기업에서 현재 ChatGPT를 사용하는 10가지 방법

좋든 싫든 ChatGPT와 같은 챗봇 도구는 우리가 일하는 방식을 돌이킬 수 없게 바꾸고 있습니다. 지난 11월 언어 처리 앱이 출시된 이후 설문 조사에 따르면 미국 기업의 거의 절반이 이 앱을 채택했으며 이들 기업의 93%가 향후 몇 달 동안 이 앱의 사용을 더 확대할 계획입니다.

그러나 그것의 명성 상승은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 윤리적이고 철학적인 논쟁은 제쳐두고, 인공 지능 지원 도구는 앞서 나가고자 하는 기업에 무한한 가능성을 제공합니다. 그리고 인간의 프롬프트에 응답하는 챗봇의 능력으로 인해 한계는 실제로 당신의 상상력입니다.

반란군 앱이 직장에서 정확히 어떻게 사용되고 있는지 알아보기 위해 우리는 현재 ChatGPT를 어떻게 배포하고 있는지 광범위한 산업 분야의 기업에 물었습니다. 우리는 또한 이 도구가 작업의 미래를 어떻게 형성할 수 있는지 더 명확하게 이해하기 위해 직원들에게 앱에 대한 경험과 급격한 증가에 대해 느낄 수 있는 불안감을 공유하도록 요청했습니다.

기업은 ChatGPT를 어떻게 사용하고 있나요?

데이터 분석에서 비서 업무에 이르기까지 ChatGPT의 애플리케이션은 광범위하게 확장됩니다. 다음은 현재 기업에서 OpenAI의 파괴적인 앱을 사용하는 10가지 방법입니다.

1. 고객센터 문의

챗봇은 고객 서비스 팀이 수십 년 동안 활동을 자동화하는 데 도움을 주었습니다. 그러나 이제 AI 사용은 ChatGPT를 사용하여 더욱 민주화되었으며 기업은 이 기술을 사용하여 훨씬 더 발전된 고객 서비스 기능을 수행하고 있습니다.

디지털 마케팅 회사인 Parker Marker의 CEO인 Parker Heyn은 이 도구를 사용하여 고객 서비스 문의를 관리하고 동시에 고객 데이터를 추적합니다. Heyn은 수동 방식을 사용할 때보다 소비자 데이터를 더 빠르고 정확하게 처리함으로써 "시간을 절약하고 효율성을 극대화"할 수 있었고 결과적으로 회사의 비즈니스 방식을 바꿀 수 있었다고 주장했습니다.

Ncctting Tools의 Farhan Advani는 이러한 목적으로도 챗봇을 사용합니다. Advani는 이렇게 하면 비즈니스에서 정보를 정확하게 찾을 수 있어 고객 문의에 응답하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있다고 설명합니다.

2. 대외 커뮤니케이션 효율화

ChatGPT는 통신 작업을 간소화하는 데에도 유용한 도구가 될 수 있습니다. PR 회사인 Mind Meld PR의 Alice Wi는 ChatGPT를 사용하여 소셜 미디어 게시물, 블로그 게시물 및 이메일을 포함한 다양한 매체의 콘텐츠를 변경합니다. 구체적으로, 그녀는 앱을 사용하여 명확하고 독특한 콘텐츠를 생성한 다음 자신만의 "맛, 추가 세부 정보 및 개인적인 손길"을 추가합니다.

“웹 사이트, 소셜 계정 또는 마케팅을 위한 더 많은 콘텐츠를 만들고자 하는 소규모 비즈니스에 이 도구를 추천합니다. 확실히 우리 마케팅 자료의 빠른 전환이었습니다.” – Alice Wi, Mind Meld PR의 PR 담당자

Wi는 소규모 기업에 ChatGPT를 지원하지만 몇 가지 조언을 제공합니다. " 사실에 기반하고 정확한지 확인하기 위해 무엇을 생성하는지 항상 다시 확인 하십시오 "라고 그녀는 경고합니다.

