Bitrix24: 완벽한 솔루션 개요

Bitrix24는 리드 생성을 위한 올인원 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 제공하는 중소기업 및 대기업을 위한 온라인 작업 공간입니다. 팀이 단기 및 장기 프로젝트를 관리할 수 있도록 Bitrix24에는 CRM, 칸반 보드, 간트 차트, 화상 통화 및 파일 저장이 핵심인 35개 이상의 교차 통합 도구가 포함되어 있습니다.

Bitrix24를 사용하면 기본 작업과 복잡한 작업을 모두 수행하기 위해 다양한 SaaS 솔루션에 가입할 필요가 없습니다. 위에서 언급한 모든 사항과 1,200만 명의 사용자 기반을 고려하면 무료 CRM Bitrix24가 오늘날 세계 최고의 비즈니스 소프트웨어 솔루션 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Bitrix24 CRM은 누구를 위한 것인가요?

인기 있는 클라이언트 관리 솔루션인 Bitrix24의 목표는 잠재 고객 및 기존 고객 및/또는 파트너와의 원활한 상호 작용을 추적하고 구성하는 것입니다. 이 플랫폼은 다음 부서에 가장 적합합니다.

• 마케팅;
• 인사;
• 프로젝트 관리;
• 고객 서비스.

사용자가 클라이언트 및 파트너와의 상호 작용을 관리하고, 데이터를 캡처 및 저장하고, 유익한 판매 보고서를 생성하고, 대상 고객을 분류할 수 있도록 하는 Bitrix24의 기능은 원래 다음 산업을 위해 개발되었습니다.

• 합법적인;
• 소매;
• 여행하다;
• 운송 및 보관;
• 식당;
• 원격 근무.

Bitrix24 솔루션 | 사용 사례별 빠른 분석

앞서 언급했듯이 미국의 Bitrix24 Inc는 다양한 부서와 산업을 위한 올인원 솔루션을 만들었습니다. 클라이언트 관리, 작업 및 프로젝트, 고객 지원, 내부 커뮤니케이션 및 전자 상거래에 사용할 수 있는 수십 가지 기능을 제공합니다.

그러나 기능의 포괄적인 목록을 더 쉽게 살펴볼 수 있도록 주요 솔루션을 사용 사례별로 나누어 간략하게 분석했습니다.

협업 측면에서

• 밥을 먹이다

뉴스, 업데이트를 공유하고 좋아요/반응을 남기는 등의 작업을 수행하세요.

• 직원 여론 조사

의견 수집 프로세스를 쉽고 능률적으로 만들어 팀이 더 잘 일할 수 있도록 참여하고 도움이 되는 재미있는 여론 조사를 만드세요.

• 채팅 및 화상회의

직원들이 위치에 관계없이 채팅, 음성 통화, 영상 통화, 컨퍼런스 등 다양한 커뮤니케이션 도구를 이용할 수 있도록 하세요.

Bitrix24는 최고의 협업 및 커뮤니케이션 도구를 제공하여 사람들을 하나로 모으고 작업 프로세스를 간소화합니다.

• 채팅;
• 화상 통화 및 회의
• 게시물, 댓글, 좋아요, 반응이 포함된 맞춤형 라이브 피드
• 투표소;
• 공지사항
• 파일 저장;
• 온라인 문서.

CRM 측면에서

• 팀 관리

영업팀과의 채팅이나 화상 통화를 통해 커뮤니케이션을 강화하세요. 회의를 쉽게 계획 및 관리하고, 작업을 설정하고, 유익한 보고서를 받아 불필요한 번거로움을 줄이세요.

• 클라이언트 관리

전화나 메신저를 통해 CRM의 클라이언트를 탭하고 연락하세요. 판매 파이프라인에서 거래를 원활하게 진행하기 위한 맞춤형 단계를 개발하세요.

• 영업관리

Bitrix24의 판매 퍼널의 힘을 활용하여 결과를 완전히 분석해 보세요. 팀의 KPI를 설정하고 추적하여 동일한 페이지에 있는지 확인하고 회사가 분기마다 새로운 수준에 도달하고 있는지 확인하세요.

