2024년에 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 소셜 미디어의 12가지 이점

사용자 기반이 계속 증가함에 따라 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드가 청중에게 다가가고, 참여하고, 전환할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 2024년 마케팅 목표 달성에 도움이 될 수 있는 소셜 미디어의 12가지 주요 이점을 간략하게 설명합니다.

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1. 글로벌 청중에게 다가가세요

소셜 미디어 플랫폼은 전 세계의 광범위한 청중에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 2024년 현재 사용자 수는 50억 명 이상이며 2027년에는 59억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 전 세계적으로 3명 중 1명이 소셜 미디어에서 활동하고 있음을 의미합니다!

월간 활성 사용자가 30억 명에 달하는 Facebook이나 20억 명에 달하는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하면 기존 미디어의 도달 범위보다 훨씬 더 넓은 전 세계의 대규모 잠재고객과 소통할 수 있습니다.

예를 들어, 베를린에 본사를 둔 장인 커피 공급업체는 Instagram을 통해 전 세계 커피 애호가들에게 독특한 맥주를 선보일 수 있습니다. 커피 커뮤니티와 협력함으로써 기업은 글로벌 브랜드 인지도를 구축하고 커피백, 상품, 장비 등의 제품을 온라인으로 판매할 수 있습니다.

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2. 정확한 목표 시장을 찾아보세요

소셜 미디어 플랫폼에는 사용자에 대한 방대한 양의 데이터가 있습니다. 이를 통해 기업은 놀라울 정도로 정확하게 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 캐나다의 18~24세 남성 고양이 애호가이든 브라질의 중년 피트니스 애호가든 소셜 미디어 광고 플랫폼을 사용하면 특정 타겟 고객에게 쉽게 다가갈 수 있습니다.

예를 들어, 애완동물 가게에서는 Facebook 광고 플랫폼을 사용하여 유기농 애완동물 사료에 관심이 있는 애완동물 소유자에게 다가갈 수 있습니다. 즉, 애완동물 매장의 광고는 해당 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 잠재 고객에게만 표시됩니다.

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3. 데이터 추적으로 광고 지출 최적화

소셜 미디어의 모든 상호 작용을 추적할 수 있다는 것은 광고 지출을 더 효과적으로 최적화할 수 있음을 의미합니다. 플랫폼은 비디오 조회수부터 링크 클릭수까지 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 수백 가지 지표를 제공합니다.

또한 추적 픽셀 및 전환 API와 같은 도구를 사용하면 기업은 웹 전반에서 사용자 작업을 추적하여 고객 여정을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 의류 브랜드는 Instagram의 추적 도구를 사용하여 광고를 본 사용자 수뿐만 아니라 웹사이트에서 구매를 진행한 사용자 수도 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 ROI를 극대화하기 위한 광고 전략을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

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4. 유기적으로 성장

소셜 미디어는 단지 유료 광고에 관한 것이 아닙니다. 무료 '유기적' 성장은 여전히 ​​실행 가능한 전략입니다. Facebook의 유기적 도달률은 2%에 불과하지만 청중의 관심을 끄는 콘텐츠를 공유하면 이 수치가 크게 늘어날 수 있습니다. 사용자가 게시물과 상호 작용할 때 소셜 미디어 알고리즘은 종종 게시물의 가시성을 높여 잠재적으로 바이러스성 콘텐츠로 이어질 수 있습니다. 사용자가 즐길 수 있는 콘텐츠를 만들어주셔서 '감사합니다'라고 말하는 소셜 미디어 플랫폼의 방식입니다.

운동 루틴, 건강한 식생활 팁 등 사용자가 좋아하는 콘텐츠를 정기적으로 TikTok에 게시하는 소규모 피트니스 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하고 커뮤니티 구축에 집중함으로써 귀하의 계정은 더 높은 참여를 경험하게 되고 광고 비용을 지출하지 않고도 유기적인 도달 범위가 증가하게 됩니다.

