중소기업을 위한 10가지 최고의 CRM 앱

기업의 소중한 자산은 고객입니다. 이것은 가장 큰 기업에서 개인 사업자가 운영하는 가장 작은 홈 오피스에 해당됩니다. CRM(고객 관계 관리)은 특히 고객 활동을 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 스프레드시트에 연락처 정보를 유지 관리하는 것이 비효율적일 수 있습니다. CRM은 고객 및 비즈니스 연락처를 관리하기 위한 플랫폼으로 유용합니다.

어떤 면에서 효율적인 CRM 솔루션은 일반적으로 비즈니스를 운영할 때 많은 모자를 쓰는 소규모 또는 1인 비즈니스 소유자에게 훨씬 더 중요합니다. 일반적으로 고객 및 연락처 정보를 관리하는 도우미가 없기 때문에 소기업 소유자는 CRM에 의존해야 합니다.

Salesforce.com은 CRM 업계의 선두 주자입니다. 다양한 제품을 제공하는 대기업입니다. 소규모 비즈니스 CRM 제품은 사용자당 월 $25부터 시작하는 Sales Cloud입니다. 분명히 Salesforce는 시장 리더로서 견고한 CRM 솔루션을 찾는 많은 기업에 매력적입니다. 그러나 무료에서 매우 저렴한 비용으로 사용할 수 있는 다른 CRM 서비스가 있으며 이를 직시합시다. Salesforce는 소규모 비즈니스, 특히 자가 운영하는 비즈니스에 대해 "너무 많은" CRM일 수 있습니다.

자신의 비즈니스를 운영하는 외로운 기업가가 CRM 솔루션에서 필요로 하는 것은 무엇입니까? 첫째, 많은 소기업 소유자들이 경제성을 찾고 있습니다. 언급했듯이 무료 또는 저렴한 CRM을 사용할 수 있으며 그 중 일부는 Insightly 및 Zoho와 같이 놀라울 정도로 기능이 풍부합니다.

개인 사업자는 CRM 소프트웨어를 다운로드하고 설치하는 데 귀중한 시간을 할애할 여유가 없습니다. 소규모 기업을 위한 많은 CRM 솔루션(대부분은 아니지만)은 클라우드 기반입니다. 가입하고 사용하기만 하면 됩니다.

또 다른 시간 낭비는 데이터 입력입니다. 특히 당신이 혼자 사업을 운영하는 경우. 누가 앉아서 연락처 정보를 입력할 수 있습니까? 생일, 후속 알림 등. 그들이 운영할 사업이 있을 때? 개인 사업자를 위한 좋은 CRM 솔루션에는 데이터 자동화 기능이 있어 과도한 데이터 입력을 피할 수 있습니다.

자신의 비즈니스를 운영할 때 이동 중에 종종 그렇게 합니다. 1인 기업의 필수품은 모바일 장치에서 실행되는 CRM입니다. 좋은 CRM 모바일 앱은 데스크톱 브라우저를 통해 로그인한 것처럼 동일한 작업에 액세스하고 수행할 수 있는 앱입니다.

다른 비즈니스 앱과 통합되는 CRM이 필요합니다. CRM을 사용하면 이메일, 모바일 연락처 또는 스프레드시트와 같은 외부 소스에서 연락처를 가져올 수 있습니다. 소셜 미디어는 비즈니스 운영에 매우 중요하므로 CRM은 최소한 Twitter, Facebook 및 LinkedIn과도 통합되어야 합니다. 이상적으로 CRM은 사용 가능한 많은 회계, 마케팅 및 기타 비즈니스 앱과도 연결됩니다.

마지막으로 CRM 서비스는 충분한 지원 옵션을 제공해야 합니다. 무료 또는 저가 CRM은 온라인 지식 기반에 대한 액세스를 제공하여 도움을 검색하고 이메일 지원을 제공해야 합니다.

여기에 나열된 10가지 CRM 서비스는 이러한 요구 사항을 적절하게 충족합니다. 가격이 저렴합니다. 많은 타사 앱과 통합 연락처 가져오기를 통해 일부 데이터 자동화를 제공하고 모두 지원 옵션이 있습니다.

1. 행동하라! 골자
행동! Essentials는 시간 관리 기능을 찾는 소규모 스타트업을 위한 훌륭한 CRM 솔루션입니다. 매월 사용자당 $10에 Act! 클라우드 기반이며 iOS 및 Android에서 실행할 수 있으며 데스크톱 브라우저를 통해 액세스할 수 있습니다. 행동! 이메일 캠페인 생성을 제공하고 한 달에 최대 500명의 연락처를 추가할 수 있으며 통화 목록, 시간 관리 기능 및 이메일 캠페인 보고 기능을 제공합니다. Google 및 iCloud와 통합됩니다.

최적: 시간 관리가 중요한 소규모 스타트업. 이메일 캠페인을 만들려는 사람들과 특정 달에 500명 이상의 연락처를 관리할 필요가 없는 사람들에게 이상적입니다.

