2022년 최고의 소셜 미디어 모니터링 도구
게시 됨: 2022-12-15
비즈니스 소유자로서 귀하는 소셜 미디어가 새로운 고객에게 다가가고 브랜드를 성장시키는 강력한 도구라는 것을 알고 있습니다. 많은 사람들이 전화기에 붙어 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 스크롤하는 경우가 많기 때문에 오늘날 특히 그렇습니다. 하지만 플랫폼과 옵션이 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 이것이 소셜 미디어 모니터링이 이루어지는 곳입니다.
최고의 소셜 미디어 모니터링 도구는 귀하의 브랜드, 경쟁사 브랜드 및 관련 업계 주제에 대한 대화를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 내용과 마케팅 활동을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 매우 중요할 수 있습니다.
시중에는 수많은 소셜 미디어 모니터링 도구가 있으며, 올바른 소셜 미디어 모니터링 도구를 선택하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 그래서 우리는 귀하의 온라인 인지도를 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 최고의 목록을 작성했습니다.
우리의 추천
훗스위트
최고의 무료 소셜 미디어 청취 도구 중 하나는 Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest 및 TikTok과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 지원하는 Hootsuite입니다. 소셜 미디어 관리 능력으로 잘 알려져 있습니다. 많은 소셜 미디어 계정을 관리할 때 주간 보고서와 훌륭한 팀 관리 도구(예: 작업 할당, 비공개 메시지 보내기)가 매우 도움이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 기업이 이를 좋아합니다.
준우승
브랜드워치 소비자 조사
Brandwatch Consumer Research의 기능과 적용 분야는 매우 다양합니다. 자신의 채널, 해시태그, 집중하고 싶은 문구와 키워드 등 원하는 모든 것을 모니터링할 수 있습니다. 매우 구체적이거나 매우 일반적인 주제를 추적하도록 쿼리 빌더를 구성할 수 있습니다. 그 후에는 Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, 포럼, 블로그 등을 포함한 다양한 소스에서 정보를 얻을 수 있습니다(1억 개가 넘는 온라인 소스와 1조 4천억 개 이상의 게시물이 있습니다). 그런 다음 인구통계, 감정, 감정 상태 분석과 같은 분석 기능 외에도 고유한 대시보드 및 디스플레이를 생성할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이는 사용 가능한 가장 강력한 도구 중 하나입니다.
다른 사람
이것이 그렇다면 저것(IFTTT)
If This Then That은 소셜 미디어 모니터링을 염두에 두고 설계되지 않았지만 이 강력한 도구를 과소평가하지 마십시오. 본질적으로 If This Then That을 사용하면 여러 서비스를 연결하여 한 서비스에서 문제가 발생하면 다른 서비스에서 응답을 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 브랜드가 온라인에서 언급될 때마다 If This Then That에게 이메일을 보내도록 지시할 수 있습니다. 또는, 트위터 검색에서 지정한 용어가 게시될 때마다 SMS를 통해 알림을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 소셜 미디어 계정을 아무런 노력 없이 업데이트하고 싶다면 Medium에서 제안한 모든 기사가 Facebook이나 Twitter 계정에도 게시되도록 If This Then That을 설정할 수도 있습니다. 즉, 사용자 정의 가능성과 다양한 통합 앱으로 인해 소셜 미디어 활동을 모니터링하는 편리한 기술이 될 수 있습니다. 플랫폼의 사전 구축된 "애플릿"과 소셜 미디어 자동화를 둘러보고 조사하십시오. Udemy에서는 If This Then That 자동화에 대한 유용한 강좌를 받을 수 있습니다.