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5. 청중과 직접 소통하기

기존 방송 미디어와 달리 소셜 미디어는 양방향 대화가 가능합니다. 귀하를 해당 분야의 전문가로 자리매김하는 콘텐츠를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 청중과 직접 상호 작용할 수도 있습니다. 이를 통해 더 강력하고 개인적인 관계가 형성되고 신뢰가 높아지며 일반적으로 더 많은 매출이 발생합니다.

청중으로부터 직접적인 피드백을 받는 것도 좋은 방법입니다. 사람들은 귀하의 브랜드나 제품에 대한 자신의 생각을 공유하고 새로운 잠재 고객을 대화에 초대하기를 좋아한다는 것을 알게 될 것입니다.

X(트위터)를 이용해 팔로워들과 좋아하는 책에 대해 토론하는 지역 서점이 좋은 예입니다. 설문 조사를 만들고 댓글에 응답하고 도서 추천을 공유하여 브랜드의 연관성을 높이고 충성도 높은 커뮤니티를 구축할 수 있었습니다.

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6. 브랜드 인지도 향상

소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이는 데 필수적인 역할을 하며, 특히 아직 검색할 만큼 잘 알려지지 않은 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다. 콘텐츠를 공유하면 잠재 고객의 마음속에 브랜드를 소개하고 육성하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어의 브랜드 인지도는 다른 미디어 형식보다 상대적으로 저렴하며 타겟 고객을 정확히 찾아내는 능력과 결합되면 많은 고객에게 다가갈 수 있는 강력한 채널이 됩니다.

브랜드는 또한 제작자와 영향력 있는 사람을 활용하여 제품이나 서비스에 대한 입소문을 퍼뜨릴 수도 있습니다. 새로운 친환경 청소 제품 회사는 환경에 초점을 맞춘 크리에이터를 활용하여 브랜드가 YouTube Shorts에서 공유할 수 있는 짧은 형식의 동영상 시리즈를 개발할 수 있습니다. 이 콘텐츠는 더 많은 사람들에게 다가가기 위한 유료 광고로 사용될 수도 있습니다.

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7. 웹사이트 트래픽 유도

소셜 미디어는 지구상에서 웹사이트 트래픽의 가장 큰 소스 중 하나입니다. Instagram 소개 링크, YouTube 동영상 설명 링크, Instagram 스토리의 위로 스와이프 링크, Facebook 광고 버튼 등 소셜 미디어를 사용하여 사용자를 웹사이트나 랜딩 페이지로 유도할 수 있는 방법은 매우 다양합니다.

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예를 들어, 온라인 강좌 제공자는 전체 강좌를 홍보하는 랜딩 페이지로 연결되는 링크와 함께 LinkedIn에서 강좌의 일부를 공유할 수 있습니다. 이 과정의 '미리 보기'는 많은 가치를 제공하여 알고리즘을 통해 더 높은 유기적 도달 범위를 제공할 뿐만 아니라 사람들이 더 많은 정보를 얻기 위해 해당 사이트를 방문하도록 권장합니다.

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8. 산업 권위 확립

소셜 미디어는 업계에서 권위자로 자리매김할 수 있는 탁월한 플랫폼을 제공합니다. 지식이 풍부한 콘텐츠를 정기적으로 공유하는 동시에 귀하의 전문 지식을 보여줌으로써 귀하의 개인 및/또는 회사 브랜드를 귀하의 분야에서 인기 있는 소스로 자리매김할 수 있습니다.

예를 들어, IT 컨설턴트는 시스템 통합 문제를 극복하기 위한 통찰력 있는 기사와 팁을 공유할 수 있습니다. 이 콘텐츠는 주제에 대한 지식을 입증하고 유사한 콘텐츠를 받고 싶어하는 더 많은 팔로워를 끌어들일 것입니다. 콘텐츠가 자주, 지속적으로 제공된다면 누군가 서비스가 필요할 때 IT 컨설턴트가 가장 먼저 떠오를 것입니다.

