비즈니스에 Amazon Alexa를 사용하는 10가지 좋은 방법 [가이드]

가상 개인 비서는 통합 커뮤니케이션 분야에서 빠르게 확산되고 있습니다. Cisco가 Spark(현재 WebEx) Assistant를 도입하는 것을 보았고, 최근에는 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 설계된 개인 비서인 Vonage가 Vee를 출시했습니다. 그러나 가상 비서는 기업에서만 등장하는 것이 아닙니다. 가상 비서는 이들을 위한 큰 소비자 시장도 있습니다. Amazon의 Alexa 및 Echo 장치, Google의 Home 또는 Apple HomePod에 대해 들어 본 적이 없다면 바위 아래 살고 있는 것이 틀림없습니다.

집에 이러한 장치를 가지고 있는 많은 사람들은 사무실에서 얼마나 유용한지 이미 알고 있을 것입니다. 밝혀진 바에 따르면 Amazon도 이를 실현하여 전체 Alexa for Business 플랫폼을 출시하여 사용자가 직장에서 Alexa를 활용할 수 있도록 했습니다. 아마도 가장 인기 있는 가상 비서 중 하나일 것입니다. Alexa for Business가 정확히 무엇인지, 그리고 Amazon Echo 장치를 가장 잘 활용하여 사무실과 웹 회의 솔루션에서 생산성을 높이는 방법을 자세히 살펴보고 싶었습니다.

비즈니스용 Alexa

2017년 11월에 처음 출시된 Alexa for Business는 Amazon Echo 장치의 성능을 활용하는 새로운 방법을 소개합니다. 단순한 Echo Dot이 있든 더 복잡한 비디오 지원 Echo Show가 있든 상관없이 일상 업무에서도 Alexa를 활용할 수 있습니다.

간단히 사무실에 들어가서 이메일이나 Slack 메시지를 쏟아붓는 대신 Alexa에게 앞으로 있을 일에 대한 간략한 요약이나 플래시 브리핑을 요청할 수 있다고 상상해 보십시오. Alexa for Business는 가상 비서에 새로운 기능 세트를 제공하여 생산성을 크게 높일 수 있습니다.

더 중요한 것은 Alexa for Business는 대규모로도 여러 Alexa 장치를 설정 및 관리하고 공개 및 비공개 Alexa 기술을 활용하고 사용자를 플랫폼에 온보딩하는 데 필요한 도구와 리소스를 조직에 제공한다는 것입니다.

간단히 말해서 "Alexa for Business는 여러분이 알고 사랑하는 Alexa를 직장으로 가져와 모든 유형의 작업자가 개인 및 공유 Echo 장치 모두에서 생산성을 높이고 조직화할 수 있도록 지원합니다." Alexa는 음성 명령을 통해 작업자에게 생산성을 크게 향상시켜 새로운 차원의 멀티태스킹을 가능하게 합니다.

애플리케이션을 전환할 필요 없이 Alexa에 정보를 요청하거나 필요한 정보를 검색하는 데 시간을 할애하십시오. 또는 사용자는 Alexa에게 작업에서 초점을 바꾸도록 강요하지 않고 메모를 빠르게 작성하거나 할 일 목록을 업데이트하도록 요청할 수도 있습니다.

공유 장치와 개인 장치

내가 빠르게 살펴볼 가치가 있는 흥미로운 세부 사항은 Alexa를 사무실에서 구현하는 방법입니다. Amazon은 사용자가 Echo 장치를 "공유 장치 또는 개인 장치"로 활용할 수 있다고 설명합니다. 공유 장치는 회의실이나 허들룸과 같은 공용 사무실 영역에 간단히 배치할 수 있으므로 누구나 Alexa를 사용할 수 있습니다.

반면에 작업자는 장치를 사용하여 직장과 집 모두에서 연결할 수 있습니다. Amazon이 지적하는 이 두 가지 사이에는 몇 가지 흥미로운 차이점이 있습니다.

