최고의 애플리케이션 성능 모니터링 도구를 선택하는 방법

계획되지 않은 애플리케이션 가동 중지 시간은 조직에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. MSP의 경우 외부이든, 공유 서비스 제공업체의 내부이든 관계없이 고객과의 SLA(서비스 수준 계약)가 불행하게도 중단될 경우 조직은 벌금과 무거운 처벌을 받을 수 있습니다.

APM(애플리케이션 성능 모니터링) 기술은 중단 없는 최상의 결과를 위해 애플리케이션이 포함된 환경을 모니터링하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. 전 세계 APM 시장의 가치는 2022년 79억 달러로 평가되었으며 2030년에는 180억 달러를 넘어설 것입니다. 최고의 애플리케이션 모니터링 도구를 선택하는 것은 조직에 매우 중요합니다.

APM 도구란 무엇인지 이해하기

APM(애플리케이션 성능 모니터링) 도구는 애플리케이션의 기능, 사용자 경험 및 전반적인 상태를 검토하고 평가하는 데 도움을 줍니다. 애플리케이션 개발자, IT 운영 리더, 사이트 안정성 엔지니어, 클라우드 및 플랫폼 팀, 제품 소유자가 이를 사용합니다.

이는 시스템의 기능뿐만 아니라 오작동의 근본적인 원인에 대한 데이터도 제공합니다. APM 도구를 사용하면 로그 및 지표를 연구하여 더 깊은 통찰력을 얻고 서비스 수준 최적화에 필요한 모든 세부 정보를 밝힐 수 있습니다.

최신 APM 솔루션은 고유한 모니터링 도구 배열로 구별됩니다. 그러나 가장 최적의 구성 요소에는 최종 사용자 모니터링, 비즈니스 영향 분석, 인공 지능이라는 세 가지 특정 구성 요소가 포함되어 있습니다.

애플리케이션 성능 모니터링을 위한 최고의 도구를 어떻게 선택합니까?

대부분의 기업은 함께 작동하지 않거나 중복 및 중복으로 가득 차 전체 시스템이 비효율적이 되는 APM 구성 요소가 엄청나게 늘어나고 있다는 사실을 알고 있습니다. 대안은 모든 적절한 지표에 대한 가시성을 실행 가능한 통찰력, 근본 원인 분석 및 IT 협업과 결합하는 단일 창구 APM 솔루션에 투자하는 것입니다.

귀하의 회사에 가장 적합한 애플리케이션 성능 모니터링 도구를 결정할 때 다음 질문을 해보세요.

1. APM 도구 아키텍처가 대규모 데이터 수집을 지원할 수 있습니까?

   선호하는 APM 솔루션에는 탄력적인 아키텍처가 있어야 합니다. APM은 주로 숫자 처리의 한 형태라는 점을 기억하십시오. 몇 초 만에 시스템은 의미 있는 지표를 생성하기 위해 수많은 데이터 포인트를 분석해야 합니다. APM 솔루션의 확장 용량은 아키텍처에 통합되어야 하며, 새로운 데이터 소스와 지표를 쉽게 수집해야 합니다.

   도구가 여러 하위 시스템에 의존하는지 여부와 APM 아키텍처가 오류 위험이 있는 사이트가 하나만 있는지 확인합니다. 모듈을 통해 솔루션의 기능을 쉽게 확장하고 집계를 통해 높은 수준의 가용성을 제공해야 합니다.

   구매 결정을 내리기 전에 측정항목이나 앱을 관리하는 도구의 용량에 대해 문서화된 제한 사항이 있는지 문의하세요. 또한 아키텍처가 곧 "약한 링크" 역할을 할 수 있는 타사 하위 시스템에 의존하는지 문의하세요.

2. APM 도구는 다양한 프로그래밍 언어와 호환됩니까?

   애플리케이션 성능을 추적하는 플랫폼은 여러 프로그래밍 언어를 식별하고 모니터링해야 합니다. 따라서 제한된 수의 언어로 구성되거나 다양한 언어로 구성될 수 있습니다. 가장 오류가 없는 애플리케이션 성능 모니터링 플랫폼을 찾을 때 필요한 경우 팀이 Ruby, PHP, .NET과 같은 추가 프로그래밍 언어를 추가할 수 있는 다목적 솔루션을 선택하는 것이 현명합니다.

3. APM 도구가 애플리케이션 테스트 시스템과 공존하고 협력합니까?

   앱이 얼마나 자주 실행되든 관계없이 기능 또는 성능 오류에 대한 세부 사항은 매우 중요합니다. 회귀 또는 로드 테스트는 일반적으로 기업에서 애플리케이션에 대한 테스트 및 구현의 효과를 확인하기 위해 사용됩니다. 그러나 테스트 기능의 진정한 가치는 APM 플랫폼의 데이터 집계 기능에 있습니다.

   사용 사례 생성을 위해 성능 데이터를 테스트 시스템에 직접 공급하려면 APM 도구를 테스트 자동화 도구와 통합하는 것이 필수적입니다.

4. APM 도구를 사용하고 통찰력에 접근하는 것이 얼마나 쉬운가요?

   APM 도구는 전체적으로 수백만 개의 지표를 관리합니다. 진정으로 가치를 더하는 것은 이러한 측정항목이 간단하면서도 실질적으로 표시되는 방식입니다. 따라서 직관적이고 매우 빠르며 조작하기 쉬운 사용자 인터페이스가 필수적입니다. APM 대시보드의 24시간 모니터링 출시를 검토할 때 안정적인 사용자 인터페이스가 매우 중요합니다.

