Cisco WebExとは何ですか？ あなたが知る必要があるすべて

公開: 2021-07-14

一部の企業は、WebExのようなビデオベースの代替手段を使用するよりも、対面式の会議のための物理的な会議スペースを見つけることを好みます。 しかし、従業員の40％が、その会議室を探すためだけに毎日30分を浪費していることをご存知ですか？

WebExの仮想会議を利用すると、オフライン会議とは異なり、モバイルデバイス、Mac、またはWindowsデスクトップを介して簡単に共同会議を開催できます。 このツールを会社のVoIP電話システムに追加する前に、WebExが提供するものを理解できるように、機能、価格設定、計画、およびサポートをカバーするWebexレビューをまとめました。

      1. WebExの歴史
      2. Cisco WebExとは何ですか？
      3. WebExは何を提供する必要がありますか？
      4. WebExのモバイル機能
      5. WebExのプランと価格
      6. WebExカスタマーサポートはどの程度優れていますか？
      7. 結論：CiscoWebExはビジネスコミュニケーションとカスタマーサービスを改善します

WebExの歴史

WebExは、1995年にSubrahIyarとMinZhuによって最初に設立されました。 元Zoom社長のDaveBermanは、WebExのワールドワイドセールスおよびサービスの社長も務め、公開を支援しました。

Zoomの創設者であるEricYuanは、数十億ドル規模の会社を立ち上げる前はWebExのエンジニアでした。 社内で非常に多くのオールスターが働いているので、それが成功し、影響力を持つようになるのは当然のことです。

設立から12年後、WebExはシスコに32億ドルで買収されましたが、Microsoftに対する戦略的な動きと、SharePointとの競争に向けた取り組みとして、売上高は3億8000万ドルに過ぎませんでした。

今年、彼らはZoomPhoneやRingCentralMVPなどにWebexCloudCallingソリューションを立ち上げました。

Cisco WebExとは何ですか？

Cisco WebExは、チームの接続を維持するクラウドベースの生産性ツールスイートです。 このスイートには、WebExチーム、WebExミーティング、およびWebExデバイスが含まれ、Web会議プラットフォームとシスコのSparkチームコラボレーションツールが統合されています。

このスイートは、ビデオ会議、ファイル共有、およびチームメッセージングを備えており、SMBから企業全体のニーズまであらゆるビジネスのユニファイドコミュニケーションを可能にします。 WebExを使用すると、企業内のすべての会議をCisco WebExMeetingsまたはWebExTeamsアプリのいずれかでサポートできます。 この製品は、WebExハイブリッドサービスの展開もサポートしています。

WebExは何を提供する必要がありますか？

webexの機能

WebExには、ユーザーが利用できるさまざまなオファーがあります。 初心者には圧倒されるほどたくさんあります。 WebExが提供する価値についてより明確なアイデアを提供するための主要な製品は次のとおりです。

ビデオ会議

WebEx Meetingsは同社のコア製品であり、何年にもわたってビデオ会議のトップピックとなっています。 HDビデオ、画面共有、会議の記録に加えて、WebExアプリを使用しているときに、会議に参加したり、会議を主催したりするのも非常に簡単です。

ウェビナー

WebExイベントでは、最大3,000人の参加者がいるウェビナーをホストできます。 ポーリング、Q＆A、テキストチャットなどの重要な機能は、ソフトウェアによって完全にサポートされており、すべてのセッションを最大限に活用できます。 ウェビナーツールには、ホワイトボード、コンテンツ共有、および画面を共有して全員が同じページにいるようにする機能が含まれています。

WebExのウェビナー機能を最大限に活用したい場合は、ウェビナーの作成方法に関する最新のガイドを確認してください。

トレーニング

WebExトレーニングにより、世界中からの教育がこれまでになく簡単になります。 プレゼンターは、プレゼンテーションを共有したり、デジタルホワイトボードを介して指示したり、セッションを記録してリソースのライブラリを構築したりすることができます。 また、eコマース機能も備えているため、トレーニングの料金を請求できます。

