Amazon, Dell 및 Ubisoft가 실제로 사무실 복귀 명령을 내린 이유는 무엇입니까?

마스크 착용 의무화와 사회적 거리 두기가 단계적으로 폐지되기 시작한 것과 동시에, 이전에 원격 근무에 전념했던 기업들이 거의 즉각적으로 전환하는 모습을 목격했습니다.

새로운 메시지는 직원들이 처음에는 일주일에 며칠 동안 책상으로 돌아올 것이라는 것이었습니다. 일부 회사는 이제 발을 딛고 지난달 아마존과 델이 직원들에게 다시 전화를 걸면서 전액 반품을 요구하고 있습니다.

최근 게임회사 유비소프트도 직원들에게 주 3일 근무를 지시하고 있는데, CEO들이 즐겨하는 '협업'과 '문화'를 외치는 데 정말 논리가 있는 걸까, 아니면 회사가 인력을 아끼지 않고 직원을 해고하는 편리한 방법인 걸까. 큰 비용이 발생합니까?

Amazon Primed for Office Return

Amazon의 CEO인 Andy Jassy는 원격 근무를 좋아하지 않습니다. 2023년 2월, 그는 직원들에게 일주일에 3일은 사무실에 있어야 한다고 말함으로써 회사의 원격 근무 정책을 두고 직원들과 길고도 치열한 싸움을 벌이게 되었습니다.

직원들의 반응은 긍정적이지 않았습니다. 실제로 상황이 너무 심각해 2023년 5월 새로운 직장 복귀(RTO) 정책에 항의하기 위해 파업을 벌였습니다 . 그러나 Amazon 직원의 상황은 점점 더 나빠질 것입니다.

8월에 Jassy는 사무실 복귀를 거부한 직원에게 "이해합니다"라고 말했지만 " Amazon에서는 아마 잘 되지 않을 것입니다." 라고 말했습니다. ”

그 후 몇 달 동안 Amazon은 명령을 따르지 않는 직원을 해고하겠다고 위협했을 뿐만 아니라 잠재적인 프로모션이 차단될 것이라고 말했습니다.

Jassy와 Amazon 직원 사이의 이러한 줄다리기는 현재 2년 넘게 진행되어 왔으며, 최근 Jassy 측의 날카로운 잡아당김은 9월에 발표된 5일 간의 직장 복귀 였습니다.

Jassy가 직원에게 보낸 메모에서 공유한 이동에 대한 정당성은 RTO 명령의 가장 큰 히트작처럼 읽혀집니다. 학습, 협업, 브레인스토밍 및 문화 강화는 모두 유명합니다.

하지만 걱정하지 마세요. Jassy의 메모에는 자녀가 아플 경우 사무실에 출근할 수 없다고 명시되어 있습니다.

Dell 직원을 위한 나쁜 거래

Dell의 직원들을 생각해 보십시오. 왜냐하면 그들은 전염병 이후 힘든 시간을 보냈기 때문입니다. 회사는 직원들을 사무실로 다시 끌어들이기 위해 끈질기게 노력하고 있습니다.

그것은 천천히 시작되었습니다. 2023년 5월, 사무실에서 1시간 이내에 거주하는 직원은 책상으로 돌아가야 한다는 말을 들었습니다. 2024년 2월에는 거주지에 관계없이 모든 사람이 사무실로 돌아와야 하는 것으로 바뀌었습니다.

한 달 후 Dell은 사무실에 복귀하지 않는 직원의 승진이 차단 될 것이라고 밝혔습니다. 친숙한가요?

2024년 5월, 여전히 복귀를 거부한 사람들은 HR에 의해 ' 위험 신호 '를 받고 기록에 표시가 된 것으로 밝혀졌습니다.

7월까지 직원 사기는 최저점에 도달했으며 , 회사 자체 내부 직원 설문조사에서는 Dell을 일할 회사로 추천하는 직원 수가 크게 감소한 것으로 나타났습니다.

