SIP トランキングとは何ですか? ビジネスにどのように役立つのでしょうか?

SIP トランキングを使用すると、企業は、標準の公衆交換電話網 (PSTN) の代わりに、電話の PBX を使用してインターネット経由で通話を送受信できます。 SIP トランキングをインストールすると、プライベート ブランチ エクスチェンジ (PBX) ボックスが変更され、VoIP 機能が得られます。 ただし、SIP は音声通話だけでなく、テキスト メッセージ、画像、ビデオ通話などを処理できるため、ユニファイド コミュニケーションに投資する企業への一歩として適しています。

多くの顧客が、接続されたプロセスを持つ企業がビジネスを勝ち取るために不可欠であると言っているため、SIP トランキング ソリューションへの投資は無視できません。 そのため、最新のビジネス電話システムの一部として説明されている SIP トランキングのガイドをまとめました。

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• SIP トランキングとは何ですか?
• SIP トランキングの利点は何ですか?
• SIP トランキングにおけるコーデックの役割
• ビジネスにおける SIP トランキングの仕組み
• SIP トランキングが PRI よりも優れている理由
• SIP トランキングに関するその他の考慮事項
• 現在トップの SIP トランキング プロバイダー
• ビジネスに SIP トランキングが必要ですか?

SIP トランキングとは何ですか?

セッション開始プロトコル (SIP) は、IP (インターネット プロトコル) ネットワーク上でマルチメディア通信セッションを実行するための技術標準です。 SIP と VoIP は同じ意味で使用されることもありますが、同じものではありません。 VoIP – ボイス オーバー インターネット プロトコル – は、インターネット上で行われるすべての音声通話をカバーするために使用される包括的な用語です。 Voice over IP はプロトコル テクノロジを使用してこれを実現します。SIP は VoIP を可能にするプロトコルの 1 つです。

SIP オプションが一般的になる前は、銅線の電話回線のネットワークである公衆交換電話網 (PSTN) を介して電話で音声通話が行われていました。 繰り返しになりますが、SIP はインターネット経由で信号を送信し、SIP トランキングは SIP 対応の PBX と連携して動作するため、従来の電話回線の必要性や、ネットワーク内での PRI とその役割を知る必要がなくなります。

銅線のビジネス電話システムについて説明する場合、「トランク」という用語は伝統的に物理回線を指しますが、SIP トランクは、データ回線で一定量の帯域幅を占有する可能性がある仮想電話回線です。 SIP は、通話がインターネット経由で送信されるデジタル パケットに分割されるパケット交換ネットワークに依存しています。 SIP トランクは SIP チャネルをサポートし、SIP チャネルは 1 つの着信または発信コールに相当します。

SIP トランクは、ビジネスの帯域幅に関係なく、無制限の数のチャネルをホストできます。 幸いなことに、一度に 2 つの SIP トランク回線などの少量単位で販売されるため、23 回線のバンドルを販売する従来の電話プロバイダーと比較して、導入と継続的なコストの点で非常に柔軟に実装できます。

SIP トランキングの利点は何ですか?

SIP トランキングの主な利点の 1 つは、従来の公衆交換電話網が不要になることです。これにより、電話会社からの標準的な 1 分あたりの料金と関連料金が不要になります。 VoIP は安価であると理解されており、SIP はマルチメディア通信を可能にするプロトコルであるため、より高価な標準電話ネットワークから離れようとしているあらゆる規模の企業にとって魅力的です。

従来の電話回線はバンドルで販売されているのに対し、SIP トランキングは、特に SIP トランク回線 (物理接続ではなく仮想接続) を 1 回線または 2 回線単位で徐々に追加できるため、スケーラビリティを向上させながらビジネス通信のコストを削減するのに役立ちます。これは、PRI ワイヤリングに含まれるチャネルの数です (23 の同時コールをサポートする 23 の音声チャネルと、発信者 ID などの機能をサポートする 1 つのデータ チャネル)。

一意の SIP URI を使用して、電話を接続できます。

より安価で拡張が容易であることに加えて、SIP トランキングは、通常、この種の料金が適用される有線電話ネットワークではなく、インターネットを介して発信されるため、無料通話や長距離通話の料金を削減するのに役立つ可能性があります。 同様に、企業は、データと音声サービスを分離するのではなく、単一の IP ネットワーク上に置くことで、請求を統合できます。

SIP トランキングには、安全で信頼性の高いインターネット接続と、SIP 互換の VoIP または PBX 電話システムが必要です。 PBX は古いアナログ モデルでも新しい仮想 PBX でもかまいませんが、IP/SIP と互換性がある必要があります (「ゲートウェイ」と呼ばれるインターフェイス カードが必要になる場合があります)。 サービスとしての SIP トランキングにより、オンプレミスの PBX を持つ企業はクラウドの利点を得ることができます。 このオプションは、コストを削減し、将来の成長をサポートしながら、両方の世界を融合させます。

