주소 확인: 그 어느 때보다 중요한 이유

회사 수익 파이프라인의 모든 중요한 단계를 생각해 보십시오. 리드 생성, 잠재 고객 검증, 판매 깔때기 구축, 고객 관계 육성. 이제 많은 사람들이 언급하지 않는 이 모든 것들과 함께 순위를 매기는 한 가지 단계를 더 추가하겠습니다. 바로 연락처 데이터의 유효성을 검사하는 것입니다.

고객 및 잠재 고객 주소를 확인하는 것은 치실질을 하거나 야채를 먹는 것만큼 화려하게 들립니다. 하지만 이 기사에서는 귀사의 수익에 실제적이고 실질적인 영향을 미치는 고통 없는 단계인 이유와 고객에게 판매하는 경우 오늘날 수행해야 하는 이유를 탐구할 것입니다.

주소 확인 및 프런트엔드 비용

여기에 약간의 역사 교훈이 있습니다. 옛날 옛적에 많은 기업들은 농부들이 나쁜 달걀이나 옥수수 이삭을 기대하는 것처럼 비즈니스 비용으로 특정 비율의 잘못된 주소를 받아들였습니다. 결국, 주소는 놀랍도록 짧은 반감기를 가지고 있습니다. 약 25%의 주소가 이사, 직업 변경, 이탈리아로의 이직 또는 은퇴와 같은 일로 매년 변경됩니다. 미국에서만 연간 300만 건 이상의 이동이 있으며, Data Quality Index의 2015년 연구에 따르면 마케팅 리드의 최대 40%가 불량하거나 불완전한 데이터를 가지고 있습니다.

그런 다음 종종 무료 마케팅 상품을 리드 마그넷으로 제공할 때 의도적으로 가짜 연락처 정보로 귀하를 속이는 나쁜 배우도 있습니다. 이러한 모든 잘못된 주소에는 존재하지 않는 리드를 서비스하는 인적 노력에서 다이렉트 메일을 위한 추가 인쇄 비용 및 우편 요금에 이르기까지 이와 관련된 일련의 프런트 엔드 비용이 있습니다.

고객 만족 및 브랜드 평판

고객에게 보내는 휴일 배송 중 단 1%만 잘못 배송되었다고 가정해 봅시다. 귀하가 Amazon.com(Amazon 고객 중 한 명)이라면 매월 거의 50만 명의 고객이 불만을 갖게 될 것입니다. 이를 바로잡는 데 드는 명백한 비용 외에도 귀하의 브랜드 이미지는 매우 빠르게 심각한 타격을 입을 수 있습니다. 소셜 미디어의 세계에서.

방정식의 마케팅 측면에도 비슷한 우려가 있습니다. 예를 들어, 텔레비전 출연자 Carol Roth는 자신이 (a) 임신했고 (b) 남성이라고 믿도록 마케팅한 회사에 대해 유명한 글을 쓴 적이 있습니다(그녀는 둘 다 아님). 잘못되고 끊임없이 변화하는 주소에 주의를 기울이지 않으면 마케팅 평판이 매우 빠르게 무뎌질 수 있습니다.

규정 준수에서 주소의 역할

일부 비즈니스 부문에서는 정확한 주소가 특정 지역의 고객에게 서비스를 제공한다는 증거로 사용됩니다. 주소 유효성 검사는 대출 규정 또는 기타 지리적 기반 법률 준수와 같은 경우 비즈니스가 주소 기반 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

주소 확인 및 사기 방지

현재 전자상거래 사기로 인해 미국에서만 기업에 연간 미화 10억 달러의 비용이 발생하며, 상인들은 특히 점점 더 많은 거래가 온라인으로 이동함에 따라 2020년 이후 사기 공격이 140% 증가했다고 보고합니다. 때때로 주소가 잘못된 것으로 간주됩니다. 특히 사기꾼이 다른 곳으로 배달될 가짜 주문을 위장 하기 위해 가짜 주소를 설정하는 경우에 그렇습니다. 주소 유효성 검사는 존재하지 않거나 고객의 IP 주소와 같은 다른 정보와 일치하지 않는 주소에 플래그를 지정할 수 있습니다.