곤경에 처한 Dell 직원 때문에 아직 마음이 아프지 않다면 회사는 8월에 그들을 해고했습니다 .

주 3일 요건이 주 5일 요건 으로 업그레이드된 것은 9월이었습니다. 하지만 회사 전체는 아니었습니다. 적어도 아직은 아닙니다. 현재로서는 월요일부터 금요일까지 글로벌 영업팀이 사무실에 있어야 합니다.

그 이유는 무엇입니까? 관심을 가져보신 분들이라면 이미 아실 겁니다. 빙고 카드가 준비되었습니다. Reuters가 본 내부 메모에는 이동 이유가 기술을 향상하고 협업을 늘리기 위한 것이라고 명시되어 있습니다.

Dell과 Amazon이 서로 며칠 내에 사무실 복귀 계획을 발표한 것은 아마도 놀라운 일이 아닐 것입니다. 직원들을 사무실로 복귀시킬 때 둘 다 동일한 플레이북을 사용하는 것으로 보입니다. 즉, 당근을 버리고 막대기를 들고 올인하는 것입니다.

유비소프트는 게임을 하지 않습니다

Amazon과 Dell은 즉시 알아볼 수 있는 브랜드이지만 Ubisoft는 전 세계적으로 동일한 인지도를 갖고 있지는 않지만 Assassin's Creed, Far Cry 및 Prince of Persia와 같은 인기 게임 프랜차이즈를 담당하고 있습니다.

9월 17일에 전 세계 사업장에서 근무하는 19,000명의 직원에게 사무실 복귀 명령을 시행하고 있다고 밝혔습니다. Dell 및 Amazon과 달리 게임 대기업은 Ubisoft의 최고 스튜디오 및 포트폴리오 책임자인 Marie-Sophie de Waubert와 함께 일주일에 최소 3일은 직접 대면하는 것이 목표라고 밝혔습니다. "우리는 100% 사무실로 돌아가지 않을 것입니다. 기반 모델입니다.”

Ubisoft가 사무실 복귀에 대해 제시한 주장은 우리가 이전에 들어본 적이 없는 것이 아니며 많은 부분이 Amazon 및 Dell의 요점, 즉 창의성을 높이고, 협업을 촉진하며(그 단어가 또 있습니다!), 학습하고 해결한다는 주장과 겹칩니다. 문제.

움직임이 나쁘게 진행됐다고 말하는 것은 절제된 표현이다. 다른 직무 복귀 명령에서 살펴본 것처럼 직원의 즉각적인 반응은 분노와 행동입니다. Ubisoft 직원은 10월 15일부터 17일까지 도구를 중단할 계획입니다.

최근 투자자와의 통화에서 Ubisoft는 자사의 Star Wars Outlaws 타이틀이 예상했던 상업적 목표와 비판적 반응을 달성하지 못했다고 언급했습니다. 주요 릴리스가 지연되고 인수가 임박했다는 이야기가 있습니다.

그러나 사무실 복귀는 회사가 바라는 마법의 총알이 아닐 수도 있습니다. 이제 회사는 파업과 불만을 품은 직원을 처리하고 있으며, Amazon의 여파가 지나치면 직원들은 익숙했던 유연성을 제공하는 다른 직업을 찾고 있습니다.

RTO 명령이 해고를 대체합니까?

복직명령을 냉소적으로 살펴보면 인원수를 줄이고, 회사의 뜻에 따르기를 거부하는 '무팀원'을 제거하고, 자연낭비를 통해 인건비를 절감할 수 있는 좋은 방법이라고 할 수 있다. 적시에 비용이 많이 들 수 있는 중복성보다는

Dell, Amazon 및 Ubisoft가 지난 2년 동안 사무실 복귀 명령을 내렸을 뿐만 아니라 여러 차례의 정리해고를 거친 것은 아마도 우연이 아닐 것입니다. 팬데믹 기간 동안 서비스에 대한 수요가 급증하면서 많은 기술 기업이 초과 고용을 했다는 사실은 비밀이 아니며, 이러한 성장은 계속될 것이라고 가정했습니다. 생활이 정상으로 돌아오고 수요가 평준화되기 시작하자 많은 회사에 직원이 너무 많다는 사실을 알게 되었습니다. 직무 복귀 명령으로 인원이 줄어들지 않으면 다음 단계는 강제 정리해고가 될 것이라고 주장할 수 있습니다. 이는 우리가 이 세 회사에서 본 패턴입니다.

