VoIPのジッターとそれを打ち負かす方法を理解する

公開: 2018-04-02

VoIP電話をかけたことがありますが、どこからともなく会話がぎくしゃくしたり、単語が乱雑に混ざったり、文章の一部が完全に欠落したりしますか？ほら、VoIPの美しさの一部は、銅線で動作する標準の公衆交換電話網をバイパスし、代わりにインターネット接続を利用することです。インターネット接続を使用することは、ビジネスVoIPを非常に安価で強力にする理由の1つです。

しかし、VoIPの主なセールスポイント、実際にはサービスのバックボーン全体（インターネット接続への依存）も、同時にサービスの主な欠点になる可能性があります。あなたのインターネットがその任務を果たせないとき、あなたはジッターとして知られているものを経験するでしょう。知らない人にとっては、ジッターは悪夢であり、生産性を損なう可能性がありますが、実際には、ジッターは簡単に診断でき、トラブルシューティングさえも可能です。

VoIPの仕組みを理解する

VoIPテレフォニーを非常に強力にする理由の一部は、サービスがインターネット接続を介して提供されるという単純な事実です。 VoIPは、標準の銅線と公衆交換電話網に頼って電話をかける代わりに、インターネットを介して音声をデータとして送信します。これにより、大幅なコスト削減と、高価なハードウェアを必要としない機能満載のサービスが可能になります。

しかし同時に、VoIPは電話をかけたり音声データを送信したりするためにインターネット接続に依存しているため、通話の品質はインターネット接続の品質によって深刻な影響を受ける可能性があります。これは、いくつかの単純な実装の問題につながる可能性があります。その理由を理解するには、少し技術的な知識を身に付ける必要がありますが、それは理にかなっていると思います。

VoIPは、従来の電話回線のように直接音声ではなく、インターネットを介して会話の一部をデータとして配信します。音声をデータとして送信するには、VoIPは音声を「パケット」と呼ばれるものに変換する必要があります。パケットはネットワークを通過するデータの断片であり、電話ではこれはあなたの声を意味します。

VoIPは、1つの電話から受信者の電話にデータのパケットを送信し、前後の会話を可能にします。パケットは、会話への安定した流れを維持するために間隔を置いて送信されます。

では、ジッターとは何ですか？

VoIPがインターネットを介して情報を送信する方法を理解したので、ジッターの問題を分析し始めることができます。音声データは分割されて個々のパケットに分割されるため、情報は必ずしも話されたのと同じ順序で送信されるとは限りません。

ネットワークの干渉や輻輳が原因で、特定のパケットが他のパケットよりも早く受信者に到達する可能性があります。 VoIPはインターネット接続に依存しているため、接続が不十分な場合、ジッターと呼ばれるもの、さらにはパケット損失につながる可能性があります。

ジッターとは、特定の情報パケットがドロップされたり、順序が狂って送信されたりして、会話が混乱することです。 簡単に言えば、ジッターとは、情報が受信者の回線に順不同で到着したときのことです。送信されたのと同じ順序で受信されることはありません。この現象は通常、ミリ秒の遅延で測定され、ジッターが40または50ミリ秒の遅延を超えると、通話品質が大幅に低下します。

何がジッターを引き起こしますか？

正確な原因を特定するのは少し難しいかもしれませんが、一般的に、通話でジッターが発生する理由はいくつかあります。私たちはインターネット接続を利用して電話をかけたり音声データを送信したりしているので、通話品質は単にインターネット接続の品質に帰着します。インターネット接続を妨害するものはすべて、VoIP通話品質も妨害します。

ネットワークの輻輳—おそらく、ジッターの最も明白で一般的な原因は、単にネットワークが混雑していることです。同じネットワークを参照しているデバイスが多すぎて、すべてが同時に使用されている場合、帯域幅が不足し、クロールへの接続が遅くなります。 VoIP通話を処理するための帯域幅が不十分な場合、パケットがドロップされたり、順序が狂って配信されたりします。
ワイヤレスネットワーク—ワイヤーフリーネットワークはモビリティを可能にし、オフィスを通るケーブルから私たちを解放しますが、ネットワーク接続の低下が発生する可能性があります。私たちのモバイルデバイスには問題ありませんが、WiFiは必ずしも電話に頼るほど強力または安定しているとは限りません。
悪いハードウェア—私たちのインターネットネットワークは、一般に、少なくともモデムとルーター、場合によってはスイッチなど、いくつかの異なるハードウェアで構成されています。古いモデム、破損したイーサネットケーブル、誤って構成されたルーターなどの不良ハードウェアは、通話品質の問題につながる可能性があります。