Bitrix24 CRM 솔루션은 다음을 포함하여 현대 회사에 필요할 수 있는 모든 영업 및 마케팅 도구를 결합합니다.

• 리드, 거래 및 연락처
• 제품 카탈로그
• 맞춤형 CRM 양식;
• 송장 및 온라인 결제
• 전자 서명
• 재고 관리;
• 전화 통신(통합을 통해 사용 가능)
• 판매 자동화(규칙 및 트리거를 통해 수행됨)
• 사내 웹사이트 빌더와 통합
• 판매 파이프라인;
• 사용자 정의 가능한 액세스 권한;
• 해석학

작업 및 프로젝트 측면에서

• 빠른 작업 생성

휴대폰을 가지고 Bitrix24를 실행하고 특정 팀 구성원에게 작업을 생성하고 할당하세요. 몇 번의 탭만으로 한 공간에 선택적 체크리스트를 추가하여 기능을 강화하세요.

• 업무소통

각 작업 아래의 댓글 섹션에서 작업 관련 문제를 논의하여 오해를 줄이세요. 플랫폼은 더 나은 가시성과 실시간 커뮤니케이션을 위해 새로운 댓글을 강조할 것입니다.

• 작업 집중 모드

목록 상단에 표시된 각 작업 내에서 최근 진행 중인 활동을 확인하여 대규모 작업의 우선순위를 쉽게 지정하고 관리할 수 있습니다.

소셜 미디어 채널 측면에서

• Bitrix24 CRM + 인스타그램

Bitrix24와 Instagram의 공식 통합을 통해 고객에게 개인화된 기본 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 플랫폼 내에서 직접 모든 상호 작용(결제 포함)을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

• Bitrix24 + 페이스북

플랫폼 메신저 내부 클라이언트의 메시지에 답장하려면 Facebook 프로필을 Bitrix24 Contact Center에 연결하세요.

• Bitrix24 + WhatsApp

웹사이트에서 WhatsApp 위젯을 사용하여 고객이 비즈니스와 연결하는 방법을 유연하게 선택할 수 있도록 하세요.

웹사이트 측면에서

• 번거롭지 않은 웹 사이트 구축

코딩 기술이나 전문 지식 없이도 웹 사이트를 구축하세요. 품질 저하 없이 프로세스가 순진하고 간단합니다.

• 무료 도메인 및 호스팅

무료 2단계 도메인을 얻으세요. 원하는 이름을 선택하고 웹사이트에 연결하기만 하면 됩니다.

• TextAssistant AI 및 ImageAssistant AI

Bitrix24는 AI와 통합되어 웹 사이트, 랜딩 페이지 및 온라인 상점을 위한 고품질 카피 또는 세련된 이미지를 만드는 데 항상 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

HR 및 자동화 측면에서

• 온라인 시간 시계

PC에서 Bitrix24를 통해 또는 휴대폰에서 직접 출퇴근할 수 있도록 하여 각 직원의 근무 시간을 단순화하고 관리합니다.

• 업무보고

매일, 매주 및/또는 매월 보고서 수집 프로세스를 간소화합니다.

• 출석

Bitrix24 부재 차트 및 교대 일정을 통해 직원 출석을 관리하여 가시성을 높입니다.

Bitrix24가 제공하는 다른 팀 관리 도구는 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 가능한 액세스 권한;
• 코드 없는 RPA(로봇 프로세스 자동화);
• 직원 디렉토리 및 프로필
• 회사 구조 및 계층.

Bitrix24: 단점이 있나요?

다른 소프트웨어와 마찬가지로 Bitrix24에는 단점이 있지만 기능과 이점을 극복할 수 있는 단점은 많지 않습니다. Bitrix24 CRM은 다양한 전문 지식 수준을 가진 사람들이 사용하기 쉽고, 해당 제품에 익숙하지 않은 사람들에게는 광범위한 기능이 상당히 압도적일 수 있습니다.

