데이터 중심 SMB를 위한 8가지 선도적인 비즈니스 인텔리전스 솔루션

비즈니스 인텔리전스 및 콜센터 가격 책정의 개념은 이전에 몇 번 언급한 바 있습니다. 기본적으로 아이디어는 기업이 데이터 및 정보 세트를 분석함으로써 새로운 통찰력을 얻어 의사 결정을 개선하고 비용을 절감할 수 있다는 것입니다.

새로운 수준의 비즈니스 인텔리전스를 얻는 방법은 사용하는 솔루션에 따라 달라집니다. 넓은 의미에서 BI 도구는 데이터 마이닝, 텍스트 마이닝, 예측 분석은 물론 빅 데이터 분석과 같은 매우 집중적인 분석을 위한 다양한 솔루션을 다룹니다. 물론 이러한 솔루션은 매우 새로운 것이 아닙니다.

실제로 CIO는 70년대부터 BI 도구를 사용해 왔습니다. 물론 그들은 모든 데이터를 처리할 수 있는 멋진 클라우드 앱과 강력한 컴퓨터를 갖고 있지 않았습니다. 따라서 소프트웨어가 시간이 지남에 따라 발전함에 따라 2000년에 분석 혁신이 발생했습니다. 클라우드 컴퓨팅과 곧 포그 컴퓨팅의 발전과 함께 우리의 기술이 계속 발전함에 따라 이러한 솔루션은 그 어느 때보다 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

현대 비즈니스 인텔리전스 솔루션 이해

BI 솔루션 채택의 가장 큰 장애물 중 하나는 자체 데이터를 호스팅하는 데 필요한 비용과 인프라였습니다. 결국, 이것은 문자 그대로의 이유로 BIG Data라고 불립니다. 그러나 클라우드 플랫폼이 새로운 표준이 되면서 해당 스토리지는 공급자가 처리할 수 있습니다. 솔루션은 웹 기반이 될 수 있으며 누구나 어디에서나 액세스할 수 있습니다. 사용자 경험은 지나치게 기술적일 뿐만 아니라 모든 사람을 염두에 두고 설계되었으며 데이터 시각화가 절대적으로 중요합니다.

모르는 사람들을 위해 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어는 의사 결정권자가 정보를 얻을 수 있도록 자동화된 절차를 통해 모든 비즈니스 데이터를 분석하도록 설계된 도구 세트일 뿐입니다. 지난 몇 년 동안 데이터의 시각적 표현으로의 전환이 있었고 이는 새로운 클라우드 기반 신생 기업이 시장에서 선도적인 위치를 차지할 수 있는 길을 열었습니다. 이제 일부 최고의 콜 센터 소프트웨어 솔루션에는 일반적으로 자체 분석 플랫폼이 포함되거나 제공됩니다. 그러나 BI는 하나의 단일 위치 또는 데이터베이스에서 정보를 측정하는 것 이상으로 비즈니스 운영 방식을 혁신하는 데 사용할 수 있습니다.

변화하는 시장

Gartner는 "지난 몇 년 동안 힘의 균형이 IT에서 비즈니스로 꾸준히 이동하면서 BI 및 분석 플랫폼 시장이 전환되었습니다."라고 설명합니다. BI 솔루션의 Magic Quadrant 내에서 Gartner는 주요 제공업체가 누구인지 설명할 뿐만 아니라 제공업체 또는 플랫폼을 해당 첨단으로 이끄는 데 도움이 되는 요소를 설명합니다. 공급자의 프레임워크와 주요 정의 특성을 기반으로 우리는 솔루션을 살펴보고 즐겨찾기 목록을 정리하고 싶었습니다.