공유 장치를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 회의실에서 회의에 참여하십시오. "Alexa, 회의 시작"이라고 말하면 Alexa가 모든 화상 회의 장비를 켜고 전화를 걸어 가상 회의실에서 모든 것을 진행하도록 도와줍니다.
• 사무실 주변에서 도움을 제공합니다. 사용자는 사용자 지정 기술에 액세스하여 사무실 주변을 안내하거나 열린 회의실을 찾거나 사무실 내의 장비 문제에 대해 보고하거나 새 소모품을 주문할 수도 있습니다.
• Amazon Echo 장치를 회의실 예약 도구로 바꾸십시오.

개인 장치를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 통화 및 메시징 — Alexa는 간단한 음성 명령을 통해 전화를 걸고 메시지를 보낼 수도 있습니다.
• 자동으로 전화 회의에 전화를 겁니다. Alexa는 사무실에 있든 집에 있든 이동 중이든 전화 회의 번호로 모든 회의에 참여할 수 있습니다.
• Alexa는 지능형 비서 역할을 하여 일정을 빠르게 확인하고, 회의 일정을 잡고, 할 일 목록을 관리하고, 미리 알림을 설정할 수 있습니다.
• Alexa는 정보를 빠르게 찾는 데 도움이 되며 특히 Salesforce, Concur 및 Splunk와 같은 인기 있는 앱과 통합할 수 있습니다.

비공개 및 공개 Alexa 기술

Alexa가 최대한 도움이 되려면 일련의 기술을 배워야 합니다. 이러한 기술은 Alexa의 기능을 표준 이상으로 확장하고 Alexa가 가상 비서 경험을 제공할 수 있도록 합니다. Amazon에 따르면 스킬은 Alexa용 앱과 같으며, 이를 통해 어시스턴트가 완전히 새로운 기능을 제공하고 다양한 플랫폼 및 기타 앱과 상호 작용할 수 있습니다.

사용자는 Skills Store에 이미 있는 Skill 목록에서 다운로드하거나 계속해서 자신의 기술을 만들 수도 있습니다. 상점 내에서 찾을 수 있는 기술은 공개 기술로 간주되며 모든 사람이 액세스할 수 있습니다. 그러나 Alexa for Business를 사용하면 사용자는 계속 진행하여 고유한 프라이빗 스킬을 생성하고 이러한 스킬을 비즈니스에만 비공개로 게시할 수 있습니다.

이러한 기술은 Amazon Web Services를 통해 호스팅되어 전체 시스템을 통합할 수 있습니다. Amazon Alexa를 AWS에 연결하면 원활한 데이터 전송이 가능합니다. Alexa for Business 콘솔에서 전체 Alexa Skill Kit를 찾을 수 있습니다.

Private Skills는 기존 회의실 일정 도구 또는 현재 팀 협업 솔루션과의 직접적인 상호 작용과 같이 비즈니스에서 Alexa에 대한 독점 Skill을 개발하려는 경우 사용하는 것이 좋습니다.

고려해야 할 공개 Alexa 기술

Amazon에는 개인 기술 개발을 전담하는 전체 웹 사이트가 있지만 많은 사람들에게 이 프로세스는 시간이 너무 많이 소요될 수 있습니다. 고맙게도 선택할 수 있는 매우 인상적인 통합 및 기술 목록이 있는 방대한 Skills Store가 이미 존재합니다. 회의실에서 Alexa for Business를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 최고의 공개 기술에 대한 간단한 목록을 작성하고 싶었습니다.

