VTech、VoIP電話の新星

公開: 2016-10-27

市場に出回っている非常に多くの中小企業のVoIP電話では、いくつかの主要なよく知られた名前から、他のプロデューサーはしばしば影が薄くなり、十分に活用されていない可能性があります。スペースにいる私たちの多くは、ビジネスVoIPサービスプロバイダーと互換性のあるデスクフォンや会議用電話を最初に探すときに、Polycom、またはおそらくAvayaについて考えるでしょう。多くのプロバイダーは、サービスのためにオフィスに装備するときに、これらのブランド、または場合によっては自社の電話であるMitelを含めることさえあります。しかし、企業がコストを削減しようとしている場合、または単にニーズを満たすために別の電話を採用しようとしている場合は、あまり知られていない名前のいくつかを探し回るのに確かに役立ちます。

VTechは、ビジネス向けの互換性のあるデスクフォンを検索するときに頭に浮かぶ最初の名前ではないと言っても過言ではありません。小規模でも企業レベルでも、多くの人はすぐに名前を認識できない可能性があります。しかし、あなたは彼らのより広く知られている子供たちの知育おもちゃに出くわした可能性があります。 20億ドルの企業として、VTechはまだ一般的な名前ではないかもしれませんが、その製品はほとんどの家庭で簡単に見つかります。先週、ドイツのIP電話メーカーであるSnomを買収したと最初に聞いたとき、私は確かにVTechが誰であるかを完全には理解していませんでした。しかし、この分野で非常に重要な動きがあったので、私の興味は確かに刺激されたので、彼らが何を提供しているのかを少し掘り下げました。

では、VTechを他と一線を画すものは何ですか？

もちろん、あまり知られていないプレーヤーですが、VTechは実際に約11年間ビジネスに焦点を当てたIP電話を製造してきました。高品質の消費者向けおよび家庭用コードレス電話で最もよく知られている同社は、そのレベルの専門知識をビジネス市場に適用することができます。 AT＆T電話の主なライセンスで、私たちの多くはおそらく以前にVTech電話を所有または使用したことがあります。自社のウェブサイトによると、彼らはこれらのコードレス電話を約20年間製造しており、4,100万台の携帯電話を販売しています。したがって、VTechは確かに彼らのベルトの下でたくさんの経験を持っています。

1.コードレスに重点を置く

ワイヤレスが未来であることは誰もが知っています。最近の製品はケーブルをなくし、移動性を高めるためにデスクをますます少ないワイヤーで解放することを望んでいます。 VTechは、家庭用の手頃な価格のコードレス電話に重点を置いており、コードレス体験をオフィスにもたらすためにその移行を行っています。市場には他にもコードレス携帯電話が絶対にありますが、VTechはこのコードレス環境を完全に推進しているようです。 Bluetoothやワイヤレスデータ転送の代替方法とは対照的に、DECTテクノロジーを利用することで、VTechデバイスは長距離で高品質のサウンドを維持できます。他のワイヤレスコールセンターヘッドセットに精通している人は、DECTとその利点（長距離、ほんの数例を挙げると、より高品質のサウンド、より良いバッテリー寿命）。

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2.カスタムワイヤレスセットアップ

VTechのワイヤレス旅団の本当に興味深くユニークなポイントはErisTerminalSIP DECTベースステーションです。これにより、オフィスは最大6台のコードレス携帯電話またはデスクフォンを1つのベースステーションに登録できます。ユーザーはオフィスで完全にカスタムのワイヤレスセットアップを作成できます。セットアップでチームの各メンバーにデスクフォンを使用している場合でも、ベースステーションではコードレスハンドセットをリンクして、真の携帯電話体験を実現できます。

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私たちはコードレス電話を持って家の中を歩き回るのに慣れていますが、オフィスで電話をかけるために机に縛り付けられていますが、この設定により、ユーザーはオフィスを歩き回ったり、休憩室に入ったり、つまずいたりすることができます。電話を切り替えずに会議。

