기업을 위한 소셜 미디어의 이점

소셜 미디어가 특히 광고 영역에서 주목할만한 힘이 되었다는 것은 비밀이 아닙니다. 다행스럽게도 브랜드와 마케팅 담당자에게는 이것이 소비자와 소통할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 실제로 소셜 미디어가 디지털 공간에서 차세대 기술이 될 수 있다는 증거가 많이 있습니다.

이에 대한 몇 가지 이유에는 향상된 브랜드 인지도, 더 나은 고객 서비스, 더 매력적인 콘텐츠가 포함됩니다. 따라서 몇몇 저명한 회사가 이미 도약을 한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아직 설정하지 않았다면 단순한 소셜 미디어 전략 수립을 고려해 볼 수도 있습니다. 약간의 계획과 준비만 하면 회사는 보상을 받을 수 있습니다.

청중과 소통하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스가 성공하려면 소셜 미디어에서 청중과 소통하는 방법을 이해해야 합니다. 올바른 콘텐츠는 리드를 생성하고, 고객 충성도를 높이며, 고객 옹호를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 공유하기에 적합한 콘텐츠를 개발하는 것은 어려울 수 있습니다. 다행히 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

• 먼저 소셜 플랫폼을 선택하세요. 이는 목표 시장을 기반으로 해야 합니다. 분석에 주의를 기울이는 것도 중요합니다. 각 플랫폼에서의 게시물 성과를 통해 청중에게 가장 적합한 콘텐츠가 무엇인지 알 수 있습니다.
• 다음으로 참여 목표를 결정하세요. 청중을 늘릴 계획이라면 팔로어가 가장 많은 플랫폼을 타겟팅하는 것부터 시작할 수 있습니다. 관련 토론에 참여하고 Q&A 사이트를 이용할 수도 있습니다. 그 동안 청중에게 콘텐츠를 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하도록 요청하는 것을 잊지 마십시오.
• 마지막으로 게시물을 최대한 활용하세요. 여기에는 이미지, 비디오, 해시태그 사용이 포함될 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 공유되고 좋아요를 받을 가능성이 더 높습니다.

브랜드의 개성을 최대한 활용하세요. 사람들은 비록 당신이 신문 작가이고 당신의 사업 분야가 전혀 재미없다고 할 수 없더라도 재미있고, 유익하고, 즐거운 브랜드를 따르고 싶어합니다. 이러한 성격 유형을 표시하면 귀하의 비즈니스가 친근하고 관련성이 높으며 비즈니스를 수행하는 데 도움이 되는 장소처럼 보일 수 있습니다.

기억해야 할 가장 중요한 점은 소셜 미디어 플랫폼에서 일관된 목소리를 갖는 것이 필수적이라는 것입니다. 고품질의 제품을 만드는 것뿐만 아니라 청중이 이해하고 감상할 수 있는 방식으로 소통해야 합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 콘텐츠 전략을 개발하는 것입니다. 계획을 세우면 정기적으로 양질의 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있습니다. 또한, 청중에게 무엇이 효과적인지 실험해 볼 수도 있습니다.

예를 들어 사진이나 동영상을 포함하면 소셜 미디어 게시물에 더 많은 참여를 얻을 수 있습니다. 트위터에서 동영상은 콘텐츠를 공유할 수 있는 재미있고 간단한 방법입니다. 마찬가지로 Instagram Stories는 회사 문화와 리소스를 소개할 수 있는 좋은 방법입니다.

구매자의 의사결정 과정에 영향을 미칩니다.

소셜 미디어 연구 재단(Social Media Research Foundation)이라는 최근 연구에서는 500명이 넘는 미국인을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 응답자의 거의 4분의 3이 소셜 미디어를 통해 구매한 것으로 나타났습니다. 이들 소비자 중 71%는 사이트 추천이나 광고를 통해 상품을 구매했습니다. 이는 브랜드 노출을 증가시킬 뿐만 아니라 타겟 인구통계가 구매할 가능성도 높입니다.