주소가 갑자기 중요한 이유

이전에 암시했듯이, 수년 동안 많은 기업이 일정 비율의 잘못된 연락처 데이터를 허용했으며, 아마도 주기적으로, 그리고 종종 오류에 대한 응답으로 정리했을 것입니다. 그래서 무엇이 바뀌었습니까?

대답은 간단합니다. 주소 유효성 검사를 위한 자동화된 클라우드 기반 소프트웨어의 출현입니다. 오늘날 우리는 구현하기 쉽고 대부분의 비즈니스 자동화 플랫폼 내에서 직접 작동하며 전 세계 우편 시스템을 애플리케이션에 넣는 것과 같은 비용 효율적인 주소 유효성 검사 솔루션을 보유하고 있습니다.

이러한 도구가 일상적이고 구현하기 쉽고 저렴해짐에 따라 상당한 규모의 고객 대면 비즈니스가 나쁜 연락처 데이터 품질의 모든 비용을 계속 발생시키는 것은 이치에 맞지 않습니다. .

비즈니스급 주소 검증 솔루션의 예

미션 크리티컬 애플리케이션을 위한 주소 유효성 검사 솔루션에서 어떤 종류의 기능을 찾아야 합니까? 다음은 미국, 캐나다 및 글로벌 주소용 버전을 포함하여 자체 DOTS 주소 확인 제품군의 기능에 대한 예입니다.

무엇보다도 이 제품은 USPS 및 Canada Post를 포함한 세계 우편 시스템의 강력한 기능을 연락처 데이터 응용 프로그램에 제공합니다. API 인터페이스를 사용하여 CRM, 마케팅 또는 주문 처리 시스템과 같은 비즈니스 자동화 플랫폼과 통합되어 리드, 잠재 고객 또는 고객과 같은 입력 메일링 주소를 캡처하고 처리하는 데 도움이 됩니다.

그런 다음 이러한 제품은 데이터베이스에 추가되기 전에 배달 가능성과 우편 표준 준수를 제공하기 위해 이러한 주소를 밀리초 안에 검증, 수정 및 추가합니다. 예를 들어:

• 최신 우편 데이터를 사용하여 주소가 정확하고 배달 가능한지 확인합니다.
• 잘못 입력된 주소를 정확하게 만들기 위해 일반적인 철자 및 구문 오류를 수정합니다.
• 미국의 ZIP 또는 ZIP+4 코드나 캐나다 우편 번호와 같은 누락된 데이터를 추가합니다.
• 미국 주소의 경우 DPV(배달 지점 유효성 검사)(주소 배달 가능성 플래그 지정), RDI(거주 주소가 거주지인지 비즈니스인지 여부에 관계없이 우편 할인을 이용할 수 있음)와 같은 USPS 데이터를 반환합니다. SuiteLink(아파트 및 스위트 정보 추가) 및 배송 바코드 숫자(우표 비용 절감 및 중복 주소 제거 용이).
• 250개 이상의 국가에 대해 우편 또는 배달 서비스에서 요구하는 올바른 형식으로 주소 형식을 지정합니다.

이러한 제품은 모든 연락처 데이터 터치 포인트에 대해 데이터 입력 시점의 주소를 거의 실시간으로 검증합니다. 또한 일괄 처리 옵션을 사용하여 기존 주소 데이터베이스를 정리하고 업데이트할 수도 있습니다.

닫는 중

점점 더 많은 모든 규모의 비즈니스에서 들어오는 연락처 주소의 주소 유효성 검사는 경쟁 및 재정적 필요성이 되었습니다. 그러나 이는 또한 일반적인 비즈니스 데이터 흐름 내에서 자동화되고 쉽게 구현되는 기능이 되었습니다. 기업은 전체 범위의 이점을 살펴봄으로써 이러한 기능이 자신의 연락처 데이터 자산에 가장 도움이 되는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

저자 소개 : Rob Manser는 업계 최고의 연락처 데이터 유효성 검사 솔루션을 제공하는 캘리포니아주 산타바바라 소재 회사인 Service Objects의 선임 디지털 마케팅 관리자입니다. 고객 기반에는 American Express, Microsoft 및 Amazon과 같은 주요 회사가 포함되어 있으며 2022년 현재 회사는 고객을 위해 50억 개 이상의 주소를 검증했습니다. www.serviceobjects.com에서 온라인으로 방문하십시오.