VoIP 料金ガイド: VoIP の料金はいくらですか?

従来の電話サービスと比較して、VoIP 電話システムには、高度な機能、拡張性、モビリティ、通話品質の向上、コストの削減など、多くのメリットがあります。 また、VoIP は固定電話よりも安価ですが、各 VoIP プロバイダーは独自の料金プランと機能を提供しています。 会社に最高の価値を提供するクラウドベースの電話システムを選択できるように、VoIP のコストを認識することが重要です。

この記事では、プロバイダーのサブスクリプション料金、VoIP サービスの価格設定方法、国際通話料金、隠れた料金など、VoIP コストについて知っておくべきすべてのことを概説します。

ジャンプ先:

• VoIP 電話システムの価格はいくらですか?
• VoIP サービスの価格設定方法
• 国際 VoIP 通話の料金
• 注意すべき隠れた手数料
• よくある質問

VoIP 電話システムの価格はいくらですか?

VoIP 電話システムの費用は、いくつかの要因によって異なりますが、通常、ユーザー 1 人あたり月額 20 ～ 40 ドルかかります。

• プロバイダー
• 料金プランと機能
• ユーザー数
• 電話番号の数と種類
• VoIP ハードウェア
• 通話先
• 隠れた料金

ほとんどの VoIP プロバイダーはホスト型 PBX 電話サービスを提供しており、サインアップとインストールを無料かつ瞬時に行うことができます。 VoIP 電話システムは、インターネットに接続されたデバイス (コンピュータ、モバイル デバイス、タブレット) 経由での通話を可能にするソフトフォン機能を利用できます。 セットアップとハードウェアがゼロコストのオプションを利用すると、VoIP (Voice over Internet Protocol) の費用は、サブスクリプション料金、従量制通話料金、および隠れた料金などのわずかな要素だけで済みます。

以下の表は、今日のトップ VoIP サービス プロバイダーの月額サブスクリプション料金の概要を示しています。

VoIP サービスの価格設定方法

VoIP 電話システムのコストは、主に選択したプロバイダーとサブスクリプション (機能と通信チャネルを含む) によって決まります。 ただし、その他のいくつかの変数がビジネスフォン システムのコストに影響を与える可能性があります。

次の変数と要因を考慮して、毎月の VoIP 費用を計算します。

• 月額 VoIP サービスのサブスクリプション
• 高度な機能と通信チャネル
• アドオン
• 電話番号
• 国際電話
• 無料通話と従量制通話
• VoIP ハードウェア
• 番号移植
• セットアップとインストール
• 隠れた料金

月額 VoIP サービスのサブスクリプション

VoIP サブスクリプションは、クラウド ホスト型 VoIP 電話サービスに対して VoIP プロバイダーに支払う毎月または年間の費用です。 プロバイダーによって異なりますが、VoIP サービスのサブスクリプション料金は、ユーザーあたり平均月額 15 ～ 35 ドルです。

このコストには、通常デスクトップ、ブラウザ、モバイル アプリからアクセスできる VoIP アプリケーションが含まれます。 VoIP サブスクリプションには、電話サービス、ボイスメール、ルーティング機能、複数の通信チャネル、およびソフトウェア メンテナンスが含まれます。

毎月の VoIP サブスクリプションの費用は、次の 3 つの要因によって決まります。

• サービス プロバイダー:各 VoIP プロバイダーは、独自の機能とコストを備えた複数の料金プランを提供しています。 プロバイダーによっては、ユーザーあたり月額 10 ドルという低価格のプランを提供している場合もありますが、プロバイダーのプランによってはユーザーあたり月額 40 ドルを超える場合もあります。 一般に、より高価な上位階層のサブスクリプションには、より多くの機能が含まれます。 ただし、一部の低価格 VoIP プランは非常に価値があります。

• ユーザー数:ユーザーがサインアップするたびに、アカウントの合計料金に追加のサブスクリプション料金が追加されます。 ただし、多くの VoIP プロバイダーはボリューム ディスカウントを提供しており、アカウントが特定のユーザー数を超えた場合にユーザーごとのサブスクリプション コストを削減します。 プロバイダーは通常、20 ユーザーおよび 50 ユーザーを超えるボリューム ディスカウントを提供します。

• 年間料金と月額料金:上の表に示されているように、通常、VoIP プロバイダーは、1 年に 1 回支払うことで 1 年間のサービスを契約した場合に、より安価な月額サブスクリプション コストを提供します。

高度な機能と通信チャネル

月額サブスクリプションには、数十の電話システム機能とビジネス コミュニケーション チャネルを含む VoIP アプリが含まれます。 ほとんどのプロバイダーは複数の価格階層を提供しており、各階層にはより多くの機能とチャネルがバンドルされています。