Bitrix24는 발생할 수 있는 모든 질문을 해결하는 데 도움이 되는 고객 지원을 제공합니다(해당 분야의 초보자와 수많은 제품에서 길을 잃은 전문가 모두를 위해). 따라서 유사한 제품에 대한 경험에 관계없이 시도해 보는 것이 항상 가장 좋은 아이디어입니다.

Bitrix24: 가격 및 계획

여기서 가장 먼저 알아야 할 것은 Bitrix24가 무료 요금제를 제공한다는 것입니다. 나중에 더 많은 기능이 필요할 수 있지만 무료 플랜을 시작점으로 사용하는 것이 좋습니다.

( 참고 : 모든 계획은 정액 요금제이므로 각 신규 회원에 대해 초과 비용을 지불하지 않고 계획 한도 내에서 점점 더 많은 사용자를 자유롭게 추가할 수 있습니다.)

Bitrix24는 5가지 멤버십 플랜을 제공하며 선택은 귀하에게 달려 있습니다.

무료

무제한 사용자가 포함되며 기능이 제한되어 있지만 영원히 무료입니다.

• 채팅;
• HD 화상 통화;
• 달력;
• 회사 작업 공간;
• 밥을 먹이다;
• 지식 기반;
• 작업 및 프로젝트
• CRM;
• Bitrix24 로그인;
• 운전하다;
• 연락 센터;
• 웹사이트 빌더.

기초적인

여기에서는 최대 5명의 사용자를 추가할 수 있으며 비용은 월 USD $49이므로 이 계획은 소규모 기업 및 영업팀에 적합합니다. 이 계획은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 협동;
• 채팅;
• HD 화상 통화;
• 달력;
• 회사 작업 공간;
• 밥을 먹이다;
• 지식 기반;
• 작업 및 프로젝트
• CRM;
• Bitrix24 로그인;
• 운전하다;
• 연락 센터;
• 웹사이트 빌더;
• 온라인 매장;
• 고객 지원.

기준

여기에서는 최대 50명의 사용자를 추가할 수 있으며 비용은 월 USD $99이므로 이 계획은 회사 전체에 적합합니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 채팅;
• HD 화상 통화;
• 달력;
• 회사 작업 공간;
• 밥을 먹이다;
• 지식 기반;
• 작업 및 프로젝트
• CRM;
• Bitrix24 로그인;
• 운전하다;
• 연락 센터;
• 웹사이트 빌더;
• 온라인 매장;
• 마케팅;
• 온라인 문서
• 고객 지원;
• 관리

전문적인

여기에서는 월 USD $199의 비용으로 최대 100명의 사용자를 추가할 수 있으므로 매출 극대화 및 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 완벽한 옵션이 됩니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 협동;
• 채팅;
• HD 화상 통화;
• 달력;
• 회사 작업 공간;
• 밥을 먹이다;
• 지식 기반;
• 작업 및 프로젝트
• CRM;
• Bitrix24 로그인;
• 운전하다;
• 연락 센터;
• 웹사이트 빌더;
• 온라인 매장;
• 마케팅;
• 온라인 문서
• 영업 인텔리전스;
• 오토메이션;
• 인사;
• 고객 지원;
• 관리;

기업

여기에서는 최대 10,000명의 사용자를 추가할 수 있으며 가격은 월 USD $399부터 시작됩니다. 여기에는 특히 대기업을 위해 맞춤화된 디지털 전환 도구가 포함되어 있습니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 협동;
• 채팅;
• HD 화상 통화;
• 달력;
• 회사 작업 공간;
• 밥을 먹이다;
• 지식 기반;
• 작업 및 프로젝트
• CRM;
• Bitrix24 로그인;
• 운전하다;
• 연락 센터;
• 웹사이트 빌더;
• 온라인 매장;
• 마케팅;
• 온라인 문서
• 영업 인텔리전스;
• 오토메이션;
• 인사;
• 다수의;
• 지점;
• 확장성;
• 엔터프라이즈 팩;
• 고객 지원;
• 관리

Bitrix24와 기타 CRM 솔루션: 종합 비교

여기에 언급된 모든 CRM을 비교하기 전에 먼저 더 깊은 이해를 위해 각 CRM의 기능과 가격 모델을 간략하게 살펴보겠습니다.

