Bria 5 vs ZoiPer 5: 궁극의 소프트폰 대결

비즈니스 VoIP는 동시에 자본을 절약하면서 비즈니스에 힘을 실어주는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 인터넷 연결을 사용하여 전화를 걸면 서비스가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 값비싼 하드웨어를 구입하고 유지 관리할 필요가 없습니다. 완전히 생략할 수 있는 하드웨어 중 하나는 IP 탁상 전화기입니다. 이제 우리는 IP 데스크 폰이 곧 사라질 것이라고 생각하지 않지만 Business VoIP 덕분에 또 다른 옵션이 존재합니다.

탁상 전화기의 디지털 상대인 소프트폰을 입력합니다. 소프트폰을 사용하면 물리적 탁상 전화 없이도 VoIP의 기능을 활용할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 추가 IP 데스크 폰에 대한 비용을 지불하지 않고 컨택 센터를 구성하거나 팀의 이동성을 가능하게 하는 새로운 방법을 원하든 상관없이 소프트폰은 모든 VoIP 솔루션을 완벽하게 보완합니다.

대부분의 VoIP 공급자는 서비스의 일부로 자체 소프트폰을 포함하지만 그렇지 않은 공급자도 많습니다. 이것이 Bria 5 또는 ZoiPer5와 같은 타사 솔루션이 필요한 곳입니다. 귀하의 비즈니스가 VoIP 서비스에 적합한 제품을 찾는 데 도움이 되도록 이러한 인기 있는 선택 사항을 자세히 살펴보고자 합니다.

소프트폰이란?

각 솔루션을 분해하기 전에 비교를 위한 기반을 마련하는 것이 좋습니다. 그렇게 하려면 먼저 스마트폰이 무엇인지 정의하고 사용자가 이러한 앱 중 하나에서 일반적으로 기대할 수 있는 것이 무엇인지 정의해야 합니다.

소프트폰은 본질적으로 컴퓨터를 통해 전화를 거는 데 사용되는 소프트웨어인 디지털 전화입니다. 물론 컴퓨터는 데스크톱이나 랩톱 이상의 의미로 성장했지만 스마트폰과 태블릿도 포함될 수 있습니다. 소프트폰은 일반적으로 VoIP 통화에 사용되지만 PSTN 통화에도 사용할 수 있습니다.

소프트 폰에는 일반적으로 표준 전화에서 볼 것으로 예상되는 것과 유사한 다이얼 패드가 있으며, 이는 마우스와 키보드를 의미하는 컴퓨터에서 사용하도록 설계되었습니다. 사용자는 VoIP 공급자 또는 전용 타사 솔루션을 통해 소프트폰 "클라이언트"를 다운로드합니다. 즉, VoIP 서비스를 통해 직접 생성 및 제공되지 않습니다. 이 경우 가장 인기 있는 두 가지 타사 솔루션을 자세히 살펴보겠습니다.

소프트폰을 사용하는 이유

소프트폰이 존재하는 이유와 스마트폰을 사용하는 대신 컴퓨터로 전화를 거는 데 신경을 쓰는 이유가 무엇인지 궁금해 하시는 분들이 계실 것입니다. 음, 소프트폰이 표준 셀 서비스에 의존하는 것보다 실제로 더 유용할 수 있는 몇 가지 경우 또는 셀룰러 전화가 끊기지 않는 상황이 있습니다.