したがって、VoIP 電話システムに必要な機能やチャネルが増えるほど、月額サブスクリプションの料金は高くなります。 一部の VoIP ソリューションには、IVR、ボイスメール、通話制御などの基本的な電話システム機能が含まれています。 一方、一部の VoIP ソフトウェアは、チーム チャット、ビデオ会議、インテリジェント ルーティング、コール キューイング、コールセンター分析などの共同作業オプションを備えたユニファイド コミュニケーション ツールをサポートしています。

次の機能については、より上位の VoIP サブスクリプションを購入する必要があります。

• 基本的な VoIP 機能:デスクトップおよびモバイル アプリ、ボイスメール、転送や通話転送などの通話制御、コール パーキング、電話会議、ソフトフォン機能

• コミュニケーション チャネル: VoIP、SMS テキスト メッセージング、チーム チャット、数百人の参加者とのビデオ会議
• ルーティングとキューイング:自動音声応答 (IVR)、インテリジェントな通話ルーティング、通話キュー、自動通話分配 (ACD)、呼び出しグループ
• スーパーバイザー ツール:通話ログ、高度な分析、リアルタイム レポート、通話監視

アドオン

中小規模企業の VoIP サブスクリプションの費用は通常 15 ドルから 35 ドルですが、プロバイダーは、通常の VoIP プランに加えて購入できるオプションのパッケージ、機能、電話番号などのアドオンも提供しています。

アドオンの価格は、電話番号 1 件あたり月額 5 ドルから、高度なカスタマー サービスまたはコールセンター ソフトウェア パッケージの月額 100 ドルまでさまざまです。

• 電話番号 (月額 5 ～ 15 ドル):ユーザー用に追加の仮想電話回線を購入します。 市内電話番号は通常、ユーザーあたり月額約 5 ドルですが、フリーダイヤルおよび国際 DID 番号はユーザーあたり月額最大 15 ドルに達する場合があります。
• 通話機能 (機能ごとに月額 5 ～ 15 ドル):一部のプロバイダーは、通話録音、自動応答、共有マルチチャネル受信箱などのスタンドアロン機能をアドオンとして提供しています。
• ソフトウェア パッケージ (パッケージごとに月額 20 ～ 100 ドル):一部のプロバイダーは、分析プラットフォーム、AI サポート ツール、アウトバウンド自動ダイヤラーなどの販売機能など、アドオンの高度なソフトウェア パッケージを提供しています。 パッケージは高度なものであるため、元の電話システムのサブスクリプションよりも費用がかかるものもあります。

電話番号

各 VoIP サブスクリプションには市内番号またはフリーダイヤル番号が含まれていますが、市内番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号、国際番号など、追加の仮想電話番号を購入することもできます。

VoIP 電話番号の種類と関連料金は次のとおりです。

• 市内電話番号またはフリーダイヤル番号 (1 番号あたり月額 5 ドル):米国またはカナダ国内を拠点とする、選択した地域の通常の国内企業電話番号
• 国際番号 (番号ごとに月額 5 ～ 15 ドル):世界中の市外局番に基づいたビジネス電話番号
• バニティ番号 (番号ごとに月額 30 ドル): 1-800-CONTACTS や 1-877-KARS-4-KIDS など、会社に関連する単語や語句を説明するフリーダイヤルの番号

国際電話

ほとんどの VoIP ソフトウェア サブスクリプションは、米国およびカナダ内での無制限の通話をサポートしています。つまり、国際通話には追加料金がかかります。 通常、国際電話の料金は、通話する場所に応じて 1 分あたり 0.03 ドルから 0.07 ドルです。

無料通話と従量制通話

国内 VoIP 通話はすべて無料ですが、国際フリーダイヤルの着信通話については、会社が顧客の通話費用を負担する必要があります。 これは、フリーダイヤル番号への長距離電話の場合、あなたとあなたの顧客の国際通信会社の料金を、上記の 0.03 ドルから 0.07 ドルの 2 倍にして支払うことを意味します。

さらに、Zoom Phone の Pas-As-You-Go プランなど、一部の VoIP プランには分単位の従量制通話が含まれており、国内通話であっても 1 分あたり 0.01 ドルから 0.03 ドルかかる場合があります。

VoIP ハードウェア

私たちのリストにあるすべての VoIP アプリケーションはソフトフォン機能をサポートしており、ユーザーはインターネットに接続されているラップトップや携帯電話から電話をかけることができます。 ただし、VoIP 卓上電話、会議電話、受話器、ヘッドセットなどの VoIP ハードウェアを購入することもできます。