버즈스모
BuzzSumo는 콘텐츠를 찾는 데 있어 환상적인 리소스이므로 잘 알려져 있습니다. 하지만 이는 또한 Facebook 페이지를 추적, 평가 및 모니터링할 수 있는 훌륭한 방법을 제공합니다. 어떤 콘텐츠가 잘 작동하는지 발견할 수 있는 기회는 각 개별 게시물과 관련된 숫자보다 더 흥미롭습니다. BuzzSumo를 사용하면 게시 시기, 게시물 작성 기간, 가장 성과가 좋은 콘텐츠 유형, 시간 경과에 따른 월별 통계 등을 확인할 수 있습니다.
보드리더
우리는 때때로 소셜 미디어가 주요 기업만을 위한 것이 아니라는 사실을 기억하지 못합니다. 하지만 분명히 메시징 보드와 포럼도 중요합니다. 검색 엔진인 Boardreader의 도움으로 다양한 온라인 포럼과 게시판에서 특정 용어를 검색하여 사람들이 특정 주제에 대해 언제 어떻게 토론하는지 관찰할 수 있습니다. 문구를 입력하면 지난 2년간의 모든 게시물 목록이 반환됩니다. 추세와 대조 용어를 찾기 위해 차트를 만들 수 있습니다. 귀하의 브랜드나 관심 있는 주제에 대한 토론을 찾을 수 있는 환상적인 방법입니다.
트윗덱
TweetDeck은 트위터 사용자, 특히 신규 사용자의 기본 요구 사항을 모두 충족합니다. 여러 계정을 관리하고, 해시태그를 추적하고, 상호 작용을 모니터링하고, 트윗 일정을 예약할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 웹 앱, Chrome 앱 또는 Mac 앱을 모두 사용할 수 있습니다. TweetDeck은 Windows 앱에서도 사용할 수 있습니다. 하지만 2016년에 서비스가 중단되었습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 다른 플랫폼에서는 여전히 사용할 수 있습니다.
언급하다
최대 44개 언어로 10억 개 이상의 소스를 추적하는 Mention의 도움으로 소셜 네트워크, 뉴스 웹사이트, 포럼, 블로그 및 기타 웹 페이지에서 모든 브랜드 언급을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이는 특히 더 많은 청중에게 다가가려는 경우에 유용합니다. 하지만 그게 전부는 아닙니다. Mention을 사용하면 팀에 작업을 위임하고, 알림을 공유하고, 앱을 사용하여 활동을 모니터링할 수 있습니다. 보고서를 생성하고 멘션을 내보내면 선택한 기간 동안 소스 또는 언어별로 멘션의 스냅샷을 받을 수 있습니다. 개인을 위한 무료 기본 요금제 외에도 다양한 고급 대안을 제공합니다.
Twitonomy
Twitonomy에서는 많은 통계를 무료로 이용할 수 있습니다. 월간 패키지 비용은 한 달에 $19이며, 한 달에 $20에 구매할 수 있습니다. 귀하의 계정에 대한 자세한 추적 및 통계에 액세스하려면 Twitter 계정을 사용하여 로그인하시면 됩니다. 경쟁업체의 활동에 대해 자세히 알아보려면 해당 경쟁업체의 Twitter 사용자 이름을 추가하세요. Twitonomy는 귀하의 트위터 목록, 팔로어 및 팔로어뿐만 아니라 인기 트윗, 참여율 등에 대한 정보를 제공합니다. 이 도구를 사용하면 Twitter의 사람, 목록 또는 해시태그를 기반으로 대화를 따라갈 수 있습니다. 그래프와 간단하게 이해할 수 있는 통계를 사용하여 수집할 수 있는 결과를 더 잘 볼 수 있도록 세부 정보를 표시합니다.
추종자원크
Twitter에만 초점을 맞춘 Followerwonk는 사회적 성장을 위해 온라인 존재를 발견, 평가 및 최적화하는 데 이상적인 도구입니다. 트위터 약력을 찾아보고, 영향력 있는 사람이나 팬과 연결하고, 지역, 권위, 팔로어 수 및 기타 요소별로 분류할 수 있는 이 도구는 봉사 활동 계획을 구성하는 데 이상적입니다. Followerwonk를 사용하면 소셜 네트워크를 라이벌, 친구 또는 해당 분야의 영향력 있는 인물과 비교하여 성공을 측정할 수 있기 때문에 흥미로울 수 있습니다. 이 웹사이트는 아직 이 도구를 구독할지 확신이 없는 사람들을 위해 무료 기본 요금제를 제공하며 프리미엄 기능 가격은 월 29달러부터 시작됩니다.
