2022年のトップ10のVonageAlternatives＆Competitors

Vonageは、しばらくの間、主要なVoIPプロバイダーの1つであり、強力なサービスを提供していますが、すべての人に適しているとは限りません。

Vonageがすべてのニーズを満たしていない場合に備えて、Vonageの最も強力な代替品および競合他社であると思われるもののリストをまとめました。

なぜVonage？

Vonageを使用すると、ビジネスで顧客とのつながりが容易になります。 このビジネス電話サービスで得られるいくつかの利点は次のとおりです。

• 無制限のビジネスSMS
• 99.999％の保証された稼働時間SLA
• Google Workspace、Office 365、Microsoft Teams、Salesforce、Slack、HubSpot、ConnectWise、Zapier、Zoho、Zendeskなどのツールとの統合
• チームメッセージング、ビデオコラボレーション、および50以上の電話機能
• モバイルアプリとデスクトップアプリ

とはいえ、Vonageが不足している領域がいくつかあります。

• デスクトップアプリは定期的に更新する必要があります
• ホワイトリストリクエストを送信するまで、一部の国際番号はブロックされます
• サービスは、不測の事態が発生することなく、インターネットプロバイダーに完全に依存しています。
• Vonageストアのデスクフォンの価格は高額です—他の場所で購入してください

最高のVonageの選択肢は何ですか？

1. Dialpad Talk
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. マイテル
6. ズーム
7. バッタ
8. 8×8
9. アバイア
10. ウーマ

1.ダイヤルパッドトーク

DialpadTalkの機能

Dialpadについて最初に注目すべきユニークな利点は、便利なChrome拡張機能を備えていることです。 これにより、ブラウザを離れることなく電話をかけたりテキストを送信したりできます。これは、他のプロバイダーが提供していない優れた生活の質のアップグレードです。

ボイスメールに関しては、Dialpadからの文字起こしは、競合他社の同様のサービスと比較すると驚くほど正確でした。 マルチレベルの自動応答もセットアップが簡単で、通常は基本サービスプランでは利用できないため、ボーナス機能のように感じました。

ビデオ会議機能をお探しの方は、Dialpad Meetings機能がすべてのプランで無料で提供されるため、会議を開始するためだけに追加料金を支払う必要がないことを知って喜ぶでしょう。 唯一の欠点は、参加者が10人の上限があることですが、これは誰にとっても問題にはなりません。

さらに参加者を追加したい場合は、最大100人の参加者をホストし、これらのビデオ会議の無制限の録画を作成できるビジネスバージョンのDialpadMeetingsにアップグレードできます。

Dialpad Talk通話の品質、信頼性、サポート

Dialpadは、HDオーディオと99.999％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

ダイヤルパッドの価格

¹米国とカナダでのみご利用いただけます。
²あなたの国、米国、カナダ内での無制限のインバウンドおよびアウトバウンドコール。 その他の場所については、国際料金をご覧ください。

2. GoToConnect

GoToConnectの機能

以前はJiveとして知られていたクラウド電話製品は、2018年にLogMeInが3億5000万ドルを買収して以来、消費者を感動させ続けています。アプリギャラリーは最も多様性に富んでいるため、統合について話さずにGoToConnectについて話すことはできません。

膨大な数の統合でZoomのような大規模な競合他社を打ち負かすことはできないかもしれませんが、確かに最も重要なものがあります。GoogleWorkspace、Salesforce、HubSpot、Microsoft Teams、Zendesk、Zoho、Zapier、Calendly、ServiceNow、Oktaです。

ハードウェアに関しては、GoToConnectは180を超えるデスクフォンモデルと互換性があるため、最良の選択肢の1つです。 これは、スケールアップするにつれて取得する可能性のある新しい電話だけでなく、既存の機器でも機能する可能性が高いことを意味します。

HDビデオ会議には、GoToConnectサブスクリプションも含まれています。つまり、個別のGoToMeetingプランに追加料金を支払う必要はありません。 これにより、時間を節約できるだけでなく、通信を単一のプラットフォームに統合して、ワークフローを合理化できます。

GoToConnect通話品質、信頼性、サポート

GoToConnectは、HDオーディオと99.996％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

GoToConnectの価格

3. RingCentral MVP

RingCentralMVPの機能

包括的なソリューションを見つけることになると、RingCentralが提供するサービスのレベルに近い選択肢はほとんどありません。 ビデオ会議だけでも、RingCentralが彼らにとって正しい選択であるとほとんどの消費者に納得させるのに十分です。

