조직에서 자동화를 성공적으로 구현하기 위한 5단계
게시 됨: 2021-06-17대기업의 40%가 최소한 하나의 비즈니스 프로세스를 완전히 자동화하고 있으며, 여러분도 그렇게 해야 합니다. 현대 기업은 성과를 개선하고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 그들은 자원을 최대한 활용하기를 원합니다.
자동화가 모든 차이를 만듭니다.
이를 통해 기업은 기술의 힘을 활용할 수 있습니다. 그렇기 때문에 점점 더 많은 조직이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 있습니다. 자동화는 비용을 절감하고 인적 오류의 여지를 줄이며 비즈니스의 생산성을 높이고 직원의 창의성을 높이고 워크플로를 간소화합니다.
비즈니스 세계는 먼 길을 왔습니다. 이제 비즈니스를 수행하고 더 효율적으로 수행하는 더 나은 방법이 있습니다. 비즈니스 프로세스 관리 시스템은 비즈니스 민첩성, 생산성, 수익성 및 제어를 가능하게 하는 요소 중 하나가 되었습니다. 자동화 도입을 고려하고 있다면 다음 5단계를 따라 효과적으로 구현하세요.
- 자동화해야 할 작업 및 프로세스 식별
비즈니스 프로세스 자동화는 효율성과 생산성 향상으로 이어지기 때문에 현대 비즈니스에서 매우 중요합니다. 또한 조직이 신속하고 조직적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 고객은 우수한 서비스를 좋아합니다. 회사와 거래할지 여부를 결정하는 것은 서비스입니다.
비즈니스 자동화 소프트웨어를 통해 조직은 자동화된 작업 프로세스의 비용을 30-40% 줄이고 효율성을 개선할 수 있습니다. 그러나 자동화를 수용하고 작동하게 하려면 올바른 작업과 프로세스를 자동화해야 합니다.
자동화할 수 있는 일부 비즈니스 프로세스는 다음과 같습니다.
- 채용 절차
- 직원 온보딩
- 직원 분석 및 유지
- 감사
- IT 지원 티켓
- 성적 증명서 요청 및 처리(대학에서)
- 클레임 처리
- 미수금
- 구매 주문
- 고객 지원
- 물류 및 공급망 관리
- 운영 관리
Pebble은 비용을 절감하기 위해 인보이스 발행 시스템을 자동화했습니다. 거의 모든 인보이스가 전자적으로 처리되기 때문에 이 회사는 이제 매년 종이 비용으로 8,000달러 이상을 절약할 수 있습니다. 무엇을 자동화하는지, 왜 자동화하는지 알아야 합니다.
- 비즈니스 목표 정의
비즈니스 목표를 설정하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 그것은 성공을 측정하는 방법을 제공하고 모든 직원이 같은 페이지에 있는지 확인합니다. 대부분의 기업에는 이러한 공통 목표가 있습니다.
- 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해
- 직원과 리소스의 생산성을 보장하기 위해
- 최고의 인재를 고용하고 유지하기 위해
- 미션 중심의 핵심 가치를 갖기 위해
- 지속가능한 성장을 위해
목표는 회사가 진정으로 달성하고자 하는 것을 정의합니다. 개요를 작성하면 회사가 올바른 길을 가고 있는지 확인하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 단계에 집중할 수 있습니다.
현재 회사 목표를 살펴보고 자동화가 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오. 조직이 제거하려는 병목 현상과 일치해야 합니다. 또한 목표가 달성되었는지 확인하기 위해 성공을 측정하는 방법을 고안해야 합니다.
- 적합한 자동화 소프트웨어 찾기
각 회사에는 인보이스 처리, 마케팅 이메일 전송, 고객 계정 업데이트, 부서 내 내부 운영 시작과 같이 시간이 너무 많이 걸리거나 많은 사람이 관여하는 많은 운영 워크플로가 있습니다. 이러한 반복적인 작업은 직원들에게 지치고 고급 기술이 필요하지 않습니다.
비즈니스 자동화 소프트웨어는 복잡한 작업의 진행을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 정보 전송을 원활하게 하고 다양한 프로세스를 간소화하며 실시간으로 작업 진행 상황을 모니터링합니다. 또한 자원을 효율적으로 할당하여 비용을 절감합니다. 올바른 소프트웨어를 사용하면 오류 가능성이 제거되거나 최소화됩니다. 자동화를 통해 직원은 더 창의적이고 비즈니스 분석을 면밀히 조사하여 비즈니스 수익을 높일 수 있습니다.