2. 캡슐 CRM
판매 파이프라인 기능이 있는 간단한 CRM 솔루션인 Capsule CRM은 이제 막 시작하는 1인 비즈니스 소유자에게 이상적입니다. 최대 250명의 연락처를 지원하는 무료 초급 서비스를 사용한 다음 비즈니스 성장에 따라 다음 서비스 계층을 사용할 수 있습니다. 기능에는 판매 파이프라인, 일정, 할 일 목록, 필터링 및 무제한 기회가 포함됩니다. 무료 구독은 클라우드 기반이며 브라우저나 iOS 및 Android를 통해 액세스할 수 있습니다. Capsule은 Google Apps, FreshBooks, MailChimp, NinjaForms 등을 포함한 수많은 타사 앱과 통합됩니다. 지원 옵션에는 이메일 지원과 온라인 도움말이 포함됩니다.

최적: 많은 기회 추적이 필요한 선별된 고객 집합이 있는 소규모 판매 지향 비즈니스.

3. 통찰
비즈니스의 생존이 연락처 및 판매 유지에 달려 있는 경우(요리 제품을 판매하려는 부동산 중개인이나 제빵사를 생각해 보십시오) Insightly와 같은 기능이 탑재된 CRM 솔루션을 고려해 볼 가치가 있습니다. 최대 2명의 사용자가 무료로 사용할 수 있으며 최대 2500개의 레코드를 지원하며 유료 구독 수준의 많은 기능이 있습니다. Insightly는 5개의 이메일 템플릿을 제공하며 하루에 10개의 대량 이메일을 보낼 수 있습니다. 10개의 사용자 정의 필드(연락처 레코드당 2개)로 인터페이스를 사용자 정의할 수 있습니다. 다른 기능으로는 캘린더, 이벤트 추적, 자동 주소록, 메모, 검색, 필터링, 파일 공유, 알림 등이 있습니다. 데이터는 AES 256비트 암호화로 보호되며 자동으로 백업됩니다. 이 클라우드 기반 CRM은 iOS 및 Android에서도 사용할 수 있습니다. Insightly는 Google Apps, Evernote, Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive, Outlook, Office 365와 통합되며 무료 서비스 수준은 200MB의 저장 공간을 제공합니다.

적합 대상: 이메일 마케팅에 크게 의존하는 소규모 비즈니스 소유자. 또한 특정 비즈니스 데이터 보안 표준이 필요한 사람들과 포함된 자동 데이터 백업을 원하는 사람들에게 이상적입니다.

4. 민첩
연락처와 소셜 미디어(마케터, PR 담당자 및 기타 소셜 미디어 스타를 생각해 보십시오) 간의 자동화된 통합을 원하는 기업가에게 Nimble은 완벽한 CRM 적합성이 될 수 있습니다. 주요 기능은 신호 탭(현재 베타 버전)으로 LinkedIn, Facebook 및 Twitter에 알림을 표시하고 중요한 세부 정보가 포함된 연락처 미리 알림을 자동화합니다.

Nimble은 또한 연락처 기록을 추적하고, 이메일의 연락처 기록을 자동으로 채우고, 키워드와 주제를 사용하여 공유 관심사를 분석하여 연락처가 왜 관심과 관련성이 있는지 알려줍니다. 가격은 사용자당 월 $15이며 iOS 및 Android에서 버전을 사용할 수 있습니다. Nimble은 Google, HootSuite, FreshBooks, Evernote, MailChimp 등과 통합됩니다. 사용자에게는 5GB의 클라우드 저장 공간이 제공되며 추가 공간은 25GB 단위로 계정당 월 $25씩 추가로 사용할 수 있습니다.

적합한 대상: 고객 커뮤니케이션 및 마케팅을 위해 소셜 미디어를 자주 사용하는 비즈니스 소유자. 웹 존재가 많은 비즈니스를 가진 사람들에게 이상적입니다.

5. 간단히 말해서 CRM
사용자당 월 20달러인 Nutshell CRM은 개인 비즈니스를 위한 CRM 솔루션에 대한 우리의 선택 중 가장 값비싼 선택입니다. 그러나 비즈니스 연락처 관리가 리드에 중점을 둔 경우 Nutshell을 고려할 수 있습니다. 이를 통해 개별 리드 신뢰도를 설정할 수 있습니다. 또한 Nutshell을 사용하면 클릭 한 번으로 연락처 정보에서 바로 전화를 걸 수 있습니다. 또한 작업 관리, 대량 이메일 템플릿, 영업 프로세스 보기, 활동 보고서 및 연락처 가져오기 기능이 있습니다. Nutshell은 무제한 클라우드 스토리지를 제공합니다. iOS 및 Android에서 실행되며 Google Apps, Microsoft Exchange, Twitter, RingCentral, ZenDesk 등을 포함한 타사 서비스와 통합됩니다.

최적: 리드에서 마감까지 거래를 추적하기 위해 매우 포괄적인 방법이 필요한 비즈니스.