1. 링바이네임

이것은 약간의 독점적인 기술이지만 여전히 생산성 향상과 관련하여 Alexa가 할 수 있는 것에 대한 훌륭한 예입니다. 비즈니스에서 RingByName의 서비스를 활용하는 경우 이 Alexa 기술은 절대적으로 필요합니다. VoIP 서비스를 Echo 장치와 통합하면 사용자가 Alexa의 음성 명령을 사용하여 핸즈프리로 전화를 걸 수 있습니다. 이 기술을 사용하면 사용자가 전화 번호나 내선 번호로 전화를 걸거나 디렉터리에 저장된 연락처에 이름으로 전화를 걸 수도 있습니다.

2. 아스트로봇

수천 개의 이메일을 분류하는 데 도움이 필요하면 Astrobot이 도와드리겠습니다. 지능형 이메일 도우미인 Astrobot은 사용자가 Alexa 지원 장치의 음성 명령으로 Gmail 또는 Office 365 이메일을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 AI를 활용하여 이메일을 자동분류함으로 분류하는 Astrobot의 우선순위 정렬 덕분에 가장 중요한 이메일을 확인할 수 있습니다. Astrobot은 또한 삭제 및 보관을 통해 이메일을 분류하거나 "늦게 뛴다" 또는 "부재중"과 같은 빠른 답장을 보낼 수도 있습니다.

3. 빠른 이벤트

Alexa가 Quick Events 기술을 사용하여 캘린더를 구성하도록 합니다. 이 기술을 사용하면 Alexa가 캘린더에서 일정 충돌을 찾을 수 있고 사용자가 새 이벤트를 예약하려고 할 때 빈 공간이 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 너무 많은 기능을 제공하지 않는 간단한 기술이지만 제공하는 것은 매우 유용할 수 있습니다. Alexa에게 캘린더에 새 이벤트를 추가하도록 지시하고 시간과 날짜를 지정하기만 하면 됩니다. 충돌이 있는 경우 Alexa는 사용자에게 즉시 이를 알리고 일정을 변경할 수 있도록 합니다.

4. 보나쥬 컨퍼런스 매니저

Vonage의 회의 관리자는 Alexa의 기술이 얼마나 강력한지 보여주는 좋은 예입니다. 회의 관리자를 통해 사용자는 Google 캘린더에 직접 연결하여 다음 예약된 회의 통화를 식별하고 자동으로 전화를 걸 수 있습니다. Cisco WebEx, Goto Meeting, BlueJeans 및 Vonage Business 회의 솔루션과 호환되며 광범위한 사용자가 사용할 수 있습니다. 회의에 전화를 걸어야 하는 번거로움을 덜어내고 Alexa가 프로세스를 처리하도록 하십시오. Alexa는 필요한 모든 회의 정보를 추출하고 브리지 번호, 회의 번호, 참가자 코드를 다이얼한 다음 해당 번호로 전화를 걸어 회의에 연결합니다.

5. 폰닷컴

Alexa의 RingByName 기술과 유사하게 이 기술은 Phone.com 사용자에게만 제공됩니다. 이 기술을 사용하면 Alexa가 간단한 음성 명령으로 Echo 장치에서 직접 Phone.com 서비스를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 이 스킬은 소프트폰에서도 전화를 걸 수 있으므로 키패드나 키보드를 사용할 필요도 없습니다. 대신 Alexa에게 누구에게 전화를 걸어야 하는지 알려주십시오.

6. 음성 측정항목

음성 메트릭을 사용하면 사용자가 Alexa에 비즈니스 진행 상황에 대한 빠른 업데이트를 요청할 수 있습니다. 이 기술은 Microsoft Excel, Google Sheets, Slack Board 또는 REST API가 있는 다른 자체 솔루션과 직접 통합되어 사용자에게 판매, 주문, 고객, 재고 상태에서 다양한 비즈니스 데이터에 이르기까지 다양한 측정항목 및 비즈니스 데이터에 대한 업데이트를 제공합니다. 부서 업데이트. Voice Metrics에 업로드하는 항목에 따라 이 스킬을 사용하면 Alexa에서 다양한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 Alexa에게 "판매용 음성 메트릭스 요청"을 요청하면 최신 판매에 대한 빠른 업데이트를 받을 수 있습니다.

