회사 전화 번호: 기능, 가격 및 받는 방법

회사 전화번호는 회사의 신뢰도를 높이고 브랜드 인지도를 높이며 귀하와 귀하의 팀 구성원이 개인 전화번호를 비공개로 유지할 수 있도록 합니다.

소규모 사업을 시작했을 때 개인 번호만으로도 일상적인 비즈니스 커뮤니케이션 수준을 처리하기에 충분했을 수 있습니다.

이제 귀하의 비즈니스는 확장되었으며 개인 전화의 제한된 기능으로 인해 귀하와 귀하의 고객 사이에 너무 많은 잘못된 의사 소통이 발생했습니다. 회사 전화번호를 사용하면 고객이 연락 방법을 더 쉽게 찾고 기억할 수 있습니다. 또한 소비자의 신뢰를 높이고 경쟁사와 차별화합니다.

그러나 귀하의 비즈니스에 적합한 전화번호와 제공업체를 선택하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

목차:

• 회사 전화번호란 무엇입니까?
• 다양한 유형의 비즈니스 전화번호
• 회사 전화번호가 필요한 이유
• 가상 비즈니스 전화번호를 얻는 방법
• 회사 전화번호를 받아야 하는 경우
• 필수 비즈니스 전화번호 기능
• 회사 전화번호 선택을 위한 모범 사례

회사 전화번호란 무엇입니까?

회사 전화 번호 또는 DID(직접 전화 걸기) 번호는 특정 전화 시스템에 연결되지 않은 전화 번호입니다.

즉, 제공자의 앱을 통해 이동 중에도 다른 장치와 다른 위치에서 동일한 회사 전화번호를 사용할 수 있습니다.

전화번호 제공자 앱을 다운로드하고 원하는 전화번호와 요금제를 선택하고 결제(일반적으로 월 단위)만 하면 되므로 설정하기 쉽습니다. 전체 프로세스를 완료하는 데 하루 미만, 종종 한 시간 미만이 소요됩니다.

다양한 유형의 비즈니스 전화번호

모든 비즈니스 전화번호가 동일하게 생성되는 것은 아니며 비즈니스에 대해 선택하는 유형이 주요 고려 사항입니다.

가상 비즈니스 전화번호의 주요 유형은 다음과 같습니다.

• 지역 번호
• 무료 전화번호
• 허영 번호
• VoIP 번호

현지 전화번호: 현지 인지도 구축

현지 전화번호는 특정 위치/지역 번호와 연결되어 있어 비즈니스에 더 신뢰할 수 있는 현지 인지도를 제공합니다.

사업장의 실제 위치가 아닌 지역 번호로 지역 전화번호를 선택할 수 있습니다. 사실, 많은 기업들이 전국에 지역 활동을 하기 위해 여러 지역 전화 번호를 구입합니다.

지역 전화번호는 Google 보이스와 같은 도구를 사용하여 무료로 청구할 수 있으며 회선당 월 $10.00 이하로 구입할 수 있습니다. 설정은 빠르고 간단합니다.

무료 전화번호: 합리적인 가격의 전문성을 위해

수신자 부담 번호("800 번호"라고도 함)는 800, 888, 877, 866 등과 같은 번호 접두사로 시작합니다.

이 번호는 고객이 무료로 걸 수 있으며 지역 전화번호와 같이 특정 위치에 연결되어 있지 않습니다. 전화 서비스 제공업체를 통해 수신자 부담 전화번호를 설정하거나 기존 회선으로 전화번호를 전달할 수 있습니다.

번호당 월 평균 비용이 $10.00인 이 번호는 귀하의 비즈니스를 지역이 아닌 전국적으로 보이게 하는 저렴한 옵션입니다.

무료 800 번호 가이드에서 더 자세한 정보를 제공합니다.

