직장 내 AI에 대한 비즈니스 태도 2024

최근 몇 년간 인공지능(AI)이 비즈니스 현장에 크게 등장했습니다. 2022년 11월 ChatGPT가 출시된 이후 모든 형태와 규모의 조직은 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상하기 위해 이 기술을 채택해 왔습니다.

일반 기업은 2024년 AI와 AI의 광범위한 채택에 대해 실제로 어떻게 생각합니까? AI에 대한 기업의 태도를 더 잘 이해하기 위해 Tech.co는 심층적인 설문조사를 실시했으며, 전체 결과는 직장 내 기술의 영향 보고서 에서 확인할 수 있습니다.

이 가이드에서는 기업이 AI를 사용하는 방법, 직업 만족도를 높이는 방법, 직무에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 업계에서 최첨단 기술을 활용하는 사람들 사이에서 가장 인기 있는 AI 챗봇 과 도구가 무엇인지 밝힐 것입니다. 직장.

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AI로 직업 만족도 향상

• AI를 사용하는 고위 리더의 59%는 AI가 조직의 직무 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다고 주장합니다.

AI 플랫폼을 비즈니스에 도입하는 목표는 일반적으로 생산성을 향상시키는 것입니다. 결국, 이러한 플랫폼에는 비용이 들며, 수익이 개선되지 않는다면 요점이 무엇입니까?

하지만 직장에서 AI를 사용하면 단순히 생산성을 높이는 것 이상의 다양한 이점이 있습니다. 실제로 우리의 연구에 따르면 기술은 업무 만족도에도 눈에 띄게 긍정적인 영향을 미쳐 업무와 관련된 지루한 작업을 좀 더 관리하기 쉽게 만드는 것으로 나타났습니다.

뿐만 아니라, 우리 연구에서는 AI 사용과 주 4일 근무제 채택 사이의 명확한 연관성을 확립했기 때문에 직원들이 일반적으로 이에 만족하는 것도 당연합니다!

직장에서의 주요 AI 사용

• AI를 사용하는 고위 리더 중 30%는 AI가 업무 프로세스에 강력하거나 상당한 영향을 미쳤다고 주장합니다.
• 36%는 AI가 작업 프로세스에 중간 정도의 영향을 미쳤다고 주장합니다.
• 데이터 분석은 직장에서 AI의 가장 널리 사용되는 용도입니다. 32%의 기업이 데이터 분석 작업에 AI를 사용하고 있습니다.

기업이 직장에서 AI를 사용하고 있다는 사실은 부정할 수 없습니다. AI가 비즈니스 환경 전반에 걸쳐 뜨거운 이슈가 되었기 때문입니다. 그러나 실제 질문은 이것이 이러한 비즈니스에 어떤 영향을 미치며 어떤 용도로 사용하는가입니다. 다행히도 몇 가지 답변을 얻었습니다.

우리의 연구에 따르면 AI는 많은 기업에 중간 정도, 강하거나 상당한 영향을 미치고 있으며 이는 귀하의 비즈니스를 위한 기술의 미래에 좋은 징조입니다. 또한 우리 보고서에 따르면 AI는 데이터 분석에 가장 많이 사용되며, 이는 분석에서 대규모 세트를 검사하고 분석하는 능력을 제공하는 데 적합합니다.

직장에서의 AI 채택

• 기업 리더의 33%는 AI 도구가 제한적으로 사용되고 있다고 말합니다.
• 조직 전체에 완전히 통합된 AI 도구를 갖춘 기업은 4%에 불과합니다(25개 중 1개).

비즈니스 세계에서 AI에 대한 소식은 널리 퍼져 있으며, 이 기술은 실질적인 성장에 기여할 수 있는 광범위한 혁신을 지원합니다. 그러나 다른 신기술과 마찬가지로 채택률이 기술 부문 외부의 비즈니스에 항상 보편적인 것은 아닙니다. 그렇다면 실제로 AI를 사용하는 사람은 누구일까요?

우리 보고서에 따르면 AI의 사용은 비즈니스 세계에서 여전히 상당히 제한적입니다. 실제로 아주 적은 비율이 비즈니스 운영에 기술을 완전히 통합했습니다. 이는 AI가 발전함에 따라 향후 몇 년 동안 성장할 여지가 많다는 것을 의미합니다.