3. 코딩 도구로

ChatGPT는 소프트웨어 산업에 큰 파장을 일으키고 있습니다. 디트로이트의 한 데이터 엔지니어는 Tech.co에 프로젝트에 몰두할 때 챗봇을 사용한다고 말했습니다. "올바른 프롬프트를 제공하는 방법을 알고 있다면 코드 논리, 구문 오류, 심지어 한 코딩 언어에서 다른 코딩 언어로 코드를 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 그는 설명했습니다.

또 다른 소프트웨어 엔지니어는 ChatGPT가 클라이언트가 웹 사이트에서 제품을 필터링하고 멤버십 프로그램을 만들고 소비자 상호 작용을 추적하는 데 사용할 수 있는 보다 복잡한 액체 코드 스니펫을 만드는 데 도움이 되었다고 밝혔습니다.

4. 개인 비서

주요 프로세스를 간소화하는 것 외에도 작업자는 데이터 입력 및 이메일 관리와 같은 다양한 관리 작업을 수행하기 위해 앱을 사용하고 있습니다.

“저는 최근 직장에서 ChatGPT의 폭발적인 증가에 대해 매우 긍정적으로 생각합니다. 사람들이 일하는 방식을 혁신할 수 있는 잠재력을 가진 흥미로운 개발입니다.” – Abdullah Prem, Bloggersneed CEO

이러한 목적으로 챗봇을 사용하는 Bloggersneed Abdullah Prem의 설립자는 Tech.co에 이러한 도구가 효율성을 극대화하고 많은 시간을 절약해 준다고 말합니다. Prem은 ChatGPT가 직장의 핵심 프로세스를 바꾸고 향후 몇 년 동안 사람들이 여러 분야에서 일하는 방식을 혁신할 것이라고 예측합니다.

5. 이메일 쓰기

ChatGPT는 또한 직원들이 가장 보편적으로 싫어하는 작업 중 하나인 이메일 작성을 수행하도록 돕고 있습니다.

애리조나주 BlueOptima의 광고 개발자인 Luke Lovelady는 AI 도구를 사용하여 개인화된 콜드 이메일을 보냅니다. Lovelady가 이메일을 보내는 사람에 따라 그는 잠재 고객에 대한 정보가 포함된 프롬프트를 ChatGPT에 제공합니다. 그런 다음 AIDA 프레임워크를 사용하여 개인화된 이메일을 작성하고 마지막에 CTA를 포함하도록 지시합니다 .

애리조나 담당자는 또한 이 도구를 사용하여 앱에 간단한 가치 제안, 참여 후크 및 잠재 고객이 직면할 수 있는 문제를 제공하여 원래 콜드 콜 스크립트를 만듭니다. 지루한 작업을 처리하는 것 외에도 이 앱은 시간을 크게 절약해 줍니다. 일반적으로 생각하고 구조화하고 홍보 자료를 작성하는 데 소요되는 시간을 줄임으로써 그는 도구가 하루에 1~2시간을 절약하고 있다고 추정합니다.

6. 카피 쓰기

ChatGPT는 콘텐츠 전문가인 Lauren Van Woerden이 그녀의 마케팅 회사인 Ollo Metrics에서 SEO 카피라이팅 작업을 할 때마다 이 도구를 사용하여 직원들이 카피를 만들도록 돕고 있습니다. Worden은 매우 구체적이고 명확한 프롬프트를 사용하여 최상의 결과를 생성할 수 있다고 설명합니다. 이러한 도구를 성공적으로 적용하면 카피라이팅 시간이 30~40% 단축됩니다.

"나는 이것을 더 이상 작가가 방해하지 않고 작업할 수 있는 기반으로 취급한 다음 사본에 원하는 톤과 개성을 추가합니다." – 로렌 반 워든

프리랜서 카피라이터인 Toni는 이 앱을 사용하여 카피를 만들고 서론과 결론을 작성할 때 특히 유용하다고 주장합니다. ChatGPT는 그녀의 작업 속도에도 큰 영향을 미쳤습니다. 이 앱은 그녀가 블로그를 작성하는 데 소요하는 일수를 7일에서 2일로 줄였습니다. 그러나 장치를 투명하게 사용하는 것과 관련하여 Toni는 확신하지 못합니다.

