VoIP電話番号とは何ですか？

標準の電話とインターネット通話の違いは何ですか？また、どのタイプのVoIP電話番号を利用できますか？

毎月の電話料金が安いこと以外に、ビジネスVoIPに切り替えることのその他の利点は何ですか？また、どの機能を探す必要がありますか？

目次：

• VoIP電話番号とは何ですか？
• VoIP通話はどのように機能しますか？
• さまざまな種類の仮想電話番号は何ですか？
• 固定電話はVoIP電話システムとどう違うのですか？
• VoIP電話番号を取得する方法
• 最も重要なVoIP機能は何ですか？
• なぜVoIP番号を取得する必要があるのですか？
• VoIPプロバイダーで何を探すべきですか？
• VoIP電話番号に関するFAQ

VoIP電話番号とは何ですか？

中小企業および企業のIP電話は、電話番号に対して独自のアプローチを提供します。

従来の番号には、電話会社によって固定の場所、電話回線、およびデバイスが割り当てられています。

オンプレミスのPBXは、デスクフォンが引き続き通話をルーティングできることを意味しますが、そのルーティングはオフィスの物理的な場所内に制限されます。

アクセス番号またはダイヤルイン（DID）と呼ばれることもある仮想電話番号は、これらの制限を取り除きます。

DID番号は、設定された電話回線やデバイスではなく、特定の個人、支店、または部門に関連付けられています。

これらは、複数のデバイス、IPアドレス、およびその他の電話番号に通話を転送することにより、PSTNおよびVoIPサービスプロバイダー間で機能します。 つまり、クライアントはオフィスの電話、自宅の電話、またはモバイルデバイスで従業員に連絡できますが、従業員はクライアントにオンライン番号を提供するだけで済みます。

これにより、プライバシーのレベルが向上するだけでなく、従業員が重要な電話が来るのを待つためにデスクに縛られる必要がなくなります。さらに、仮想番号により、発信者がライブに到達するのがはるかに簡単になります。エージェント、つまりより多くの販売とより良い顧客サービスを意味します。

VoIP通話はどのように機能しますか？

VoIP（Voice over Internet Protocol）電話サービスを使用すると、発信者はインターネットを介して電話をかけたり受けたりすることができます。

銅線に依存するのとは対照的に、VoIPテクノロジーは、ルーターまたはWiFiネットワークによって提供されるのと同じブロードバンドインターネット接続を使用して通話を転送します。 標準の電話とは異なり、VoIPネットワークはデバイスに依存しません。つまり、デスクトップコンピュータ、スマートフォン、またはタブレットを介して電話をかけたり受けたりすることができます。

すでに所有しているデバイスを使用して電話をかけるため、追加の機器を購入する必要はありません。 （ただし、多くのIPテレフォニープロバイダーには、ビデオ会議ヘッドセットなどの互換性のあるハードウェアが関係者に提供されています。）

ほとんどのVoIPプランには、無制限の市内通話と1か月あたりの無料長距離電話の設定数が含まれています。 さらに、通常はセットアップ料金はかかりません。高度な機能は月額料金に含まれており、すでに支払っている定額料金に加えて請求されることはありません。 これらのシステムもスケーラブルです。つまり、まだ必要のない機能や追加の電話回線にお金を払う必要がありません。

平均して、標準の電話からVoIPに切り替える企業は、仮想電話が提供する生産性の向上のおかげで、ユーザーあたり480ドルを追加しながら、年間約5,000ドルを節約できます。

VoIPは、ビデオ会議、SMSテキストメッセージ、仮想ボイスメールなどもサポートしますが、標準の電話は音声のみの通信をサポートします。

最後に、仮想電話はクラウドベースの構内交換機（PBX）サービスを提供し、ユーザーが既存のオンライン接続を介して電話システム全体を実行できるようにし、さらにコストを削減します。

