Field Service Management 앱이 현장 기술자에게 필수인 5가지 이유

오늘날의 고객은 특히 B2B에서 정보를 얻고 신속한 결정을 내릴 수 있는 디지털 채널을 보유하고 있습니다. 이러한 모든 선택으로 인해 비즈니스 소유자가 익사하는 것처럼 느끼는 것은 드문 일이 아닙니다. 수동 고용 프로세스는 특히 서비스 산업에서 좋은 생각이 아닙니다. 시간이 많이 걸리고 비효율적이므로 고객과 같은 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 최대한 많은 프로세스를 자동화하는 것이 좋습니다.

현장 서비스 관리 앱은 비즈니스 운영을 혁신하고 서비스 운영자로서 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. Zuper는 현장의 기술자와 작업 워크플로를 즉시 관리하는 데 필요한 모든 올바른 도구를 서비스 비즈니스에 제공할 수 있는 훌륭한 SMB 소프트웨어 솔루션입니다. 작업표, 파견, 작업 비용 등은 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 사용할 수 있습니다.

현장 서비스 관리 앱은 비즈니스를 원활하고 효율적으로 운영할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 서비스 기술자는 회사의 중추이며 더 빠르고 스마트하게 작업하는 데 도움이 되는 모바일 앱이 필요합니다.

오늘날 현장 서비스 관리 앱은 직원 생산성, 비즈니스 이익 및 전반적인 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되기 때문에 현장 기술자에게 필수입니다. Zuper는 현장 서비스 소프트웨어 솔루션을 사용하는 고객의 평균 매출 30% 증가를 자랑합니다.

고객에게 탁월한 경험을 제공하려면 현장 서비스 관리 앱이 필요합니다. 이 응용 프로그램은 서비스 일정, 파견, 견적, 작업 워크플로 및 고객 관리에서 간단하고 원활한 송장 발행에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에 현장 서비스 관리 앱 사용을 고려해야 하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

1. 간편 로그인 및 사용자 가입 기능

모바일 앱을 사용하는 첫 번째 단계는 가입 또는 로그인입니다. 이 프로세스는 Zuper 현장 서비스 관리 앱에서 빠르게 수행할 수 있습니다. 회사 이메일 주소를 사용할지 개인 이메일 주소를 사용할지에 따라 기존 이메일 주소를 사용하거나 새 계정을 만들 수 있습니다. 일단 가입하면 앱 개발자로부터 활성화 이메일을 받게 되는데 이를 확인해야 사용을 시작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 비밀번호를 업데이트하지 않으면 액세스가 거부됩니다.

이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 몇 가지 세부 정보만 입력하면 모든 설정이 완료됩니다. Facebook 또는 Google 계정을 사용하여 가입할 수도 있으므로 앱에서 계정을 훨씬 쉽게 설정할 수 있습니다.

2. 옴니채널 구인구직 체험

현장 서비스는 종종 서로 다른 날짜와 시간에 서로 다른 위치에서 여러 번 약속을 해야 합니다. 이러한 유형의 서비스 일정은 까다로우며 여러 예약이 동시에 발생하여 서로 충돌할 수 있습니다. 이 충돌은 예약을 수동으로 예약할 때 제어하기 어렵습니다. 어려울 뿐만 아니라 시간이 많이 걸리고 자원이 낭비됩니다. 수동으로 일정을 예약하고 약속을 예약하는 것보다 마케팅 및 사무실 관리에 리소스를 더 많이 사용합니다.

3. 풍부한 콘텐츠 관리 시스템

풍부한 콘텐츠 관리 시스템을 통해 멋진 랜딩 페이지를 만들고 모든 콘텐츠를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 또한 비디오와 사진을 쉽게 추가하여 웹사이트 방문 페이지에서 가장 중요한 기능을 보여줄 수도 있습니다.

4. 최고의 고객 서비스 경험

풍부한 콘텐츠 관리 시스템은 현장 서비스 관리 앱을 선택할 때 찾을 수 있는 필수 기능 중 하나입니다. 그 이유는 계약, 견적 등을 포함한 모든 회사 문서에 액세스할 수 있기 때문입니다. 이 앱 액세스는 고객이 송장 또는 계약 계약에 대해 질문이 있는 경우 모바일 장치에서 쉽게 답변을 찾을 수 있음을 의미합니다.

5. 모바일 결제 수락

현장 서비스 관리 앱의 또 다른 필수 기능은 고객에게 최고의 고객 서비스 경험을 제공하는 기능입니다. 이 고객 액세스에는 수리 상태에 대한 실시간 업데이트 및 수리 프로세스 중에 앱을 사용하는 기술자의 실시간 채팅 지원 액세스가 포함됩니다. 이러한 유형의 고객 서비스는 귀하와 같은 회사가 모바일 앱 플랫폼을 통해 이와 동일한 서비스를 제공하지 않는 경쟁업체로부터 눈에 띄게 하는 데 도움이 됩니다.

Zuper로 현장 관리 이해하기

현장 기술자는 종종 이동 중이며 이동하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 하지만 얼마? 아세요? 현장 서비스 관리 앱은 이 문제에 대한 이상적인 솔루션입니다. 이를 통해 기술자는 더 빠르고 효과적으로 작업할 수 있습니다. 현장 기술자는 매일 적시에 서비스를 제공하여 최고 수준의 고객 만족을 유지하는 임무를 맡고 있습니다. 그러나 많은 기업은 리소스가 제한되어 있으며 현장에서 서비스 기술자의 실시간 위치 추적에 어려움을 겪고 있습니다.

이 현장 서비스 앱은 현장 기술자에게 필수입니다. 이 앱을 사용하면 고객과 쉽게 연결하고 필요한 서비스를 더 빨리 제공할 수 있습니다. 기술자의 위치를 ​​추적하고 작업 중인 동안 워크플로 활동을 모니터링하는 동시에 작업표도 자동으로 추적할 수 있습니다.

현장 서비스 관리 소프트웨어를 찾고 계셨다면 제대로 찾아오셨습니다. Zuper 현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하여 기업은 현장 기술자의 현재 위치를 추적하고 모든 채널(예: 모바일, 채팅, 이메일)에서 작업을 할당할 수 있습니다. Zuper는 사용하기 쉬운 현장 서비스 관리 앱으로 현장 직원이 시간과 비용을 추적하고, 약속을 예약하고, 모바일 결제를 수락하는 등 서비스 비즈니스에 실제로 사용해야 하는 사항을 확인할 수 있습니다.

크고 작은 수백 명의 고객이 이전에 달성할 수 있었던 것보다 훨씬 더 큰 효율성, 생산성 및 수익성을 비즈니스에 제공하기 위해 현장 서비스 소프트웨어 솔루션 제품군에 의존하고 있습니다. Zuper의 현장 서비스 관리 앱을 14일 동안 무료로 사용해 볼 수도 있습니다. 이 솔루션이 귀하의 비즈니스에 얼마나 간단하면서도 강력한지 알게 되면 만족하실 것입니다.