이메일 약속 미리 알림 사용의 7가지 이점
게시 됨: 2021-05-28아마도 당신의 인생에서 처음에 그 약속이 있다는 것을 잊었기 때문에 약속 중 하나에 참석하는 것을 잊은 때가 있었을 것입니다. 결국, 어떤 날은 다른 날보다 바쁘고, 자신이 예약한 일부 약속을 메모하는 것을 잊은 경우가 있을 수 있습니다. 당신이 고객이고 약속을 놓쳤다고 해서 큰 문제가 되지는 않습니다.
그러나 귀하가 관리자 또는 사업주이고 고객이 약속을 한 번 이상 놓친 경우 이를 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 약속을 놓쳤다는 것은 신규 고객이나 단골 고객을 확보하거나 다른 브랜드와 새로운 파트너십을 구축할 기회를 놓쳤다는 의미입니다. 약속은 처음부터 다른 관리자, 동료 또는 고객을 공식적으로 만나기 위해 시간을 정하는 방법으로 일정이 잡혀 있다는 점을 염두에 두십시오. 이 시간은 비즈니스, 제품 또는 고객 관계의 성장과 관련된 몇 가지 사항을 추가로 논의하는 데 사용됩니다.
약속을 놓치는 고객의 결과
고객이 의도적이든 아니든 예정된 약속 중 하나 이상을 놓치는 경향이 있는 경우 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이것은 하루의 이익 손실을 의미하고 비즈니스 운영의 흐름을 망칠 수 있습니다. 고객이 약속을 놓쳤다는 것은 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 참여를 잃기 시작했음을 의미할 수도 있습니다. 따라서 고객, 특히 예정된 약속에 더 자주 나타나지 않는 경향이 있는 고객을 조심하는 것이 중요합니다.
고객 관계를 개선하고 고객이 약속을 준수하도록 돕는 한 가지 방법은 이메일 약속 알림을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 고객에게 상기시키고 고객이 약속을 놓치지 않도록 하고 앞으로 더 많은 약속을 하기 위해 고객과의 의사 소통을 강화할 수 있습니다.
이메일 약속 알림의 이점과 고객과 비즈니스를 위해 이 작업을 시작해야 하는 이유를 알아보십시오.
- 일일 할 일 체크리스트를 체크하세요
사업을 운영하다 보면 많은 책임이 있다는 것을 이해합니다. 일일 할 일 체크리스트는 항상 가득 차 있고 때로는 끝이 없다고 느껴질 수 있습니다. 체크리스트에 약속 목록에 있는 모든 고객에게 연락하는 것이 포함되어 있으면 나머지 하루의 책임에 대해 훨씬 뒤처지게 될 것입니다.
그러나 각 고객에 대해 이메일 약속 미리 알림을 사용하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 체크리스트에서 이 작업을 선택하고 온라인 소프트웨어가 고객에게 다가오는 약속을 상기시키는 작업을 하도록 할 수 있습니다.
- 전화 사용량 감소
각 고객에게 약속을 상기시키기 위해 수동으로 연락해야 한다고 가정합니다. 이것은 미리 알림을 설정하고 표시되도록 하는 효과적인 방법이지만 휴대전화에 상당한 시간을 투자해야 함을 의미할 수도 있습니다. 때로는 고객과 통화하는 시간이 예측할 수 없는 경우가 있습니다. 특히 일부 고객이 긴 대화를 나누는 경우에는 고객과 대부분의 시간을 묶고 다른 작업에는 더 적은 시간을 할애해야 합니다.
그들에게 이메일 약속 미리 알림을 보내면 너무 많은 시간을 들이지 않고도 고객에게 약속에 대해 다시 상기시킬 수 있습니다. 그러면 휴대전화 사용 외에 다른 작업에 집중할 수 있는 충분한 시간이 생깁니다.
