IT 지원이 비즈니스에 중요한 10가지 이유
게시 됨: 2021-03-15IT 지원 구현 기업, 특히 신생 기업에서 IT 지원 서비스를 회사에 구현하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 모든 비즈니스는 내부 및 외부 기능의 성공을 보장하기 위해 효과적인 IT 서비스와 시스템이 필요합니다. 기술은 끊임없이 변화하고 있습니다. 인터넷은 지속적으로 성장하고 있으므로 이러한 성장을 이해할 뿐만 아니라 시대와 함께 성장할 수 있는 기술을 갖춘 인재를 고용하는 것이 합리적입니다.
IT 지원은 소프트웨어의 형태로도 제공될 수 있지만 문제를 해결하고 필요할 때 도움을 줄 소프트웨어 뒤에 팀이 필요할 것입니다. IT 전문가는 소프트웨어와 하드웨어에 대한 이해도가 높아야 합니다. 이로 인해 기술 장비가 작동을 멈추면 IT 팀이 소프트웨어에 나타날 수 있는 문제를 인수하여 수정할 수 있습니다. 우리는 모두 기술 문제를 해결하기 위해 개인 IT 지원을 받았으면 하는 상황에 처해 있지만, 귀하의 비즈니스에 관해서는 바라지 않아도 됩니다.
오늘날 대부분의 비즈니스는 사용하는 기술에 관한 것이지만, 그렇다고 해서 이를 유지 관리할 수 있는 기술이 있는 것은 아닙니다. IT 지원은 단순히 이메일 로그인을 돕는 것 이상의 역할을 합니다. 그들은 데이터 관리, 올바른 온라인 보안 조치, 더 강력한 커뮤니케이션 수준 등을 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. IT 전문가를 개별적으로 고용하거나 IT 지원을 전문으로 하는 회사를 아웃소싱하도록 선택할 수 있습니다.
IT 지원이 비즈니스에 중요한 10가지 이유는 다음과 같습니다.
- 보안
IT 지원 팀과 소프트웨어는 운영, 시스템 및 작업의 안전을 보장합니다. 사이버 범죄자의 공격과 같은 많은 악성 바이러스 및 온라인 위협이 있으며 방화벽 및 바이러스 백신 조치와 같은 안전 조치를 설정하는 것은 IT 부서의 작업입니다. Accenture Security는 2019년에 비즈니스 리더의 68%가 사이버 보안 위험이 증가하고 있다고 느꼈습니다. 즉, 귀사의 보안 요구 사항은 전 세계적으로 기술이 더욱 발전함에 따라 증가할 것입니다. 디지털 데이터 액세스 및 악의적인 온라인 작업의 위험으로부터 회사를 보호하려면 컴퓨터 시스템을 최신 상태로 유지하고 정기적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. (1)
- 문제 해결
컴퓨터 소프트웨어에는 수많은 문제가 있습니다. 때때로 이러한 문제는 일상적인 사람에게 너무 까다로워 보일 수 있으므로 기본 전문 용어를 이해하기 위해 완전히 새로운 언어를 배워야 하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 IT 지원 전문가는 필연적으로 발생하는 이러한 문제를 이해할 뿐만 아니라; 그들은 또한 어떤 Google 검색도 제공할 수 없는 숙련된 솔루션으로 문제를 해결합니다.
일부 상황에서는 전문가가 필요합니다. IT 지원은 문제를 해결하고, 더 스마트한 응용 프로그램과 협업 시스템을 사용하고, 모든 것이 최대한 원활하게 실행될 수 있도록 최고 수준의 소프트웨어와 하드웨어를 얻는 데 필요한 도구를 기업에 제공할 수 있습니다.