솔루션 간에 많은 유사점을 발견했다면 이는 단순히 시장이 솔루션 간의 차이가 별로 없을 정도로 성숙했기 때문입니다. 이는 AI와 같은 새로운 기술이 솔루션에 적용될 때까지 계속될 것입니다. 앱. 거의 포화 상태에 가까운 팀 협업 및 메시징 솔루션 시장과 마찬가지로 모든 앱이 눈에 띄는 것은 아닙니다. 이것은 또한 우리의 목록이 일반적인 10개가 아닌 8개로 끝나는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 유사성의 바다 중에서 특정 솔루션을 눈에 띄게 만드는 데 도움이 많이 되지는 않았지만 고유한 접근 방식을 제공하는 솔루션으로 목록을 좁혔습니다.

Microsoft의 대규모 Azure Cloud Services의 일부인 Power BI는 Microsoft 벨트 아래에 있는 많은 도구 중 하나일 뿐입니다. 다양한 분석 도구 및 기능을 통해 Power BI는 실제로 웹 앱 또는 독립 실행형 데스크톱 앱으로 사용할 수 있습니다. Gartner는 Microsoft라는 이름과 놀라운 사용 용이성을 포함하여 정당한 이유로 Power BI를 리더 중 하나로 선정했습니다. 그러나 사용하기 쉬운 플랫폼에도 불구하고 Power BI는 데이터 준비, 검색 및 대화형 대시보드를 통해 일부 고급 분석이 가능합니다.

Power BI는 시각적으로 보기 좋고 읽기 쉬운 프레젠테이션을 생성할 수 있지만 Power BI는 사용하기 쉽습니다. Power BI는 이동이 잦은 전문가의 최신 요구 사항에 잘 맞습니다. 실시간 보고서 및 주요 이벤트에 대한 푸시 알림을 제공하는 모바일 친화적인 웹 앱이 함께 제공됩니다. Power BI는 또한 매우 저렴하며 이미 Microsoft 서비스에 의존하고 있는 사람들을 위해 일반적으로 Office 365 제품군으로 협상할 수 있습니다.

Power BI의 주요 대안 중 하나인 Tableau는 Gartner의 Magic Quadrant에서도 리더로 선정되었습니다. 전체 솔루션은 완전히 시각적인 기반이며 Gartner가 설명하는 것처럼 "상호작용적이고 직관적입니다." Tableau는 기본 온프레미스 솔루션을 위한 Tableau Desktop과 모든 것을 위한 하나의 중앙 위치 또는 인프라가 필요한 엔터프라이즈용 Tableau Server와 함께 세 가지 주요 솔루션을 제공합니다. Tableau는 또한 이동 중 분석이 가능한 클라우드 기반 서비스로 Tableau Online을 제공합니다. Power BI와 마찬가지로 Tableau는 믿을 수 없을 정도로 쉬운 접근 방식으로 강력한 분석에 중점을 두고 있습니다. 이러한 솔루션은 특히 IT보다 비즈니스 소유자를 대상으로 하기 때문입니다.

Tableau는 사용자가 빅 데이터, SQL 데이터베이스, 기본 스프레드시트 또는 Salesforce 및 Google Analytics와 같은 기타 앱과 같은 거의 모든 곳에서 데이터를 활용할 수 있도록 하여 추가 수준의 기능을 제공할 수 있습니다. 사용자는 여러 소스의 데이터를 겹칠 수도 있으며 서버를 통해 사용자는 웹 브라우저를 지원하는 모든 장치에서 시각화를 공유할 수도 있습니다. Tableau는 실제로 강력하면서도 사용하기 쉬운 패러다임으로 BI 솔루션 시장을 진정으로 혁신한 최초의 제공업체 중 하나였습니다.

Sisense는 약간의 고유한 "비밀 소스"가 있는 보다 독특한 BI 솔루션 중 하나입니다. 대부분의 솔루션이 "인메모리" 데이터 처리를 활용하는 반면(즉, 머신 RAM을 사용하여 데이터를 처리하는 것을 의미함) Sisense는 무거운 작업을 처리하기 위해 장치의 CPU를 호출하는 "인칩 처리"라고 부르는 것을 사용합니다. 물론 CPU는 RAM보다 집중적인 계산을 훨씬 더 잘 처리할 수 있으므로 Sisense는 기존의 메모리 전용 접근 방식보다 더 빠르게 수 테라바이트 규모의 데이터를 처리할 수 있습니다. 이 때문에 사용자는 데이터베이스를 솔루션에 "로드"하거나 정보를 준비할 필요 없이 자유롭게 데이터를 조작하고 시각화할 수 있습니다.