조호 CRM

Zoho는 180개 이상 국가의 150,000개 이상의 회사에서 리드를 늘리고, 고객과 연결하고, 판매를 늘리기 위해 사용하는 수상 경력이 있는 CRM입니다. 이 CRM은 모든 영업, 고객 서비스 및 마케팅 운영의 중앙 허브 역할을 하여 모든 규모의 기업이 프로세스, 정책 및 인력을 모두 한 곳에서 합리화할 수 있도록 해줍니다.

Zoho CRM은 누구를 위한 것인가요?

Zoho의 가장 큰 장점은 모든 형태의 요구 사항과 회사의 확장성을 충족하도록 사용자 정의할 수 있다는 것입니다. 따라서 다음과 같은 산업 전반에 걸쳐 신생 기업, 중소기업 또는 대기업을 운영하든 상관 없습니다.

• 부동산;
• 보험;
• 보건 의료;
• 합법적인;
• 미디어;
• 레스토랑;
• 은행업;
• 세

Zoho CRM을 사용하여 매출을 늘리고 마케팅 및 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.

다음 부문의 비즈니스는 Zoho CRM을 사용하여 가장 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

• B2B;
• B2C;
• 중소기업
• 기업

조호 | 주요 특징들

영업 인력 자동화 측면에서

• 리드 관리

Zoho를 사용하면 리드를 포착하고, 리드 채점을 자동화하고, 전환 준비가 된 리드를 분류 및 관리하는 동시에 포괄적인 연락처 세부 정보를 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다.

• 거래 관리

더 짧은 시간에 더 많은 거래를 성사시키세요. Zoho를 사용하면 프로세스 전반에 걸쳐 거래 위치를 추적하고 발생하는 모든 기회를 확인할 수 있습니다.

• 연락처 관리

실시간 소비자 피드백에 액세스하고 플랫폼 전반에 걸쳐 고객과 소통할 수 있으므로 커뮤니케이션이 더 쉬워집니다.

• 워크플로우 자동화

작업 흐름을 간소화하고 팀이 리드에 대한 후속 조치를 취하거나 부문을 업데이트하는 데 필요한 시간을 줄입니다.

프로세스 관리 측면에서

• 영업 프로세스 빌더

오프라인 영업 프로세스를 Zoho CRM으로 이전하여 모든 영업 담당자가 각 단계를 따르도록 하세요.

• 처리 규칙

실제 영업 프로세스에 따라 CRM에서 규칙을 개발하세요. 적절한 사람에게 리드를 할당하고, 할인을 승인하고, 확립된 사양에 따라 판매 데이터를 확인합니다.

옴니채널 측면에서

• 이메일

Zoho를 사용하면 플랫폼 내에서 이메일 통신을 관리할 수 있으므로 이메일을 보내고, 이를 CRM 기록에 연결하고, 이메일 데이터를 손쉽게 분석할 수 있습니다.

• 전화통신

Zoho에서 전화를 걸려면 전화 서비스 제공업체를 연결하세요. 통화 기록을 예약, 관리 및 저장하는 동시에 알림을 보낼 수도 있습니다.

• 사회의

소셜 미디어 댓글에 대한 완전한 가시성을 확보하고 CRM에 자동으로 로그인되지 않는 새로운 리드를 확보하여 온라인 인지도를 관리하세요.

• 고객 포털

제품에 원활하고 쉽게 접근할 수 있도록 하여 고객이 셀프 서비스 플랫폼을 사용하여 결정을 내릴 수 있도록 하세요.

분석 측면에서

• 분석 구성 요소

대시보드를 만들고, 구매 패턴을 분석하고, KPI를 달성하고, 항상 목표를 추적하세요.