SIP トランキングにおけるコーデックの役割

インターネット テレフォニー サービス プロバイダーがデータを適切に送受信できるようにするために、ISDN 経由で指定された通信の標準があります。 SIP を介して通信する場合、デバイスのコーデックは、オーディオ信号やビデオ信号を、SIP クライアント経由でインターネット経由で送信できる圧縮デジタル パケットに変換します。 コーデックは、次のように圧縮によって異なります。

• G.711 – PSTN ネットワークで使用されるものと同じコーデックで、優れた音声品質を提供しますが、通話に 128kb/s または各方向に 64kb/s でより多くの帯域幅を使用します。
• G.729 – 必要な帯域幅が少なく (1 方向あたり 8kb/s)、通話品質は実用的ですが、ビットレートの高いコーデックと同じ忠実度ではありません。

SIP トランクは ISP からのデータ要件の数を増やしますが、ビジネスの電話料金を削減または排除することでコストを節約できます。 サービスとして、SIP トランキングは、既に使用している多くのネットワーク、VoIP、およびホステッド PBX プロバイダーによって提供されています。

SIP トランキングは、会社の内部ネットワークに接続された IP-PBX で行われ、最終的には必要に応じて PSTN にアクセスできるサービス プロバイダーを介してインターネットに接続されるため、どこからでも任意の番号に電話をかけることができます。 多くの組織はすでにローカル ネットワークで VoIP 電話を使用しているため、これは自然な前進です。

ビジネスにおける SIP トランキングの仕組み

ビジネスが成長し、追加の電話回線が必要になった場合、会社は回線ごとに 1 つの電話番号を追加する必要がなくなり、SIP トランキングをよりスケーラブルで単純な古い電話システムよりも手頃な価格にする、より柔軟な価格設定オプションを利用できるようになります。

SIP と標準の電話回線を採用する場合、企業が期待できる多くの利点の一部を次に示します。

コストを削減

• 北米のほとんどへの無制限の市内および長距離通話は、多くの場合、月額料金に含まれています。
• それにもかかわらず、特に国際電話の場合はより良いレートです (ここでは大幅な節約 – SIP で 75% 安いというのは前代未聞ではありません)。
• 同じ VoIP システム上のオフィス間の通話は無料です。 繰り返しになりますが、複数の国にオフィスがある場合はさらに大きくなります。
• SIP プロバイダーを使用すると、必要に応じて新しい回線と番号を追加して、オンデマンドでチャネルを購入できます。
• これは、WAN を介してクラウド上で、ユニファイド コミュニケーション (UC) プラットフォームの一部として実装できます。

柔軟性

• PRI の電話アクセスは 23 チャネル単位で販売されるため、ビジネスで必要なチャネル数よりもはるかに多くのチャネルを契約する可能性があります。
• PRI では、回線のプロビジョニングとインストールに 1 か月もかかることがありますが、SIP トランキングでは、オンプレミスにアクセスすることなく、数分または数時間で新しいチャネルを有効にできます。
• 従来の電話サービスに組み込まれた SIP トランキングなどのハイブリッド電話システムを有効にします。

信頼性

• SIP トランクは、管理された PSTN インフラストラクチャではなくブロードバンド接続に依存しているため、SIP トランキング プロバイダーは、インフラストラクチャを所有および制御していない地理的領域に入ることができます。
• 複数のサイトとリモート ワーカーを持つ企業に最適です。
• SIP トランキングと VoIP により、データの冗長性が向上します。

SIP トランキングのさらなるメリット

• マルチメディア通信サービスと統合して、ビデオ、インスタント メッセージング、会議、プレゼンスなどのユニファイド コミュニケーション機能を実現できます。
• 通常、管理を容易にするための管理ポータルへのアクセスが含まれます。
• モバイルファーストのデザインか、少なくともモバイル機能が含まれている可能性があります。
• ビジネス継続性機能を備えている可能性があります。

SIP トランキングは PRI よりもどのように機能しますか?

比較のために言うと、PSTN ネットワーク上で実行されている単純な古い PRI 電話接続は、音声通話のみを処理できますが、サービスの品質と信頼性に関連するいくつかの利点もあります。

PRI ベースのセットアップを維持する理由について、いくつかの考慮事項があります。 PRI は音声通話を行うためにデータ帯域幅に依存していません。これは、高帯域幅接続が使用できない場合に重要になる可能性があります。

• PRI 回線は、専用線で動作しながら高品質のオーディオを提供します。 ISP は一般的にアップタイムが長いですが、SIP 通話を妨げるインターネットの停止にビジネスが影響を受ける場合があります。
• PRI システムは、フェールオーバー用に 2 つ目の PRI 回路を追加することで、冗長性を高めることもできます。
• ファイアウォールなどのネットワーク セキュリティの必要性が少なくなり、SIP トランキングなどのソリューションでより望ましいものになります。

しかし、繰り返しますが、PRI は実装またはアップグレードに費用がかかり、拡張または変更に時間がかかり、データ接続に統合される可能性のある毎月の通話料金が高くなります。 また、PRI ソリューションには長い契約が必要になる可能性があることにも注意してください。すでに述べたように、会社が必要とする数ではなく、23 回線のバンドルを購入することになります。

