스팸 전화를 방지하기 위해 블록체인 기술 활용

클라우드폰 성능관리 서비스 제공업체가 최근 실시한 설문조사 Hiya는 미국인 4명 중 3명이 전염병 기간 동안 전화 사기범의 표적이 되었다고 주장한다는 사실을 발견했습니다. 반대로 많은 사람들이 모르는 번호의 전화를 받지 않는 경우가 94%나 됩니다. 2,000명의 응답자를 대상으로 한 설문조사에서 찾았습니다.

팬데믹 기간 동안 사기가 급격히 증가하는 것을 보았으므로 True Caller 및 상황을 해결하려고 시도하는 다른 솔루션과 같은 솔루션이 있습니다. 우리는 오래전에 '통화 금지 목록'을 도입하기도 했습니다. 어떻게 되었는지 우리 모두 알고 있습니다. 그리고 이러한 사기로 인해 피해를 입은 일부 사람들은 많은 돈을 지불하게 됩니다. 어떤 경우에는 그렇습니다. Hiya가 의뢰하고 Censuswide에서 수행한 설문 조사에 따르면 고객은 여전히 ​​음성 통신을 선호합니다.

Hiya, State of the Call 보고서, 2021

평균적으로 스팸 전화의 희생자가 된 사람들은 약 182 달러를 낭비합니다. 같은 조사에서는 일부 사람들이 500달러 이상을 잃은 것으로 나타났습니다. 아마도 더 놀랍습니다. 빠른 돈을 벌고자 하는 사기꾼을 위한 기회의 양입니다. Hiya는 팬데믹 기간 동안 소비자 및 비즈니스 음성 통화가 거의 3배에 달하는 것을 발견했습니다.

State of the Call 2021 에 따르면 ; 보고, 그 숫자는 184 % 증가했습니다.

Hiya, State of the Call 보고서, 2021

이 기사에서 인용한 가장 놀라운 수치는 YouMail의 Robocall Index 에 기인할 수 있습니다 . 2021년 1월에만 robocalls가 매일 평균 1억 2950만 통화에 도달했습니다.

이는 초당 1,500 회의 자동 자동 호출에 해당합니다. 그것이 가라 앉게하십시오.

아무도 스팸 전화의 수수께끼에서 면역이 없습니다

지난 주에 저는 TSG Global의 CEO인 Noah Rafalko 와 함께 앉았습니다. Noah Rafalko는 스팸 전화로 알려진 난제에서 벗어날 수 있는 사람은 아무도 없다고 확신했습니다. 그는 미국 정부의 STIR/SHAKEN 법안이 제대로 작동하지 않는다고 말했습니다. 발신자의 신원을 확인하고 디지털 서명을 만들어 사기 및 자동 자동 전화 걸기와 싸우려는 시도가 영향력이 있는 것으로 입증되지 않았기 때문입니다.

“우리는 이 솔루션이 문제의 근본 원인을 해결하는 데 실패했다고 생각합니다. 그리고 (실제) 솔루션은 블록체인 기술 내에서 찾을 수 있습니다. 지난 몇 년은 가장 큰 기업에게도 큰 도전이었습니다. 사기와 남용을 막으려는 통신 제공업체가 실수로 기업을 인질로 잡을 수 있습니다.”

Rafalko는 가장 큰 기업조차도 전화 데이터 사용에 대한 가시성이 전혀 없다고 덧붙였습니다. 2021년에도 기업은 이러한 통찰력을 얻기 위해 음성을 제공하는 서비스 제공업체에 해당 정보를 요청해야 합니다.

“기업은 전화 통화, 문자 메시지 또는 기타 기능과 같이 데이터 증명에 자주 관여하지 않습니다. 당연히 전화번호를 다른 공급자로 이전하는 프로세스도 너무 구식입니다.”

최소한 데이터와 Rafalko에 따르면 파편화된 프로세스가 있는 경우 고장난 시스템에서 발생하는 한 건의 사고는 가장 강력한 브랜드의 평판도 손상시킬 수 있습니다. 수리하는 데 수백만 달러가 들 수 있습니다.

지금까지 우리는 무엇을 했는가?

2019년부터 스팸 전화는 CPaaS 리더인 Twilio를 비롯한 일부 제공업체의 최전선에 있었습니다. 미국 연방 통신 위원회는 2021년 6월부터 STIR/SHAKEN 프로토콜을 사용하도록 요구하고 있습니다.

