クラウドUCとは何ですか？

クラウドUC（ユニファイドコミュニケーション）とは、音声、データ、およびビデオの保存と送信にインターネットを活用することを指します。 最近、クラウドUCは話題になっています。これは、ユニファイドコミュニケーションの従来の手段が、多くの企業にとって比較的ぬるい、不当な投資であるという単純な事実のためです。 主な理由は、投資収益率の欠如、ハードウェアの実装にかかる時間（およびお金）に関係しています。 要するに、ユニファイドコミュニケーションである壮大なビジョンは、目を閉じてチャンスを喜んで受け入れる少数の人々にとって、効果のない夢になりました。 企業は、単一の場所に基づくハードウェアへの依存度が低くなり、オフィスだけでなく他のあらゆる場所で通信機能が必要になりました。

BYODとともに、モバイルデバイスの急増が進んだ過去1年間に早送りします。 したがって、サードパーティプロバイダーは、音声とPBXの統合とともに、この傾向を利用しようとしている多くの企業にとって大きな焦点となっています（CPaaS、CCaaS、IaaSなどの品種とビジネスモデルの成長を参照）。 クラウドユニファイドコミュニケーションは、インターネットを介してさまざまな方法で完全に管理、保存、およびアクセスされ、スケーラビリティ、コスト効率、および信頼性を備えた外出先でのインフラストラクチャを作成します。 ますます多くの企業がこれらのサービスを採用し、企業と従業員の両方にとって幸せな媒体を見つけています。

多くの企業にとって最大の懸念事項の1つは、実際には非常に美しく対処されていることです。相互運用性は、デバイス（スマートフォン、タブレット、PC、ラップトップ）に関係なく、UCとBYODの統合を促進し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを実現することに重点を置いています。別のプラットフォームでのカーボンコピーではないにしても、同様です。 クラウドUCの新しく洗練されたビルドの多くは、ユーザーが同じトピックについてリアルタイムでコメントおよびコラボレーションできるようにし、実際に「そこにいる」よりも優れているとは言えないまでも、同等のレベルの生産性を生み出します。 以前は、ドキュメントは、単に非効率的で時間がかかる他の方法の中でも、電子メール、FTPを介して渡される必要がありました。

上記のように、クラウドUCは急速な進歩を遂げており、企業は単一のインターフェイスまたはツールを使用して、不在の場合でも従業員を最新の状態に保つことができます。 Web上に悪意のある攻撃者が内在しているため、クラウドUCのセキュリティ対策も進化しており、最も厳しい企業でも可用性を確保するための包括的なセキュリティコンプライアンスと認証を備えています。 多くの回避策や追加の手順の必要性を排除し、多くの企業や企業が複雑なクラウドUCシステムを採用しており、違いをすぐに認識し、後戻りすることはありません。

最も人気のあるクラウドUC機能

人工知能（AI）

自然言語処理、感情分析、オンザフライの翻訳と文字起こし、その他の会話型AIは、着実にUCソリューションに組み込まれ、常に高度化しています。 AIはもはや大企業だけのものではなく、小規模なチームを支援するための内部チャットボットやヘルプボットにも使用できます。

高度な通話制御

あらゆるUCaaSソリューションで高品質のVoIPサービスを提供する必要がありますが、多くのプロバイダーは現在、検索、フォロー、ボイスメールから電子メール、仮想アシスタント、自動応答など、多数の高度な通話機能を提供しています。

ビデオ会議

ますます多くの企業が国際的になり、世界中に労働者とクライアントが住むようになるにつれて、ビデオ会議の人気が高まっています。 ビデオ会議がUCソリューションの一部である場合、複数の場所での会議を簡単に行うことができます。

モバイルプラットフォーム

リモートワーカーの増加に伴い、従業員がどのデバイスからでも作業できるようにすることがますます重要になっています。 モバイルプラットフォームにより、ユーザーはスマートフォンとデスクトップコンピューターの両方で同じユーザーエクスペリエンスを利用できます