열쇠구멍
Keyhole은 해시태그와 키워드를 모니터링하는 훌륭한 도구입니다. 실시간으로 추적되며 모든 멘션을 표시하는 대시보드가 생성되므로 참여도, 날짜 등의 매개변수를 기준으로 정렬할 수 있습니다. 수집된 멘션을 바탕으로 인플루언서, 감성, 트렌드 토픽도 살펴볼 수 있습니다. 필요한 모든 정보를 요약한 보고서를 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 모든 소셜 미디어를 추적할 수 있는 완벽한 도구입니다.
다운로드
Pinterest는 Tailwind를 소셜 미디어 청취 및 모니터링 도구로 사용합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 Pinterest 사용자가 귀하의 브랜드 및 경쟁사와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다. 브랜드 모니터링 및 상호 작용 외에도 Tailwind는 업계 표준, 핫 이슈 및 카테고리 수준 성공에 대해 학습하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Tailwind에는 무료 기본 구독이 있으며, 더 비싼 구독은 월 $9.99부터 시작합니다.
보낼 수 있는
Sendible은 개인, 기업 및 조직이 다양한 플랫폼을 통해 청중과 상호 작용할 수 있도록 하는 소셜 미디어 마케팅 도구입니다. 게시, 협업, 분석 및 대시보드는 플랫폼의 기능 중 하나입니다. 다양한 사이트의 수많은 사용자에 따르면 대행사는 수많은 계정을 관리하기 위해 서비스를 자주 활용합니다. 월 비용은 $29~$399입니다.
트윗맵
Tweetsmap은 트윗을 관리하고 분석하기 위한 다국어 AI 기반 도구입니다. 이를 통해 인기 있는 기능 중 하나인 Post Scheduler를 사용하여 트윗을 자동 조종할 수 있습니다. 계획에는 사용자 정의 가능한 옵션과 무료 기본 옵션이 모두 제공됩니다. 이는 특히 예산에 맞춰 페이지를 모니터링하려는 경우 유용합니다. 이는 또한 어떤 도구가 자신의 요구에 가장 적합한지 파악하려고 노력하는 기업에게도 이상적입니다.
브랜드24
Brand24는 멘션 분석, 영향력 점수, 감성 분석 등의 기능을 포함한 미디어 추적 및 평판 관리 플랫폼입니다. 리뷰에 따르면 모든 유형의 조직이 이 서비스를 활용할 수 있지만 소규모 기업(직원 수가 50명 미만인 기업)이 이 서비스를 통해 가장 큰 혜택을 받는 것으로 나타났습니다. 제품에 대한 14일 무료 평가판과 함께 다양한 유료 옵션이 제공됩니다. 아직도 소셜 미디어 페이지를 모니터링하는 데 적합한 도구를 찾고 있다면 이 도구도 고려해 볼 수 있습니다.
아고라펄스
소셜 미디어 관리를 위한 이 플랫폼의 가장 잘 알려진 기능은 통합된 소셜 받은 편지함입니다. 이를 통해 사용자는 들어오는 모든 소셜 미디어 멘션, 댓글, 메시지 및 리뷰를 한 위치에서 편리하게 처리할 수 있습니다. 사용자가 콘텐츠를 미리 준비하고 자동으로 설정할 수 있는 대기열 기능과 소셜 미디어 캘린더를 클라이언트와 공유하는 기능은 온라인 사용자 리뷰에서 자주 인용되었습니다. 계획은 개인화되거나 무료 및 기본일 수 있습니다.