• 컨택 센터는 소프트폰을 활용하여 일반 탁상 전화기 구입 비용을 절감할 수 있습니다. 표준 IP 탁상 전화기에 필요한 하드웨어를 구입하고 유지 관리하는 대신 상담원에게 소프트폰과 콜 센터 헤드셋을 제공하는 것이 훨씬 저렴할 수 있습니다. 많은 CRM은 또한 소프트폰 통합을 허용하므로 상담원은 여러 창 사이를 전환하거나 사무실 전화를 사용하면서 동시에 컴퓨터에서 입력하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
• 중소기업은 또한 소프트폰을 사용하여 비용을 대폭 절감할 수 있습니다. 다시 말하지만, 소프트폰을 사용하면 탁상 전화기를 구매할 필요가 없으며 전화기에 전원을 공급하기 위해 스위치나 표준 하드웨어 PBX와 같은 다른 장비를 구매할 필요가 없습니다. 가상 PBX를 활용하면 추가 비용 절감이 가능합니다.
• 출장 중인 직원은 소프트폰을 사용하여 항상 어디서나 전화를 걸 수 있고 가장 편리하게 사용할 수 있어 큰 이점을 얻을 수 있습니다. VoIP 서비스가 포함된 소프트폰을 사용하면 직원이 셀 서비스에 의존하는 대신 항상 VoIP 번호를 통해 전화를 걸 수 있으며, 이는 장거리 전화와 같이 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 소프트폰은 랩톱, 태블릿 또는 스마트폰에 다운로드할 수 있어 책상에서뿐만 아니라 전 세계 어디에서나 VoIP 서비스에 액세스할 수 있어 진정한 이동성을 제공합니다.

따라서 처음에는 아이디어가 약간 구식처럼 들릴 수 있지만 이는 사실과 거리가 멉니다. 소프트폰은 아마도 컨택 센터를 위한 최고의 선택일 것이며 여전히 모든 비즈니스에서 훌륭한 선택으로 남아 있습니다.

사실 많은 VoIP 제공업체가 소프트폰 클라이언트에 서비스를 제공하는 데는 이유가 있습니다. 그러나 그렇지 않은 경우 독립 실행형 타사 솔루션이 훌륭한 옵션입니다.

우리의 선택: Bria 5 대 ZoiPer 5

따라서 일대일 비교를 위해 과거에 살펴본 두 개의 소프트폰 공급자인 Bria와 ZoiPer를 다시 방문합니다. 가장 인기 있는 소프트폰 클라이언트 중 두 가지인 이 앱은 처음 본 이후로 업데이트를 받아왔고 최근에 둘 다 최신 버전을 출시했습니다.

우리는 각 솔루션을 자세히 살펴보고 어떻게 보이는지, 어떻게 작동하는지, 사용자가 사용할 수 있는 모든 옵션을 비교하고 싶었습니다. 바로 뛰어들자.

따라서 곧바로 많은 사람들이 가질 질문은 다음과 같습니다. 비용이 얼마나 듭니까? 그리고 고맙게도 Bria 5 또는 ZoiPer 5 중 하나에 대한 라이선스가 거의 동일하게 실행되어 몇 달러를 절약할 수 있습니다. Bria 5 클라이언트 및 모든 기능에 대한 전체 액세스는 $49.99에 제공되는 반면 ZoiPer 5는 $47.10만 되돌려 받을 수 있으며 이는 €39.99의 나열된 가격에서 변환됩니다.

그러나 약 $50에 두 솔루션 모두 재다이얼, 착신 전환 보류 및 통화 전환과 같은 기본 통화 제어와 같은 거의 동일한 기능을 제공합니다. 그러나 단순한 통화를 넘어 두 솔루션 모두 사용자에게 인스턴트 메시징 및 현재 상태 표시, 화상 통화, 통화 녹음(비즈니스에서 반드시 사용해야 함) 및 자동 응답 또는 방해 금지 설정과 같은 강력한 기능을 제공합니다.

전반적으로 두 솔루션 모두 컨택 센터를 포함하여 비즈니스에 필요한 모든 것을 제공합니다. CRM 통합 및 사용 가능한 API를 통해 이 두 앱을 다른 비즈니스 도구에 통합할 수 있으며 사용자는 이러한 소프트폰을 많은 인기 있는 연락처 관리자와 통합하여 방대한 연락처 목록을 가져올 수도 있습니다.