경쟁사의 소셜 미디어를 모니터링하면 시장을 연구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링은 업계에서 경쟁사의 활동을 이해하는 좋은 방법입니다. 이는 경쟁 우위를 유지하고 보다 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시중에는 소셜 미디어 모니터링을 지원하는 다양한 도구가 있습니다. 이러한 도구는 참여율을 추적하고, 경쟁업체의 성과를 모니터링하고, 기회를 찾는 데도 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 모든 소셜 미디어 채널에서 성과를 향상시킬 수 있습니다.

또한 가장 활동적인 소셜 미디어 프로필을 보유한 경쟁업체를 확인할 수도 있습니다. 그들의 활동을 잘 이해하면 타겟 고객을 더 쉽게 파악하고 더 많은 전환을 생성할 수 있습니다.

마지막으로, 언급된 횟수가 많다고 해서 반드시 강력한 마케팅 캠페인이 있다는 신호는 아니라는 점을 알아야 합니다. 대신 잠재고객이 브랜드에 완전히 참여하지 않는다는 의미일 수 있습니다. 많은 참여를 보면 게시물이 청중에게 어떻게 도움이 되는지, 그것이 요구 사항을 충족하는지 또는 청중이 게시물과 상호 작용하도록 유도하는 것이 무엇인지 살펴봐야 합니다.

소셜 미디어를 통해 강력한 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

소셜 미디어를 통한 커뮤니티 구축은 중요한 마케팅 전략입니다. 새로운 고객과 소통함으로써 수년 동안 지속될 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 고객에 대해 자세히 알아보고 고객의 요구에 맞는 제품을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어를 통해 강력한 커뮤니티를 구축하려면 먼저 타겟 고객과 달성하려는 목표를 파악해야 합니다. 그런 다음 그들과 소통할 방법을 결정해야 합니다. 다양한 전략이 있지만 일반적인 접근 방식은 사용자 제작 콘텐츠를 장려하는 것입니다. 또한 스폰서 광고와 Facebook 맞춤 타겟을 설정하여 커뮤니티 페이지를 홍보할 수도 있습니다. Twitter나 Instagram을 사용하여 팔로워를 유치할 수도 있습니다.

콘텐츠 생성은 커뮤니티 구축의 핵심 부분입니다. 매력적인 콘텐츠를 게시하면 청중이 참여하도록 영감을 주고 그들이 처음에 커뮤니티에 가입한 이유를 상기시켜 줄 것입니다.

해시태그를 사용하는 것은 커뮤니티와 소통하는 또 다른 좋은 방법입니다. 더 폭넓은 청중과 연결될 틈새 특정 해시태그를 만드세요. 예를 들어 #mygopro는 GoPro 사용자를 위한 훌륭한 커뮤니티 해시태그입니다.

고객과 소통하는 것 외에도 특별 제안을 제공할 수도 있습니다. 이는 당신이 그들의 사업에 감사하고 관심을 가지고 있음을 보여줄 것입니다. 작은 할인이나 깜짝 선물이라도 큰 도움이 될 것입니다.

소셜 팀을 갖는 것도 중요합니다. 이 사람들은 귀하의 소셜 미디어 계정에 대한 댓글 작성, 응답 및 모니터링을 담당합니다. 또한 고객 서비스 요청을 처리하는 역할도 담당합니다.

소셜 미디어로 커뮤니티를 구축할 때 기억해야 할 가장 중요한 것은 고객의 의견에 귀를 기울이는 것입니다. 피드백을 요청하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 커뮤니티 참여에 가장 적합한 활동을 찾는 프로세스가 가속화됩니다.

고객과 소통하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 소셜 청취입니다. 소셜 청취는 피드백을 수집하고 커뮤니티를 구축하는 가장 빠르고 효과적인 방법 중 하나입니다. 피드백을 얻는 또 다른 유용한 방법은 온라인 포커스 그룹을 사용하는 것입니다.