Elastic SIPトランキングとは：メリット、機能、コスト

公衆交換電話網（PSTN）は、遠距離恋愛と高価なハードウェアのおかげで死にかけています。 固定電話でよく発生する音質の問題もあり、音声会議や通話が不明瞭になります。

SIPトランキングは、明確な電話や会議を行うことを目指す企業にとって、すぐに頼りになるテクノロジーになりつつあります。 最近の調査によると、SIPユーザーの90％が、通話品質に満足していると報告しています。 それでも、SIPトランキングには問題があります。そのため、多くの企業が代わりにエラスティックトランキングに切り替えることを選択しています。

Elastic SIP Trunkingとは何ですか？

Elastic SIPトランキングは、標準のSIPトランキングと比較して少し高度で用途の広い通信オプションです。 Elastic SIPトランクは、クラウドベースの仮想接続を使用して、SIPトランキングエクスペリエンスに柔軟性を追加します。 たとえば、標準のSIPトランクでは、通常、同時通話の最大数に対して料金を支払っています。 通話がその金額を大幅に下回った場合でも、最高額の料金を支払うことになります。

伸縮性のあるトランクを使用すると、従量課金方式の請求が行われるため、追加料金なしで必要な料金を支払うことができます。 これは、1年の特定の時期に通話量が多い企業にとって理想的です。 また、さまざまなキャンペーン中にコールキャパシティを拡大または縮小する必要があるコールセンターにも役立ちます。 これが、弾力性のあるSIPトランクに「弾力性のある」モニカが付いている主な理由の1つです。これは、それを必要とする企業にとって非常に柔軟です。

エラスティックSIPトランクはクラウドベースであるため、システムを他のクラウドサービスと統合する方が簡単です。 これは、同じクラウドサービスを世界中のアーキテクチャに組み込んだ統合システムを備えた大規模な組織に役立ちます。 たとえば、英国のロンドンにあるオフィスには、ニューヨークのニューヨークにあるオフィスと同じSIP通話サービスがあります。 Elastic SIPを使用すると、同じポータルを介してクラウドPBXユーザーとSIPトランキングユーザーの両方を管理できます。

ポータル自体は、標準のSIPトランクで利用できるものよりも複雑です。 これは、組織全体で使用できるミッションコントロールとして機能します。 使用統計、現在アクティブなコール、トラフィックレベルなどの詳細はすべて、ほとんどのエラスティックトランキングソフトウェアから入手できます。 Telnyxのような一部のソフトウェアには、コールフローの視覚化、プロビジョニング、およびコーデックの選択があり、会社がコールのオーディオとビデオの品質を直接制御できるようになっています。

使い方：

Elastic SIPトランクは、IPチャネルを従来のPSTNまたは他のVoIPベースの通信チャネルに接続するため、標準のSIPトランクのように機能します。 これは、あなたのビジネスが弾力性のあるSIPを使用している別の会社に簡単に電話をかけたり、固定電話で顧客に連絡したりすることを意味します。 SIPトランクは、コールを終了または発信します。 通話終了は、PSTNに電話をかけることができるように、既存のSIPインフラストラクチャを接続することです。 一方、発信は、SIPトランクに接続された電話回線でPSTNからの通話を受信して​​います。

Elastic SIPトランクには、従来のトランキングソリューションにはない独自の機能がいくつかあります。 たとえば、仮想電話番号とも呼ばれるダイヤルイン（DID）番号は、エラスティックシステムを介して利用できます。 1-800-YOURBIZのようなバニティ番号も、プロバイダーによって簡単にプロビジョニングされ、思い出に残る番号に関連付けられます。

仮想番号はフリーダイヤル（1-800、1-877、1-866など）またはローカルにすることができるため、遠隔地の顧客は市外局番であなたのビジネスにアクセスできます。 あなたのビジネスは全国にあるかもしれませんが、遠くの市場のユーザーは彼らがあなたのビジネスにローカルに到達していると思うでしょう。 これは、国際的な地域でも利用できます。 TwilioのようなElasticプロバイダーは、50か国以上で番号を付与しています。

メリットは何ですか？

エラスティックSIPトランキングの最大の利点の1つは、呼び出しの同時実行性です。 弾力性のあるシステムを使用する場合は制限がないため、コールセンターなどの企業は、拡張時に新しい回線をすばやくプロビジョニングします。 利点を考えるときは、プライマリレートインターフェイス（PRI）からSIPベースのシステムにアップグレードすることの利点を考えてください。