Vanity Phone Numbers: 더 나은 이름 인식을 위해

화장대 전화번호는 관련 단어나 구문을 철자할 수 있는 맞춤형 개인화 무료 전화번호입니다. (1-800-FLOWERS는 아마도 가장 잘 알려진 가상 번호의 예일 것입니다.)

허영 전화번호는 이름 인식뿐만 아니라 숫자 기억력을 향상시키는 훌륭한 방법입니다. 따라서 귀하의 허영 번호를 듣거나 본 사람이 귀하의 비즈니스가 지금 판매하는 제품이 필요하지 않더라도 필요할 때 누구에게 전화해야 하는지 알 수 있습니다.

여기서 가장 큰 단점은 많은 허영심이 이미 사용되었다는 것이므로 약간의 창의력을 발휘할 준비를 하십시오. Vanity number는 $10.00-$50.00/번호/월 범위의 표준 무료 전화 번호보다 약간 더 비쌉니다.

Top Vanity Phone Number Providers에 대한 검토는 추가 정보를 제공합니다.

VoIP 전화번호: 고급 기능이 필요한 기업용

기업용 VoIP 서비스 가입 시 VoIP 전화번호가 부여되어 인터넷(WiFi 포함)으로 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.

사용자당 월 평균 비용이 $20.00-$50.00인 이 유형의 번호는 다른 옵션보다 더 비싸지만 모든 번호 유형에서 사용할 수 없는 확장성과 추가 기능이 함께 제공됩니다.

또한 VoIP 번호를 전화선에 연결하기 위해 추가 요금을 지불할 필요가 없습니다.

VoIP 전화 기능에 대한 가이드에서 이러한 숫자를 구별하는 요소에 대해 자세히 알아보십시오.

회사 전화번호가 필요한 이유

회사 전화번호가 있으면 기존 유선 전화번호와 스마트폰 번호에 비해 여러 가지 이점이 있습니다.

보다 전문적인 모습 외에도 아래에서 가상 비즈니스 전화 번호가 필요한 다른 이유에 대해 간략히 설명합니다.

다중 장치 액세스

첫째, 표준 탁상 전화기, 랩톱 또는 데스크톱 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 원하는 장치에서 VoIP 번호를 사용할 수 있습니다.

이 번호는 뛰어난 휴대성과 유연성을 제공하므로 더 이상 가장 중요한 전화를 기다리기 위해 계속 유선 전화에 묶이지 않아도 됩니다.

또한 착신 전환과 같은 기본 기능을 통해 장치 또는 전화 번호 중 하나에서 전화를 받지 못한 경우 다른 장치로 착신 전환됩니다. 예를 들어, 고객이 귀하의 회사 전화번호로 전화를 걸었지만 응답이 없으면 전화가 귀하의 개인 휴대전화 번호로 전달됩니다.

추가 커뮤니케이션 채널

가상 전화 번호는 음성 대화로 가장 잘 알려져 있지만 많은 공급자는 SMS 문자 메시지 및 온라인 팩스와 같은 추가 통신 채널을 제공합니다.

가상 팩스를 사용하면 온라인 팩스로 전화를 걸고 받을 수 있으므로 부피가 큰 장비 없이도 계약서나 프로젝트 문서와 같은 중요한 파일을 고객에게 보낼 수 있습니다.

SMS 및 MMS 비즈니스 문자 메시지를 사용하면 간단한 고객 질문에 즉시 응답하거나 회의 중 전화를 받지 못한 경우 전화로 언제 통화할 수 있는지 알릴 수 있습니다.

더 나은 통화 관리를 위한 고급 기능

가상 번호가 VoIP 비즈니스 전화 시스템의 모든 고급 기능을 가지고 있지는 않지만 그 기능은 여전히 ​​표준 유선 전화보다 통화 관리를 능률화합니다.

예를 들어, Call Screening(발신자 ID)은 누가 전화를 걸고 있는지 알려 주어 전화를 받을지 여부를 쉽게 결정할 수 있도록 하고 전화를 받는 경우 대화에 더 잘 대비할 수 있도록 합니다.