- 의사 소통
성공적인 비즈니스의 핵심 요소 중 하나는 내부 커뮤니케이션입니다. IT 지원은 동료와 고객, 중요한 이해 관계자 간에 쉽고 접근 가능한 커뮤니케이션 채널을 보장하는 방식으로 시스템을 설정하고 구성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 회사 이메일 서비스 및 서버, 회의 소프트웨어, 이메일 마케팅 및 협업 플랫폼을 포함하여 비즈니스 커뮤니케이션에는 많은 것이 포함됩니다. IT 지원은 이 모든 것을 설정하고 계속 실행하며 문제가 발생할 경우 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 자료 관리
비즈니스 데이터가 안전하고 안전하게 저장된다는 사실을 아는 것이 중요합니다. IT 지원은 데이터를 안전하게 보호하고 신뢰할 수 있는 사용자 외에는 액세스할 수 없도록 합니다. 귀하의 비즈니스에는 직원의 은행 세부 정보, HR 세부 정보, 회사 정책 및 전략과 같은 중요한 정보가 많이 있습니다. 2019년에 전 세계 조직의 88%가 스피어 피싱 시도를 경험했으며, IT 지원이 데이터 관리 및 안전에서 얼마나 큰 역할을 하는지 이해할 수 있습니다. (2)
효율적인 백업 시스템을 갖추는 것도 중요합니다. IT 지원 부서는 중요한 정보를 백업할 수 있는 안전한 장소를 만들 수 있습니다. 이는 실제로 비즈니스 보안이 데이터 침해 시도에 맞서 싸우는 데 도움이 됩니다. IT 지원 팀은 이 귀중한 데이터를 모두 관리하고 기밀 기록을 안전하게 보관할 수 있습니다.
- 고객 지원
비즈니스의 성공에 중요한 것은 내부 커뮤니케이션뿐만 아니라 외부 커뮤니케이션 방식도 중요합니다. IT 지원 서비스는 기술적인 질문에 대해 고객을 지원하는 데 도움이 될 수 있으며 온라인 사용자에게 비즈니스에 접근할 수 있는 다양한 방법을 제공할 수 있습니다. 전화, 이메일, 소셜 미디어 및 연락처 페이지와 같은 많은 통화 지점이 있는 경우 IT 지원 팀은 이러한 채널을 모니터링하고 고객에게 지원을 제공하며 모든 기술을 최신 상태로 유지하여 계속해서 쉽게 액세스하고 액세스할 수 있습니다. 전반적인 문제 해결 방법.
- 조직 및 연구 관리
종이 기반 파일이 더 이상 예전만큼 효율적이지 않거나 실용적이지 않다는 것은 분명합니다. 기술의 사용은 계속해서 증가하고 있으며 이에 따라 기록 보관 및 데이터 하우징을 위한 기술 기반의 대체품이 늘어나고 있습니다. IT 지원 팀은 비즈니스 작동 방식과 특정 구조를 용이하게 하는 강력한 시스템을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. IT 지원은 직원 액세스 전용 사내 비즈니스 포털을 만들고 관리하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
점점 더 많은 비즈니스 측면이 온라인으로 이동함에 따라 중요한 파일을 올바르게 백업하고 보호하는 것을 기억하는 것이 중요합니다. IT 지원은 기업 폴더의 평균 5%만이 적절하게 보호되는 적절한 조직 및 보호를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중요한 연구, 고객 정보 등을 모두 온라인에 보관하고 있다면 가능한 최선을 다해 보호하고 싶을 것입니다. IT 지원이 이 작업을 수행할 수 있습니다. (삼)
- 의사결정
모든 최고의 비즈니스 결정은 견고한 시장 조사에 뿌리를 두고 있습니다. 온라인 설문 조사, 리뷰, 소셜 미디어 의견 또는 업계 포럼을 통한 데이터 수집이든, 이 모든 것이 목표 설정 및 보다 강력한 비즈니스 의사 결정에 기여합니다. IT 시스템은 이 정보를 추적하고 모든 정보를 통합하는 데 도움이 됩니다. 우수한 IT 소프트웨어는 목표를 달성할 수 있는 방법에 대한 정확하고 고급 옵션을 제시함으로써 기존 전략을 향상시킬 수 있습니다.