그녀는 Tech.co에 “솔직히 말하면 고용주에게 내가 ChatGPT를 사용한다고 말할 필요가 없다고 생각합니다. ”라고 말합니다. “그렇게 큰 거래는 아닙니다. 그가 관심을 갖는 것은 콘텐츠뿐이며, 내가 어디서 그것을 얻었는지는 중요하지 않습니다.”

7. 시간 관리를 위해

Lovelady는 ChatGPT를 사용하여 일일 일정을 만듭니다. 그는 자신의 시간을 가장 잘 활용하는 방법에 대한 조언을 요청하기 전에 자신의 일상 상황과 정상적인 하루가 어떤 모습인지에 대한 프롬프트를 앱에 제공합니다. ChatGPT는 이 정보를 사용하여 Lovelady가 자신의 최우선 순위에 따라 작업 부하를 구성하는 데 도움이 되는 일일 일정을 만듭니다.

"근로자와 고용주가 이 기술을 사용하여 수작업과 시간 소모적인 작업을 없애고 생산량을 늘리지 않는 것은 어리석은 일입니다." – Luke Lovelady, BlueOptima의 광고 개발 담당자

도구의 잠재력에 대해 Tech.co에 말하면서 그는 "ChatGPT의 폭발적인 증가는 올바르게 사용한다면 크게 활용할 수 있는 새로운 작업 패러다임을 만들었다고 생각합니다 ."라고 말합니다. 그는 또한 앱의 무한한 잠재력으로 인해 이 기술을 활용하지 못하는 것은 기업의 오류가 될 수 있다고 말했습니다.

8. 프레젠테이션을 만들려면

프레젠테이션을 만드는 반복적인 특성에 지쳤습니까? 글쎄요, ChatGPT가 이것도 도울 수 있을 것 같습니다.

사이버 보안 서비스 회사인 Cyphere 의 이사인 Harman Signh는 AI 앱을 사용하여 보고서와 프레젠테이션을 만듭니다. 그는 ChatGPT를 통해 빠르고 쉽게 고품질 프레젠테이션을 만들 수 있으며 이는 작업 효율성에 상당한 영향을 미친다고 설명합니다. Signh는 또한 챗봇을 사용하여 보고서, 고객 문의에 대한 응답, 블로그와 같은 마케팅 자료를 생성하는데 이는 도구의 다양성에 대한 진정한 증거입니다.

당연하게도 Signh는 ChatGPT의 미래 잠재력에 대해 매우 낙관적인 시각을 갖고 있으며 Tech.co에 이 기술이 어떻게 계속 발전하고 기업의 성공을 돕는 데 어떻게 사용될 수 있는지 기대하고 있다고 말했습니다.

9. 키워드 연구를 위해

SEO 게임을 강화하고 싶습니까? 당신은 운이 좋다. ChatGPT는 전 세계 기업을 위한 다각적인 검색 엔진 최적화 도구로도 사용되고 있습니다.

한 직원은 ChatGPT를 키워드 조사, 링크 구축 노력, 심지어 월간 콘텐츠 일정 작성을 돕기 위해 사용한다고 말했습니다. 디지털 에이전시 One Digital Land의 설립자인 Radhika Gupta는 또한 ChatGPT를 사용하여 키워드 연구, SEO 분석, 유기적 검색, PPC 및 이메일을 위한 콘텐츠 최적화를 포함한 다양한 SEO 활동을 지원합니다.

Gupta는 앱을 사용한 이후로 회사의 효율성을 극대화하여 리드를 육성하고 전환하는 것이 더 쉬워졌다고 말합니다. 이는 모든 영업 비즈니스에서 큰 성과를 거둔 것입니다. 그러나 그녀의 전반적인 태도는 신중한 낙관주의 중 하나이며, 창업자는 비교적 새로운 기술이기 때문에 디지털 마케팅에 대한 전반적인 영향은 아직 두고 봐야 한다고 지적했습니다.