부재중 전화 및 음성 메일 메시지에 대한 실시간 알림과 통화 기록은 적시에 전화를 받지 못하는 것을 방지합니다.

많은 가상 전화 번호 공급자는 음성 메일 텍스트 변환을 제공하므로 음성 메일 메시지를 듣지 않고 읽을 수 있습니다. 이것은 시간을 절약하고 더 나은 콜백 우선 순위를 허용합니다.

이 게시물의 뒷부분에서 찾아야 할 더 많은 주요 비즈니스 전화 기능에 대해 간략히 설명합니다.

회사 전화번호를 얻는 방법

회사 전화번호를 얻는 가장 쉽고 안정적인 방법은 VoIP 제공업체를 이용하는 것입니다.

사용 가능한 각 요금제에는 하나 이상의 가상 번호가 포함되어 필요한 기능만 있는 확장 가능한 비즈니스 전화 번호 솔루션에 대한 액세스를 제공합니다.

다음은 6 최고의 비즈니스 전화 번호 제공 업체입니다.

1. 링센트럴 →

RingCentral MVP(메시지, 전화, 비디오)는 단일 VoIP 소프트웨어 응용 프로그램에서 메시징, 비디오 및 전화를 함께 제공하는 최고의 비즈니스 전화 시스템입니다.

RingCentral이 제공하는 인상적인 기능 외에도 각 요금제는 회사 전화번호를 제공합니다. 요금제에 가입할 때 다음 유형의 비즈니스 번호 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시됩니다(무료, 지역, 국제 또는 화장대).

RingCentral은 통화가 암호화로 보호되도록 합니다. 공급자는 착신 전환, 통화 라우팅, 발신자 ID, 통화 선별 등과 같은 기능을 제공하여 수신되는 모든 통화를 관리합니다.

다음은 사용 가능한 각 RingCentral 요금제의 가격입니다. 가격은 사용자 수에 따라 다릅니다.

2. 메뚜기 →

Grasshopper는 소기업 소유자를 대상으로 하는 가상 전화 시스템으로, 사용자가 비용을 절감하고 보다 전문적으로 보이도록 설계되었습니다.

그들의 계획은 업무와 개인 생활을 분리할 수 있도록 전용 비즈니스 번호를 제공합니다.

Grasshopper는 833, 844, 855, 866, 877, 888 및 실제 800 번호와 같은 무료 번호 접두사를 포함하여 여러 유형의 비즈니스 번호를 제공합니다. 가상 번호, 지역 번호 중에서 선택하거나 기존 비즈니스 또는 가상 번호를 Grasshopper로 이식할 수도 있습니다.

아래의 Grasshopper 가격 및 계획은 각기 다른 유형의 소규모 비즈니스를 대상으로 합니다.

3. 8×8 →

8×8은 어디서나 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 그들은 모든 종류의 기업이 가장 비용 효율적인 방법으로 요구 사항을 충족할 수 있도록 여러 계획을 가지고 있습니다.

8×8은 Gartner의 통합 커뮤니케이션 부문 Magic Quadrant에서 9년 연속 리더로 선정되었습니다.

비즈니스 전화 공급자는 각각 고유한 초점이 있는 세 가지 요금제를 제공합니다. 세 가지 계획 각각은 비즈니스 커뮤니케이션을 최대한 활용할 수 있는 기능이 포함된 비즈니스 번호를 제공합니다.

다음은 8×8의 각 계획을 살펴보겠습니다.

4. 넥스티바 →

Nextiva를 사용하면 하나의 플랫폼에서 전화 시스템을 비즈니스 앱, AI 및 자동화와 연결할 수 있습니다. 클라우드 기반 VoIP 서비스와 99.999% 가동 시간으로 서비스 제공업체는 US News에서 2020년 최고의 비즈니스 전화 서비스로 평가했습니다.