さまざまな種類の仮想電話番号は何ですか？

それらが提供する便利さに加えて、仮想電話番号は、企業がさまざまな種類の番号から選択できるため、人気があります。

これらには以下が含まれます：

• 市内番号
• フリーダイヤル
• バニティナンバー

市内番号と市外局番の割り当ては、複数の都市に拠点を置く企業や、地域コミュニティの信頼に大きく依存している企業にとって理想的です。 ローカルアクセス番号を使用すると、発信者は近くのエージェントと簡単に接続できるだけでなく、遠隔通話のコストも削減できます。

市内番号は、カナダの50州すべて、および国際的に利用できます。 個々のプロバイダーには、番号を提供できる国に制限がある場合があることに注意してください。

フリーダイヤル（1〜800の番号）を使用すると、高額な長距離電話の料金を支払う必要がなくなります。料金は着信側（会社）にかかるためです。通話はインターネット経由で行われるため、次のようになります。国際電話に高額の料金を支払うことを避けることができます。

さらに、フリーダイヤルはあらゆる規模の企業の信頼性を高め、より企業的な外観を提供します。

バニティ番号（例：1-800-GET-HELP、1-866-CALL-JOE）を使用すると、番号を覚えやすくなり、企業が競合他社との差別化を図ることができます。

固定電話はVoIP電話システムとどう違うのですか？

次の表は、通常の電話とVoice over InternetProtocolシステムの最も重要な違いの概要を示しています。

»VoIP​​と固定電話のビジネスとあなたが知る必要のあるすべて

固定電話は、自宅と会社の電話番号を、銅線または光ファイバー配線を介してローカルのPSTNまたはPOTS電話網に接続し、話している相手との間でアナログ音声データを転送します。

従来の電話は信頼性で知られていますが、欠点があり、今日のオフィス環境に常に対応できるとは限りません。

通常の電話は、ボイスメッセージング、電話会議、発信者ID、キャッチホンなどの基本的な電話機能を提供します。

ただし、これらの機能には追加料金がかかるだけでなく、仮想電話システムよりもはるかに制限されています。 通常の電話サービスでは、スキルベースの着信ルーティング、ビデオ会議、ボイスメールから電子メールなどのより高度な機能を提供できません。

多くの人が標準のデスクフォンは仮想電話よりも安いと考えていますが、物理的な機器の価格、市内および長距離電話の料金、追加回線のコスト、機能の追加料金の間で、予想よりもはるかに高価になることがよくあります。

さらに、その機器は高価なだけでなく、貴重なオフィススペースも大量に消費します。

ビジネスおよび個人的なコミュニケーションのために標準の電話だけに依存することの本当の問題は？

彼らはすぐに時代遅れになりつつあります。

実際、アメリカの世帯の40％は固定電話番号を持っていません。つまり、テクノロジーはこれ以上進歩せず、カスタマーサポートを受けるのはさらに難しくなります。 番号を提供できる国。

VoIP電話番号を取得する方法

Voice over IPプロバイダーは、プランの一部として仮想電話番号を提供しており、企業は、ユーザーごとに月額充電器を追加するために、必要な数だけ追加できます。

仮想電話に完全に切り替えることなくVoIP番号を取得することも可能です。

8×8、Grasshopper、MightyCallなどのプロバイダーはすべて有料のVoIP番号を提供していますが、GoogleVoiceは無料の仮想テレフォニーアプリのトップです。