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9. 리프트 전환율

대부분의 사람들은 구매를 결정하기 전에 발견, 참여, 신뢰의 여정을 거치게 됩니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 공유하면 타겟 고객과 다양한 접점을 가질 수 있고 브랜드에 대한 신뢰와 친숙도를 구축하며 잠재 고객을 '워밍업'할 수 있습니다. 이는 고객이 귀하의 제품, 서비스 또는 메시지에 대해 더 많은 것을 발견하기 위해 결국 소셜 미디어를 떠날 때 전환할 가능성이 더 크다는 것을 의미합니다.

TikTok을 사용하여 제품을 선보이는 부티크 의류 브랜드를 생각해 보세요. 시간이 지나면서 정기적으로 브랜드 동영상을 보고 참여하는 팔로어가 고객으로 전환될 가능성이 더 높아집니다. 귀하의 콘텐츠를 보는 빈도가 높을수록 관심도가 높아지고 전환 가능성도 높아집니다.

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10. 고객 서비스 개선

소셜 미디어는 즉각적인 커뮤니케이션 플랫폼을 제공함으로써 고객 서비스를 변화시켰습니다. 고객은 문의사항과 불만사항에 대한 빠른 답변을 기대하며, 소셜미디어는 이를 실시간으로 전달합니다.

또한 사람들은 자신이 제공하는 고객 서비스의 품질을 기반으로 브랜드에 대한 강한 의견을 형성하는 경우가 많습니다. 예를 들어 채용 회사는 X/Twitter를 사용하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스에 대한 브랜드의 헌신과 대응력을 공개적으로 보여줍니다.

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11. 검색 엔진 순위 향상

소셜 미디어의 높은 참여율은 검색 엔진에 귀하의 블로그 콘텐츠가 가치가 있음을 나타내며 잠재적으로 검색 결과에서 귀하의 콘텐츠 순위를 높일 수 있습니다. 또한 Google 및 기타 검색 엔진은 사람들이 언제 귀하의 블로그를 클릭하는지, 해당 페이지에서 얼마나 오랜 시간을 보내는지 알고 있으므로 검색 엔진에서 귀하의 가시성이 더욱 향상될 수 있습니다.

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12. 리뷰, UGC 및 통찰력 수집

소셜 미디어는 DM을 통해 공개적으로든 비공개로든 고객 리뷰와 통찰력을 쉽게 수집할 수 있는 방법입니다. 고객은 자신의 경험을 공유하여 제품, 서비스 또는 메시지에 대한 귀중한 피드백을 제공할 수 있습니다.

마찬가지로 소셜 미디어는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 수집하는 훌륭한 방법입니다. 귀하의 제품을 사용하는 사람의 사진, 더 나은 사용 방법에 대한 팁을 보여주는 비디오, 리뷰 스크린샷 등 UGC는 훌륭한 '사회적 증거'입니다.

당신이 스킨케어 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 고객이 Instagram에 제품 경험을 게시하도록 적극적으로 장려할 수 있습니다. 보상을 제공하거나 소셜 미디어 계정에서 UGC를 공유하겠다고 약속함으로써 제작자의 소셜 미디어 프로필에 대한 인지도와 트래픽을 유도함으로써 그렇게 하도록 장려할 수 있습니다. 이러한 실제 사용후기는 브랜드의 다른 잠재 고객의 신뢰를 높이고 풍부한 무료 콘텐츠 소스를 제공합니다.

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결론

위에서 설명한 12가지 이점은 조직 성장에 도움이 되는 소셜 미디어 마케팅의 놀라운 잠재력을 보여줍니다. 전 세계 청중에게 다가가는 것부터 귀중한 고객 피드백 수집까지, 소셜 미디어는 2024년에 기업이 성공할 수 있는 다양하고 강력한 도구를 제공합니다.

브랜드 구축을 원하는 스타트업이든, 영향력 확대를 목표로 하는 기존 글로벌 브랜드이든, 소셜 미디어는 강력한 자산입니다. 이제 이러한 이점을 활용하여 온라인 인지도를 확장하고 참여도가 높은 온라인 커뮤니티를 구축하며 매출을 늘릴 때입니다.