상담원이 좋아할 상위 10개의 콜센터 헤드셋(Amazon 리뷰 지원)

전문가는 도구를 비난해서는 안 되지만 강력한 성능을 위해서는 올바른 하드웨어가 필요합니다. 콜센터 상담원은 잘못된 콜센터 헤드셋이 회사의 수익에 큰 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 예를 들어, 연구에 따르면 낮은 음질은 청취자에 대한 스피커의 신뢰성에 영향을 미치므로 일부 구매자는 현재 유선 헤드셋에서 BlueTooth 헤드셋으로 건너뛰지 못하게 합니다.

양질의 콜센터 기술을 갖춘 콜센터 상담원에게는 끊긴 전화, 화난 고객, 잘못된 의사소통 등은 문제가 되지 않는다. 콜센터 헤드셋 리뷰의 목적은 헤드셋을 구매하기 전에 소비자와 기업에 가장 중요한 기능을 알리는 것이어야 합니다. 이것이 2020년 최고의 헤드셋 10개에 대한 분석을 만든 이유입니다.

최고의 콜 센터 헤드셋의 빠른 비교

다음은 최고의 콜센터 헤드셋입니다.

#1 – 라이트너 LH270

라이트너 LH270은 모든 것을 갖추고 있습니다. 이 VoIP 지원 헤드셋은 거의 모든 사무실 전화 브랜드와 호환되며 배터리 수명을 보장하는 5년 교체 보증을 제공합니다.

이 모노 헤드셋은 윤곽이 있는 인조 가죽 쿠셔닝과 유연한 헤드밴드가 특징입니다. 이 헤드셋을 착용하면 상담원은 만성적인 불편함이 아니라 업무에 집중할 수 있습니다. LH270은 이중 연결 기능이 있어 사용자가 VoIP와 유선 전화를 쉽게 전환할 수 있습니다.

• 모노 헤드셋
• 연결 유형: 무선
• 고객 평가: 별 5개
• 아마존에서 $288.28에 구매

#2 – 젠하이저 CC 550 IP

Sennheiser CC 550 IP는 오랫동안 콜센터 헤드셋 장면에 있었습니다. 대부분의 전자 제품과 달리 잘 숙성되어 다시 한 번 목록에 올랐습니다.

이 Sennheiser 시리즈 헤드셋은 사용자가 집중할 수 있도록 USB 연결 및 배경 소음 제거를 사용합니다. 노이즈 감소 기능은 오디오 간섭을 제거합니다.

ActiveGard 기술로 음향 충격으로부터 보호하기 위해 이 목록에 있는 유일한 콜 센터 헤드셋입니다. 초대형 이어패드와 헤드밴드 패딩은 사용자가 긴 근무 시간 동안 편안하게 지낼 수 있도록 도와줍니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 유선
• 고객 평가: 별 4.1개
• 아마존에서 $130.72에 구매

#3 – Plantronics .Audio 628

Plantronics .Audio 628 헤드셋은 깨끗한 사운드로 유명하며 Skype 사용 인증을 받았으므로 사용자가 헤드셋에서 바로 Skype 소프트폰 통화를 받을 수 있습니다. 24비트 하이파이 스테레오 사운드는 디지털 이퀄라이징되어 전화를 걸고, 음악을 위한 헤드폰 역할을 하거나, 다운타임 동안 비디오를 시청하는 동안 오디오를 향상시킵니다.

이 USB 헤드셋에는 유선에 편리하게 위치한 버튼이 있어 볼륨 조절 및 전화 수신이 가능합니다. Plantronics .Audio 628 헤드셋은 디지털 신호 처리를 사용하여 정전기를 제거하고 에코를 제거합니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 유선
• 고객 평가: 별 3.8개
• 아마존에서 $53.94에 구매

#4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 II는 360도 유연한 스핀 붐 마이크가 특징인 경량 헤드셋입니다. 대부분의 전화 시스템과 작동하도록 설계되었으며 편안함을 더해주는 큰 쿠션이 있습니다. 소음 제거 마이크는 통기성이 있으며 배경 소음을 제거하는 동시에 상대방에게 맑은 오디오를 전달합니다.

유선 헤드셋이지만 튼튼하고 강화된 케이블이 흔들리지 않기 때문에 많은 사람들에게 이점이 될 수 있습니다. 유선 솔루션이 모든 컨택 센터에 완벽하지는 않지만 음성 명료도에 적합한 헤드셋을 찾을 때 이것은 최고의 헤드셋 중 하나입니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 유선
• 고객 평가: 별 4.3개
• 아마존에서 $119.00에 구매

#5 - Plantronics 보이저 포커스 UC B825

Plantronics Voyager Focus UC B825 무선 헤드셋에는 전화 통화를 할 때 약간의 속도를 내고 싶은 사람들을 위해 최대 250피트의 로밍 범위가 있는 Bluetooth 기술이 있습니다. 휴대 전화와 쉽게 동기화하도록 설계되었으며 통화를 빠르게 무음으로 만들 수 있는 편리한 위치의 음소거 버튼이 포함되어 있습니다.