»あなたのビジネスがフリーダイヤル800番号を即座に取得できる9つの方法

最も重要なVoIP機能は何ですか？

VoIPサービスプロバイダーが提供する機能に加えて、仮想通話システムが提供する他の多くの機能があります。

仮想電話を評価するときに探すべき最も重要な機能は次のとおりです。

• さまざまなタイプのコールルーティング（ラウンドロビン、スキルベース、優先度など）
• カスタマーセルフサービス用のIVR自動応答
• コール転送
• 自動着信分配（ACD）
• 通話録音
• 私を見つけて私に従ってください
• 他のビジネスソフトウェアとの統合
• オンラインファックス
• SMSビジネステキストメッセージング
• コール分析とレポート
• 携帯電話用モバイルアプリ
• テキストと電子メールへのボイスメール
• エージェントコーチングのためにささやきを呼び出す
• ビデオ会議と音声電話会議
• 既存の電話番号と連絡先を転送するための番号の移植
• 古い番号を保持する機能
• ソフトフォン機能
• 通話スクリーニングと番号ブロック
• SIPトランキング

なぜVoIP番号を取得する必要があるのですか？

よりシンプルなセットアッププロセス、コスト削減、および顧客サービスを向上させる高度な機能に加えて、VoIPシステムには他にも多くの利点があります。

これらには以下が含まれます：

• 従業員の柔軟性と番号の移植性の向上
• リモート従業員のコミュニケーションの改善
• 顧客はライブの代表者に連絡する可能性が高くなります
• カスタマーサービスの解決時間の短縮
• アウトバウンドセールスコールの増加
• 改善された顧客セルフサービスオプションにより、従業員はより重要なタスクに集中できます
• 追加の通信モード（ビデオ会議、ファックス、SMSテキストメッセージなど）
• 切断された通話が少なくなり、通話の放棄率が低くなります
• 自動調査による顧客からのフィードバックの向上
• 生産性、毎日のVoIP通話の数などに関する洞察を提供する詳細な通話分析。
• より多くのオフィススペース
• 短くて簡単なインストールプロセス
• 24時間年中無休のサービスプロバイダーサポート
• スケーラブルな価格設定

VoIP電話システムの欠点は何ですか？

VoIPサービス機能が従来の電話回線よりもはるかに多くの利点を提供することは明らかですが、認めるべきいくつかの欠点があります。

最大の欠点は、仮想テレフォニーシステムがインターネット接続の稼働時間と帯域幅に依存していることです。

これは、新しい電話システムに対応するためにプロバイダーを切り替える必要があることを意味する場合があります。 それでも、電源が切れたり、接続の問題が発生したりすると、インターネットが復旧して実行されるまで、電話をかけたり受けたりすることができなくなります。

さらに、一部の企業は、抜け出すのが難しいことで有名な長期契約を必要とする場合があります。 プロバイダーの期待を明確に定義し、契約の詳細を概説するサービスレベル契約（SLA）があることを確認します。

最後に、プロバイダーが合法的に請求できる、またはできないVoIPの税金と料金を理解していることを確認してください。

悪意のある企業は、不特定の「サービス料金」などの隠れた料金を毎月の請求書に入れようとする可能性があります。 早期終了料金または過剰なRCIPおよび規制回復料金は、注意が必要な危険信号です。 月額料金の構成が不明な場合は、完全な費用の内訳を確認するように依頼してください。

それでも、これらの潜在的な問題があっても、VoIPは古い電話よりも優れた選択肢です。

最良の結果を得るには、企業はバックアップのために1台の標準的なオフィスデスクフォンを用意する必要がありますが、主に内部および外部通信をVoIP通話に依存しています。

VoIPプロバイダーで何を探すべきですか？

利用可能なVoIP番号について質問することに加えて、潜在的なプロバイダーに尋ねる他のいくつかの質問があります。

どの機能が含まれていて、どの機能が追加料金がかかるか、それらが番号移植を提供するかどうか、そしてそれらが何らかのキャンセル料を持っているかどうかを知っていることを確認してください。 また、彼らの国際通話料金、E911サービス、および彼らがあなたと同様のビジネスコミュニケーション計画を持っている現在のクライアントの連絡先情報をあなたに提供できるかどうかを理解してください。

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VoIP電話番号に関するFAQ

以下に、VoIP番号とプロバイダーに関して最もよく寄せられる質問のいくつかに回答しました。