밀레니얼이 온라인 뱅킹을 이용하는 8가지 이유

마요네즈, 동창회, 냅킨의 공통점은? 그들은 모두 1980년과 새로운 밀레니엄 사이에 태어난 집단인 밀레니얼 세대에 의해 "죽"였습니다.

젊은 미국인들의 소비 습관 변화의 가장 최근 희생자는? 오프라인 뱅킹. 그들은 전통적인 은행에 발을 들이는 대신 온라인으로 재정적 삶을 살고 있습니다.

웃기 쉽지만 밀레니얼 세대가 반대 방향으로 가는 이유를 이해하는 것이 좋습니다. 자세히 들여다보면 밀레니얼 세대가 전통적인 은행 업무를 버리고 있는 합리적인 이유를 더 많이 알게 될 것입니다. 밀레니얼 세대를 온라인 뱅킹으로 이끄는 8가지 요인은 다음과 같습니다.

1. 교통수단의 부족

밀레니얼 세대는 과거 세대보다 덜 부유하고 환경에 더 민감합니다. 이러한 것들은 대중교통이 있는 도시에 사는 경향과 함께 많은 밀레니얼이 자신의 차량이 없다는 것을 의미합니다.

쉽게 이용할 수 있는 차가 없으면 실제 은행을 찾아가는 것이 번거로운 일이 됩니다. 그리고 전통적인 은행에서 이용할 수 있는 것과 동일한 서비스가 온라인이기 때문에 밀레니얼 세대는 나갈 이유가 없습니다.

이 요인을 더 복잡하게 만드는 것은 코로나19 위기다. 많은 은행이 창구에 플렉시 유리 장벽을 추가했지만 은행을 방문하는 것은 여전히 ​​집에 있는 것만큼 안전하지 않습니다. 그리고 솔직히 말해서, 그것은 대부분의 밀레니얼 세대에게 잘 맞습니다.

2. 편의성에 대한 욕구

시간에 쫓기는 밀레니얼 세대는 편리함에 목말라 있습니다. 그들에 관한 한, 작업을 더 빨리 완료할 수 있을수록 더 좋습니다.

체크카드만 긁기만 하면 되는데 ATM에서 현금을 인출하는 이유는 무엇입니까? 스마트폰으로 수표를 입금할 수 있는데 왜 은행을 방문하여 수표를 입금해야 합니까? 그리고 자동 지불의 출현 이후로 많은 밀레니얼 세대에게는 온라인 청구서 지불을 클릭하는 것조차 창백하지 않았습니다.

온라인 뱅킹을 하면 뱅킹 서비스가 거의 즉각적으로 제공됩니다. 거래 내역을 확인하고 싶으신가요? 모닝 커피 값을 지불하는 데 걸리는 시간만큼 끌어올릴 수 있습니다.

3. 최소한의 인간 상호 작용

당신은 그것이 사실이라는 것을 알고 있습니다. 밀레니얼 세대는 이전 세대보다 훨씬 더 내성적입니다. 그들은 똑같이 친절할 수 있지만 인간 상호 작용을 피할 기회가 있다면 아마도 그것을 받아들일 것입니다.

온라인 뱅킹을 사용하면 전화나 창구에서 시간을 들이지 않고도 많은 일을 할 수 있습니다. 많은 경우 챗봇이 대신 처리합니다. 그리고 셀프 서비스 방법이 실패하면 대부분의 온라인 은행은 밀레니얼이 깨어 있는 시간 중 많은 시간을 보내는 소셜 미디어에서 지원을 제공합니다.

4. 어수선함의 부족

은행은 종이를 많이 사용하는 경향이 있습니다. 청구서와 명세서는 필연적으로 조리대와 테이블에 쌓여 마침내 쓰레기가 되기 전에 먼지를 모읍니다.

밀레니얼 세대는 환경에 관심이 있다는 것을 기억하십시오. 게다가, 그들 중 많은 수가 빨리 어수선해지는 방식의 작은 아파트에 사는 미니멀리스트들이다.