원격 역할이 고갈됨에 따라 유연한 업무 정책을 갖춘 회사가 번영하게 될 것입니다. RTO 위임 조직에서 불만을 품은 최고의 인재를 자연스럽게 끌어들이게 되기 때문입니다. Blind 조사에 따르면 9월 발표 이후 Amazon 직원 중 상당수가 퇴사하겠다고 위협하는 경우가 이미 70% 이상입니다. 이는 원격 친화적인 회사가 활용할 수 있는 잠재적인 인재 풀입니다.

협업이 비난을 받는가?

각 회사의 RTO 메모에 같은 단어가 나오는 것을 발견하셨나요? 세 가지 모두 사이에는 많은 교차점이 있지만 폭풍 속에서 등대처럼 빛나는 것은 C 단어인 협업입니다. 협업은 CEO 복귀를 위한 버팀목이자 모든 것이 달려 있는 원점입니다.

협업이 회사 성공의 핵심이 아니라는 점을 부정하는 것은 어리석은 일입니다. 그러나 직원들이 어디에 있든 의사소통을 할 수 있도록 하는 산업 전체가 있습니다. Slack 과 같은 메시징 도구, Zoom 및 Microsoft Teams 와 같은 화상 회의 시스템을 사용하면 사무실 회의실에 있는 것처럼 실시간 대화가 가능합니다. 또한 Zoom 통화를 통해 모든 사람에게 동일한 양의 화면 공간과 도구를 제공하고 모든 사람에게 동일한 발언 기회를 제공함으로써 회의 프로세스를 민주화하고 모든 사람이 발언권을 갖도록 할 수 있습니다.

우리는 동료들에게 이보다 더 많은 시간을 제공할 수 있었기 때문에 9시에서 5시까지 사무실에 있지 않으면 협업이 이루어지지 않는다는 생각이 약간 공허했습니다.

지난 몇 년 동안 원격 근무에 대한 여러 연구도 있었고, 대다수는 재택근무가 허용되면 근로자의 생산성이 더 높아지고 더 오랜 시간 일할 수 있다는 사실을 보여주었습니다. 그들은 또한 더 오래 산다 . 그러나 그것은 CEO에게 도움이 되지 않으므로 그것에 대해 깊이 생각하지 말자.

결국, 팬데믹은 전통적인 9시부터 5시까지의 사무실 근무의 안정된 물에 벽돌을 던졌고, 그 파급력은 오늘날에도 여전히 날카롭게 느껴지고 있습니다. Amazon, Dell과 같은 회사는 '문화와 협업' 측면에서 이익을 얻을 수 있다는 믿음으로 회사 생활의 오래된 '정상성'을 구현하여 앞서 나가려고 노력하고 있으며, 이는 더 수익성 있는 회사로 전환될 것입니다. , 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

하지만 그들이 발견한 것은 직원들이 사무실 복귀 명령에 저항하고 있다는 것입니다. 이는 회사 문화가 위에서 아래로 내려오는 것이 아니라는 것을 증명합니다. 사람들에게 제품을 구매하도록 명령할 수 없는 것과 마찬가지로 문화를 구현할 수도 없습니다.

복직 논쟁은 한동안 계속될 것이고, 상황이 진정되어 승자를 선언하기까지는 시간이 좀 걸릴 것입니다. 그 동안 CEO와 직원은 원격으로든 사무실에서든 계속해서 공격을 가할 것입니다.