6. 원페이지 CRM
OnePage CRM은 기능면에서 사용자당 월 $12(또는 사용자당 월 $11, 연간, 1개월 무료)로 상당히 저렴합니다. 무제한을 지원하기 때문에 많은 연락처를 정리하고 수집하는 데 초점을 맞추는 경우 이상적인 CRM입니다. Insightly나 다른 CRM 서비스만큼 기능이 풍부하지 않고 매우 간단하지만 영업 파이프라인, 활동 및 마케팅 통찰력, 메모 작성 및 보고를 포함한 CRM의 모든 주요 구성 요소가 있습니다. OnePageCRM은 iOS 및 Android 버전에서 사용할 수 있으며 MailChimp, Xero, Skype, Twitter, Evernote 등의 앱과 통합됩니다.

최적: 수백 또는 수천 개의 연락처를 구성하는 것을 주요 목표로 하는 예산이 부족한 소규모 기업.

7. 프로스퍼웍스
여기에 나열된 더 비싼 CRM 제품 중 하나인 사용자당 월 $19(하지만 이는 1-5명의 사용자를 위한 것입니다!), Prosperworks는 시각적인 판매 파이프라인 및 자동화된 고객 조사를 포함한 몇 가지 고유한 CRM 도구를 제공합니다. 이 앱은 이름, 직위, 소셜 미디어 프로필 등과 같은 연락처에 대한 정보를 클라우드에서 검색합니다. 또한 Prosperworks에서는 최대 30,000개의 레코드를 추가할 수 있습니다. 판매 예측을 수행합니다. 레코드에 5개의 사용자 정의 필드를 생성할 수 있는 기능을 제공합니다. iOS 및 Android용 버전이 있으며 MailChimp, Gmail 및 Dropbox를 포함한 다른 앱 호스트와 통합됩니다.

최적: 판매 및 기회를 추적하기 위해 매우 시각적인 도구를 선호하는 비즈니스 소유자. 또한 판매 예측을 수행해야 하는 사람들에게 이상적입니다.

8. 줄무늬
Streak은 최대 5명의 사용자를 지원하는 Gmail용 무료 경량 CRM 플러그인입니다. 받은 편지함에서 대부분의 비즈니스를 수행하는 경향이 있고 이메일 확장보다 더 강력한 연락처 관리를 찾고 있다면 Streak이 유용할 수 있습니다.

판매, 제품 개발, 거래 흐름, 기금 모금, 지원, 고용 및 부동산과 같이 CRM과 관련된 모든 패키지를 Gmail에 추가할 수 있습니다. 또한 Streak에는 추적 보기, 나중에 보내기 및 편지 병합을 포함한 여러 도구가 있어 더 풍부한 이메일 경험을 추가할 수 있습니다. Streak을 사용하면 연락처, 이메일 및 파일을 다른 사람과 공유할 수도 있습니다.

적합한 대상: 이메일로 작업하는 것을 선호하고 비즈니스를 운영하기 위해 많은 타사 앱을 구현하고 싶지 않은 소규모 비즈니스 소유자.

9. 비티거 CRM
맞춤형 CRM 앱을 찾는 보다 기술적인 사용자의 경우 오픈 소스 Vtiger CRM이 옵션입니다. 가격은 사용자당 월 $12(또는 연간 $10)입니다. Vtiger는 연락처 및 파이프라인 관리를 제공합니다. 리드 및 기회; Web-to-lead 양식; 문서 관리; 견적 작성기; 이메일 캠페인(월 10,000개 이메일) 및 보고. Outlook, Microsoft Exchange, Google, Quickbooks, Asterisk, PayPal, MailChimp, DropBox, DocuSign, Office 365, Zapier 등과 통합됩니다. iOS 및 Android용 버전이 있습니다.

적합한 대상: 고도로 사용자 정의 가능한 무료 CRM 솔루션을 찾고 있는 보다 기술적인 비즈니스 소유자.

10. 조호 CRM
Zoho는 CRM 업계에서 상당한 명성을 얻었으며 이 분야의 리더로 부상하고 있습니다. Insightly 및 Salesforce와 같은 다른 헤비급 제품과 경쟁하는 기능이 매우 풍부하기 때문입니다. 가장 낮은 계층의 서비스는 여전히 소규모 비즈니스에 매우 접근하기 쉬운 가격대입니다. 사용자당 월 $15(또는 연간 $12).

Zoho는 판매 예측을 제공합니다. 보고서 및 대시보드; 문서 라이브러리; 마케팅 캠페인; 대량 이메일 및 제품 사용자 정의. 사용자는 최대 10,000개의 레코드를 추가할 수 있습니다. Zoho는 iOS 및 Android에서 사용할 수 있으며 WordPress, Gmail, Zendesk 등을 포함하여 생각할 수 있는 거의 모든 비즈니스 앱과 통합됩니다.

최적: 기능이 매우 많은 CRM 또는 Salesforce의 대안을 찾고 있는 비즈니스 소유자.