가까이 보기 시작했을 때만 몇 가지 차이점을 알 수 있습니다. 더 많은 비용을 지불하면 Bria 5는 우리가 가장 좋아하는 기능 중 하나인 화면 공유는 물론 파일 전송, 기업 대화방, 5자 오디오까지 제공합니다. 회의.

평결 : 무승부 — 결국 이 둘은 믿을 수 없을 정도로 비슷하지만 몇 달러만 더 내면 (말 그대로) Bria 5가 테이블에 조금 더 추가됩니다. 그러나 다른 한편으로 귀하의 비즈니스가 어쨌든 비용을 절감하려는 경우 ZoiPer 5를 구입하면 비즈니스에 필요한 모든 기능을 실제로 많이 잃지 않고 약간 더 낮은 가격대로 얻을 수 있습니다.

나는 항상 내 디자인 비교를 짧은 메모로 시작하는 것을 좋아합니다. 디자인은 본질적으로 주관적입니다. 한 앱이 다른 앱에 비해 보이는 방식이 마음에 든다고 해서 다른 모든 사람들이 동의할 것이라는 의미는 아닙니다. 그러나 좀 더 객관적인 디자인의 일부 측면이 있습니다. 예를 들어, 잘못 설계된 인터페이스는 앱 탐색을 어렵게 하거나 사용자를 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 잘 설계된 응용 프로그램은 항상 사용자 경험을 염두에 두고 아름답고 효과적이어야 합니다.

ZoiPer와 Bria를 비교할 때 완전히 다른 사용자 경험으로 이어지는 전체 디자인과 사용자 인터페이스 레이아웃에서 몇 가지 주요 차이점을 발견했습니다. 그러나 사용자 경험으로 넘어가기 전에 이러한 주요 차이점 중 몇 가지와 각 앱의 개별적인 디자인에 대한 제 의견을 강조하고 싶었습니다.

브리아 5

이제 이 두 앱 모두 설계되었으며 상당히 유사한 원칙을 따릅니다. 결국 거의 동일한 작업을 수행합니다. 우선 Bria 5는 가장 중요한 정보를 최대한 크게 표시하는 깨끗하고 간단한 창을 엽니다.

앱을 처음 열 때 즉시 사용자는 크고 명확한 인터페이스로 맞이합니다. 중요한 모든 것이 크고 산만하지 않습니다. 다이얼 패드와 버튼이 큽니다.

앱 하단에는 명확하고 큰 탐색 아이콘이 있습니다. 섹션은 다른 섹션을 명확하게 구분하기 위해 그림자를 사용하는 다른 색상과 테두리로 명확하게 구분됩니다. 이 모든 것은 사용자가 쉽게 수행할 수 있는 작업을 식별하도록 작동합니다.

앱 상단에서 사용자는 현재 프레즌스 상태를 쉽게 확인하고 드롭다운 메뉴에 액세스하여 상태를 변경할 수 있습니다. 그 바로 아래에는 정말 멋진 추가 기능인 오디오 컨트롤이 있습니다. 앱 상단에서 사용자가 보고 있는 화면에 관계없이 볼륨 및 마이크 설정을 빠르게 변경할 수 있습니다.

상단 옆에는 메시지 창을 표시하고 현재 텍스트 대화를 여는 버튼과 음성 메일 녹음에 대한 액세스 버튼도 있습니다.

앱 하단의 아이콘을 넘기면 다이얼 패드에서 연락처, 즐겨찾기 또는 기록으로 사용자가 이동합니다. 각 섹션은 다이얼 패드를 새로운 정보로 대체합니다. 나는 개인적으로 연락처 섹션이 그룹, 가족, 친구 및 직장으로 구분되는 방식을 정말 좋아합니다. 이것은 당신이 조직을 유지하는 데 도움이됩니다. 즐겨찾기 및 통화 기록은 연락처의 이름, 전화 번호, 전화를 건 날짜 및 시간을 보여주는 통화 기록과 함께 해당 콘텐츠를 깔끔하게 나열합니다. 모든 것이 명확하고 빠르게 한 눈에 볼 수 있습니다.