기계는 인간보다 더 빠르고 오래 일할 수 있으며, 이는 생산 속도를 높입니다. 자동화 소프트웨어는 제품 품질과 작업 신뢰성을 향상시킵니다. 모든 제품은 동일한 사양으로 제조되며 수리가 거의 없습니다.
조직이 자원을 효율적으로 사용하면 생산성이 높아져 제품 품질이 향상되고 작업자 안전이 향상되며 자재를 효율적으로 사용하고 공장 리드 타임이 단축되고 노동 시간이 단축됩니다. 자동화된 산업 운영은 작업자의 안전을 높입니다. 행복한 근로자가 더 나은 성과를 내기 때문에 근로자 안전은 비즈니스에 좋습니다.
- 직원 및 회사 문화 준비
자동화와 관련하여 기업이 종종 이해하지 못하는 한 가지가 있습니다. 비즈니스를 변경하는 것은 쉽지만 직원이 변경 사항을 수용하고 구현하도록 하는 것은 어렵습니다. 자동화가 작동하는지 여부를 결정하는 것은 직원이라는 것을 기억하십시오.
조직은 팀을 참여시키지 않고 자동화를 채택할 수 없습니다. 비즈니스 프로세스 관리 시스템을 얻은 후 테스트 및 구현한 다음 직원을 교육하십시오. 자동화가 성공하려면 모든 사람이 프로세스를 수용해야 하며 조직에는 커뮤니케이션 문화가 있어야 합니다.
또한 감독 부족으로 인해 자동화가 실패하는 경우가 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 일부 기업은 자동화 소프트웨어가 모든 작업을 수행할 것이라고 믿기 때문에 자동화된 프로세스에 대한 통제력을 상실합니다. 그러나 이러한 실수는 경쟁 우위가 될 수 있었던 것이 가장 큰 비즈니스 실패로 이어질 수 있습니다.
자동화를 도입한 후 직원을 해고하지 마십시오. 자동화 도구를 감독하고 제어하도록 교육하십시오. 그렇게 하면 오작동 시 도구를 고칠 수 있습니다.
- 딸꾹질 조심
일부 기업이 잘못하는 한 가지는 크고 독립적인 작업과 프로세스를 자동화하는 것입니다. 많은 독립적인 프로세스가 자동화되면 나중에 통합하기가 너무 어려워집니다. 예, Amazon과 Domino's는 전체 배송 서비스를 자동화할 수 있지만 대기업은 처리할 수 있는 리소스가 많습니다. 복사하려고 하지 마십시오.
해야 할 일은 이메일 마케팅과 같이 비즈니스 운영에 중요하지 않은 소규모 반복 작업을 먼저 자동화하는 것입니다. 이메일 마케팅을 자동화하고 마케팅 전략을 계속 제어할 수 있습니다.
한 번에 하나의 프로세스를 자동화하도록 결정할 수도 있습니다. 예를 들어 이메일 마케팅으로 시작한 다음 인보이스 발행, 고용 프로세스 등으로 이동할 수 있습니다. 다음 문제로 이동하기 전에 한 가지 특정 문제를 해결하십시오. 또한 자동화 구현을 시작할 때 딸꾹질이 발생할 수 있습니다. 그들을 조심하고 처리할 준비를 하십시오.
비즈니스 프로세스 자동화 시작
연구에 따르면 조직의 74%가 자동화를 위한 새로운 사용 사례를 찾고 있습니다. 그들은 효율성을 높이고 비용을 줄이며 프로세스를 간소화하기를 원합니다. 자동화는 중복되고 복잡한 비즈니스 프로세스와 워크플로를 간소화합니다. 비즈니스 운영 및 배송 속도에 큰 영향을 미칩니다. 단조롭고 낮은 수준의 작업은 과도한 시간과 노력을 소모합니다. 자동화 소프트웨어를 얻고 회사의 수익성을 높이십시오.
이에 대한 생각이 있습니까? 의견에 아래로 알려주거나 Twitter 또는 Facebook으로 토론을 진행하십시오.