PRIを使用すると、アップグレードを検討しているときに23行のブランチに制限されます。 標準のSIPを使用すると、制限はありませんが、通話が軽いときに使用しない接続を購入することになります。 弾性トランキングは、この点で直径の変化として機能します。 通話が減ったときに購入した通話機能を使用しない可能性を実行する代わりに、使用した分だけ料金を支払います。

エラスティックSIPトランクのクラウドベースの性質により、管理もより便利になります。 SIPトランクITチームがリアルタイムで通話容量を変更できるため、会社に合わせて拡張できます。 これにより、通話容量が制限されているために通話が拒否されるのを防ぐことができます。 ブロックされた通話の割合は、この数を減らすと顧客満足度が向上するため、追跡する重要なコールセンターの指標です。したがって、通話量に適応する通話の容量を無制限にすることは有益です。

すべてのSIP呼び出しは、SIP URI（Uniform Resource Identifier）を使用して、終端と発信の両方の接続を開きます。 多くの状況で@記号と.comの両方を使用するため、これらはほとんど電子メールアドレスのように見えます。 これらもWebアドレスのように機能し、Webページや電子メールなどの顧客がアクセスできる場所に配置されます。

ほとんどのエラスティックプロバイダーは、追加コストなしでSIPURIからSIPURIへの通話を提供します。これは、SIPトランキングを使用する他の企業と通信する際の大幅なコスト削減を意味します。 純粋なSIPURI呼び出しは、PSTN回線へのSIP呼び出しとは完全に分離されています。

ElasticSIPトランキングと基本的なSIPトランキング

プロバイダーの比較：上位のElasticSIPプロバイダー

Twilio

Twilioの弾力性のあるトランキングにより、ビジネスに柔軟な接続と機能を数分で提供します。 それらのクラウド構造により、無制限の同時通話を使用してグローバル規模で接続できます。 TwilioエラスティックSIPトランキングは、複数の場所にある小規模オフィスとエンタープライズオフィスの両方をサポートします。 Twilioの製品に含まれているSIPトランキング機能の一部は次のとおりです。

• 通信するためのプライベート接続
• 911コールを正しくルーティングする緊急コール
• トランスポート層セキュリティと安全なリアルタイムトランスポートプロトコルでシグナリングを暗号化したセキュリティ
• 料金詐欺防止
• パケット損失、ジッター、およびその他のメトリックに関する問題の監視
• 個々の通話のトラブルシューティング
• 問題に迅速に対応できるようにする通知
• 複数のPBX間でのフェイルオーバー
• クラウドによるディザスタリカバリ
• SMSとMMSを含むマルチチャネルエクスペリエンス
• 追加のハードウェアなしの組み込みの通話録音

Twilioを使用すると、通話の発信と終了に基づいて、使用した分だけ課金されます。 Twilioの価格は次のようになります。

Twilioの追加料金には次のものが含まれます。

帯域幅

ビジネスのスケーラビリティに理想的なもう1つのクラウドベースのエラスティックトランキングプロバイダーは、帯域幅です。 これらは、必要に応じてリモートで簡単にアップグレードできる、米国全体での高品質の同時通話を企業に提供します。 帯域幅を通じて企業に提供される機能には、次のものがあります。

• 国際長距離およびフリーダイヤル通話
• 場所に基づいた緊急911コール
• 電話を受けたときの発信者ID情報
• 24時間年中無休のネットワークオペレーションセンター
• 災害からの回復
• IPフェイルオーバー制御オプション
• 移植サポート
• 番号管理

あなたのビジネスが帯域幅で行くとき、あなたはあなたが使う通話と機能に対してだけ支払う。 番号の料金は1行あたり毎月0.35ドルですが、次のようなメッセージの呼び出しと送信の費用には追加料金がかかります。

Telnyx

Telnyxは、セットアップに数分かかるグローバルなエラスティックトランキングを備えたプロバイダーです。 Telnyxは、ほとんどの企業がコミュニケーションを高く評価している高レベルのセキュリティを備えています。 エラスティックトランキングを介して送信されるデータは暗号化されており、TLS、SRTP、およびZRTPを使用して、移動中の安全性を確保します。 Telnyxに含まれるいくつかの機能は次のとおりです。

• 詐欺およびなりすましの保護
• 最寄りの公安応答ポートにルーティングされた緊急通報
• 自動通話録音とクラウドストレージ
• 詳細な診断と通話統計
• 疑わしいアクティビティのアラート
• コールフローを改善するためのカスタムルーティング
• 移植リクエストの追跡

Telnyxを使用すると、ビジネスは使用した分だけ支払うことになりますが、使用するほど、料金は低くなります。 月に1〜100,000の通話がある場合、市内の発信通話は1分あたり0.0075ドルになり、フリーダイヤルの通話は無料で発信できます。 市内通話の着信料金は1分あたり0.0075ドル、フリーダイヤル通話の通話料金は1分あたり0.015ドルです。 通話数が増えると、料金体系は次のようになります。