画面共有、ホワイトボード、小会議室などの会議中の機能により、HDビデオ会議中に洞察に満ちたディスカッションを簡単に作成できます。 会議が始まる前に、RingCentralではすでにストレスのない方法でスケジュールを処理できます。

これは、Googleカレンダー、Microsoft Outlook、Office 365、Zohoカレンダー、FreeBusy、CalendarHeroなどのすべての主要なカレンダーアプリケーションでワンクリックスケジュールを提供するためです。

業界をリードするコミュニケーション機能に加えて、RingCentralには一流のチームコラボレーション機能もあります。 ネイティブタスク管理システムは簡単に使用でき、既存のスタックを使用する場合は、MondayやAsanaなどのツールも統合されています。

RingCentral MVP通話品質、信頼性、サポート

RingCentralは、HDオーディオと99.999％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

RingCentralMVPの価格

4. Nextiva

Nextivaの機能

Nextivaは、企業が手頃な価格で信頼性の高いサービスを提供する大金持ちのソリューションを探しているときに、しばしば人気のある選択肢です。 たとえば、プランに応じて、毎月1,500〜12,500のフリーダイヤルを利用できます。

このプラットフォームはまた、番号の移植、オンラインファックス、およびネイティブチームチャットを提供することにより、顧客に統一への道を提供します。 これにより、Nextivaを介してすべてのチャネルを管理できるようになり、従業員が12個のタブ間を行き来する必要がなくなります。

また、コールルーティング、詳細な分析、およびマルチレベルの自動応答機能を備えたきめ細かいコール管理機能も提供します。 さらに、このプラットフォームは、ワークフローを補完できる一般的なツールとも互換性があります。

これらには、Google Workspace、Microsoft Teams、Salesforce、HubSpot、Zendesk、ServiceNowなどが含まれます。 全体として、Nextivaは、競合他社の多くよりも低価格であるにもかかわらず、多くの価値を提供します。これは、確かに検討する価値のある代替手段になります。

Nextivaの通話品質、信頼性、サポート

Nextivaは、HDオーディオと99.999％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

Nextivaの価格

5.マイテル

Mitelの機能

Mitelは、VoIP市場に関しては、すべての人のリストのトップにはならないかもしれませんが、プラットフォームには、ボイスメールの文字起こし、ビジネスSMS、100人のビデオ会議などの便利な機能がいくつかあります。

Mitel Chrome拡張機能を使用すると、電話をかけたり受けたり、会議ブリッジに参加したりできます。 Google Workspaceとうまく連携するため、非互換性を心配したり、連絡先を手動で移行したりする必要はありません。

Office 365またはGoogleコンタクトから直接Mitelに連絡先をインポートして、セットアッププロセスを迅速化することもできます。 また、Salesforceを含めて選択できる統合もかなりあり、CRMソリューションとVoIPソリューションを単一のプラットフォームに統合することができます。

管理者ポータルを介した迅速なインストールと簡単なメンテナンスですが、Mitelのカスタマーサービスには歴史的なギャップがあったことは注目に値します。 詳細については、Waiting forMitelの記事を必ずお読みください。

Mitel通話の品質、信頼性、サポート

Mitelは、HDオーディオと99％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

Mitelの価格

6.ズーム

ズーム機能

パンデミックの最中に世界を席巻した製品であるZoomに言及せずに、ビデオ会議について話すことはできません。

カスタム背景、ライブトランスクリプション、会議中のポーリング、クラウドレコーディングなどの機能はすべてZoomで見つけることができます。

Zoomを使用する場合の唯一の欠点は、無料ユーザーとして40分の制限時間に対処する必要があることです。 もちろん、アップグレードするとこの制限が完全になくなり、ストレージ、トランスクリプト、会社のブランディングなどの追加のメリットも得られます。

規模に関しては、Zoomは100人の参加者というベースラインですでに競争力があります。 そうは言っても、大規模な会議のアドオンを月額50ドルで入手することで、参加者数を1,000人に増やすことができます。ただし、これはパワーユーザーを除くほとんどの人にとってはやり過ぎです。

最後になりましたが、Zoom App Marketplaceは、1,000以上の統合をホストしており、このリストで最大のツールギャラリーとなっています。 Slack、Dropbox、MailChimp、Googleカレンダー、Hive、Salesforce、HubSpotなどのアプリが利用可能です。 名前を付けることができれば、Zoomにあります。