   이는 IT 관리자에게 앱 성능에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 적시에 적절한 개입을 지원합니다.

   데이터 탐색을 용이하게 해주는 드릴다운 기능을 고려해 보세요. 개별화된 디스플레이를 생성하고 다양한 목표(예: 고위 경영진, 개발자 및 IT 운영 담당자의 목표)를 충족하기 위해 사용자 인터페이스를 수정하는 능력도 필수적입니다.

   

   또한 사용자 인터페이스는 모바일 장치에 최적화되어야 합니다. 데스크톱 앱인지 웹 기반 인터페이스인지 확인하세요. 어떤 옵션을 선택하든 데스크톱 애플리케이션을 복원하거나 업그레이드하는 데 필요한 시간과 노력을 고려하세요.

5. 어떤 종류의 고객 지원을 기대할 수 있나요?

   애플리케이션 성능을 모니터링하는 플랫폼은 충분한 기술 지원을 제공해야 합니다. 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다.

   그러나 지원 시스템이 쉽게 사용할 수 있는 고품질 문서를 ​​제공하는지 확인하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 또한 일반적인 기술 지원이 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인하려면 공급업체가 단순히 서비스를 제공하는 대신 파트너십을 제공하는지 파악하는 것이 현명합니다. 공급자가 아닌 공급업체가 파트너 역할을 맡으면 장기적인 지원이 보장될 수 있습니다.

6. 에이전트 또는 에이전트 없는 경로를 따라가고 있습니까?

   독점 에이전트를 사용한 애플리케이션 성능 모니터링은 연구된 실시간 비즈니스 인텔리전스에 중점을 두는 것이 좋습니다. 그러나 이 방법을 사용하려면 개별 에이전트를 설치하고 라이선스를 받아야 합니다.

   반대로, 에이전트 없는 모니터링은 에이전트를 소프트웨어에 직접 통합합니다. 따라서 설치나 라이선스 모두 이 특정 서비스 사용에 대한 규정이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 유효성 수준은 에이전트 기반 모니터링보다 다소 낮습니다.

   따라서 어떤 전략이 최적인지 결정하기 전에 모든 측면을 고려하십시오. 에이전트 기반 APM은 일반적으로 대규모 애플리케이션 환경을 갖춘 대기업에 더 적합합니다.

7. 유지 관리에 얼마를 지출해야 합니까?

   새로운 APM 솔루션 설정은 여러 면에서 단지 시작점일 뿐입니다. 지속적인 유지 관리에는 초기 투자와 함께 상당한 자원과 시간이 필요할 수 있습니다. 일부 유지 관리가 필요하지만 한 명의 팀원만 운영 요구 사항에 대부분의 시간을 할애하도록 할 수 있습니다.

   따라서 가장 적합한 성능 모니터링 도구를 선택하기 전에 동적 계측(예: 앱 수정)이 가능한지 또는 각 변경에 "다시 시작"이 필요한지 여부를 확인하세요. 반복적인 작업을 자동화하는 것이 가능해야 합니다. 이상적인 기능은 시간을 절약하는 프로그램 개발을 용이하게 하는 API 또는 명령줄 인터페이스입니다.

8. 문제를 어떻게 감지하고 문제에 대해 경고할 수 있습니까?

   배포한 APM 솔루션은 문제가 심각해지기 전에 이를 감지하지 못하면 무용지물이 된다는 점을 기억하십시오. 애플리케이션의 '학습된' 동작을 기반으로 APM 솔루션은 임계값이 초과될 때 자동으로 경고를 생성하고 특정 지표를 표준으로 설정할 수 있어야 합니다. 해당하는 경우 정적 임계값을 수동으로 정의할 수도 있습니다.

   AIOps를 사용하여 애플리케이션 동작을 '학습'하고 이에 응답하는 APM 솔루션을 고려해보세요. 결과적으로 앱은 문제가 발생할 때 자동으로 사용자에게 알릴 수 있습니다. 정적 임계값을 구성하고 경고를 즉시 사용자 정의하는 것이 쉬워야 합니다.

   다중 채널 알림(예: 문자, 이메일)과 같은 필수 속성은 애플리케이션 모니터링 도구에서 얻을 수 있는 가치에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 특정 도구는 AI를 사용하여 임계값 위반에 대응하여 자율적으로 "조치를 취"하기도 합니다. 예를 들어, "OutOfMemory" 오류가 3번 연속으로 관찰되면 예제를 재설정할 수 있습니까?

결론: 최고의 애플리케이션 성능 모니터링 도구 최종 후보 선정

APM은 브랜드의 신뢰도를 높이는 동시에 평균 응답 시간(MTTR)을 줄이는 데 상당한 이점을 보장합니다.

옵션을 2~3개 공급자로 좁히고 개념 증명을 실행한 후에는 해당 툴킷의 장점과 단점을 평가할 준비가 된 것입니다. 이는 어느 것이 가장 적합한지 결정하는 데 도움이 됩니다. 가능할 때마다 방금 논의한 8가지 필수 고려 사항을 적용하여 APM 도구를 평가하십시오.

올바른 도구는 IT 솔루션 스택에 추가될 뿐만 아니라 관찰 가능성을 높이고 운영 관리자의 삶을 진정으로 더 쉽게 만드는 동시에 최종 사용자의 경험을 향상시킵니다.

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