- 덜 낭비되는 시간은 더 많은 돈을 의미합니다
계속해서 전화를 하면 비즈니스 운영에 중요한 다른 중요한 작업에 더 적은 시간을 할애할 수 있습니다. 이는 조만간 귀하의 비즈니스 운영, 판매 및 이익에 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 미용실, 스파 또는 자동차 판매점과 같은 서비스를 제공하는 데 더 많은 시간을 할애하는 기업의 경우 휴대전화에 더 많은 시간을 투자하면 서비스를 이용하기 위해 이미 함께 있는 고객에게 집중할 시간이 줄어듭니다.
이메일 약속 미리 알림을 사용하면 현재 고객과의 시간을 손상시키지 않고 고객에게 약속에 대해 계속 알릴 수 있습니다. 고객 및 기타 돈벌이 업무에 집중하는 것이 더 쉬울 것입니다.
- 가능한 중단 감소
고객을 위해 머리를 손질하거나 차를 수리하는 등 서비스를 하던 중 갑자기 회사 전화벨이 울렸다고 가정해 보겠습니다. 전화를 받기 위해 서비스를 중단하는 것은 부정적인 형태의 고객 서비스입니다. 전화를 통해 고객에게 약속을 상기시키는 경향이 있는 경우 대부분의 고객이 다시 전화를 받을 것이기 때문에 받는 전화의 수는 증가할 것입니다.
최고의 고객 서비스를 제공하고 업무 중단을 방지하려면 문자나 전화보다는 이메일을 통해 고객에게 상기시키는 것이 가장 좋습니다.
- 노쇼 클라이언트 방지
대부분의 기업에서는 특정 주에 임명된 고객 수를 기준으로 직원 배치 및 주간 일정을 수립하는 것이 일반적입니다. 그 주에 예정된 약속이 많을수록 더 많은 인력이 필요합니다. 그러나 고객이 약속을 잊어버리면 예상대로 사무실에 나타나지 않을 가능성이 있습니다. 따라서 해당 요일 또는 주에 배정된 직원 중 일부는 서비스를 수행할 수 없어 수익이 발생하지 않습니다.
고객에게 약속에 대해 상기시키는 것은 비즈니스가 계속해서 돈을 버는 데 매우 중요합니다. 노쇼 고객이 있음에도 불구하고 직원의 급여를 위해 지출해야 하기 때문에 초과 인력은 재정적 문제를 일으킬 수도 있습니다. 따라서 이메일 약속 알림을 유리하게 사용하고 고객이 약속을 잊어버렸다는 이유로 기회를 놓치는 것을 방지하십시오.
- 노쇼 대신 취소
이메일 약속 알림을 보내면 고객에게 알릴 뿐만 아니라 필요할 때 취소할 기회도 얻을 수 있습니다. 취소는 노쇼보다 처리하기가 훨씬 쉽습니다. 고객이 약속을 며칠 전에 취소하더라도 빈 시간 슬롯을 채울 다른 고객을 찾을 수 있는 충분한 시간 또는 날이 있습니다. 한편, 고객이 예상대로 나타나지 않으면 이미 해당 영업일에 손실로 간주됩니다.
취소 외에도 고객은 필요한 경우 일정을 변경할 수 있습니다. 결국 일부 고객에게는 원래 일정에 맞출 수 없는 타당한 이유가 있으므로 약속 일정을 변경하더라도 다른 고객이 일정을 채울 수 있도록 시간을 낼 수 있습니다.
- 이메일 약속 알림은 고객에게 친숙합니다.
업무 시간에 고객 전화로 방해받고 싶지 않다면 고객도 마찬가지입니다. 고객이 직장, 학교 또는 회의에 있을 때 비즈니스 전화를 환영할 수 있는지 절대 알 수 없습니다. 이메일 약속 알림을 사용하면 비즈니스뿐만 아니라 고객에게도 도움이 됩니다.
결론
더 많은 회사에서 이제 고객 서비스를 개선하고 고객과의 건전한 커뮤니케이션을 유지하기 위해 이메일 약속 알림을 사용하고 있습니다. 최고의 서비스를 유지하고 비즈니스 경쟁자들과 경쟁력을 유지하고 싶다면 이 도구를 유리하게 사용하고 고객의 참여를 유도하고 고객의 약속을 상기시켜 판매가 계속 이어질 수 있도록 하십시오.
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