10 이메일 목록 관리 모범 사례 및 도구

이메일 캠페인에서 계속해서 거의 또는 전혀 결과를 얻지 못하는 이유를 아십니까?

이메일 목록이 제대로 관리되지 않았기 때문입니다.

몇 달 동안 이전 이메일을 아직 열어보지 않은 대상에게 새 이메일을 보낸다고 상상해 보십시오. 이를 통해 어떤 결과를 기대하십니까?

더 나은 이메일 마케팅 결과를 얻으려면 더 나은 이메일 목록 관리 관행을 채택해야 합니다. 이 기사에서는 이러한 관행 중 몇 가지, 올바르게 수행하는 방법, 증가하는 이메일 목록을 유지 관리하는 데 도움이 되는 최고의 도구를 살펴보겠습니다.https://porch.com/advice/build-online-presence- 아티스트

이메일 목록 관리란 무엇입니까?

이러한 이메일 목록 관리 사례를 살펴보기 전에 이메일 목록 관리가 무엇인지 더 잘 이해하는 것이 가장 좋습니다. 이메일 구독자를 통제하고 관리하는 전략이나 방법을 말합니다.

이메일 목록 관리에는 이메일 중복, 유효하지 않은 이메일 주소, 가입하지 않은 연락처 및 참여하지 않은 연락처를 제거하고 목록의 업데이트된 태그 및 세그먼트를 유지 관리하는 것이 포함됩니다. 이를 통해 결과를 산출하는 이메일 마케팅 캠페인 에 필수적인 보다 표적화되고 개인화된 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다 .

이메일 목록 관리 모범 사례

아래에는 이메일 마케팅 캠페인에서 최대한의 결과를 얻기 위해 채택할 수 있는 10가지 최고의 이메일 목록 관리 방법이 나와 있습니다.

1. 옵트인 양식을 올바르게 설정하십시오.

긴 이메일 목록을 얻었더라도 수신 동의 양식이 적절하게 작성되고 제시되었는지 확인해야 합니다. 새 구독자를 데이터베이스에 즉시 추가하는 것 외에도 옵트인 양식은 사용자의 동의를 확인하는 데 도움이 됩니다.

이 관행은 시간을 절약하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 귀하의 목록에 가입할 의사가 없거나 귀하가 제공하는 것에 관심이 없는 가입자를 식별하는 데에도 도움이 됩니다.

다음은 옵트인 양식을 설정할 때 준수해야 할 몇 가지 팁입니다.

• 완전히 투명하고 구체적이어야 합니다.

잠재 가입자가 무엇에 가입할지 명확하게 설명하십시오. 사람들을 속여 이메일 목록의 일부가 되도록 거짓 약속을 제공하지 마십시오.

• 필요한 개인정보만 요구

이메일 주소와 이름은 이러한 정보의 예입니다. 이메일 마케팅 캠페인에 필요한 유일한 정보입니다. 보다 개인화된 콘텐츠를 위해 나중에 수집할 수 있는 생일 및 회사 이름과 같은 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

• 구독자에게 마케팅 콘텐츠를 보낼 계획이라면 구독자의 동의를 얻어야 합니다.

이는 사용자가 귀하 또는 귀하의 브랜드/회사로부터 홍보 자료를 받고 싶은지 여부를 표시할 수 있도록 확인란(선택 사항으로 설정)을 제공하여 달성할 수 있습니다.

• 데이터가 처리되는 방식에 대해 사용자에게 알려주십시오.

여기에는 종종 사용자가 사이트의 개인 정보 보호 정책 정보에 액세스하도록 허용하는 것이 포함됩니다. 또한 데이터에 액세스하고 데이터를 편집하거나 데이터 제거를 요청할 수 있는 방법을 알려주십시오.

• 새 이메일 구독자를 확인합니다.

이렇게 하려면 사용자가 구독한 직후에 확인 이메일을 보내야 합니다. 그 목적은 유효하지 않은 이메일을 제거하고 제안에 관심이 있는 구독자를 식별하는 것입니다.

GetResponse Forms 및 Popups Creator 도구를 사용하여 옵트인 양식을 적절하게 생성할 수 있습니다. 또한 웹 사이트의 방문 페이지에 추가 보안 기능을 추가하여 메일 폭격을 피하고 봇 트래픽을 제거할 수 있습니다. Google의 reCAPTCHA 는 이를 도울 수 있는 무료 서비스의 한 예입니다. 이렇게 하면 옵트인 양식과 CRM(Customer Relationship Management System)이 손상되지 않고 실제 사용자만 이메일 목록을 구독할 수 있으므로 안심할 수 있습니다.