ジッタの測定

ジッタの良い点の1つは、ジッタが発生しているかどうかがわかることです。あなたの電話は混乱し、文章の断片が完全に欠落し、単語が乱雑になり、順序が狂い、他の話者の単語が配信されるのを待つのに大きな遅れが生じることがあります。ただし、これらの大規模な症状を経験せずにジッターを発生させることも可能です。1つまたは2つの単語でさえ、気付かないうちに欠落する可能性があります。

ここで、さまざまな速度テストツールが役立ちます。実際、GetVoIPで独自の速度テストをホストしています。ここから、ダウンロード速度、アップロード速度、ping、ジッターなど、インターネット接続のさまざまな指標を測定できます。ダウンロードとアップロードの速度は、ネットワークの能力を理解するために重要です。これらの数値は、データの送受信速度を直接決定します。

ジッターグラフィック

Pingは、あるエンドポイントから別のエンドポイントにデータを送受信する前の遅延を測定します。たとえば、音声が電話の受信者に到達するまでにかかる時間などです。 pingはミリ秒単位で測定され、数値が小さいほど良いです。最後に、速度テストではミリ秒以内にジッターも測定します。

この測定値に基づいて、ネットワークがタスクに対応しているかどうか、または対処する必要のある問題があるかどうかを判断できます。pingとジッターの測定値が高い場合は、通話品質が低下している可能性があります。

ジッタのトラブルシューティング

ジッタとは何かを理解し、ネットワーク上に許容できない量のジッタがあるかどうかを測定したので、解決策を見つけることにします。さて、正直に言うと、ジッタの問題を解決することが完全に手に負えない場合があります。仕事で最高のルーターとモデムの組み合わせを購入し、最高品質のイーサネットケーブルを入手して、ネットワークがすっきりしていることを確認できます。ただし、受信するインターネットサービスの品質が遅い、または品質が低い場合でも、通話は中断されます。しかし、すべての希望が失われるわけではありません。ジッターを経験した場合、実行できるアクションがいくつかあります。

1.インターネット接続をアップグレードします

結局のところ、ここでの最大の要因はインターネット接続です。 VoIP通話を処理できる十分なアップロードとダウンロードの速度、および遅延のない安定した接続を確保する必要があります。これは通常、選択したインターネットサービスプロバイダーと購入したインターネットの速度によって決まります。

2.ジッターバッファを利用する

通常、エンドポイントとデスクフォンに含まれているジッターバッファは、問題に正面から直接対処するために機能します。パケットが順不同で配信されるとジッターが発生するため、ジッターバッファーは単にパケットを「収集」し、到着が早すぎたり遅すぎたりしないようにパケットを配信します。この「バッファ」は、パケットが毎回完全に配信されることを保証します。

3.ネットワークハードウェアをアップグレードします

インターネット接続を直接アップグレードするだけでなく、インターネット接続とネットワークを構成するハードウェアのアップグレードに少しの時間とお金を費やすことも可能です。たとえば、特定のVoIPサービス品質設定を備えたルーターを購入すると、音声データが他の形式よりも優先されるようになり、ジッターの問題が発生するのを防ぐことができます。

結論

VoIPは非常に強力であり、標準のビジネステレフォニーの数分の1のコストで機能満載のテレフォニーサービスを提供します。ただし、VoIPを非常に強力にする要因の一部は、サービス品質の低下の原因にもなります。 VoIPはインターネット接続に依存しているため、インターネット接続がタスクに対応していない場合、サービスは遅延や一時的な中断の影響を受けやすくなります。

ジッターはおそらく最も一般的で苛立たしいVoIP品質の問題であり、多くの人が標準的な電話のサービスを放棄することさえあります。しかし実際には、ジッタは簡単に診断、認識、さらには解決することができます。一般的に、より高性能なインターネット接続にアップグレードするだけで十分です。結局のところ、ネットワークに投資するために適切な時間をとれば、VoIP通話は非常に明確になり、問題が発生しなくなります。

追加資料：

パケット損失とは何ですか？