リモートサポート

WebExサポートは、運用コストを削減し、問題をより迅速に解決し、世界中の誰にでもリアルタイムのサービスを提供できるため、市場で最も堅牢なリモートアシスタンスソリューションの1つです。 WebExを使用すると、チャットまたはビデオ会議サービスを介して、タイムゾーンに関係なく、インターネットに接続しているすべての顧客にサポートを提供できます。

コラボレーション

WebExチームは、BasecampやTrelloなどの他のコラボレーションアプリほど人気が​​ないかもしれませんが、それでも実行可能な選択肢です。 この唯一のソフトウェアで、会議のスケジュール設定、チャットによるオンライン会議の開催、ホワイトボードの使用、ファイルの共有を簡単に行うことができます。 ボタンをクリックするだけで会議に参加できる、これ以上のユーザーインターフェイスはありません。

クラウド通話

WebEx Callingは、効果的なクラウドベースのソリューションに期待される主要な機能を提供します。 保持、ダイヤル、再開、転送、転送、およびサイレントモードはすべてソフトウェアでサポートされています。 また、発信者に挨拶する仮想受付を利用することもできます。

WebExのモバイル機能

webexモバイル

WebExの優れている点は、AppStoreとGooglePlayの両方で利用できるモバイルアプリにより、外出先でも同じように簡単に使用できることです。 iOSバージョンには50,000以上の評価があり、Siriをサポートしています。

ただし、Androidバージョンは、200,000を超える評価で非常に人気があります。 iOSの4.3に対して、平均して4.4つ星です。 お使いの携帯電話が使用しているオペレーティングシステムに関係なく、WebExのスマートフォンアプリを使用すると、外出中であっても会議に遅れることはありません。

モバイルアプリの優れたWebEx機能の1つは、AppleWatchなどのスマートウォッチでそれらを使用できることです。 手首のデバイスを介して高品質のビデオ電話会議に参加することがジェームズ・ボンドに値しない場合、私たちは何であるかわかりません。

WebExのプランと価格

他の決定と同様に、ソフトウェアを選択する際には価格を考慮する必要があります。 WebExはかなり前から手頃な価格であることが知られています。 深く掘り下げると、どのプランがビジネスに適しているかを正しく選択するのに役立ちます。

WebExを使用する場合は、4つの個別のプランから選択できます。 このセクションでは、それぞれの重要な詳細をすべて概説し、情報に基づいてどれが最適かを判断できるようにします。

無料

WebExを使用する主な利点の1つは、本格的な無料プランが付属していることです。 期間限定でご利用いただけるお試しだけでなく、完全無料であることを改めて明確にさせていただきます。

1セント硬貨を支払うことなく、ビデオ品質を犠牲にすることなく、ビデオ通話中に最大50人の参加者をホストできます。 また、無料プランでは1 GBのクラウドストレージを利用できます。これは、他のプロバイダーが通常、トップシェルフ層のプレミアムメンバー用に予約するかなりの容量です。

無料プランを使用するときに直面する唯一の制限は、会議の上限が40分であるという事実です。 あなたが通常かなり短い会議を運営しているなら、それはそれほど問題ではないはずです。

スターター

「スターター」は最も安価な有料プランであり、中小企業やコンパクトなチームを運営するための優れたツールです。 ユーザーごとに月額15ドルかかりますが、このプランに固有のメリットがかなりあり、コストに見合う価値があります。 より堅牢な計画の前兆として、会社の規模に関係なく簡単に展開できます。

まず、新しい制限が24時間に設定されるため、長い会議が上限に達することを心配する必要がなくなります。 ビデオ会議がこれほど長く続くことは非常にまれなので、これは事実上無制限です。

クラウドストレージもアップグレードされ、容量が5倍に増えてさらに広い5GBになります。 また、会議を記録するときに文字起こしを生成できるため、特定の会議で取り上げられたすべてのトピックを簡単に振り返ることができます。

