대기업이 커뮤니케이션에 집중해야 하는 5가지 이유

게시 됨: 2021-07-06

기업과 직원은 최고 품질의 작업, 이상적인 생산성 수준 및 운영 효율성을 보장하기 위해 강력한 의사 소통을 만드는 문화를 가져야 합니다. 직원들 사이뿐만 아니라 고객 및 고객과의 커뮤니케이션도 필요합니다. 또한 사전 예방적이고 빈번한 커뮤니케이션은 프로젝트 개발 또는 제품 출시 날짜와 같이 일반적인 근무 시간에 발생할 수 있는 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다.

커뮤니케이션은 모든 회사의 성공에 매우 중요합니다. 따라서 과제는 특히 다국적 기업이 있는 대기업으로서 효과적인 커뮤니케이션 방법을 배우는 것입니다.

기업에서 커뮤니케이션이 중요한 이유는 무엇입니까?

다음은 대기업으로서 조직 내 커뮤니케이션에 집중해야 하는 5가지 주요 이유 목록입니다.

#1. 직원 참여도 증가

양방향 내부 커뮤니케이션 채널을 통해 사람들은 일상적인 운영과 미래의 비즈니스 목표에 더 많이 참여할 수 있습니다. 그러나 정보를 보내는 것만큼 간단하지 않습니다. 대신, 대화를 개선하고 조직의 모든 수준 간에 기대치를 이해하는 데 중점을 둡니다.

예를 들어, 일부 직원은 자신이 충분히 들리지 않고 회사의 성공에 기여할 기회를 끊임없이 찾고 있다고 느낄 수 있습니다. 그들은 회사의 주요 결정에 발언권을 갖고 싶어합니다. 간단히 말해서, 그들은 창조하고 혁신할 수 있는 권한을 느끼고 싶어합니다. 이 경우 조직이 상향 커뮤니케이션의 기회도 제공하는 것이 중요합니다.

또한 직원이 몰입하지 않으면 떠나기 전에 두 번 생각하지 않는 것으로 관찰되었습니다. 따라서 내부 커뮤니케이션이 중요합니다. 그들은 사람들을 연결합니다. 따라서 회사가 직원 참여를 높이기 위해 해커톤, 리버스 피드백, 리버스 멘토링과 같은 새로운 관리 전략을 채택하고 있는 것도 놀라운 일이 아닙니다.

#2. 더 강한 팀 결속 만들기

우수한 커뮤니케이션 인프라 없이는 더 강력한 팀을 구축하는 것이 거의 불가능합니다. 지리적 위치에 관계없이 직원을 연결하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Slack 또는 Microsoft Teams와 같은 인스턴트 메시징 도구를 사용하면 비교적 쉽게 개인 또는 그룹과 즉각적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 이를 통해 팀이 문제를 해결하거나 지침을 찾을 때 속도와 효율성을 높일 수 있습니다. 전화 통화나 가상 회의보다 빠른 메시지를 보내는 것이 더 빠르고 쉬운 경우가 많습니다.

이러한 유형의 커뮤니케이션 플랫폼은 또한 개인과 팀이 재미있는 방식으로 커뮤니케이션할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 일부 회사는 회원들이 하루 종일 애완 동물의 사진을 떨어 뜨리도록 권장하는 특정 공유 채널을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 개인적 및 직업적 방식 모두에 참여하여 비즈니스 전반에 걸쳐 더 강한 유대감을 유지할 수 있습니다.

대부분의 기업이 원격으로 작업하는 이 시기에 매일 투명하고 즉각적인 커뮤니케이션이 모든 원격 작업자를 연결하는 데 도움이 됩니다. 가상 전화가 전 세계 기업을 따라잡는 이유이기도 합니다. VoIP 서비스 제공업체에서 제공하는 이러한 비즈니스 전화번호는 직원들이 보다 쉽게 협업할 수 있도록 도와줍니다.