10. 회의 관리

ChatGPT는 또한 회의 관리를 간소화할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. Moo Soft와 같은 기업은 AI 지원 소프트웨어를 사용하여 회의 기록을 요약하여 통화를 할 수 없는 원격 작업자가 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

Moo Soft의 소유주인 Calvin Wallis는 Tech.co에 가상 토론을 정확하게 요약할 수 있는 ChatGPT의 능력 덕분에 나머지 팀이 속도를 따라잡을 것이라는 사실을 알고 회의에 참여하는 사람들에게 모든 주의를 기울일 수 있다고 말했습니다.

ChatGPT의 스마트 기술을 사용하여 회의를 관리하고 싶다면 운이 좋을 것입니다. 거대 웹 컨퍼런싱 Microsoft Teams는 최근 지능형 요약 도구 및 워터마킹 기능을 포함하여 OpenAI 기술이 지원하는 다양한 기능이 포함된 프리미엄 계층을 출시하여 기업이 그 어느 때보다 쉽게 ​​기술의 이점을 누릴 수 있도록 했습니다.

실제로 ChatGPT가 비즈니스 환경을 처음 혼란에 빠뜨린 이후로 Google 및 Meta와 같은 많은 주요 기술 회사가 속도를 내기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다. 그리고 이러한 노력이 항상 성공을 거둔 것은 아니지만 ChatGPT 및 유사한 도구가 앞으로 우리가 생활하고 일하는 방식에 막대한 영향을 미칠 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

작업자가 이에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 일반적인 합의를 얻기 위해 우리는 도구에 대한 경험과 작업의 미래에 대한 잠재적 영향에 대해 질문했습니다. 그들이 생각한 것은 다음과 같습니다.

불안과 낙관주의: 직장 내 AI의 미래

Docere Health의 Luka Lamaj는 Tech.co에 챗봇 기술의 발전으로 자신의 의료 업무가 여러 작업을 간소화하고 인적 자원을 확보하고 대신 혁신 추진에 집중할 수 있습니다.

소프트웨어 엔지니어인 Cameron Perrin은 ChatGPT와 같은 도구를 사용하여 작업 속도를 약 20~25% 높일 수 있었다고 말했고, 이 앱을 공개한 카피라이터는 자신의 글쓰기 시간을 엄청나게 단축했습니다. 30-40%.

그러나 Docere Health의 Lamaj는 ChatGPT가 비즈니스에 많은 기회를 열어줄 수 있다고 믿지만 모든 문제에 대한 만병통치약으로 여겨서는 안 된다는 점을 인정합니다. " 인간의 상호 작용이 필요한 특정 작업과 상호 작용이 있으며 챗봇은 이를 대체할 수 없습니다."라고 그는 설명합니다.

“나는 그것에 대해 복잡한 감정을 가지고 있습니다. 나는 그것을 좋아하지만 실업률이 크게 올라갈 것이 두렵습니다.” – Cameron Garrison, Guardian Lemon Law CEO

또한 최근 보고서에 따르면 ChatGPT를 사용하는 미국 기업의 거의 절반이 이미 근로자를 교체했으며 많은 응답자가 미래의 고용 안정에 대해 이해할 수 있는 우려를 표명했습니다. 예를 들어, Guardian Lemon Law의 CEO인 Cameron Garrison은 봇이 인간이 수행하는 많은 작업을 수행할 수 있기 때문에 결과적으로 실업률이 급증할 수 있다고 추측합니다.

궁극적으로 이 기술이 보편화됨에 따라 많은 역할이 프로세스에서 쓸모 없게 될 위험이 있다는 사실을 부인할 수 없습니다. 그러나 행동 분석 회사인 HotJar의 Mattia Santin이 지적했듯이 ChatGPT와 같은 도구는 현재 사람의 손길이 필요한 작업을 수행할 수 없기 때문에 결과를 확인하기 위해 여전히 작업자에게 의존할 것입니다.

한편 Santin's와 같은 혁신적인 기업의 경우 바쁜 업무를 처리함으로써 근로자가 자신이 잘하는 일, 즉 창의적 일을 하도록 내버려 둡니다.