最後に、このプランにアップグレードすることで、統合とプラグインのロックを解除し、WebExで使用できるすべてのアプリにアクセスできるようになります。 WebExは、Microsoft Teamsとうまく連携し、Microsoft Outlook、Powerpoint、Skype、およびオンサイトまたはリモートで実装されたその他の生産性ツールと統合されています。

プラス

ほとんどの中規模のチームは、参加者の定員を50人から100人に倍増するため、WebExの「プラス」層を採用します。これにより、同じトピックを何度も繰り返す必要がなく、1回の会議で全員をループに保つことが容易になります。ユーザー制限の制約に。

このプランを選択すると、チームメンバーが会議に簡単に接続できるようにするカスタムURLを設定することもできます。

この層のユーザーは24時間年中無休のカスタマーサポートを利用できます。これは、会議を主催するときに問題が発生した場合に役立ちます。 ユーザーごとに月額$ 20と少し高価ですが、チームが追加の馬力を必要とする場合、コストは正当です。

仕事

「ビジネス」は、WebExユーザーが選択できる最も高価な層です。 すべての企業規模に理想的というわけではありませんが、付属のプレミアム機能とアドオンが非常に役立つ場合があります。 価格から始めましょう：ユーザーごとに月額$ 30。

また、月に最低5つのライセンスがあります。 基準を満たしていない場合は、プランをご利用いただけません。 これは、特に大規模なチーム向けに設計されているためです。

最大200人の参加者で会議をホストし、10 GBのストレージ容量を受け取ることができるため、この層の主な魅力は規模です。 また、この層のユーザー専用のさまざまなブランディング機能にもアクセスできます。

どのプランを選択する場合でも、苦労して稼いだ現金を使う前にWebExの機能を評価できるように、30日間の無料トライアルから始めることを強くお勧めします。 デューデリジェンスはあらゆるベンチャーで成功するための鍵であり、同じことがここでも当てはまります。

WebExカスタマーサポートはどの程度優れていますか？

webexサポート

ご存知かもしれませんが、ライブチャットはサポート部門にとって不可欠な部分です。 調査によると、ライブチャットの方が電話サポートよりも満足度が29％高くなっています。 WebExがこの機能をサイトで利用できるようになったことを嬉しく思います。

残念ながら、サポート部門の能力について私たちに話しかけたりコメントしたりできるエージェントは利用できませんでした。 数分待った後、空室がないこととチケットを閉じることを通知するメッセージがポップアップしました。

ただタイミングが悪いかもしれません。 最も不適当な瞬間に彼らが単にチケットでいっぱいになった可能性を排除することはできません。 すぐにサポートが必要な場合は、 1-866229-3239のホットラインに電話することをお勧めします。

ライブチャットサポートの問題を回避するもう1つのオプションは、WebExサポートチームによって作成された記事を特集するヘルプセンターです。 これらの記事は、トラブルシューティングからログインまで、さまざまな問題に役立ちます。

セルフサービスが推奨されるサポート形式である場合は、WebExを気に入るはずです。 ただし、担当者と話したい場合は、ライブチャットが利用可能になるまで待つか、電話で懸念を表明してください。

CiscoWebExはビジネスコミュニケーションとカスタマーサービスを改善します

ご覧のとおり、WebExを使用することにはかなりの利点があります。 一つには、良い待ち合わせ場所を探すのは過去のものになるので、多くの時間を節約できます。 もう1つの利点は、補償またはオリエンテーションのいずれかのために、異なる大陸に住む人々に指示できることです。

最後に、iOSとAndroidの両方のオペレーティングシステムをサポートするユーザーフレンドリーなモバイルアプリを使用して、バス、オフショア、自宅のいずれにいても、チームメンバーとの会議を主催できます。

無料のビデオ会議ソフトウェアのリストと、すべてのWeb会議ソフトウェアの完全なバイヤーズガイドをチェックして、現在市場に出回っているいくつかのトップオプションのデジタル化と詳細な比較の利点に関する詳細を確認してください。