3.ユニークな会議用電話

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VTechのErisStationSIP会議電話は、私がこれまで実際に見たことのない会議電話の興味深い見方です。6つのワイヤレスマイクが組み込まれています。ワイヤレスアクセサリは目新しいものではありませんが、ワイヤレスマイクが組み込まれているため、ErisStationは、会議のセットアップで多少の改善が見込めると感じているオフィスのコストを削減できます。私たちは皆、会議のメンバーがテーブルの向こう側に手を伸ばさなければならない、または列の反対側で聞かれるだけのためにテーブルを歩き回るために席を離れなければならないという話を持っていると確信しています。代わりに、ErisStationを使用すると、4つ以上のワイヤレスマイクをテーブルの周りに配置して、全員の声が確実に聞こえるようにし、厄介な手間を省くことができます。

4.実際の役立つサポート

電話サポートについては何度も取り上げてきましたが、パラダイムは最終的には新しい連絡方法に移行する可能性がありますが、主要なサポート方法として企業のコンタクトセンターに電話をかける時代にあります。残念ながら、SIPおよびVoIP電話の小規模なメーカーの中には、サポートに連絡することさえまったくできないものもあります。そのため、問題が発生した場合は、ビジネス電話サービスプロバイダーに電話するか、インターネットの検索に時間を費やす必要があります。あなたが経験しているのと同じ問題を抱えていたその1つの掲示板の投稿は、ユーザーが問題を修正したことを確認するためだけでしたが、その方法を説明していませんでした。

VTechは、電話、チャット、および電子メールベースのサポートを通じて利用できるようにするだけでなく、すべての要求をオレゴン州ポートランドにある完全に米国を拠点とする施設に直接送信します。コールセンターとテクニカルサポートのアウトソーシングは、少し悪い汚名を受け取りましたが、ほとんどの場合、正当な理由があります。したがって、企業、特にグローバルに存在する企業にとって、国内でサポートを見つけることは絶対に新鮮な空気の息吹です。同社の販売はすべて米国を拠点としているため、出荷時間や交換用の電話に関しては、チームはハードウェアが海外に移動するのを1週間以上待つ必要はありません。

5.業界をリードする保証

電話が壊れたり、誤動作したり、完全に機能しなくなったりする可能性はかなり低いですが、ハードウェア側で問題が発生した場合は、VTechが対応します。私が見た他のほぼすべての保証を打ち負かして、VTechはすべてのSIP製品に3年間のメーカー保証を付けて製品をバックアップする用意があります。業界をリードする3年間の保証に加えて、VTechには、米国を拠点とするサポートと配布を最大限に活用するために、すべての新しいSIP製品の高度な交換プランも含まれています。

電話やその他のハードウェアを実際に交換する必要があるというまれなケースでは、VTechは新品の既製の製品を出荷します。その間、他の多くのプロバイダーはあなたの古いハードウェアを取り込んで、単に再生された交換品を送ります。修理されたギアは通常同じ基準に達しているはずですが、修理されたモデルではなく、受け取った交換品が新品であることを知っておくのは常に素晴らしいことです。そしてもちろん、米国を拠点とする流通のため、VTechは翌日配達の真新しい製品をお送りしますので、待ち時間はそれほど問題にはならず、ビジネスを継続できます。

名前はなじみがないかもしれませんが、VTechをスキップしないでください

IPおよびデスクフォン市場にはすでに多くの認識可能な名前がありますが、VTechは、買い物をしたり、他のオプションを検討したりする価値があるかもしれないことを示しています。彼らの名前はまだデスクフォンと同義ではないかもしれませんが、私たちの多くは、特にAT＆Tブランドで自宅の電話に精通している、または家の周りに子供のおもちゃをいくつか置いている可能性があります。

彼らは先週Snomの買収で波を起こしました、そして私の綿密な分析によれば、デスクと会議用電話がどうあるべきかについて市場に異なる見方を提供するための驚くほど有望な製品のラインナップがすでにあるようです。彼らが次にどのようなイノベーションを計画しているのか、そして彼らがそのSnomの買収をどのように活用して実際に物事を揺るがすことができるのかを待つ必要があります。しかし今のところ、あなたのビジネスが新しいデスクフォンのセットアップの市場にある場合は、注文ボタンを押す前にVTechをもう一度見てください。