- 마케팅 전략
귀하의 비즈니스 마케팅 전략은 정보 시스템에 의해 크게 도움이 될 수 있습니다. 이들은 내부 데이터뿐만 아니라 다양한 시장에 대한 데이터 연구 및 수집을 통해 선별하여 비즈니스를 내부에서 외부로 형성하는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다. 또한 청중의 필요와 요구를 찾아 타겟팅하고 이 지식을 사용하여 캠페인을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
다양한 시스템과 알고리즘을 활용하여 귀하의 비즈니스가 온라인에서 어떻게 추적되고 있는지 지속적으로 주시할 수 있습니다. 알고리즘은 웹사이트에서의 온라인 거래 및 고객 행동은 물론 일상적인 일일 검색 작업을 추적할 수 있습니다. 이러한 알고리즘과 결과를 기반으로 비즈니스 목표와 전략을 수립할 수 있으며, 이는 비즈니스 기능을 향상시킬 수 있습니다. 많은 마케터들이 시스템을 지속적으로 사용하면 이상적인 고객에게 다가가는 데 도움이 될 것이라고 믿기 때문에 특정 마케팅 전략으로 IT 서비스와 데이터 관리를 연결하는 것은 어렵지 않습니다. (4)
- 모니터링
성과 및 진행 상황 모니터링의 중요성을 과소평가하지 마십시오. 내부 운영 및 고객 지원 활동에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 모니터링은 비즈니스에 효과가 있는 항목과 효과가 없는 항목을 해독하는 데 도움이 될 수 있으며 더 중요한 것은 어떤 부분은 잘 되고 있고 어떤 부분은 그렇지 않은 부분과 이유를 정확히 찾아낼 수 있습니다. IT 지원 팀은 비즈니스 운영에 대한 보다 정확한 감독 방법을 만들어 도움을 줄 수 있습니다. 품질 관리, 물류 및 내부 감사를 개선하여 이를 수행합니다.
종합적인 모니터링 시스템은 온라인 서비스를 제공하는 기업에게도 중요합니다. IT 지원은 사용을 모니터링하고 서비스를 보호하며 더 강력한 고객 보안을 제공하는 시스템을 배치하여 도움을 줄 수 있습니다.
- 네트워크 연결
IT 지원은 비즈니스 내부의 모든 네트워크를 처리하기 위해 존재합니다. 그들은 인터넷에 대한 모든 연결을 처리합니다. 이는 단일 연결이거나 다른 네트워크에 대한 다중 연결일 수 있습니다. IT 지원 팀은 이러한 모든 네트워크를 설정하고 유지 관리하며 발생할 수 있는 문제를 해결하는 일을 담당합니다. 발생한 오류는 IT 지원팀에 전달되어 처리될 수 있습니다. 전문가 팀을 보유하면 네트워크 연결이 더 원활해지고 비즈니스에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. IT 지원팀은 VPN(가상 사설망) 사용을 관리할 수도 있습니다. 이를 통해 직원은 인터넷 연결만 있으면 어디에서나 비즈니스 네트워크에 안전하게 액세스할 수 있습니다. (5)
결론
비즈니스의 보안과 안전은 가장 중요하며 간과되어서는 안 됩니다. 이것이 비즈니스가 적절하고 효과적으로 기능하기 위해 IT 지원이 매우 중요한 이유입니다. 문제를 해결해야 하거나, 잘못된 네트워크 연결을 지원해야 하거나, 더 나은 데이터 제어 및 구성이 필요하거나, 최신 온라인 보안 조치가 필요한 경우 IT 지원 팀이 도와줄 것입니다. IT 지원은 기술 시대에 비즈니스의 중추이며 우선 순위가 있어야 합니다.
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