STIR(Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN은 공중 전화 네트워크에서 발신자 ID 스푸핑과 같은 악의적인 활동을 방지하기 위해 설계된 프로토콜 및 절차 모음입니다. 자동 발신자는 자신의 (진짜) 신원을 숨기기 위해 종종 이 기술을 사용합니다. 그들은 또한 사기가 아닌 개인, 회사 또는 국세청과 같은 정부 기관에서 걸려온 전화처럼 보이도록 종종 ID를 스푸핑합니다.

Hiya, State of the Call 보고서, 2021

Non-VoIP 시스템은 SS7(Signaling System No. 7)에 의해 전달되는 통화 라우팅 정보를 사용합니다. 이 정보는 글로벌 PSTN(공중 전화 교환 네트워크)의 대부분에서 통화를 담당하는 또 다른 전화 신호 신호 프로토콜 세트입니다.

또한 선불 과금 및 SMS(Short Message Service)를 비롯한 여러 다른 기능을 수행합니다. Rafalko는 2007년에 문자 메시지가 무선이 아닌 번호에 널리 사용 가능하게 된 즈음에 문제가 오래 전에 시작되었다고 말했습니다.

"문자 메시지와 음성은 같은 번호를 사용하지만 완전히 다른 두 가지 생태계에서 작동하기 때문에 사기범이 우리의 사일로 시스템을 이용할 수 있는 완전히 새로운 길을 만들었습니다."

그 이후로 전화 금지 목록을 포함하여 스팸 전화 문제를 해결하기 위한 여러 시도가 있었지만 대부분은 거의 또는 아무 것도 하지 못했습니다. TSG Global 이니셔티브의 목표는 기업이 전화번호와 관련된 정보를 검증하고 사기꾼과 스팸 발송자가 신원을 해킹하는 것을 방지할 수 있다는 점에서 과거의 목표와 많이 다른 것 같습니다.

"인트라도와 WMC 글로벌은 이미 새로 개발되고 특허받은 블록체인 ID 솔루션 TNID(전화번호와 연결된 비즈니스 정보를 안전하게 저장, 공유 및 증명하는 데 도움이 되는 전화번호 ID)를 사용하기로 계약했습니다."

그는 ID 프로세스를 표준화함으로써 TNID의 사설 블록체인 네트워크가 통신 사기 및 자동 전화 걸기를 줄일 수 있다고 믿으며, 이것이 STIR/SHAKEN 노력의 초기 목표였습니다. 이 주장을 확인할 수는 없었지만 곧 실행 중인 기술의 데모를 받게 될 것입니다.

"법은 우리를 도울 수 없지만 기술은 도움이 될 수 있습니다"

“모든 것은 오늘날의 중앙 집중식 시스템과 마찬가지로 ID 관리 및 신뢰 재구축에 달려 있습니다. 합법적인 전화 번호 가입자 ID를 공유하고 증명할 효율적인 방법이 없으며 이것이 우리의 핵심 목표입니다."

Rafalko는 계속해서 다음과 같이 말했습니다. Enterprise Connect 2021에서 출시되었으며 투명성을 최우선으로 하여 설립되었습니다. 출시 이후 TSG 사용자는 이제 비즈니스 ID에 연결된 전화번호 를 로드하여 자신의 블록체인에 저장된 ID를 게시할 수 있습니다.

템플릿 권한을 활용하여 사용자는 '캠페인 레지스트리', OSR 및 최신 T-Mobile 필수 레지스트리에 자동 게시할 수 있습니다. 싱글 사인온을 통해 전체 프로세스를 자체 관리할 수 있습니다. 또한 사용자 는 지역 코드, 요금 센터 또는 와일드카드 검색을 기반으로 사용 가능한 DID(직접 내부 다이얼러)에 대한 검색을 수행할 수 있습니다.

또한 TSG 사용자는 통신사별 추가 요금 등에 대한 FAQ/지원 블로그 게시물이 있는 새로운 지식 기반에 액세스할 수 있습니다. 그리고 2022년 2분기에는 사용자가 'ONE Portal'이라는 포털을 통해 활동을 관리하는 새로운 방법을 갖게 됩니다. 여기에서 CDR(통화 세부 정보 레코드)에 액세스하고, 티켓을 보고, 보고서를 가져오고, 사용량을 보고, 대부분의 기타 정보를 관리할 수 있습니다.

블록체인 기술은 우리가 흔히 비즈니스 전화 서비스와 연관시키는 것이 아니지만, 디지털 혁신의 시대가 진행됨에 따라 실제 문제를 매우 잘 해결할 수 있는 새롭고 새로운 기술에 대한 이전에 발견되지 않은 사용 사례를 더 많이 발견합니다.