各チャネルは1つの同時通話をサポートしているため、複数の通話を同時に行う必要がある場合は、より多くのチャネルを購入する必要があります。 1〜10チャンネルは月額$ 12、10〜50チャンネルは月額$ 11、50〜250チャンネルは月額$ 9、250チャンネル以上は月額$ 8になります。 録音が必要な通話には、1分あたり0.002ドルの追加料金がかかります。

このSIPトランキングプロバイダーでは、使用する番号の料金も支払う必要があります。 必要な番号が多ければ多いほど、各市内番号およびフリーダイヤル番号の費用は少なくなります。

Vonage

Vonageは、複数のグローバルサイトを持つ企業向けにSIPとクラウドPBXを組み合わせた弾力性のあるプロバイダーです。 このサービスには、通話録音、ファックス、自動応答、国際仮想番号、オンデマンド通話分析などのビジネスにとって重要な機能があります。 このプロバイダーは、SIP対応デバイスに関して弾力性を提供します。そのサービスは、ほとんどのデスクフォンと互換性があります。

Vonageは、金融サービス、ヘルスケア、旅行とホスピタリティ、ロジスティクスと輸送、小売とeコマース向けの弾力性のあるSIPトランクを宣伝しています。 顧客の2要素認証、不正検出、ビデオおよび音声APIなどの機能は、これらすべての業界で簡単に使用できます。

Vonageをユニークにする機能のいくつかを次に示します。

• 1秒あたりの請求
• 組み込みの不正検出
• 自動ロケーションベースルーティング
• 接続されたデバイス間でチャット
• カスタマージャーニートラッキング
• AIボットを含むサードパーティベンダーとの統合
• 通話録音とダッシュボード分析
• WebRTCベースのコンタクトセンターの呼び出し

Vonageは、秒単位の課金を行う唯一のプロバイダーです。したがって、課金が非常に費用効果が高いため、真に微調整された従量課金制のトランキングソリューションが必要なユーザーは、このプロバイダーを好む可能性があります。 Vonageは仮想番号ごとに月額$ 0.98を請求しますが、通話料金は次のようになります。

フロールート

プロバイダーとして、Flowrouteには、即時番号アクティベーションやユーザー向けのセルフサービスプラットフォームなど、SIPに適したオプションとなるいくつかの柔軟な機能があります。 Flowrouteは、南北アメリカ、ヨーロッパ、およびアジアをカバーするグローバルなリーチを持っています。 また、「ファイブナイン」の稼働時間保証もあります。これは、年間約5分のダウンタイムに相当します。 彼らの従量課金制の料金プランには、フリーダイヤルのSMSとMMSが含まれており、ローカルと国際の両方の仮想番号のオプションがあります。

Flowrouteの重要なポイントは次のとおりです。

• 管理プラットフォーム上のRESTAPI
• 分析機能を備えたセルフサービスWebポータル
• 160か国以上の仮想番号
• 追加機能のアラカルト価格
• インスタント番号アクティベーション
• プロバイダーのHyperNetworkテクノロジーのおかげで99.999％の稼働率
• 長いコードとフリーダイヤルのSMSとMMS
• IPネットワークを介したファックス

Flowrouteには、セルフサービス、シルバー、ゴールド、プラチナのプランを含む4つの料金階層があります。 セルフサービスは、分単位の価格設定を備えた唯一のSIPトランキングプランです。 追加の電話番号も月額$ 0.50かかります。 Flowrouteの料金体系は次のようになります。

ElasticSIPトランキングを使用して通話の柔軟性を向上させる

SIPトランキングはどこにも行きません。 テレコムは、SIPなどのより機敏なテクノロジーによって月に100万人近くの顧客を失っていると報告しているため、PSTN回線に明らかに取って代わっています。 SIPは、ほとんどのビジネス通信電話システムよりも用途が広いです。 VoIPとユニファイドコミュニケーションの両方のバックボーンを提供するため、SIPトランキングプロバイダーを採用することで利益が得られます。

エラスティックトランキングは、SIPの柔軟性を向上させるだけです。 これは、コールセンターのように通話量が多い企業や、より動的な通話プランが必要な企業に特に役立ちます。 クラウドベースの通話傘下で複数の多様なオフィスをリンクする機能は、大企業にも価値をもたらします。

このテクノロジーやその他のエンタープライズテレフォニーソリューションソリューションの詳細については、トッププロバイダーのガイドをご覧ください。また、テーブルをチェックして、それらの機能と価格について詳しく学んでください。