Nextiva는 각 국가에서 가장 큰 지역 비즈니스 가상 전화 제공업체임을 자랑합니다. 전화 제공업체는 대부분의 주에 있는 많은 주요 도시에서 현지 VoIP 번호를 제공합니다. Nextiva는 미국 전역의 모든 주에서도 지역 코드를 제공합니다.

Nextiva 가격 및 계획에는 무료 시내 및 수신자 부담 전화가 포함되며 아래 이미지에 설명되어 있습니다.

5. 보나쥬 →

Vonage는 100,000명 이상의 고객이 앞서 나갈 수 있도록 커뮤니케이션을 보다 유연하고 지능적이며 개인적으로 만듭니다. 올스테이트, 도미노, 프린스턴리뷰 등 고객 대열에서 메이저 사업을 자랑하고 있다.

Vonage는 고객을 위해 세 가지 패키지를 제공합니다. 그들의 모바일 요금제는 통화에 더 중점을 둡니다. 프리미엄 플랜을 통해 사용자는 통화, 메시징 및 비디오를 통해 커뮤니케이션을 한 차원 높일 수 있습니다.

고급 계획은 향상된 기능을 제공하며 IP 전화에서 사용할 수 있습니다. Vonage의 각 계획에는 비즈니스 번호가 함께 제공됩니다. 요금제를 선택할 때 시내 또는 무료 전화번호를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

다음은 Vonage 가격 및 계획에 대한 분석입니다.

6. 우마 →

Ooma에는 소규모 비즈니스를 위해 특별히 선별된 기능이 있습니다. 코로나바이러스 대유행으로 많은 기업이 재택근무를 하게 되면서 Ooma는 재택근무를 하는 사람들을 위한 커뮤니케이션 경험을 제공했습니다.

전화 서비스 제공업체는 웹 사이트에 사용자가 각 청구서에 대해 평균 50%를 절약한다고 명시되어 있으므로 고객의 전화 요금을 절반으로 줄이도록 설계되었습니다. 비용 절감 계획에는 무료 사업자 번호도 포함됩니다.

웹사이트에서 바로 번호를 등록할 수 있습니다. 웹사이트는 국가, 주, 도시 및 지역 코드를 선택하라는 메시지를 표시합니다. 기본 번호, 반복 번호 또는 가상 번호를 원하는지 선택하고 원하는 특정 번호를 선택할 수 있습니다.

Ooma는 Ooma Office와 Ooma Office Pro의 두 가지 비즈니스 플랜을 제공합니다. 다음은 Ooma 가격 및 계획에 대한 분석입니다.

회사 전화번호 제공업체를 나란히 비교

회사 전화번호를 받아야 하는 경우

가상 비즈니스 전화번호를 얻을 수 있는 가장 좋은 시기는 비즈니스를 시작할 때입니다. 비록 그것이 "필요"하다고 생각하기 전에도 마찬가지입니다.

그렇게 하면 경쟁자가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한/가장 관련성이 높은 전화번호를 요구하는 것을 방지하고 귀하의 회사가 현재보다 훨씬 더 확고해 보이도록 합니다.

사업을 시작한 지 얼마 되지 않았지만 여전히 가상 번호를 받지 못했다면 빨리 받을수록 좋습니다.

가상 사업자 번호가 필요한 일반적인 징후는 다음과 같습니다.

• 고객이 연락 방법을 찾는 데 문제가 있다고 말합니다.
• 개인 전화 통화는 종종 업무 통화를 방해하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
• 더 이상 개인사업자가 아니지만 이제 정규직 또는 시간제 직원이 있습니다.
• 일일 통화량이 증가했습니다.
• 음성 메일 및 콜백을 관리하는 데 문제가 있습니다.
• 착신 전환, 음성 메일 텍스트 변환, 통화 녹음 및 현재 전화 번호 공급자가 제공하지 않는 기타 기능과 같은 고급 기능이 필요합니다.
• 소비자의 눈에 비즈니스의 정당성을 높여야 합니다.
• 성장하는 비즈니스에 발맞추기 위해 확장 가능한 전화번호 서비스가 필요합니다.