2. 새 연락처 확인 및 확인

첫 번째 항목에서는 옵트인 확인에 대해 간략하게 설명했습니다. 이메일 마케팅의 기본 중 하나이며 M3AAWG 및 Spamhaus 와 같은 유명한 조직에서도 인정을 받았기 때문에 여기에서 자세히 알아볼 것 입니다.

이메일 목록 관리는 언제 참여하지 않게 되었는지에 관계없이 응답하지 않는 구독자를 필터링하고 제거하는 데 도움이 되지만, 옵트인 또는 가입을 확인하면 이메일 목록이 양질의 연락처로 채워져 응답하지 않는 구독자가 있을 가능성이 줄어듭니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 1단계

귀하의 구독자가 완전히 구독의 일부가 되려면 이메일 주소를 확인해야 한다는 점을 옵트인 양식에 명시하십시오. 그렇게 하려면 그들에게 전송될 확인 링크를 클릭해야 합니다.

• 2단계

이메일로 받은 후 이메일 확인 링크를 클릭하면 구독자 목록에 자동으로 추가됩니다. 하지만 그렇지 않으면 구독자 목록에 추가되지 않습니다.

구독자가 가짜 이메일 주소를 제공하거나 오타 오류를 범하는 경우 이러한 사용자가 이메일 목록에 추가되지 않고 향후 마케팅을 받지 않기 때문에 마케팅 캠페인이 영향을 받지 않기 때문에 이것은 플러스입니다. 콘텐츠.

건전한 이메일 목록을 작성하는 것 외에도 옵트인 확인은 Yahoo!와 같은 MSP(메일 서비스 제공업체)에 신호를 보냅니다. 또는 귀하가 적법한 메시지를 보낸 진정한 발신자라는 Gmail. 이것은 시간이 지남에 따라 강력한 발신자 평판이 구축되는 방식입니다. 귀하의 이메일 배달 가능성이 향상되고 스팸 폴더는 귀하의 메시지를 수신하지 않습니다.

3. 환영 이메일 보내기

회사/브랜드에 대한 구독자의 참여와 관심은 그들이 귀하의 이메일 목록을 새로 선택할 때 가장 높은 수준에 있다는 사실입니다. 당신이 그들의 관심을 끌었고 그들의 세부 사항으로 당신의 옵트인 양식을 작성하기로 한 그들의 결정이 고의적이기 때문에 이것은 사실입니다. 따라서 다음 행보가 더욱 기대됩니다.

매력적인 환영 이메일을 보내는 것보다 최신 구독자에게 좋은 인상을 남기는 더 좋은 방법은 없습니다. 다음은 신규 구독자에게 멋진 환영 이메일을 보내면 얻을 수 있는 것입니다.

• 새 사용자에게 구독이 성공적으로 처리되었음을 알립니다.
• 귀하의 브랜드/회사에 관심을 갖게 된 신규 구독자에게 감사의 마음을 표시하십시오.
• 새 구독자에게 수신할 콘텐츠 유형에 대해 알리고 향후 커뮤니케이션을 위한 분위기를 설정합니다.
• 약속을 했다면 가입 후 무료 콘텐츠를 보내겠다는 약속을 이행할 수 있는 완벽한 기회를 제공하세요.
• 앞으로 귀하의 연락을 기대하므로 안전한 발신자 목록에 추가될 가능성을 높입니다.

위에서 언급 한 이점 외에도 이메일 마케팅 벤치마크 연구 에 따르면 환영 이메일은 86% 이상의 오픈율과 24%의 클릭률로 매우 높은 참여율을 보입니다. 이것은 또한 Yahoo!와 같은 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 눈에 긍정적인 발신자 평판을 구축하는 데 기여합니다. 또는 지메일.

Sendinblue, GetResponse 및 Mailchimp와 같은 이메일 관리 도구는 멋진 환영 이메일을 제공한다는 점에서 탁월합니다.

4. 태깅 및 세분화

태깅 및 세분화는 채택해야 하는 다른 효과적인 이메일 목록 관리 기술입니다. 전자를 사용하면 웹사이트에서 사용자 작업에 따라 태그를 할당할 수 있습니다. 다음은 태깅의 의미를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 예입니다. 고객이 환영 이메일을 통해 전송된 할인 코드를 사용하는 경우 "환영 제안으로 전환됨"과 같은 태그를 할당할 수 있습니다.

반면 세분화는 유사한 특성을 가진 구독자를 더 작은 그룹으로 분류하는 것과 관련이 있습니다. 이는 마케팅 자료를 발송할 때 행사할 수 있습니다. 예를 들어 판매 기반 웹사이트 가 있는 경우 구독자 또는 고객을 두 세그먼트로 분류할 수 있습니다. 마케팅 자료 수신에 동의한 고객과 그렇지 않은 고객.