• 보고서

실시간 보고를 사용하여 수익 패턴, 마케팅 전략, 활동 보고서는 물론 팀 결과에 대한 통찰력을 얻으세요.

Zoho: 가격 계획

Zoho는 최대 3명의 사용자에게 무료 옵션을 제공합니다. 무료 버전에는 다음이 포함됩니다:

• 소셜 미디어 계정과의 통합
• 영업 활동, 이벤트, 통화 기록, 메모 기록
• 최대 10개의 이메일 템플릿을 저장할 수 있습니다.

또한 Standard, Professional 및 Enterprise를 포함한 다른 유료 플랜도 제공합니다. 각 카드에는 카드를 청구하기 전에 15일의 평가판 기간이 허용됩니다. Ultimate Edition에서는 30일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

• 표준 – 사용자당 월 12달러;
• 전문가 – 사용자당 월 $22;
• 기업 – 사용자당 월 $35;
• Ultimate – 사용자당 월 $45.

파이프드라이브 CRM

Pipedrive는 영업 및 마케팅 프로세스를 지원하는 계정 관리 도구로도 사용할 수 있는 거래 중심 CRM 플랫폼입니다. 사전 예방적인 특성 덕분에 모든 규모의 기업이 통화와 이메일을 자동으로 추적 및 구성하고 다양한 장치에서 일정을 동기화할 수 있습니다.

이 CRM은 다양한 비즈니스에 적합하지만 대부분의 중소기업(SMB)에게 가장 매력적인 기능은 처음부터 끝까지 판매 프로세스를 시각화하는 기능입니다. 이는 효율성을 높이고 부서 내에서 많은 추측을 줄이는 데 도움이 됩니다.

Pipedrive CRM은 누구를 위한 것인가요?

Pipedrive는 파이프라인 시각화 도구를 갖춘 간단한 CRM을 찾는 기업 및 소규모 팀에 적합합니다. 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 중소기업;
• 중견기업.

파이프드라이브 | 주요 특징들

판매 자동화 측면에서

• 영업 파이프라인 및 거래

Pipedrive를 사용하면 거래를 추가하고, 가치를 높이고, 성사 가능성과 예상 마감 날짜를 맞추는 동시에 파이프라인 단계별로 거래를 구성하고 추적할 수 있습니다.

• 오토메이션

영업 통화 예약부터 맞춤형 이메일 마케팅까지 전체 팀을 위한 영업 프로세스의 모든 단계를 자동화하세요.

• 통찰력 및 보고

보고서에 사용자 정의 필드를 생성하고 추가하면 변수를 쉽게 추적하고 성공적인 패턴이나 병목 현상을 확인할 수 있습니다.

• 이메일 및 커뮤니케이션 추적

플랫폼을 통해 이메일에 액세스하고, 연락처가 이메일을 열 때마다 실시간 알림을 받아 적시에 후속 조치를 취할 수 있습니다.

CRM 측면에서

• 리드 관리

다양한 소스에서 리드 데이터를 수집하여 리드 품질 점수를 할당하고 새로운 리드를 적절한 영업 담당자와 연결합니다.

• 파이프라인 관리

판매 파이프라인을 Pipedrive의 CRM과 연결하여 고객이 구매 여정을 통해 어떻게 이동하는지에 대한 통찰력을 얻고 전환을 장려하세요.

• 워크플로 및 마케팅 자동화

잠재 고객 발굴, 리드 선별, 커뮤니케이션 등 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하며 개인화된 고객 경험을 지원하여 수동 작업을 줄입니다.

• 보고 및 예측

Pipedrive에서 제공하는 CRM 분석 및 보고 도구를 사용하여 대시보드를 만들어 최신 동향을 파악하고 판매 성과에 액세스하세요.

이메일 채널 자동화 측면에서

• 풍부한 템플릿 선택

처음부터 이메일을 작성하거나 다양한 템플릿을 사용하여 선택하세요.

