これがVonageのアナリストイベントの要約です– 1日目

公開: 2018-11-29

Vonage Businessは、アリゾナ州スコッツデールで最新のアナリストイベントを開催しています。 Vonageは、2日間、多数の業界アナリストを招待して、最新の開発のいくつかを強調するとともに、プロバイダーが近い将来に前進しようとしている方向性に光を当てました。

私たちは、同僚から聞いたことや、参加者がライブでツイートしていることをいくつかまとめたかったのです。これは、Vonageの最新の方向性を少し要約したものです。ちょうど初日、Vonageはすでに、Tokboxの最近の買収、収益ストリームのパフォーマンス、最近のプラットフォーム開発、およびいくつかの将来の革新について少し話すことができました。

ツイートと画像については、それぞれJon Anrold、Blair Pleasant、Zeus Kerravala、Elka Popova、Iriwin Lazar、MichaelBrandenburgの功績によるものです。

Vonageの進捗状況を振り返る

イベントはいくつかの将来の革新と最近の買収に焦点を当てることでしたが、プレゼンテーションは、Vonageが現在どこにあり、過去数年間にどこから来たのかをより良いフレームに要約するのに少し時間がかかりました。

アランは、Vonageの全体的な成長の移行について少し話し、住宅の成長に重点を置いていたものから、現在はエンタープライズ市場に上流に向かっているビジネスセクターに重点を置いているVonageへの移行を強調しました。

これは、2年前にCEOのAlan Masarekと行った会話と直接関係しており、彼は「会社はビジネスキャッシュフローの消費者側を活用して、キャッシュフローを最適化し、これらのフローを拡張している」と説明しました。アランが言ったように、この変革全体に資金を提供するためです。」

プレゼンテーションでは、2013年から現在までのVonageの最新の買収についても取り上げました。 Nexmoに焦点を当て、プログラム可能なソリューションを構築することで、Vonageがどこで彼らの長所を根付かせ始めたかを見ることができます。

Vonageはまた、最近の開発をBusiness Cloudと共有し、これまでの進捗状況を明確に示したいと考えていました。

最も重要なこととして、Alanは、Vonageには、UCaaS、CcaaS、さらにはCpaaSにまで浸透するソリューションの「トリフェクタ」があることを指摘しました。

これもまた私たちの会話と結びついており、Alanは、Vonageが既存のコミュニケーションの上限を埋めるために複数のソリューションとプラットフォームに拡張しようとしていることを説明しています。これはまさにそのtrifectaがぴったり合う場所です。ユーザーはこれらのプラットフォームを組み合わせてコミュニケーションをとることができます。チャネル間および以前は独立していた島々。

Vonageの現在の戦略

議論は、ベンダーが近い将来どこに行く可能性があるかを垣間見る一方で、Vonageの現在の戦略のいくつかを強調するためにシフトしました。私がVonageマスタープランについてアランと話したときと同じように、彼はアナリストイベントで、彼らの主な使命はこれらのインテリジェントな相互作用を利用して「パーソナライズを復元する」ことであると説明しました。

これは、これらのチャネルを組み合わせて、ユーザーと顧客に新しいエクスペリエンスを提供するという考えに戻ります。これは、シームレスに機能し、その個人に個人的なソリューションまたはエクスペリエンスを提供する1つのエクスペリエンスです。

Vonageは、プログラム可能なプラットフォームと呼ばれるものを通じてこの機能を拡張することに重点を置いています。

Jon Arnoldは、Vonageの全体的なプレゼンテーションと戦略から、真のテーマと主要なポイントについて非常に興味深い洞察を持っています。

Vonageは、独自のコード、独自のプラットフォーム、および独自のイノベーションの基盤を構築しようとしているようです。パートナーからコードやソリューションを借りたり受け取ったりするのではなく、Vonageは、独自のイノベーションを通じて、接続エクスペリエンスのこのイニシアチブを主導することを目指しています。これはまた、アランがVonageが単なる別のVoIPプロバイダーではなく、他の誰にもできない何かを提供するユニークなプレーヤーであることを超えて動くことについて話していた方法と結びついています。

これは、プログラム可能なソリューションだけでなく、「統合されたカスタマーエクスペリエンス」も意味します。これを真に説明するために、Vonageはプラットフォームでの最近の開発をいくつか強調しました。

最近の動向と将来

では、ここからどこへ行くのでしょうか。 Vonageは明らかに、彼らが前進することを計画している場所をかなり明確に示しています。通信の統合プラットフォームのアイデアは、Vonageの最新戦略の大きな焦点のようです。

ちょうど先月の10月に、NexmoがメッセージとディスパッチAPIをリリースし、パッケージ化されたプログラム可能な通信のこの組み合わせをさらに推し進めました。これらのソリューションは、組織が新しいコミュニケーションを統合するために、または既存のソリューションと統合することによって独自の形式の対話とエクスペリエンスを構築するために利用できる新しいAPIを具体的に導入しました。

Vonageは、彼らが「OneVonage」プラットフォームと呼んでいるものでも前進しているようです。これは、すべてのツール、ソリューション、イノベーションをまとめることの集大成です。

Vonageが「インテリジェントな相互作用」と呼んでいるものを利用および活用することで、他のプロバイダーが最近追求していることの鏡を見ることができます。AvayaとMitelを見てください。

その日の最後のツイートに基づくと、Vonageは最初のプレゼンテーションをいくつかの新しいコンタクトセンターのニュースで締めくくり、TokBoxのような最近の買収を強調しているようです。

結論

Vonageは、独自のプラットフォームとパラダイムを切り開いてクラウドコミュニケーションのテーブルにもたらすという目標を真に実現しているようです。本当に興味深いのは、アナリストイベントの初日に議論された内容のどれだけが、アランが2年以上前に私と話し合ったものと同じであるかを確認することです。

プラットフォームと通信プロセスのこの集大成が、Vonageがすでに運用しているソリューションのトリフェクタを活用することにより、独自のシームレスで接続されたプラットフォームを作成できるようになっていることを確認し始めています。 Nexmoもこのパズルの非常に重要なピースだと思います。

Vonageの最新の発表に注目し、アナリストの2日目でも、ベンダーが何を計画しているのかを詳しく調べます。