콘텐츠를 개인화하고 청중 을 더 잘 알게 되는 것이 태깅 및 세분화의 주요 목표입니다. 이렇게 하면 이메일 캠페인이 콘텐츠 제공 가능성 및 ROI(투자 수익) 측면에서 더 효과적이 됩니다.

이메일 목록에 태그를 지정하고 분류하는 데 효과적으로 사용할 수 있는 이메일 관리 도구의 예로는 Moosend, Sendinblue, Mailchimp 및 Hubspot이 있습니다.

5. 재참여 캠페인 시작

재참여 캠페인의 목적은 참여하지 않은 구독자를 재활성화하는 것입니다. 예를 들어 90일 동안 링크를 클릭하거나 이메일을 열지 않은 사람이 있을 것입니다.

참여하지 않은 구독자는 귀하와 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있는 몇 가지 요인으로 인해 자연스럽게 발생하므로 흥분해서는 안 됩니다. 그러나 이러한 참여하지 않은 구독자를 무시하고 어떤 종류의 응답을 얻기를 바라며 콘텐츠를 계속 보내는 것은 귀하에게 불공평할 것입니다. 메일 서비스 제공업체가 고객과 콘텐츠 간의 참여를 모니터링한다는 사실을 알아야 합니다. 따라서 많은 수의 구독자(수신자)가 계속해서 귀하가 보내는 메시지에 거의 또는 전혀 관심을 보이지 않는다고 가정해 보십시오. 그런 사람들에게 새 이메일을 보내면 해당 메시지는 자동으로 "정크 폴더"에 버려집니다.

메시지가 아무도 건드리지 않는 폴더에 던져지는 것을 방지하려면 정기적으로 자동 구독자를 다시 참여시키려는 시도를 해야 합니다. 자동 시퀀스를 사용하거나 이 캠페인을 수동으로 시작할 수 있습니다. GetResponse, Wishpond, ConvertKit, Mailjet 및 MailChimp와 같은 이메일 관리 도구는 자동 재참여 캠페인을 시작하는 데 유용합니다.

6. 참여하지 않은 구독자 제거

재참여 노력이 충분하지 않은 경우 다음 단계여야 합니다. 이러한 응답하지 않는 이메일 주소를 삭제하거나 향후 콘텐츠 수신을 억제할 수 있습니다.

모든 리드가 중요한 소기업의 경우 이는 극단적인 접근 방식처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이것이 배달 가능성에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 고려해야 합니다. 사물의 밝은 면에 집중하십시오. 새로운 연락처를 유치하는 능력.

이 프로세스를 수행하려면 자동 또는 수동 방식을 사용할 수 있습니다. 전자 는 재참여 캠페인에 실패한 후 연락처를 자동으로 삭제하는 자동화된 워크플로우 를 포함합니다. 후자는 이메일을 열지 않고 90일 동안 연락처 목록에 있었던 연락처를 검색하는 것과 관련이 있습니다. 재참여 캠페인을 시도하고 실패하면 삭제하십시오.

재참여 캠페인을 시작하기 위해 위에서 언급한 이메일 관리 도구를 사용하여 참여하지 않은 구독자를 제거할 수도 있습니다.

7. 가입자가 귀하의 연락처 목록에 옵트인했으며 언제든지 옵트아웃할 수 있음을 상기시킵니다.

구독자에게 보내는 모든 이메일에서 그들이 가입했기 때문에 해당 이메일을 받고 있음을 알려야 합니다. 이 정보는 주요 콘텐츠 뒤의 이메일 바닥글에 표시되어야 합니다. 이것은 평균적인 이메일 구독자가 약 400개의 이메일 을 받기 때문에 필요합니다. 그들이 구독한 다른 이메일 목록에서 한 달 안에. 이를 통해 구독자가 이메일 목록에 가입한 적이 있다는 사실을 얼마나 쉽게 잊어버릴 수 있는지 알 수 있습니다.

구독자가 귀하의 콘텐츠 구독을 기억하지 못하고 알림을 받지 않으면 귀하의 이메일을 스팸으로 신고할 가능성이 높습니다. 이것은 나쁘고 Yahoo Mail, Gmail, Outlook 등과 같은 ISP에 대한 귀하의 평판을 손상시킬 것입니다. 이러한 사건이 발생하지 않도록 하려면 모든 이메일의 바닥글에 그들이 귀하의 콘텐츠 수신에 동의했으며 언제든지 수신 거부할 수 있음을 상기시키는 짧은 문구를 포함하는 것이 중요합니다.

