잠재 고객을 리드로 전환하는 데 도움이 되는 9가지 팁

게시 됨: 2021-12-18

판매를 늘리려면 잠재 고객을 리드로 전환하는 방법을 배워야 합니다. 사람들이 당신의 제품을 구매하도록 설득하는 방법을 알아보려면 이 기사를 읽으십시오!

잠재 고객은 귀하의 상품이나 서비스에 잠재적으로 관심이 있지만 즉시 구매할 계획은 없는 사람입니다. 어쩌면 그들은 당신의 제품이 급하게 필요하지 않거나 지금 당장 그것을 살 여유가 없을 수도 있습니다.

리드는 귀하의 상품이나 서비스가 필요하고 지금 구매할 준비가 된 사람입니다. 이 기사에서 잠재 고객을 리드로 전환하여 판매를 늘리고 수익을 극대화하는 방법을 알게 될 것입니다.

당신의 잠재 고객을 알아보십시오

B2B 부문을 대상으로 하는 경우 잠재 고객에게 처음으로 연락하기 전에 다음을 수행할 수 있습니다.

Google 및 LinkedIn을 사용하여 고객 회사, 의사 결정권자 및 게이트키퍼에 대한 정보를 조사하십시오.
클라이언트 회사의 소셜 미디어 프로필을 방문하여 해당 페이지의 콘텐츠와 커뮤니케이션 방식을 모두 분석합니다.
클라이언트 회사의 대표가 작성한 블로그와 기사를 찾아 분석하십시오.

고객이 개인인 경우 고객 프로필을 작성해야 합니다. 그들은 어디에서 살고 있습니까? 나이, 성별, 학력은 어떻게 됩니까? 그들은 얼마를 벌고 있습니까? 그들은 결혼했고 아이가 있습니까? 그들의 취미와 관심사는 무엇입니까?

잠재 고객을 더 잘 알수록 잠재 고객과 대화를 유지하기가 더 쉬워집니다.

영업 발견 호출 최적화

고객과의 첫 번째 통화를 최대한 활용하려면 다음 권장 사항을 따를 수 있습니다.

처음 몇 초부터 고객과 관계를 구축하기 위해 노력하십시오.
그들의 운영 환경, 경쟁자, 요구 사항 및 문제점에 대해 가능한 한 많이 배우십시오.
회사의 개인 정보 보호 정책이 허용하는 경우 잠재 고객과 유사한 과거 및 현재 고객을 언급하십시오. 이러한 고객이 귀하의 제품에서 어떤 이점을 얻었는지 설명하십시오.

그런 다음 잠재 고객이 데모 단계로 이동하도록 초대합니다.

사이트에 FAQ 섹션 추가

일부 소비자는 상담원과 대화할 때 불편함을 느낍니다. 또한 인적 지원 관리자가 바쁘고 고객이 응답을 받기까지 너무 오래 기다려야 할 수도 있습니다.

그러한 상황에서 FAQ 섹션은 필수 불가결할 것입니다. 거기에 어떤 정보를 포함시켜야 하는지 알아내려면 다음 부서의 직원에게 고객이 가장 자주 묻는 질문에 대해 알아보십시오.

매상
마케팅
고객 서비스

FAQ 섹션으로 연결되는 팝업을 만들고 소비자가 귀하의 사이트를 탐색할 때 이를 트리거할 수 있습니다.

반대를 극복하다

잠재 고객은 다음과 같은 이유로 제품을 구매할 준비가 되지 않았다고 말할 수 있습니다.

필요한 기능이 부족합니다
가격이 너무 높다

첫 번째 반대를 극복하기 위해 고객에게 현재 제품이 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지 보여주고 그 이점을 강조하십시오.

재정적 반대에 대처하기 위해 장기적으로 당신의 제품이 잠재 고객이 소비하는 것보다 훨씬 더 많은 돈을 절약하고 벌도록 도와줄 것이라고 설명하려고 할 수 있습니다.