필수 비즈니스 전화번호 기능

가상 비즈니스 전화 앱은 고유한 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 기능을 갖춘 앱을 찾은 경우에만 서비스를 받을 수 있습니다.

• 모바일 앱: 모바일 앱 은 전화 서비스에서 고려해야 할 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 이동 중에 동료 및 고객과 대화를 나눌 수 있습니다.
• 착신 전환: 이 기능을 사용하면 통화를 원하는 다른 번호로 유연하게 연결할 수 있습니다.
• 자동 교환: 자동 교환은 음성 안내를 사용하여 고객의 전화를 올바른 부서로 안내하는 자동화된 메뉴입니다. 이는 통화를 관리하고 고객이 너무 오랫동안 대기하지 않아도 되도록 하는 좋은 방법입니다.
• 음성 메일 기록: 음성 메일을 전자 메일로 또는 음성 메일을 텍스트로 제공하는 VoIP 서비스를 찾는 것은 모든 음성 메일의 메모를 자동으로 제공하므로 비즈니스에 도움이 될 것입니다.
• 통화 녹음: 음성 메일 기록은 음성 메일의 하드 카피를 제공하지만 통화 녹음은 발신 또는 수신 전화에서 한 가지를 잊지 않도록 합니다. 해당 통화 녹음 법률을 준수해야 합니다.
• 통화 주차: 이 기능을 사용하면 클라우드에서 발신자를 대기 상태로 전환하고 모든 직원이 다시 전화를 받을 수 있습니다. 그렇게 하면 가장 자격을 갖춘 사람이 고객을 너무 오래 기다리지 않고 통화를 처리할 수 있습니다.
• 분석: 직원이 최대한 효과적으로 통화할 수 있도록 하는 데 필요한 모든 데이터를 제공합니다.

회사 전화번호 선택을 위한 모범 사례

가상 번호를 얻는 마지막 단계는 번호 자체에 관해서 올바른 선택을 하는 것입니다.

먼저 번호를 사용하려는 목적을 고려하십시오.

고객 서비스는 수신자 부담 전화 800번과 연결하는 것이 가장 좋습니다. 소비자는 귀하의 비즈니스가 "원인"이라고 생각하는 문제에 대해 도움을 받을 때 비용이 청구되는 것을 원하지 않기 때문입니다. 사람들이 익숙한 지역 번호에서 전화를 받을 가능성이 더 높기 때문에 영업 전화는 현지 번호로 할당되어야 합니다. 기억하기 쉬운 가상 번호는 IVR 메뉴가 있는 일반 비즈니스 전화 번호로 직접 전화를 걸기에 가장 좋습니다. 또한 광고 캠페인에 사용할 수 있는 현명한 옵션입니다.

비즈니스의 규모와 위치는 물론 확장 계획도 선택하는 숫자에 영향을 줍니다.

소규모 팀 또는 오프라인 매장은 대부분의 비즈니스가 실제 위치와 가까운 쇼핑객에게서 발생하기 때문에 일반적으로 지역 번호를 선택합니다. 여러 위치에 온라인 및/또는 오프라인 매장이 있는 전국적인 회사는 일반적으로 1-800 번호를 선택하여 고객에게 혜택을 주고 브랜드 신뢰도를 높입니다. 일일 통화량이 많은 엔터프라이즈급 회사와 제품/서비스를 많이 광고하는 회사는 베니티 넘버를 선택해야 합니다.

마지막으로 회사 번호에 필요한 기능을 고려하고 번호 제공업체가 아닌 완전한 VoIP 전화 시스템을 사용하는 것이 더 나은지 여부를 고려하십시오.

VoIP 솔루션에 대한 자세한 내용은 최고의 비즈니스 VoIP 제공업체에 대한 가이드를 확인하십시오.