직장 내 AI에 대한 태도

• 대다수의 기업(42%)은 직장에서의 AI 사용에 대해 "중립적"이라고 생각합니다.

직장에서 AI를 채택하는 유일한 방법은 AI에 대한 태도가 비즈니스 환경 전반에서 사용되는 기술의 패러다임 전환을 보장할 만큼 긍정적인 경우입니다. 그렇다면 사람들은 AI에 대해 어떻게 생각할까요?

우리의 설문조사에 따르면 많은 의사 결정권자들은 스스로 기술을 채택하는 데 기껏해야 "중립적"인 것으로 나타났습니다. AI 안전 에 대한 잘못된 정보와 일반적인 우려 사이에서 AI가 보편적으로 채택되기까지는 갈 길이 멀다. 사람들이 아직 탑승하지 않았기 때문이다.

기업을 위한 가장 인기 있는 AI 도구

• ChatGPT는 2023년 기업에서 가장 인기 있는 AI 도구였습니다.

기술 분야에서 최초가 되는 것은 틀림없이 새로운 산업에서 성공을 보장하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. iPhone이 눈에 띄는 예이지만 현실은 제품을 먼저 출시하면 다른 사람보다 먼저 비즈니스 세계에 진출할 수 있다는 것입니다.

ChatGPT 의 경우도 마찬가지입니다. 모든 것을 시작한 생성 AI 플랫폼은 상당히 큰 차이로 전 세계 비즈니스에서 가장 인기 있는 도구로 남아 있기 때문입니다. 1000명 이상의 미국 비즈니스 리더를 대상으로 한 연구에서 응답자의 65%가 이 제품을 사용한다고 답한 반면, Google의 경쟁사인 Bard를 사용한다고 답한 응답자는 48%에 불과했습니다.

Google Bard는 지난 수십 년 동안 검색 엔진의 우수성을 고려할 때 당연히 경쟁자이지만 현재로서는 ChatGPT가 여전히 선두를 유지하고 있습니다.

AI가 직무에 미치는 영향

• 조직에서 AI를 사용하는 응답자의 절반 이상(53%)이 조직 내에서 직무 역할을 제거하는 데 아무런 영향을 미치지 않았다고 말했습니다.
• 역할 교체를 위해 가장 인기 있는 AI 작업은 공급망 관리 자산(71%), 법률 연구(65%), 고정 예측 유지 관리(64%), 재고 관리(63%), 재무 분석(63%)입니다.
• 작문 작업에 AI를 사용하는 조직의 고위 리더십 전문가 중 63%는 AI 도구가 직무 제거에 영향을 미치지 않았다고 말합니다.

직장에서 AI와 관련하여 가장 큰 두려움 중 하나는 일자리입니다. 보다 구체적으로 직원들은 만연한 자동화가 대량 해고로 이어질 것을 우려하고 있는데, 이는 신기술이 고용 시장에 미치는 영향을 고려할 때 이해할 수 있는 입장입니다.

그럼에도 불구하고 우리의 연구에 따르면 대부분의 기업에서는 AI로 인해 일자리가 없어지지 않고 있으며 AI가 모든 사람이 생각했던 것처럼 글쓰기 작업을 대체하지 않는다는 점을 지적한 비율이 훨씬 더 높습니다.

더 좋은 점은 AI가 일자리를 대체할 때 특정 역할에 집중하기 때문에 해당 업계에 종사하지 않는 경우 현재로서는 확실히 안전하다는 것입니다. 그럼에도 불구하고 우려되는 부분이 있다면 AI에 맞서 미래의 경력을 쌓을 수 있는 방법이 있습니다.

AI와 허위정보

• 고위 경영진의 49%는 대규모 언어 AI 모델이 잘못된 정보를 생성할 위험을 우려하고 있습니다.

기술의 유아기 상태로 인해 ChatGPT 및 Google Bard와 같은 생성 AI 플랫폼이 이러한 서비스에서 생성된 허위 정보에 대한 구어체 용어인 환각을 겪고 있다는 연구 결과가 계속해서 발견되었습니다.

결과적으로 의사결정자들은 비즈니스 운영에 기술을 채택하는 것을 주저하고 있습니다. 결국, 정확한 정보를 제공하기 위해 비즈니스 도구 중 하나에 의존할 수 없다면, 그것을 사용해도 무슨 소용이 있겠습니까?