ズーム通話の品質、信頼性、サポート

Zoomは、オーディオ品質や稼働時間を保証しません。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

ズーム価格

7.グラスホッパー

バッタの特徴

確かに、Grasshopperには競合他社ほど多くのベルやホイッスルがありませんが、堅実で手頃なサービスに重点を置いていることは、嘲笑するものではありません。 カスタム番号の作成に関しても、多くのオプションがあります。

グラスホッパーアカウントをお持ちの場合は、ローカル番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号をすべて作成できます。 さらに、Rubyの仮想受付係は、顧客が営業時間を過ぎても常に誰かに連絡できるようにし、専任の24時間年中無休のチームを雇う費用を節約します。

また、Grasshopperは、iOS、Android、およびWindowsアプリを介したクロスプラットフォーム互換性にも優れています。 必要なのはインターネット接続のあるデバイスだけなので、どのエージェントも外出先でアプリを介して完全な音声通話とSMS機能にアクセスできます。

また、通話/ SMSの履歴がデバイスに個別に保存され、ボイスメールの文字起こしをオンデマンドで読み取ることができ、FAXを送受信できるため、このアプリは整理プロセスを簡素化します。

グラスホッパー通話の品質、信頼性、サポート

グラスホッパーは99.999％の稼働時間を保証します。

サポートオプションは次のとおりです。

• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

バッタの価格

すべてのGrasshopperプランには次のものが含まれます。

• モバイル+デスクトップアプリ
• 勤務先電話番号*
• ビジネステキストメッセージ
• コール転送
• VoIP + WiFi通話
• バーチャルファックス
• ボイスメール
• ボイスメールを読む
• 拡張機能
• インスタントレスポンス
• カスタムグリーティング
• 通話転送
• 同時通話処理
• 着信制御
• 報告

*追加の電話番号は、購入後に1か月あたり$ 10で追加できます。

8.8×8

8×8の機能

組織全体のリアルタイムレポートにアクセスできるため、8×8の最も強力な分野の1つは間違いなく分析です。 音声分析、録音、コーチングなど、エージェントの効果を最適化するのに役立つ機能も多数あります。

国際コミュニケーションに関しては、8×8が提供する範囲に実際に近づく競合他社はありません。 47か国に無制限に電話をかけることで、お金を節約できるだけでなく、世界中の視聴者に簡単に対応できるようになります。

この国際サービスへの焦点は、プロバイダーが200万人を超える顧客を抱えている理由を説明している可能性があります。 ビデオ会議は、X2プラン以上で最大100人の参加者をサポートすることもでき、他の上位の選択肢と8×8の競争力を維持します。

最後に、8×8プラットフォームでのAIを活用した洞察とワークフローは、機械学習の力を活用して、会社の生産性を可能な限り高めます。 これは将来さらに一般的になる可能性がありますが、アーリーアダプターとしての8×8が最初にそれを習得します。

8×8通話品質、信頼性、サポート

8×8は99.999％の稼働時間を保証します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

8×8の価格

9.アバイア

Avayaの機能

Avayaは歴史的に通信機器プロバイダーとして知られていますが、RingCentralとのパートナーシップにより、1億人の顧客の大部分にクラウドサービスを提供できるようになりました。

Avayaには、RingCentralサービスに伴う通常の利点がすべてありますが、ハードウェア統合の独自のフレーバーが追加されています。 一例として、Alexaなどのスマートデバイスを使用して、会議室で常時接続のエクスペリエンスを作成する方法があります。

どのワークスペースも、Avaya Cloud OfficeRoomsを介して会議室に変換できます。 サインアップすると、ニーズに応じて、クラウド、オンプレミス、ハイブリッドの3つの導入オプションから選択できるようになります。

スケールアップに関しては、アバイアは空が限界であるように感じさせます。 すべての顧客は最大250,000ユーザーまで拡張できます。これは、大企業でも対応できることを意味します。 Avayaが毎分1500万回の通話を促進することを考えると、サーバーの信頼性に疑問の余地はありません。

Avayaの通話品質、信頼性、サポート

Avayaは、HDオーディオと99.999％の稼働時間を提供します。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

アバイアの価格

10.ウーマ

Oomaの機能

Oomaは、数分で稼働できる、すぐに使用できるソリューションであることに重点を置いています。 自動構成テクノロジーを使用して、システムに基づいて設定を調整します。 これにより、VoIPシステムをセットアップするために通常必要となる複数の手順が不要になります。