SIP トランキングに関するその他の考慮事項

SIP トランキングは大量の機器を必要とせず、ネットワーク エンジニアでなくても SIP をビジネスに展開できます。 とはいえ、インターネット電話サービス プロバイダー (ITSP)、SIP 互換の PBX (アナログまたはデジタル)、および ITSP と PBX 間のネットワークを制御する SIP ゲートウェイまたはエンタープライズ ボーダー要素の 3 つのコンポーネントが必要です。

また、SIP または VoIP 通話を優先できるサービス品質 (QoS) 機能を備えたプレミアム ビジネス グレード ルーターに投資する価値もあります。 ルータ トラフィックは、大きなファイルのダウンロードなどの重要でない操作にあまり重点を置かないように構成できます。これは、音声またはビデオ コールを保持するほど、途切れることのないリアルタイムのデータ ストリームを必要としません。

最高の SIP ソリューションは、従来の固定電話と同等の音声品質を提供しますが、プロバイダーを決定する前にいくつかの比較を行う必要がある場合があります. 同様に、インターネット サービス プロバイダーに関しても、さまざまな程度の品質があります。 可能な限り最高の通話品質と信頼性を実現するために、Tier-1 キャリアのみがインターネットのバックボーンに直接接続されています。

誰に相談するかにもよりますが、ビジネスではインターネット経由で通話を行う場合、1 回線あたり約 80Kb/s が必要であり、数十回線が必要な場合、これはすぐに加算される可能性があります。 光ファイバーとケーブル回線が最善の策ですが、アップロード速度は引用されたダウンロード速度ほど速くない場合があり、送信データにはアップロードが必要であることに注意してください.

最高の通話品質を得るには、待ち時間が最小限で、パケット損失が少なく、ジッターが少ないネットワーク バックボーンが必要です。 また、企業は、一度に必要な同時通話数を処理するのに十分な数の SIP チャネルのみを必要とすることも示唆されています。 したがって、組織に 100 の内線番号があり、常に 20 人だけが電話に出ている場合、標準的な通話量をサポートするために必要な SIP トランクは 20 だけです。

SIP トランキング サービスの試用期間を提供している多くの企業を利用して、その機能が広告どおりに動作することを確認し、さらに重要なこととして、ネットワークが最大負荷時に発生する可能性のある通話数を処理できることを確認してください。 たとえば、実際に 100 のコールを処理させて、100 回線のネットワークのストレス テストを行うのは賢明です。 これは、多くの場合、問題が発生するときです。

最高の SIP トランキング プロバイダー

プリボ

• 通常の番号で通話を送信する場合は $0.0065/分、受信する場合は $0.0025/分から
• 195 か国でのアウトバウンド通話 + 70 か国以上でのインバウンド
• 世界中の Tier 1 キャリアと直接接続
• 従量課金制 - 最低契約なし
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帯域幅

• ケースバイケースでカスタマイズ
• 65 以上の高価値市場で完全に準拠した音声と SMS
• 単一の SIP 接続による瞬時のグローバル カバレッジ
• 1 つの契約、柔軟な価格設定、スケーリング割引
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ツイリオ

• ローカル番号を使用して、送信に $0.0070/分、受信に $0.0045/分から
• インスタント プロビジョニングと従量制料金
• 冗長 Tier 1 キャリア接続
• 同じ電話番号で音声と SMS を受信
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アライアンスフォン

• 0.0081 ドル/分で計測されるプランでは、月額 9.97 ドルから始まります。契約やセットアップ料金はかかりません。
• 最高のユーザー レビューと評価の 1 つ
• 全国カバー、即時番号プロビジョニング
• geo 冗長サーバー、自動フェールオーバー
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ネクスティバ

• 従量制トランクの標準料金は14.95 ドル + 1分あたり0.8ドルです。 無制限のトランクは$24.95です。
• 無制限の全国通話
• 既存の PBX システムを維持
• 簡単なセットアップ – 契約不要
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ビジネスに SIP トランキングが必要ですか?

低い初期投資と潜在的な ROI の間で、SIP トランキングは有用な移行テクノロジとして企業の間で人気があります。 これにより、企業は、PBX ボックスなどの古い通信インフラストラクチャの一部を引き続き使用しながら、新しい通信サービスの恩恵を受けることができます。

企業は、「SIP トランキングが私たちを救うのは何だろう?」と考えています。 うれしい驚きがあります。

イースタン マネジメント グループが 2018 年に発表した統計によると、SIP トランキングを使用している北米の企業の数は 70% に達し、西ヨーロッパでは 82% に、LATAM と APAC ではこの 2 つの間のどこかになります。 同じレポートによると、SIP トランキング市場の収益は 140 億ドルを超えており、2024 年までに 220 億ドル、つまり 25% の成長が見込まれています。

SIP トランキングを実装するための最良の使用例には、特に長距離およびアウトバウンドの国際通話、回線の追加と削除による小規模ビジネス通信のスケーリング、またはホストされたマルチチャネル クラウド通信または統合の必要性を考慮する場合に、より費用対効果の高いシステムが含まれる場合があります。コミュニケーション。