デスクトップクライアントまたは軽量のWebベースのポータル

多くの企業は、クライアントと常に連絡を取り合うことに依存しています。 軽量ポータルにより、企業は、プロジェクトにチェックインしたり、ファイルを共有したり、データを確認したり、キーパーソンにメッセージを送信したりするための安全な方法をクライアントに提供できます。 これにより、コミュニケーション、セキュリティ、ブランド認知度を向上させながら、会社の貴重な時間を節約できます。 ポータル機能には、ファイル共有、統合グループチャット、タスク管理、ディスカッションフォーラム、チームカレンダー、ブランド化されたモバイルアプリなどが含まれます。

コラボレーション機能

コミュニケーションはあらゆるビジネスにとって重要です。 プレゼンス表示、共有カレンダー、永続的なチャットなどの強力なコラボレーション機能は、全員を軌道に乗せるのに役立ちます。

APIと統合

APIベースのアドオンにより、他の一般的なプラットフォームやサービスとの相互運用が可能になります。 たとえば、特定のUCソリューションを使用すると、MicrosoftOfficeやGSuiteなどの外部の場所からのアクティビティを組み込むことができます。 さらに、Salesforceなどの顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを統合することで、特定の業界やコンタクトセンターなどの部門向けの機能を実現できます。 拡張性は、UCサービスがビジネスに提供する魅力の重要な部分です。

トップ5のクラウドUCプロバイダー

このように急速に拡大する市場で、無数の通信会社が業界への出資を争っています。 現在利用可能なトップベンダーの一部を次に示します。

シスコ–スタンフォード大学のコンピュータサイエンティストの小グループによって1984年に設立されたシスコは、IPベースのソフトウェアおよびハードウェアソリューションを提供する世界的リーダーの1つです。 彼らのハードウェアは消費者レベルの製品から商用ネットワークルーターやスイッチにまで及び、彼らのソフトウェアは大小の企業を支援します…完全な概要

RingCentral –300,000を超える顧客は間違いありません。 RingCentralは、VoIPレビューサイトの長年のお気に入りです。 彼らは、社内チームから、または賢明な企業と取引することによって、革新を続けています。 彼らの最良の選択の1つは、Zoomとのパートナーシップを締結し、多数の参加者とのHD品質のビデオ会議を可能にすることでした…完全な概要

8×8–ガートナーのUCaaSマジッククアドラントのリーダーとして一貫してランク付けされている8×8の魅力的なプラットフォームは、業界で最も強力なオプションの1つであると認識されています。 8×8は、北米を超えて、アジア太平洋地域を含むグローバル市場に市場を拡大しました。 従来はSMB組織に重点を置いていましたが、ベンダーはその後、完全なインバウンドおよびアウトバウンドコンタクトセンタープラットフォームを含むエンタープライズグレードのソリューションを提供するためにその足跡を拡大しました。 実際、主なセールスポイントは、8×8に完全なコンタクトセンターソリューションと最上位のVirtual Office X8Editionプランがどのように含まれているかです…完全な概要

Nextiva – Nextivaがサービスプロバイダーのユーザーレビューの中で頻繁にトップにランクされていると聞いても、当然のことです。 Nextivaは、魅力的なサービスとソリューションを業界で最高の価格で提供すると同時に、国中に戦略的に配置された冗長データセンターを備えた堅牢なキャリアグレードのネットワークを維持しています。 独自のカスタム構成を備えた完全なパッケージを必要とするビジネスは、Nextivaが提供するレベルのサービスを享受できます。 Nextivaは電話システムを販売するだけでなく、エクスペリエンス全体とサポートネットワークを一緒に販売しています…完全な概要

Fuze – Fuzeは、大企業にUCaaSプラットフォームを提供し、そのような組織の従業員が仕事に大きな柔軟性を持たせることを可能にします。 Fuzeは、UCaaS市場セグメントで確固たるリーダーであり、サブスクリプション収益だけでなく、デスクトップおよびモバイルプラットフォームの採用においても着実に成長しています。 UCaaSプラットフォームとして、Fuzeは高品質の音声、コラボレーション、会議ツールを提供します…完全な概要