비즈니스가 VoIP 기술로 전환해야 하는 7가지 이유

비즈니스 세계는 항상 변화하고 있으며 변화하는 트렌드를 따라가는 것이 성공의 기회를 확실히 잡는 가장 좋은 방법입니다. VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술과 같이 진화하는 비즈니스 기술에 합류함으로써 미래에 대비할 수 있습니다.

그러나 VoIP 기술이 비즈니스에 어떤 도움이 됩니까? 오늘 설치하여 얻을 수 있는 편리성, 유연성 및 전문성을 포함하여 VoIP가 비즈니스를 처음부터 끝까지 개선할 수 있는 방법을 정확히 자세히 설명합니다.

편의

인터넷이 시작된 이래로 모든 것은 편의성에 관한 것이었습니다. 월드 와이드 웹 덕분에 음식 주문, 친구와의 대화, 은행 거래까지도 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 그렇다면 전화선과 관련하여 그 편리함을 활용하지 않으시겠습니까?

VoIP 기술은 유선 전화에 비해 상상할 수 없을 정도로 많은 기능을 제공합니다. 자동화된 메시지 및 음성 메일에서 메뉴 옵션 및 가상 비서에 이르기까지 유선 전화와 연결하면 기능이 사실상 무제한이며 가깝지도 않습니다. 간단히 말해서, VoIP를 사용하면 사무실에서 편안하게 다른 전화 시스템보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

경제성

대부분의 비즈니스 결정의 근간에는 "돈을 절약할 수 있습니까?"라는 한 가지 질문이 있습니다. VoIP와 관련하여 숫자는 확실히 가입에 찬성합니다. 통계에 따르면 기업은 VoIP 기술을 통해 통신 비용을 최대 75%까지 절약할 수 있습니다.

VoIP는 정확히 어떻게 비용을 절감합니까? 방법을 계산합시다! 하나는 몇 백 달러 이상을 실행하는 경우가 거의 없는 VoIP 하드웨어가 $20,000만큼 비쌀 수 있는 사내 전화 시스템 하드웨어를 설치하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 또한 VoIP 기술은 관리하기가 더 쉽기 때문에 향후 유지 관리 비용을 절약할 수 있습니다.

이제 "시간은 돈이다"라는 문구를 믿는다면 VoIP가 훨씬 더 나은 절약 옵션입니다. 기술로 절약된 하루 32분의 통화 시간과 포괄적인 기술로 절약할 수 있는 수많은 작업 시간 사이, 생산성 향상을 위해 투자할 가치가 있습니다.

유연성

지금처럼 불확실한 세상에서 새로운 환경을 피벗하고 적응하는 능력은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 전화를 받는 것은 응답 및 연결 시스템일 뿐입니다. 사용하는 VoIP 제공업체와 구매하는 제품에 따라 전화를 받는 가상 비서에 액세스할 수 있으므로 전화를 받기 위해 사무실에 있을 필요조차 없습니다. 모두가 알고 있듯이 유연성은 생산성으로 이어집니다. 생산성이 20% 증가했습니다.

비즈니스에 VoIP 기술을 설치하면 원활하게 전화를 걸 수 있을 뿐만 아니라 직장 전화선을 모바일 장치에 연결할 수 있으므로 직원이 이동 중인 잠재 고객과 대화할 수 있습니다. 더욱이 이 기능은 전화를 거는 것 이상으로 확장되어 직원들이 이동 중에 음성 메일을 확인하고 동료와 연결할 수 있는 유연성을 제공합니다.

신뢰할 수 있음

신뢰할 수 있는 것은 성장하는 비즈니스로 고객을 유치하고 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 유선 전화와 달리 VoIP 기술은 너덜너덜한 전화선이 아닌 인터넷을 통해 클라이언트, 고객 및 동료와 연결하므로 전반적으로 훨씬 더 선명한 오디오 품질을 제공합니다.

다른 식으로는 말할 수 없습니다. 끊긴 전화가 줄어들고 회선에 대한 성가신 피드백이 줄어들면 고객 만족도가 향상되며 이것이 성공적인 비즈니스로 이어진다는 것을 모두 알고 있습니다.

확장성

이제 막 시작했든 업계에서 잘 자리잡았든 비즈니스는 성장해야 합니다. 더 많은 직원을 고용하고, 새로운 고객을 유치하고, 그에 따른 성장통에 대비해야 합니다. 그것이 VoIP가 편리한 곳입니다.

기존 유선 시스템과 달리 VoIP 솔루션은 회사와 함께 확장할 수 있도록 구축되었습니다. 사무실에서 추가 유지 관리 없이 더 많은 전화를 추가하고, 대역폭을 늘리고, 설정에 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 공급자가 누구인지에 따라 비즈니스 확장은 컴퓨터 마우스를 한 번만 클릭하는 것만큼 쉬울 수 있으며, 이는 바로 당신이 원하는 편리함입니다.

전문 직업 의식

성공적인 비즈니스를 위해서는 성공한 비즈니스처럼 행동해야 하며 성공적인 비즈니스는 기본 전화선에 "Hello?"라고 대답하지 않습니다. 사실, 대부분의 성공적인 기업은 전화를 받는 사람을 목적지로 안내하는 유용한 가상 비서가 있기 때문에 자신의 전화에 전혀 응답하지 않습니다. VoIP 전화 시스템을 사용하면 이러한 성공적인 비즈니스 중 하나가 될 수 있습니다.

VoIP 전화 시스템을 설치하면 고객이 다른 회선으로 반송되거나 가용성에 대한 충돌 메시지가 쏟아지지 않습니다. 대신 고객의 요구에 맞는 옵션이 원활하게 제공되어 향후 재방문 고객에게 좋은 인상을 남길 것입니다. 그리고 2025년까지 챗봇이 고객 상호작용의 95%를 주도할 것으로 예상된다는 점을 고려할 때 이러한 추세에 참여하는 것이 중요하다고 말하는 것이 안전합니다.

협동

함께 작업하는 팀은 함께 유지되며 VoIP 기술은 공동 작업을 빠르게 촉진합니다. 하나는 동료가 버튼 클릭만으로 팀의 모든 사람과 즉시 연결할 수 있다는 것입니다. VoIP 소프트웨어의 디렉토리 기능은 일반적으로 매우 강력하며 일부는 화상 채팅 기능을 제공하여 실제로 서로를 알 수 있습니다.

또한 VoIP 모바일 기능을 사용하면 더 이상 사무실에 있는 것이 팀과 협업하는 유일한 방법이 아닙니다. 그들이 현장에 있든 사무실에서 멀리 떨어져 있든, VoIP 기술의 포괄적인 특성 덕분에 동료와 즉시 통신할 수 있습니다.

편집자 주: Aimee는 선도적인 B2B 비교 사이트인 Expert Market의 작가입니다. 그녀는 상주하는 전화 시스템이자 POS(Point of Sale)이자 현장 서비스 소프트웨어입니다. 그녀가 VoIP와 EPOS의 복잡성에 대해 글을 쓰지 않을 때, 그녀는 보통 자신이 가장 좋아하는 스키 리조트로 순간이동할 수 있기를 바라고 있습니다.