아와리오
브랜드는 브랜드 모니터링 도구인 Awario를 사용하여 소셜 미디어 언급을 평가할 수 있습니다. 웹을 통해 이 도구에 대해 긍정적인 평가를 내린 사용자들은 종종 이 도구를 "소규모 기업을 위한 영리한 답변"이라고 부릅니다. 또한 사용자가 선호하는 플랫폼 기능에는 일일 이메일, Slack 연결, 멘션 데이터를 Excel 파일로 추출하는 기능이 포함되었습니다. 스타터, 프로 및 기업 요금제를 사용할 수 있습니다.
유스캔
이 목록에 있는 다른 소셜 미디어 모니터링 도구와 달리 YouScan은 브랜드 로고, 위치, 사물, 사람 및 활동을 식별할 수 있으며 모든 시각적 정보를 "시각적 통찰력"으로 변환할 수 있습니다. 예를 들어, 이 기술은 브랜드가 있는 경우 소셜 미디어의 이미지에 등장하는 내용(예: 브랜드 이름 및 제품에 참여하는 사람들)에 대한 문맥상 세부 정보를 추출합니다. YouScan은 스폰서십 ROI 계산, UGC 발견, 다양한 온라인 사용자 리뷰에서 브랜드 홍보대사 찾기 및 연락에 권장됩니다.
조호 소셜
Zoho는 많은 기업에서 가장 인기 있는 도구 중 하나입니다. 그리고 물론, 이 목록도 그것 없이는 완전하지 않을 것입니다. 소셜 미디어 모니터링 도구의 경우 회사는 Zoho Social을 제공합니다. 이 애플리케이션은 특히 여러 계정을 감독하는 경우 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 게시물을 무제한으로 게시하려는 소셜 미디어 관리자에게 유용합니다. 소셜 마케터는 애플리케이션의 협업 기능과 개인화된 사용자 역할 덕분에 다양한 회사의 소셜 계정을 관리하기 위해 모든 팀 구성원을 쉽게 모집할 수 있습니다. 이 플랫폼은 여러 비즈니스 및 대행사 패키지를 제공합니다.
완충기
소규모 기업에서는 Buffer를 소셜 미디어의 일정 관리 및 게시 도구로 활용하는 경우가 많습니다. Twitter 프로필, Pinterest 계정, LinkedIn 회사 페이지, Facebook 팬 페이지 등을 쉽게 관리하여 소셜 미디어 캠페인을 계획할 수 있기 때문입니다. Buffer 사용자는 별도의 장소에 있는 동안 요청을 승인하거나 거부하는 데 더 간단한 접근 방식을 제공한다고 주장하면서 다른 기능보다 게시 기능 승인을 선호합니다.
룸리
Loomly는 특히 수많은 소규모 기업에게 잘 알려진 도구이기도 합니다. 브랜드 성공을 위한 플랫폼으로 자처하는 Loomly의 주요 측면은 협업, 퍼블리싱, 측정입니다. 다른 기능 외에도 플랫폼은 매일 개인화된 콘텐츠 추천과 게시 최적화 조언을 제공할 뿐만 아니라 서비스를 떠나지 않고도 다른 소셜 플랫폼으로 홍보할 수 있는 옵션(예: 시간, 요일 등)을 제공합니다. Loomly는 신용카드가 필요 없는 15일 무료 평가판을 제공합니다.
미디어툴킷
Mediatoolkit을 사용하면 지금 전 세계가 말하는 내용을 들을 수 있습니다. 이 도구 덕분에 고객의 의견을 계속 주시하고, 실시간으로 패턴을 파악하고, 긴급 상황에 대비할 수 있습니다. 플랫폼은 온라인 토론의 실제 결과와 영향을 측정합니다. 온라인 콘텐츠를 공유하고 홍보하려는 조직은 Mediatoolkit을 사용하여 집중해야 할 업계 최고의 기여자와 해시태그를 찾을 수 있습니다.