• 다른 영업 및 마케팅 도구와의 호환성

간소화된 작업 흐름을 위해 자주 사용하는 도구 및 CRM과 이메일 빌더를 통합하여 일상 업무를 수행하는 데 필요한 도구 수를 줄입니다.

• 이메일 클라이언트로 작업하기

주소에 Gmail이나 Outlook이 있는 대신 회사의 사용자 정의 도메인에서 이메일을 보내 이메일이 스팸으로 유실되는 것을 방지하세요.

• 제목 줄 및 프리헤더

이메일 제목과 프리헤더를 맞춤 설정하여 오픈율을 높이세요.

파이프드라이브 | 가격 계획

Pipedrive는 프리미엄 플랜을 제공하지 않지만 14일 무료 평가판을 제공합니다. Pipedrive는 5가지 계층의 가격 계획을 제공합니다.

• 필수 – 기본 CRM 도구와 플랫폼 통합이 포함되어 있어 중소기업을 위한 완벽한 솔루션입니다. 사용자당 월 $14.90(사용자당 연간 $178.80)의 비용이 듭니다. 월별 청구 시 가격은 사용자당 월 $19.90입니다.
• 고급 – 이 계획에는 대기업의 통신 추적을 지원하는 더 많은 기능이 포함되어 있습니다. 연간 청구 시 비용은 사용자당 월 $24.90(사용자당 연간 $298.80)이고, 월별 청구 시 비용은 사용자당 월 $34.90입니다.
• 전문가 – 향상된 보고, 자동화, 팀 관리 도구를 제공하며 Google Workspace 및 문서 추적과도 통합됩니다. 연간 청구 시 가격은 사용자당 월 $49.90(사용자당 연간 $598.80), 월별 청구 시 사용자당 월 $59.90입니다.
• 전원 – 낮은 계획의 표준 기능과 작업 그룹을 위한 추가 기능이 함께 제공됩니다. 비용은 연간 청구 시 사용자당 월 $64.90, 월별 청구 시 사용자당 월 $74.90입니다.
• Enterprise – 대부분의 Pipedrive 도구에 대한 무제한 액세스가 포함된 가장 포괄적인 계획입니다. 비용은 연간 청구되는 사용자당 월 $99(사용자당 연간 $1,188) 또는 월간 요금제 선택 시 사용자당 $119입니다.

비트릭스24 | 과대광고할 가치가 있나요?

Bitrix24를 가장 강력한 경쟁업체와 비교할 수 있으면 이미 다음과 같은 질문이 떠오를 것입니다. 다른 CRM보다 이 CRM을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까? Bitrix24가 더 나은 선택이 되는 이유를 살펴보겠습니다.

하나의 패키지에 담긴 풍부한 도구

Bitrix24는 비즈니스를 효과적으로 운영하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 그러나 회계 도구는 포함되지 않습니다.

비용 효율적인 옵션

경쟁사와 비교하여 Bitrix24는 다양한 규모의 회사와 팀에 대해 가능한 한 저렴한 가격을 제공합니다. 계획 한도 내에서 각 신규 사용자에 대해 더 많은 비용을 청구하지 않습니다. 이는 확실히 시장에서 사용할 수 있는 가격/기능 비율에서 최고의 CRM 솔루션입니다.

자체 호스팅 버전

Bitrix24를 사용하면 팀과 회사가 자신과 클라이언트의 데이터를 도메인 클라우드 서버에 저장하여 데이터 침해 위험을 줄일 수 있습니다. 이 옵션은 모든 사람을 위한 것은 아니며 약간 비싸지만 여전히 고려해 볼 수 있는 좋은 기회입니다.

모든 것을 마무리

Bitrix24는 하나의 편리한 디지털 공간 내에서 일상적인 활동을 간소화하고 자동화하려는 중소기업 및 팀을 위한 최고의 CRM 솔루션입니다. 이를 통해 사용자는 큰 비용을 들이지 않고 손쉬운 확장성을 허용하지 않고도 매우 유능한 CRM에서 영업 및 고객을 관리할 수 있습니다.