따라서 한편으로는 놀랍도록 빠른 분석 솔루션을 원할 경우 귀사의 비즈니스는 이제 강력한 시스템의 필요성에 직면할 수 있습니다. (모든 시스템이 인칩 프로세싱의 이점을 누릴 수 있지만 코어가 더 많은 더 빠른 CPU가 항상 더 좋습니다.) 그러나 이것이 제공하는 유연성과 효율성은 그만한 가치가 있습니다. 특히 컨택 센터에서 볼 수 있는 것과 같은 빅 데이터의 경우에는 더욱 그렇습니다. .

Gartner Magic Quadrant의 세 번째이자 마지막 리더인 Qlik은 종종 더 강력한 BI 솔루션 중 하나로 간주됩니다. 물론 Qlik은 독립 실행형 분석 솔루션인 Qlik Sense와 Qlik Sense Cloud라는 클라우드 버전을 제공합니다. 그러나 훨씬 더 독특한 것은 Qlik의 분석 플랫폼으로, 다른 응용 프로그램이나 웹 사이트 내에 Qlik 분석 기능을 포함하고 통합할 수도 있습니다. ETL 프로세스를 지원하는 기능을 통해 Qlik은 다른 솔루션이나 통합 애플리케이션을 활용하지 않고도 더 많은 기능을 제공합니다.

Gartner와 많은 온라인 리뷰에서 설명하듯이, 시각적으로 매력적인 Qlik의 대시보드는 놀라울 정도로 단순한 사용자 경험을 위한 토대를 마련했으며 Qlik을 시장의 다른 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 되었습니다. Gartner에 따르면 Qlik의 파트너 네트워크는 또한 제품 확장, 보완 기능 및 인수를 통한 더 많은 발전을 제공함으로써 "Qlik의 기능을 확장할 수 있는 방법"을 제공하는 경쟁업체와 비교할 때 큰 차별화 요소입니다.

Domo는 솔루션이 주로 비즈니스의 의사 결정권자, 즉 고위 경영진을 대상으로 한다는 점에서 흥미로운 초점을 가지고 있습니다. 완전한 클라우드 기반 솔루션인 Domo는 플랫폼이 제공하는 유연성과 이동성과 진정한 현대적인 사용자 경험을 활용할 수 있습니다. 클라우드 기반은 신속한 배포 기능뿐만 아니라 고급 소셜 및 협업 도구도 갖추고 있습니다. 예를 들어, Domo 플랫폼을 통해 사용자는 분석에 대해 토론하고 Domobuzz로부터 알림을 받을 수도 있습니다. Domo의 차별화 요소 중 하나는 완전한 클라우드 기반 솔루션과 함께 제공되는 유연성과 이동성입니다.

고유한 경보 기능과 결합된 Domo는 기본적으로 전체 비즈니스를 쉽게 매일 모니터링할 수 있습니다. Gartner는 또한 Domo가 혁신의 최전선에 서 있는 것과는 반대로 솔루션의 기존 격차를 줄이는 데 집중하기 위해 공급자로서 스스로를 포지셔닝했다고 언급합니다. 아, 물론 전체 솔루션은 사용하기가 매우 쉽습니다. 빠른 Google 검색은 전반적인 디자인과 사용자 경험을 칭찬하는 많은 리뷰로 이어집니다.

2007년 TIBCO Software에 인수된 Spotfire는 원래 Gartner에 따르면 "BI 시장을 보다 현대적인 접근 방식으로 이끄는 데 도움이 되는 데이터 검색 파괴자" 중 하나로 간주되었습니다. TIBCO는 사실 BI 시장에서 통합 분석 및 이벤트 처리 솔루션을 제공하는 상당히 오랜 역사로 알려져 있습니다.