이 헤드셋에는 잡음 제거 기능이 포함되어 있어 사용자의 외부 방해 요소를 제거하고 향상된 DSP 트리플 마이크를 통해 상대방에게 자연스러운 음성을 전달합니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 무선/블루투스
• 고객 평가: 별 3.9개
• 아마존에서 $166.28에 구매

#6 – VXi BlueParrott B350-XT

VXi BlueParrott B350-XT는 충전용 마이크로 USB 포트를 사용하며 자체 Blue Parrot 스마트폰 앱을 통해 장치를 쉽게 프로그래밍할 수 있습니다. 이 앱은 Android 및 IOS와 호환되며 사용자가 "Parrot" 버튼을 프로그래밍하여 사용자가 원하는 모든 기능을 실행할 수 있습니다.

VXi는 B350-XT가 외부 소음의 96%를 차단한다고 회사에서 주장함에 따라 수다스러운 동료를 차단해야 할 수도 있는 사람들을 위해 이 헤드셋을 설계했습니다.

• 모노 헤드셋
• 연결 유형: 무선/블루투스
• 고객 평가: 별 4.1개
• 아마존에서 $99.99에 구매하세요

#7 – Jabra Pro 930 MS 모노

Jabra Pro 930 MS Mono는 최대 395피트의 무선 범위를 제공하므로 장거리 여행에서도 함께할 수 있습니다. 이 헤드셋은 HD 음성 및 소음 제거 기능을 갖추고 있어 콜센터 상담원과 고객 간의 안정적이고 명확한 커뮤니케이션을 보장합니다. 다른 헤드셋의 바이노럴 기능은 없지만 Jabra는 이 장치를 무작위로 볼륨이 급증하지 않도록 보호하도록 설계했습니다.

Pro 930은 플러그 앤 플레이 장치로 사용자가 제품을 개봉한 직후 이 헤드셋을 즐길 수 있습니다.

• 모노 헤드셋
• 연결 유형: 무선
• 고객 평가: 별 4.1개
• 아마존에서 $148.88에 구매

#8 – 코스 CS100

Koss CS100은 또한 콜 센터 헤드셋 리뷰를 만든 또 다른 고전입니다. 두 가지 버전이 있습니다. 하나는 3.5mm 플러그를 사용하고 다른 하나는 몇 달러만 더 내면 USB 플러그가 있습니다.

이것은 사용자의 선호도에 맞게 맞춤화하는 데 도움이 되도록 약간 회전하는 부드러운 이어 쿠션이 있는 저렴한 보급형 헤드셋입니다. 이 목록에 있는 다른 제품과 마찬가지로 Koss CS100은 잡음 제거 기술과 깨끗한 음질을 제공합니다. 그러나 Koss는 평생 보증으로 대부분의 다른 회사와 차별화됩니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 유선
• 고객 평가: 별 3.8개
• 아마존에서 $18.97에 구매

#9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540은 무게가 가벼울 수 있지만(가장 가벼운 DECT 헤드셋 사용 가능) 기능이 많습니다. Wi-Fi 간섭을 제거하고 오디오 스파이크로부터 보호하도록 설계되었습니다. DECT 6.0 기술을 통해 사용자는 최대 350피트까지 로밍하면서 통신을 위한 선명한 고품질 사운드를 유지할 수 있습니다.

탁상 전화기에 연결하고 한 번 충전하면 최대 7시간의 통화가 가능합니다. CS540의 확장형 노이즈 캔슬링 마이크는 통화 품질을 개선하고 활성 노이즈를 처리하므로 바쁜 콜 센터에 적합합니다.

• 모노 헤드셋
• 연결 유형: 무선
• 고객 평가: 별 4.1개
• 아마존에서 $149.95에 구매하세요

#10 – Jabra Evolve 75 스테레오 UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC는 음성 전달, 발신자의 오디오 및 음악 감상을 위해 수정처럼 맑은 사운드를 제공하도록 설계되었습니다. 힌트를 얻을 수 없는 동료가 있는 사람들을 위해 Evolve 75에는 당면한 작업에 대한 통화 제어를 유지하기 위해 "방해 금지" 통화 중 표시등이 포함되어 있습니다.

듀얼 블루투스 연결을 통해 사용자는 동시에 두 개의 장치를 연결할 수 있습니다. 이를 통해 음악 감상과 중요한 고객과의 원활한 전환이 가능하며, 이는 이러한 콜센터 헤드셋 중 하나를 착용하고 하루를 보내는 데 매우 중요합니다.

• 듀오 헤드셋
• 연결 유형: 무선/블루투스
• 고객 평가: 별 4개
• 아마존에서 $220.00에 구매