VoIP 電話の料金は、選択したモデルに応じて 20 ドルから 150 ドルになります。

番号移植

電話番号の移行とは、既存の番号を現在のテレフォニー プロバイダーから新しい VoIP プロバイダーに転送することです。 固定電話や携帯電話の番号も含め、あらゆる番号を VoIP 電話システムに移植できます。 このプロセスでは、以前の通信会社のフォームに記入する必要があります。

番号移行には数週間かかりますが、通常は無料です。

セットアップとインストール

会社で VoIP ソフトフォン機能を使用している場合、セットアップやインストールの料金はかかりません。サブスクリプションの料金を支払い、DID 番号をユーザーに割り当てるだけで、通話を開始できます。

ただし、対面式のコールセンターをセットアップしたり、SIP トランキングを使用したりする場合は、セットアップと設置に最大で数百ドルの費用がかかる可能性があります。

• 対面式のハードウェア コールセンター: VoIP ハードウェアを使用してオンプレミスのコールセンターをセットアップするには、購入したすべての VoIp ハードウェアの合計料金がかかります。 インストールは簡単で、電話機をユーザーのコンピュータに接続するだけです。
• SIP トランキング: SIP トランキングとは、アナログ PBX 電話システムを、VoIP 通話が可能な仮想 PBX システムに変換することです。 これには、VoIP 電話だけでなくセッション ボーダー コントローラーも購入する必要があり、VoIP の月額料金の前でも約 1000 ドルかかる場合があります。 SIP トランキングは、上記のリストにあるクラウド ホスト型アプリケーションよりも高価になることがよくあります。

隠れた手数料と税金

VoIP サブスクリプションに加えて、最も卑劣な VoIP サービスコストは隠れた料金です。 ほぼすべての VoIP プロバイダーには隠れた料金があり、通常はユーザーあたり月額 10 ドル、またはアカウントあたり 100 ドルに達します。

VoIP 隠れ料金の最も一般的な 3 つのタイプは次のとおりです。

• 州の売上税およびサービス税
• 電子 911 (E911) の料金
• 規制上の回収手数料

詳細については、以下の「隠れた料金」セクションをご覧ください。

国際 VoIP 通話の料金

ほとんどの VoIP プランは、米国およびカナダ内での無制限の通話をサポートしていますが、国際通話は通常、分単位で課金されます。 最も人気のある海外の宛先にダイヤルすると、通常は 1 分あたり 0.03 ドルかかりますが、一部の宛先では 1 分あたり最大 0.70 ドルかかる場合があります。

最も人気のある目的地への国際通話料金の内訳は次のとおりです。

• 中国: 1分あたり0.03ドル
• 英国 (UK): 1 分あたり 0.02 ドル
• オーストラリア: 1 分あたり 0.03 ドル
• インド: 1 分あたり 0.04 ドル

各 VoIP プロバイダーは独自の国際通話料金を提供しているため、サインアップする前に、最も一般的な通話先のプロバイダーの料金を必ず確認してください。 GoTo Connect や 8×8 などの一部のプロバイダーは、数十ヶ国をカバーする費用対効果の高い無制限の通話エリアを提供しています。

国際電話番号からのフリーダイヤル通話では、顧客の費用も会社が支払う必要があり、通常の国際通話料金が 2 倍になることに注意してください。

注意すべき隠れた手数料

VoIP プロバイダーは、毎月の VoIP サブスクリプションに加えて、いくつかの隠れた料金を請求するため、すぐにコストがかさみ、アカウントの請求額が 100 ドルを超える場合もあります。 これらの VoIP 隠れ料金は、FCC 規制から 911 サーチャージ、税金まであらゆるものをカバーするため、州によって異なります。

VoIP 電話システムの予算を立てるときは、次の隠れた料金を考慮してください。

• 州固有の売上税 (ユーザーあたり月額 5 ドルから 10 ドル):ビジネス電話システムや SIP トランキングなどの VoIP サービスには、電気通信売上税などの州税および料金が課せられます。 これらの税金は州によって異なり、多くの場合、ユーザー 1 人あたりの月額合計は 5 ドルから 10 ドルになります。
• 911 料金 (アカウントごとに月額 5 ～ 10 ドル):緊急 911 (E911) 料金により、VoIP プロバイダーは 911 およびディレクトリ サービスの料金を請求できます。 この料金は通常、アカウントごとに 5 ドルから 10 ドルかかります。
• 規制回復手数料 (アカウントあたり 10 ドルから 30 ドル):この料金は、FCC への寄付やその他の料金など、VoIP プロバイダーの政府経費をカバーします。

アカウントのユーザー数によっては、これらの隠れた料金により VoIp にすぐに多額の費用が追加される可能性があります。 通常の VoIP サブスクリプションに加えて、隠れた料金と税金として毎月 75 ドルから 150 ドルを支払うことになります。

よくある質問