7. 아무.두

Alexa의 기본 할일 목록 기능을 대체하려는 경우 Any.do가 훌륭한 대안입니다. 할 일 목록, 캘린더 및 미리 알림 기능을 하나의 스킬로 결합하여 하루를 간소화합니다. Alexa를 사용하여 현재 작업, 예정된 작업, 일정 이벤트를 추적하고 하루 종일 알림을 설정하여 집중할 수 있습니다.

8. 문서 편집

급한 생각이 머리에 떠오른 적이 있어서 재빨리 메모했지만 현재 작업에 완전히 집중하지 못하셨습니까? 앱에서 앱으로 이동하거나 생각하는 것은 우리를 산만하게 만들고 귀중한 시간을 낭비할 수 있습니다. 문서 편집을 사용하면 빠른 메모를 작성하기 위해 해당 Google 문서로 이동하는 대신 Alexa에게 작업을 지시하기만 하면 됩니다. Alexa에게 빠른 메모를 추가하거나 Google 문서를 수정하도록 지시하면 앱을 전환하고 초점을 잃을 필요가 없습니다. 이 기술을 통해 Alexa는 최근에 사용한 10개의 파일을 나열하거나 새 문서, 시트 또는 프레젠테이션을 만들 수도 있습니다.

9. 작업 시간 추적기

작업에 소요된 시간을 추적해야 합니까? 집중력을 유지하는 데 도움이 되는 타이머가 필요하십니까? Work Time Tracker는 Alexa가 두 가지 작업을 모두 수행할 수 있도록 하는 훌륭한 기술입니다. 단순히 Alexa에게 시간을 추적하라고 말하고 작업이 끝나면 멈추라고 말하면 됩니다. 이 간단한 기술은 사용자가 생산성을 제어할 수 있도록 하는 데 큰 도움이 될 수 있으며 더 나은 계획을 위해 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 더 깊이 이해하려는 모든 사람에게 유용합니다.

10. Slack용 챗봇

Slack은 아마도 가장 인기 있는 팀 협업 및 메시징 애플리케이션일 것입니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 이 간단한 앱은 신속한 의사소통을 가능하게 하여 팀이 기록적인 시간 내에 신속한 결정을 내리고 협업할 수 있도록 합니다. 이제 손가락 하나 까딱하지 않고도 Slack에서 통신할 수 있습니다. Alexa용 Slack Skill용 챗봇을 사용하면 사용자가 Alexa 음성 명령을 통해 바로 Slack에 메시지를 보낼 수 있습니다. 보내고 싶은 채널과 메시지를 명시하기만 하면 Alexa가 알아서 처리해 드립니다.

Alexa For Business는 SMB의 생산성을 향상시킵니다.

가상 비서는 빠르게 우리 집으로 들어오고 있는데 왜 우리 사무실에도 들어오면 안 될까요? 음성 비서의 사용 사례는 IoT 장치가 스마트 홈 장치보다 스마트 오피스 장치로서 더 중요하다는 것을 증명하고 있습니다.

완전히 새로운 수준의 생산성과 멀티태스킹을 가능하게 하는 동시에 중요한 것에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. Amazon의 Alexa for Business 이니셔티브와 기술을 생성할 수 있는 능력 덕분에 Alexa를 비즈니스 비서로 바꿀 수 있습니다.

다른 앱으로 전환하거나 전화를 받는 데 시간을 낭비하는 대신 Alexa가 알아서 처리해 드립니다. 이 간단하지만 강력한 기술을 사용하여 Alexa를 사무실로 가져와 이 작은 장치를 우리 자신의 개인 비서로 변환할 수 있습니다. 팀 협업 솔루션 찾기에 대한 가이드를 확인하여 팀에 적합한 기술을 선택하도록 하십시오.