コンピューターから離れていてデスクトップアプリにアクセスできない場合は、AppStoreまたはGooglePlayのモバイルアプリをいつでも使用できます。 ボイスメールの確認、アカウント情報の更新、電話の発着信ができるようになります。

Oomaの仮想受付機能により、ビジネスに着信する通話の管理も簡単になります。 カスタムグリーティングを設定したり、特定の内線に通話を転送したり、発信者を適切なエージェントに誘導するメニューを作成したりできます。

プエルトリコ、メキシコ、カナダへの無料通話もOomaプランに含まれており、これらの地域に顧客がいる場合に役立ちます。 Oomaは競合他社ほど機能が豊富ではないかもしれませんが、それでも手頃な価格で使いやすいサービスを提供します。

Ooma通話の品質、信頼性、サポート

OomaはHDオーディオを提供しますが、稼働時間の保証はありません。

サポートオプションは次のとおりです。

• ライブチャット
• 電話ホットライン
• ソーシャルメディア
• 知識ベース

Oomaの価格

あなたのビジネスに最適なVonageAlternativeはどれですか？

RingCentral —総合優勝

汎用性と一般的な価値が基準である場合は、RingCentralがおそらく最良の選択です。 タスク管理やビデオ会議などのネイティブ機能を備えていると同時に、さまざまな統合を手頃な価格で提供します。

Nextiva —価値

あなたが銀行を壊すことなくスケールアップすることを探しているなら、Nextivaはあなたにあなたの支出に見合う最高の価値をもたらします。 250人の参加者によるビデオ会議を主催し、月額31ドルのプロフェッショナルプランで3,000フリーダイヤルを使用できます。

Dialpad Talk —予算

Dialpadは小規模なチームに適していますが、無料のビデオ会議と便利なChrome拡張機能により、予算が限られている場合に適しています。 自動応答や音声文字変換などの他の機能も、すでに低価格であることに付加価値をもたらします。

グラスホッパー—呼び出し

グラスホッパーは機能豊富なプラットフォームではありませんが、手頃な価格のバルク価格と相まって、提供されるシンプルさと信頼性は、理想的な通話ソリューションになります。 結局のところ、通話専用のサービスを使用するのであれば、なぜ大量の機能にもっとお金を払うのでしょうか。

ズーム—統合

統合に関しては、Zoomに勝るものはありません。 Zoom Appsギャラリーには1,000を超える統合が用意されているだけでなく、無料プランを含め、現在のプランに関係なく、無制限の数の統合を使用できます。

GoToConnect — UCaaS

GoToMeetingとのシームレスな連携のおかげで、GoToConnectは通話とHD会議およびインスタントメッセージングを組み合わせることができます。 それを分析、通話録音、およびすべての計画での電話サポートと組み合わせると、GoToConnectが人気のあるUCaaSソリューションである理由を理解するのは難しくありません。

8×8—インターナショナル

海外の顧客とのつながりを維持したいグローバル企業は、その幅広いリーチのおかげで、8×8が最適です。 47か国への無制限の通話は、他のプロバイダーが提供できないタイプの国際的価値です。

Mitel —可用性

最高のプロバイダーの中には、サービスの範囲を採用率の高い国に限定しているものがあることは周知の事実です。 Mitelは、ロシア、中国、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、ヨーロッパ、南アメリカ、北アメリカ、カリブ海、およびその他の多くの地域で利用できるため、例外です。

Avaya —ハードウェア

アバイアは何よりもまず通信機器プロバイダーであるため、ファーストパーティのハードウェアを探しているなら、それは明らかにお気に入りです。 彼らのハードウェア体験とRingCentralソフトウェア体験を組み合わせることで、顧客にとって完璧な結合が生まれました。

Ooma —アナログ

Ooma Officeには、家に書くための機能がたくさんありません。 ただし、手頃な価格を補完する1つの独自の利点があります。それは、アナログサポートです。 アナログ電話の受話器を所有している企業は、新しい電話を必要としないため、Oomaを使用することで多くのお金を節約できます。

結論

ご覧のとおり、VoIPの世界には最も多様なサービスプロバイダーの選択肢の1つがあります。 業界は、「すべての人に何か」があるという点で、PTバーナムのサーカスによく似ています。 あなたが「毎分生まれる吸盤」の一人にならないように、必ず調査を行ってください。

常に予算、ニーズ、およびどの機能が会社または顧客に最大の価値を提供するかを考慮に入れてください。 選択できる選択肢が非常に多いため、標準以下のサービスに妥協する言い訳はありません。