비즈니스 위치에 관계없이 회사와 브랜드가 따라야 하는 개인 정보 보호법이 있습니다. 이러한 법률은 스팸에 대해 무관용이며 브랜드/회사가 모든 종류의 콘텐츠를 보낼 수 있으려면 사용자의 완전한 허가가 필요합니다. 특정 구독자가 귀하의 콘텐츠 구독을 기억하지 못하고 귀하의 이메일을 스팸으로 낙인찍는 경우 불이익을 받을 위험이 있습니다.

구독자의 동의를 얻은 후 이메일에 동의 알림을 추가할 법적 의무는 없지만 이러한 알림을 포함하면 브랜드/회사에 대한 구독자의 신뢰도와 메시지 전달 가능성이 높아집니다.

연락처에 동의를 상기시키기 위해 특별한 이메일 관리 도구가 필요하지 않습니다. 그러나 Mailjet, ConvertKit, Mailchimp 및 구독자에게 이메일을 작성하고 보내는 데 가장 적합한 도구와 같은 유명한 도구를 항상 사용할 수 있습니다.

8. 반송되는 이메일 주소 자동 삭제

이메일 반송에 관해서는 하드 바운스와 소프트 바운스의 두 가지 유형이 있습니다. 하드 바운스는 구독자의 이메일 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않기 때문에 도달할 수 없음을 의미합니다. 소프트 바운스는 일시적이며 현재 이메일 주소를 사용할 수 없거나 고객의 사서함이 가득 찼음을 의미합니다.

하드 바운스든 소프트 바운스든 평판이 좋은 발신자로서 높은 바운스 비율은 비즈니스에 좋지 않습니다. 이는 메일 서비스 제공업체에게 귀하의 이메일 관리 관행이 따라잡아야 한다는 인상을 줍니다. 이러한 사건의 결과는 이러한 메일 서비스 제공업체가 귀하의 메일 배달을 일시적으로 차단하거나 연기한다는 것입니다. 드물게 귀하를 영구적으로 차단할 수 있습니다.

다행히 이메일 목록 관리 도구는 반송률 문제를 처리할 수 있습니다. 이러한 도구는 대부분 목록에서 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소를 자동으로 삭제합니다. 예를 들어 GetRespone은 4회 시도 후 소프트 바운스를 유발하는 이메일 주소와 2회 시도 후 하드 바운스를 유발하는 주소를 자동으로 삭제할 수 있습니다. 다른 도구로는 Mailgun, Mailchimp, Neverbounce 및 Hunter가 있습니다.

9. 채점 시스템을 사용하여 참여 측정

구독자의 참여율을 측정하는 가장 좋은 방법은 점수 시스템을 사용하는 것입니다. 이 작업을 수행할 수 있는 이메일 마케팅 소프트웨어는 소수에 불과하므로 귀하의 소프트웨어는 확실히 금광입니다. GetResponse와 같은 이메일 관리 도구는 웹 사이트에서 특정 작업을 수행하는 구독자에게 점수를 할당할 수 있습니다. 또한 특정 기능을 수행하지 않는 구독자로부터 점수를 차감할 수 있습니다.

점수를 사용하여 더 행복하고 건강한 이메일 구독자를 결정할 수 있는 것 외에도 귀중한 연락처에 대한 보상 프로그램을 구성하고, 개별 연락처 프로필을 재정의하고, 참여 감소로 트리거될 수 있는 조기 경고 시스템을 구축할 수 있습니다.

사용자가 구독자에게 점수를 할당할 수 있는 GetResponse의 대체 이메일 관리 도구는 Mailchimp, HubSpot, Mailigen 및 AWeber입니다.

10. 채점 시스템에 따라 개인화 된 이메일 보내기

웹 사이트에서 특정 작업을 수행하기 위해 특정 연락처에 20점의 점수를 할당하도록 이메일 관리 도구에 지시했다고 가정해 보겠습니다. 자동 이메일을 설정하고 20포인트 표시에 도달하면 보낼 준비를 할 수 있습니다.

예를 들어 구독자가 체크아웃 페이지를 방문하여 20포인트를 받으면 판매하는 제품이 무엇이든 구매하도록 설득하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 며칠 후에도 제품이나 서비스를 구매하지 않으면 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. 후속 이메일로 마음을 바꾸지 못한 경우 더 이상 이메일을 보내지 마십시오. 대신 포인트를 차감하십시오.

구독자에게 이메일을 보내기 전에 점수를 고려하면 이러한 메시지를 적절한 사람뿐만 아니라 적절한 시간에 보내 전환율 과 참여를 높일 수 있습니다.

이메일 목록에 있는 연락처에 점수를 할당하는 데 사용되는 것과 동일한 이메일 관리 도구를 사용하여 자동화된 개인화된 이메일을 보낼 수도 있습니다.