나는 전체 앱이 얼마나 깨끗하고 단순한지 정말 좋아합니다. 중요한 버튼은 멋지고 커서 한 눈에 쉽게 식별할 수 있습니다. 당신은 항상 당신이 어디에 있고 어디에 있어야 하는지 알고 있습니다. 더 이상 복잡하지 않으며 Bria를 사용하면 쉽게 정리할 수 있습니다.

조이퍼 5

따라서 앞서 말했듯이 이 두 앱은 모두 매우 유사한 디자인을 따릅니다. 둘 다 거의 같은 일을 하기 때문에 전체적인 디자인을 과감하게 바꿀 이유도 능력도 별로 없다. 그러나 Bria에서 한 가지 중요한 차이점을 알 수 있습니다. 아이콘과 텍스트가 Bria 앱만큼 크지 않다는 것입니다.

ZoiPer는 Bria처럼 얇은 창으로 시작하지만 연락처 페이지까지 바로 열립니다. 이름은 약간 회색으로 표시되고 앱은 주황색 선으로 구분되어 다른 섹션으로 나뉩니다. 그러나 아이콘은 훨씬 작고 오디오 옵션과 같은 특정 컨트롤은 설정 메뉴에 숨겨진 통찰력입니다.

앱 상단에는 해당 설정 메뉴용 버튼이 있지만 이 버튼은 작고 오른쪽 상단 모서리에 있습니다. 다이얼 패드에 액세스하려면 검색 필드 바로 옆에 있는 작은 아이콘을 클릭해야 합니다. 바로 아래에서 사용자는 연락처와 최근, 모든 연락처, 온라인 연락처, 즐겨찾기 간에 전환할 수 있습니다. Bria에서만큼 많은 조직 옵션이 있는 것 같지는 않지만 전반적인 연락처 목록은 현재 깨끗하고 연락처를 빠르게 구별하고 식별하는 데 도움이 되는 아이콘과 아바타가 있습니다.

Bria에서와 마찬가지로 창 하단에는 더 많은 탐색을 위한 아이콘이 있지만 이들은 작고 거의 숨겨져 있습니다. 실제로 튀어나오지는 않습니다. 이 버튼을 사용하면 상태, 볼륨 제어, 음성 메일 및 통화 설정 간에 이동할 수 있습니다. 따라서 이러한 작업을 수행하기 쉬운 것은 좋지만 아이콘과 버튼을 더 크고 읽기 쉽게 만드는 Bria만큼 인식하고 액세스하기 쉽지 않습니다. 어떤 사람들은 이것을 미묘하게 선호할 수도 있지만 모든 것이 너무 작기 때문에 탐색이 조금 더 어렵다는 것을 알았습니다.

전반적으로 앱은 여전히 ​​매우 깨끗하고 잘 정리되어 있지만 중요한 작업을 조금 더 강조하는 Bria의 더 대면적인 디자인을 선호한다는 사실을 계속 알게 되었습니다.

평결 : Bria — 두 앱 모두 매우 잘 설계되었으며 필요한 컨트롤과 설정에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그러나 Bria 5는 인터페이스가 원활한 사용자 경험으로 이어지도록 하는 데 조금 더 도움이 됩니다. 모든 것이 깨끗하고 크고 찾기 쉽고 오디오 컨트롤과 같은 주요 설정은 버튼 뒤에 숨겨져 있지 않습니다.

틀림없이 앱의 인터페이스 디자인보다 훨씬 더 중요한 것은 애플리케이션의 사용자 경험입니다. 사용자 경험이 좋지 않으면 사람들이 앱을 사용하지 않을 것입니다. 내가 말했듯이 좋은 디자인은 좋은 사용자 경험을 가능하게 하며 본질적으로 디자이너의 일은 보기에 좋을 뿐만 아니라 잘 작동하는 것을 만드는 것입니다.