#삼. 의도하지 않은 의사 소통을 방지

사업이 계획한 대로 일이 항상 진행되는 것은 아닙니다. M&A가 일어나고, 팀이 재구성되고, 개인이 이동합니다. 외부 소스로부터 미래의 변화에 대해 알게 되면 회사에 대한 직원의 믿음과 신뢰가 흔들릴 수 있습니다.

이러한 큰 변화에 대한 발표는 일부 직원을 불안하게 할 수 있으므로 이러한 결정은 신중한 처리가 필요합니다. 즉각적인 커뮤니케이션이 핵심입니다. 점점 더 많은 대규모 조직이 신속한 조치의 중요성을 인식하고 이에 따라 대응하고 있습니다.

원활한 의사 소통은 또한 일을 투명하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 이것은 직원들에게 무슨 일이 일어났는지, 누가 영향을 받을지, 그리고 그것이 조직에 어떤 의미인지 섬세한 어조로 말해야 할 때 매우 중요합니다. 의심과 우려는 큰 뉴스에 대한 자연스러운 반응이며 특히 정리해고의 경우 공감적으로 다루어야 합니다.

견고하고 일관된 내부 커뮤니케이션 전략을 통해 회사는 잘못된 커뮤니케이션으로 인한 의도하지 않은 결과를 피할 수 있습니다.

#4. 생산성 향상

직원 5명 중 4명은 내부 커뮤니케이션을 잘하면 업무 성과가 향상된다고 생각합니다. 기업이 커뮤니케이션에 집중하는 또 다른 이유입니다.

효과적인 내부 커뮤니케이션은 직원들이 조직 전체에 걸쳐 지식을 쉽게 공유하고 현 상태에 능동적으로 도전하고 새로운 아이디어를 테이블에 제시하는 데 편안함을 느낄 수 있도록 합니다. 이러한 유형의 문화를 만드는 것은 문제 해결, 개방성 및 궁극적으로 장기적으로 생산성 향상에 대한 전사적 사고 방식을 고취하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 브레인스토밍 세션은 또한 테이블로 가져온 나쁜 아이디어만큼만 좋습니다. 직원들이 열린 의사 소통이 회사의 표준 관행이라고 생각하지 않는다면 성공적인 브레인스토밍 세션을 촉진하는 방식으로 참여하지 않을 것입니다. 직원들이 심리적 안전과 열린 의사 소통이 작업의 기본 가치임을 이해한다면 모든 아이디어를 테이블에 더 기꺼이 가져와 궁극적으로 회사 전체의 목표를 더 잘 지원할 수 있습니다.

#5. 지식 공유 개선

기업이 커뮤니케이션에 점점 더 많은 투자를 하는 또 다른 이유는 지식 공유를 가능하게 하기 위해서입니다. 직원이 새로운 기술을 배울 때 고용주는 직원이 지식을 공개적으로 공유할 수 있는 전략을 고안해야 합니다.

연구에 따르면 직원들은 평균적으로 상당한 시간(주당 약 4.5시간)을 업무 수행에 필요한 올바른 정보를 찾는 데 보냅니다. 일주일에 시간의 10% 이상입니다!

지식을 접근 가능하게 만드는 것은 윈-윈 상황입니다. 지식나눔 활동은 부서 간 사람들이 한자리에 모여 다양한 소통의 창구를 열어줍니다. 따라서 직원들은 회사에서 연결되어 있고 더 가치 있는 존재라고 느낍니다.

내부 지식을 성공적으로 이전하면 신입 직원이 쉽게 온보딩할 수 있고 첫날부터 성공할 수 있습니다.

요약하자면

기업의 규모나 대기업은 효과적인 의사소통을 어렵게 만들 수 있습니다. 문제는 조직 내의 사람들이 주어진 시간에 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 반드시 알지 못한다는 사실로 인해 더욱 복잡해집니다. 아마도 이것이 기업들이 더 나은 커뮤니케이션에 대한 필요성을 인식하고 이제 크게 의존하는 이유일 것입니다.

이에 대한 생각이 있습니까? 의견에 아래로 알려주거나 Twitter 또는 Facebook으로 토론을 진행하십시오.