판매 피치를 계속 개선하십시오

완벽한 영업 홍보를 위한 만능 공식은 없지만 다음 권장 사항을 고수하는 것이 좋습니다.

영업 부서와 정기적으로 워크샵을 진행하십시오. 담당자가 가장 자주 받는 질문이나 반대는 무엇이며 어떻게 처리합니까? 어떤 방법이 좋은 결과를 제공하고 어떤 방법이 실패합니까? 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 어떻게 개선할 수 있습니까?
고객 웨비나, 네트워킹 이벤트 또는 문제 해결 해커톤과 같은 다양한 판매 이벤트를 실험해 보십시오.
데이터를 파헤쳐 보세요. 어떤 특성이 가장 잘 전환되는 경향이 있는 잠재고객은 무엇입니까? 영업 프로세스의 어느 순간에 잠재 고객이 종료됩니까?
피칭에 100% 집중하지 마십시오. 잠재 고객과 그들의 우려 사항에 귀를 기울일 시간을 찾으십시오. 그들의 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 알고 계십시오.
당신의 피치를 개인화하십시오. 당신의 회사와 제품에 대해 이야기하는 대신 잠재 고객에게 그들의 고충을 이해하고 솔루션이 있다고 말하십시오.

영업 부서의 구성원은 정기적으로 기술에 대해 논의하고 경험을 교환하며 프레젠테이션의 효율성을 분석해야 합니다.

고품질 제품 데모 만들기

이상적인 데모는 대화형이고 개인화되어야 합니다. 고객이 자신의 문제를 해결하는 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 고객이 맞춤형 제품 테스트 드라이브를 할 수 있도록 해야 합니다. 데모 후에 잠재 고객은 기뻐할 것입니다.

잠재 고객과 자주 후속 조치

잠재 고객을 추적할 때 다음을 수행해야 합니다.

고객에게 시간을 내주셔서 감사합니다.
제안의 이점을 다시 한 번 설명합니다.
명확한 클릭 유도문안 제공

가장 중요한 후속 조치는 데모를 보여 준 후 잠재 고객에게 보내는 이메일입니다.

잠재 고객의 불만 사항 참조

잠재 구매자에게 귀하가 그들의 문제를 이해하고 있으며 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있음을 알리십시오. 고통점에 대해 이야기할 때 다음 동사를 사용해야 합니다.

줄이다
패배시키다
제거하다

당신의 잠재 고객이 현재 그들의 고통 때문에 얼마나 많은 시간과 돈을 잃고 있는지 강조하십시오. 자금과 신경을 절약하는 데 도움이 될 수 있다고 말하십시오.

마감일 설정

‍잠재 고객에게 앞으로 30일 동안 후속 조치를 취할 것임을 부드럽게 알리고 싶을 수 있습니다. 그들은 구매 결정을 내리는 데 한 달이 있습니다. 기한이 지나도 잠재 고객은 여전히 귀하에게 연락하여 질문할 수 있습니다.

이 트릭을 사용하여 고객이 놓치는 것에 대한 두려움으로부터 이익을 얻으려고 노력합니다. 30일은 많은 시간이며 잠재 고객은 생각할 시간이 충분합니다. 그들이 그 기간에 당신의 제품을 주문하지 않는다면, 당신은 다른 클라이언트로 전환하기를 원할 수 있습니다.

마지막 생각들

이 기사가 유익한 정보가 되었기를 바라며 이제 잠재 고객을 리드로 전환하는 방법을 더 잘 이해하게 되었습니다. 잠재 고객을 파악하고 영업 기회를 최적화하고 웹사이트에 FAQ 섹션을 추가하십시오.

고객의 반대를 극복하고 판매 피치를 계속 개선하며 고품질 제품 데모를 만드십시오. 잠재 고객에게 자주 후속 조치를 취하고 그들의 애로 사항을 참조하고 의사 결정 기한을 설정하십시오.

이러한 권장 사항 덕분에 더 많은 매출을 올리고 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

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