사용자 경험은 실제로 앱을 사용하는 것과 관련이 있습니다. 이는 설정 변경이 얼마나 쉬운지와 같은 단순한 것일 수도 있고 이러한 앱이 수신 전화 및 메시지를 처리하는 방식과 같은 더 복잡한 상황을 의미할 수도 있습니다. 그들의 디자인은 상당히 유사했지만 Bria 5와 ZoiPer 5의 사용자 경험은 약간 다릅니다.

브리아 5

바로: Bria 5의 디자인이 정말 마음에 듭니다. 큰 아이콘이 마음에 듭니다. 앱이 섹션을 구분하기 위해 그림자와 다양한 색상으로 구분되는 방식이 마음에 듭니다. 전반적으로 디자인이 깔끔하고 앱 내 현재 위치를 용이하게 하고 사용자에게 다양한 섹션을 탐색하는 방법을 명확하게 보여줍니다. 이것은 실제로 앱을 사용하기 시작하고 다양한 기능을 탐색할 때 약간 계속됩니다.

네 개의 하단 아이콘이 있는 앱 자체를 탐색하면 창의 보기가 변경됩니다. 이를 통해 사용자는 다이얼 패드에서 연락처로 또는 그 반대로 빠르게 이동할 수 있습니다. 그러나 여기서 주의할 점은 Bria 5의 다이얼 패드는 자체 섹션으로 제한되어 있지만 ZoiPer에서는 사용자가 연락처 목록이나 다른 창을 볼 때 다이얼 패드를 볼 수 있다는 것입니다.

Bria 5에서 정말 즐거웠던 점은 다른 사람들과 소통하는 방식이었습니다. 누군가에게 전화를 걸면 다이얼 패드 바로 위에 새 섹션이 나타나 전화를 건 번호와 통화 상태를 보여줍니다. 따라서 이것은 같은 창에 깔끔하게 남아 있습니다.

연락처 목록에서 직접 전화를 거는 경우에도 동일하게 적용되며 이 목록에서 연락처를 클릭하면 사용 가능한 모든 연락처를 표시하는 팝업이 열리고 해당 창에서 바로 전화를 걸거나 메시지를 보낼 수 있습니다.

그러나 더 흥미로운 점은 누군가와 문자 대화를 시작하고 싶을 때 Bria 5가 모든 메시징 대화를 수용할 완전히 새로운 창을 열어준다는 것입니다. 대화를 동시에 표시하면서 연락처 목록과 다이얼 패드에 계속 액세스할 수 있기 때문에 매우 좋습니다.

설정 메뉴를 열고 새 연락처를 추가할 때도 마찬가지입니다. 별도의 전용 창이 열리므로 사용자는 통화나 대화의 맥락을 잃을 필요가 없습니다.

이는 매우 응집력 있는 경험으로 이어집니다. 탐색은 쉽고 명확한 버튼과 디자인으로 인해 명확하고 대화를 위한 새 창을 열고 연락처에 빠르게 액세스하면 컨텍스트를 잃지 않고 정리를 유지할 수 있습니다.

조이퍼 5

반면에 ZoiPer 5는 전체 사용자 경험을 상당히 다르게 처리합니다. 매우 좋은 점은 사용자가 연락처 또는 통화 기록에 관계 없이 보고 있는 화면에 관계 없이 다이얼 패드에 액세스할 수 있는 방법입니다. 버튼을 클릭하기만 하면 다이얼 패드가 화면에 나타납니다. 그래서, 거기에 ZoiPer에 대한 포인트. 그러나 ZoiPer는 다른 작업도 상당히 다르게 처리합니다.

Bria 5는 대화나 설정을 위해 항상 새 창을 열지만 ZoiPer는 대신 창을 확장합니다. 음성 통화, 영상 통화 또는 문자 메시지를 시작하든 ZoiPer 창은 해당 연락처와 채팅 창을 열 수 있도록 오른쪽으로 확장됩니다. 여기에서 사용자는 전화를 걸거나 화상 통화를 하고 전체 채팅 기록을 볼 수 있습니다.