목록에 있는 다른 대안과 마찬가지로 Spotfire는 대화형 시각화 및 데이터 프레젠테이션 기능과 모든 것을 체계적으로 유지하는 데 도움이 되는 분석 대시보드 기능을 갖춘 시각적 중심의 최신 BI 플랫폼입니다. 그러나 Spotfire는 TIBCO Software 제품군의 일부이기 때문에 이 솔루션은 기능을 확장하여 더욱 고급 분석과 Gartner가 설명하는 대로 스트리밍 및 위치 인텔리전스를 포함할 수 있었습니다. 데이터 세트 활용 방식을 완전히 바꾸고 싶지 않은 구식 팀을 위해 Spotfire는 데이터 분석에 대한 보다 전통적인 엔터프라이즈 접근 방식도 가능합니다.

Gartner의 Magic Quadrant에 직접 포함되지는 않지만 Looker는 고려할 가치가 있는 강력한 솔루션을 제공합니다. 또 다른 클라우드 기반 솔루션인 Looker는 클라우드가 제공하는 이동성과 유연성을 활용합니다. 사용자는 정보를 마이그레이션하지 않고도 모든 데이터베이스에서 방대한 양의 데이터를 쿼리할 수 있습니다. Looker가 기존 데이터베이스 솔루션과 직접 연결되기 때문입니다. SQL에 중점을 둔 Looker는 여러 SQL 기반 데이터 소스를 모델링하고 추적하는 기능에서 정말 빛을 발합니다.

Looker는 NoSQL 빅 데이터 소스도 처리할 수 있으며 모든 것을 실시간으로 쿼리할 수 있습니다. Looker는 경쟁업체와 접근 방식이 약간 다르며 시각적 측면에 덜 집중합니다. 그러나 여전히 데이터를 시각적 프레젠테이션으로 구문 분석하는 기능이 있습니다. Looker는 누구라도 노련한 사용자로 전환하고 완전히 새로운 분석 모델을 개발할 수 있는 고유한 LookML 프로그래밍 언어를 통해 "기업이 데이터에서 진정한 가치를 얻을 수 있도록 지원"하는 데 더 중점을 둡니다.

우리의 최종 솔루션은 IT 담당자가 아닌 비즈니스 리더를 대상으로 하는 시각적 중심 BI 플랫폼입니다. 그러나 Yellowfin의 사용자 지정 기능은 사용자 지정 기능을 통해 앱을 다양한 산업 및 사용 사례에 배포할 수 있다는 점에서 흥미롭습니다. Yellowfin은 50가지 다른 차트 유형을 사용하여 완벽한 시각화 방법을 찾고 대화형 프레젠테이션을 만드는 기능도 있습니다. 또한 Yellowfin은 사용자가 자신의 데이터를 통해 스토리를 전달하는 "내러티브"를 생성할 수 있도록 하며 분석 플랫폼에 필요한 좋은 구식 기능도 포함합니다.

다시 말하지만, 솔루션은 클라우드 기반 및 모바일이지만 더 중요한 것은 Yellowfin이 빅 데이터 소스 및 Web API를 포함한 모든 데이터베이스의 정보에 액세스할 수 있다는 것입니다. 최근에 API가 완전히 새로운 비즈니스 모델을 열 수 있는 방법에 대해 논의한 것처럼 API를 포함하는 것은 매우 중요합니다. 무엇보다도 Yellowfin은 사용자가 통찰력, 보고서 대시보드, 경고 및 알림을 공유할 수 있는 협업 기능도 제공합니다. 사용자는 제공자가 "YouTube 스타일의 내장형 위젯"이라고 설명하는 Yellowfin Connect를 통해 모든 웹 기반 플랫폼에서 대화형 보고서와 함께 데이터를 실시간으로 공유할 수도 있습니다.