은행 업무를 종이 없이 처리하면 가정과 지구를 조금 더 깨끗하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 주소 증명으로 사용할 은행 거래 내역서와 같은 종이 사본이 필요한 경우 언제든지 인쇄할 수 있습니다. 주문형 용지는 요청하지 않은 더미보다 훨씬 낫습니다.

5. 더 나은 보상

보상을 찾으면 Millennials를 찾을 수 있습니다. 그들은 제품이나 서비스가 무엇이든 최고의 거래를 찾기 위해 조사를 하는 경향이 있습니다.

많은 온라인 은행은 기존 은행 이상의 혜택을 제공합니다. 예를 들어, 일반적인 온라인 은행은 오프라인 은행보다 더 높은 저축 이자율을 제공합니다. 다른 사람들은 수수료 없는 ATM 인출, 국제 거래 수수료 없음 및 저축 자동화 도구를 제공합니다.

이와 같은 경향은 신용카드에서도 볼 수 있습니다. 밀레니얼 세대는 더 많은 캐시백을 제공하는 새 카드가 출시되면 기꺼이 기존 카드를 잘라낼 것입니다. 밀레니얼 세대가 주요 고객이 되면서 금융 기관이 점점 더 관대해지는 보상을 기대하십시오.

6. 실시간 모니터링

현실은 대부분의 사람들이 삶의 어느 시점에서 신분 도용의 희생자가 될 것이라는 것입니다. 밀레니얼 세대는 특히 온라인 은행과 마찬가지로 보안에 민감합니다. 그 이유는 소비자가 데이터로 온라인 은행을 신뢰할 수 있는지 여부에 대해 걱정하는 경우 전체 비즈니스 모델이 위험하기 때문입니다.

온라인 은행은 의심스러운 활동에 대해 사용자의 거래를 모니터링할 뿐만 아니라 고객에게 모든 종류의 보안 도구를 제공합니다. 그들 중 다수는 거래에 대한 실시간 알림, 의심스러운 활동에 대한 경고 및 최근 청구 활동에 대한 검토를 보냅니다.

이는 편의성과도 직결된다. 밀레니얼 세대는 오래된 은행 거래 내역을 확인하는 것보다 앱에서 거래 내역을 확인하는 것을 선호합니다. 명세서는 한 달에 한 번만 전송되기 때문에 그렇게 하면 사기를 더 빨리 포착하고 보고할 수 있습니다.

7. 최신 기술

밀레니얼 세대는 항상 최신 기기를 찾고 있습니다. 그러나 그들은 최신 iPhone에만 관심이 있는 것이 아닙니다. 그들은 금융 기술에 대한 최신 정보를 표시하는 카드를 휴대하기를 원합니다.

온라인 은행은 사용자 경험을 완성하는 데 많은 시간을 할애합니다. 스마트 카드와 같은 새로운 도구를 가장 먼저 출시하는 경우가 많습니다. 그들은 밀레니얼 세대가 이러한 기술을 채택하도록 할 수 있다면 다른 세대가 따를 것임을 알고 있습니다.

8. 충성도 부족

한 Gallup 여론 조사에 따르면, 밀레니얼 세대는 이전 세대에 비해 현재 은행에 불만이 있을 때 은행을 바꿀 가능성이 최대 2.5배 더 높습니다.

이유 중 하나는 밀레니얼 세대가 연구를 하기 때문이고, 다른 하나는 경제적으로 무시당한다고 느끼기 때문입니다. 밀레니얼 세대는 과거 세대보다 수입이 적고 자산이 적습니다. 공정하든 말든, 그들은 전통적인 은행을 짧은 변화를 가져온 금융 시스템과 연관시킵니다.

밀레니얼 세대가 아이들과 두 대의 차고가 있는 집을 한꺼번에 살 수 있을 때까지는 이것이 바뀔 것이라고 기대하지 마십시오. 일단 기관에 대한 신뢰가 무너지면 다시 회복하기가 어렵습니다.

많은 밀레니얼이 온라인 뱅킹을 사용하는 이유를 알았으니 이제 직접 변경하지 않으시겠습니까? 은행에서 원하는 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 온라인 은행이 귀하의 현재 은행보다 해당 상자를 더 잘 확인한다면 다른 곳을 살펴볼 때입니다.