그러나 이것은 아무리 전화를 걸어도 발생합니다. 실제로 전화를 걸면 이 문자 메시지 창이 제거되고 대신 더 많은 통화 제어 버튼이 있는 검은색 화면이 사용됩니다.

이러한 통화 제어 버튼은 유용하며 사용자는 새 창으로 전환하지 않고 다이얼 패드에 액세스하거나 통화를 녹음할 수 있지만 채팅 대화는 손실됩니다. 이것을 다이얼 패드 및 통화에서 채팅 창이 분리되어 있는 Bria 5와 대조되며 약간 덜 의미가 있는 것 같습니다. 메뉴에 액세스하려고 할 때도 똑같은 일이 발생합니다. 새 창을 여는 대신 ZoiPer 5는 연락처 목록과 대화를 차단하고 창을 새 설정 표시로 변경합니다.

여기에서 이점을 어느 정도 이해합니다. 창 수가 적으면 모든 것이 항상 이 단일 화면에 있기 때문에 관리가 더 쉽습니다. 그러나 그것은 ZoiPer를 좀 더 어수선하게 만들고 원하는 위치에 대한 통제력이 덜한 것처럼 느끼게 했습니다. 정말 이상한 점은 설정을 변경하거나 새 연락처를 추가하려고 할 때 변경 사항을 저장하는 "제출", "적용" 또는 "확인" 버튼이 없다는 것입니다. 창의 다른 부분을 클릭해야 했는데 "정말 저장하시겠습니까?"라는 메시지가 나타납니다. 즉각적인. 그냥 뭔가 빠진 것 같습니다.

Bria 5를 사용할 때 모든 것이 더 응집력 있고 배치된 느낌이 들었습니다(누락된 버튼 없음). 부동 채팅 창을 갖고 한 사람과 대화하면서 기본 다이얼 패드 창에서 다른 사람과 통화를 시작할 수 있습니다. ZoiPer의 경험은 결코 나쁘지 않으며 일부는 대화 및 창을 처리하는 이러한 스타일을 선호할 수도 있습니다. 그러나 Bria가 가지고 있는 유연성의 일부를 잃습니다.

평결 : Bria 5 – ZoiPer는 어떤 화면에 있든 다이얼 패드를 사용할 수 있도록 하는 것과 같은 몇 가지 UX 선택에 대해 확실히 점수를 얻습니다. 그러나 Bria 5의 디자인은 보다 응집력 있는 사용자 경험에 적합합니다. 탐색이 더 간단하고 통화로 인해 앱 크기가 확장되지 않으며 앱이 설정, 대화 및 연락처 추가를 위한 새 창을 생성한다는 사실이 많은 도움이 됩니다.

하루가 끝나면 Bria 5 또는 ZoiPer 5가 소프트폰의 경우 확실한 선택이 될 것입니다. 많은 VoIP 제공업체에는 소프트폰이 포함되어 있지만 기능이 제한되는 경향이 있으며 귀사의 VoIP 제공업체가 소프트폰을 제공하지 않을 가능성이 매우 높습니다. 타사 선택과 관련하여 Bria 5와 ZoiPer 5가 가장 인기 있는 두 가지 옵션입니다.

돈을 최대한 활용하려는 경우 Bria 5는 견고한 사용자 경험을 제공하는 정말 간단하고 깨끗한 UI를 제공하는 훌륭한 선택입니다. 약간의 현금을 절약하면서 필요한 모든 것을 얻으려면 ZoiPer 5가 필요한 주요 기능을 잃지 않고 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 필요에 따라 선택이 선호될 수 있습니다. 하지만 선택해야 한다면 이해하기 쉬운 UI와 뛰어난 사용자 경험 때문에 Bria 5를 고수할 것입니다.