2022년 10월 최고의 중소기업 전화 서비스

답변으로 바로 이동하시겠습니까? 우리 연구에 따르면 최고의 비즈니스 전화 서비스는 Nextiva와 Zoom Phone입니다.

소기업은 내부 및 외부 통신을 모두 최적화하기 위해 미래 지향적인 비즈니스 VoIP 전화 통신 솔루션을 수용하고 있습니다.

적합한 중소기업 전화 서비스는 고품질의 안정적인 음성, 비디오 및 메시징 통신 채널을 제공하여 전반적인 고객 경험을 개선하고 이 과정에서 팀 구성원의 생산성을 향상시킵니다.

표준 PSTN 유선 전화와 달리 가상 전화 서비스는 통화 라우팅, 통화 녹음, IVR 및 화상 회의와 같은 수많은 고급 기능을 제공합니다.

이 가이드에서는 회사에 가장 적합한 필수 기능과 함께 최고의 비즈니스 전화 공급자, 가격 및 요금제에 대해 자세히 설명합니다.

2022년 상위 10개 중소기업 전화 서비스

중소기업을 위한 최고의 비즈니스 전화 서비스는 다음과 같습니다.

• 넥스티바
• 줌 폰
• 메뚜기
• 링센트럴 MVP
• 8×8 X 시리즈
• 어바이어 클라우드 오피스
• 오마사무소
• 보나쥬 클라우드
• 다이얼패드 토크
• 고투커넥트

1. 넥스티바

Nextiva는 비즈니스 전화 서비스 및 통합 커뮤니케이션의 선두 제공업체 중 하나이며 합리적인 가격과 조직과 고객을 위해 최선을 다할 수 있는 탁월한 선택입니다. 그들의 확고한 고객 충성도와 동급 최고의 고객 서비스는 USNews와 G2에서 1등으로 평가되는 제공업체로 여러 상을 받았습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

VoIP 사업자의 가장 기본적인 요금제는 사용자가 클라이언트 및 고객과 쉽게 통신할 수 있는 기능을 제공합니다. 여기에는 무료 번호 이전, 온라인 팩스, 모바일 및 데스크톱 앱, 자동 교환, 무제한 통화 및 문자 메시지가 포함됩니다. 그렇게 하면 기존 전화번호를 계속 사용하고 중단한 부분에서 바로 통신을 재개할 수 있습니다.

시작하기 -

Nextiva는 웹사이트에서 소규모 기업이 가상 전화 서비스를 시작할 수 있도록 돕는 전체 페이지를 제공합니다. 개별 기능에 대해 읽은 다음 Nextiva의 번들 서비스에서 이러한 기능이 어떻게 결합되는지 확인할 수 있습니다.

또한 사용자 지정 사용자 교육 및 온보딩은 물론 완전히 사용자 지정 가능한 전화 솔루션도 사용할 수 있습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Nextiva는 99.999% 가동 시간을 제공하는 8개의 글로벌 접속 지점과 캐리어급 데이터 센터를 보유하고 있습니다. 연중무휴 모니터링을 제공하고 실시간 시스템 상태 업데이트를 제공하며 SO/IEC 27001 인증을 받았습니다.

전화 고객 서비스 및 라이브 채팅 지원은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

Nextiva 가격 및 계획 – 2022년 2월 8일 기준

Nextiva의 Essential 플랜은 사용자당 월 $19부터 시작합니다. 이를 통해 사용자는 클라이언트 및 동료와 통신하는 데 필요한 기본 VoIP 기능을 사용할 수 있습니다. Nextiva의 전체 가격 옵션은 다음과 같습니다.

2. 줌폰

Zoom Phone은 주로 모든 직원을 위해 설계된 클라우드 기반 비즈니스 전화 서비스입니다. 독립형 전화 시스템으로 또는 Zoom Meetings 비디오 계정과 함께 작동하도록 설계되었습니다.

중소기업을 위한 최고의 기능 —

소규모 기업은 특히 미국과 캐나다에서 무제한 내부 통화, 이메일, 데스크톱 인터페이스 및 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있는 시각적 음성 메일, 기존 Zoom 사용자와의 채팅 메시징을 제공하는 Zoom Phone의 Pro 플랜의 이점을 누릴 수 있습니다. 무료 번호 이전, G Suite, Salesforce, Slack 및 Microsoft 365와 같은 도구와의 고급 통합, 채팅 또는 화상 통화를 음성 전용 전화 통화로 전환하는 기능도 SMB에 유용한 도구입니다.

시작하기 -

Zoom 기술 자료에 대한 자세한 비디오 자습서 및 방법 가이드 외에도 Zoom은 Zoom 전화 및 기타 제품을 설정하고 사용하는 방법을 배우는 데 도움이 되는 라이브 교육 웨비나도 제공합니다. 사용자는 자체적으로 Zoom 전화를 설정할 수 있는 링크를 받거나 고객 성공 관리자와 함께 더 비싼 요금제를 구매하여 설정 프로세스를 쉽게 할 수 있습니다. Zoom은 Bolt 챗봇과 우선 전화, 웹 티켓, 소셜 미디어 및 라이브 채팅 지원을 제공하는 지원 계획을 통해 연중무휴 지원을 제공합니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Zoom은 99.9%의 가동 시간을 제공하며 완전한 네트워크 이중화를 통해 글로벌 접속 지점을 제공합니다.

고객 지원은 24/7 챗봇 및 콜백 서비스와 함께 24/7 전화 지원을 통해 제공됩니다. 전화를 통한 우선 고객 지원이 가능하므로 구매한 고객 서비스 요금제에 따라 콜백을 받기까지 하루를 기다려야 할 수도 있습니다.

중소기업을 위한 최적의 요금제 —

Zoom Phone 가격 및 요금제 – 2022년 2월 8일 기준

소기업은 Zoom Phone의 미국 및 캐나다 무제한 플랜의 혜택을 가장 많이 받을 것입니다. 기존 Zoom Video 사용자의 경우 사용자당 월 $12.00의 비용이 들며 미국 및 캐나다 내 무제한 통화, 전화 내선 번호, 통화 녹음, 무료 미국 또는 캐나다 1개를 제공합니다. 전화 번호. 추가 전화 번호는 번호당 $5.00/월에 구입할 수 있습니다. 요금제도 사용할 수 있지만 평균적인 소규모 비즈니스에 필요한 다른 기능 중에서 무제한 아웃바운드 통화 및 SMS 테스트가 부족합니다. 다음은 Zoom Phone 가격 및 계획에 대한 분석입니다.

3. 메뚜기

Grasshopper는 비즈니스 성장에 필요한 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 다양한 수신자 부담 전화를 이용할 수 있는 이 비즈니스 전화 서비스는 중소기업이 전문적으로 보이고 건전하게 보이도록 보장합니다. 고급 기능이 필요하지 않고 계약에 얽매이지 않으려는 소규모 비즈니스에 탁월한 선택입니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

Grasshopper는 소규모 비즈니스를 염두에 두고 설계되었습니다. 소규모 비즈니스는 사업을 시작하기 위해 더 많은 시간을 일해야 하는 경우가 많기 때문입니다. 이를 돕는 한 가지 기능은 Grasshopper의 즉각적인 응답입니다.

잠재 고객의 전화를 받지 못한 경우 Grasshopper는 자동으로 SMS 메시지를 보내 귀하가 부재 중임을 알립니다. 이 자동 메시지로 연락하면 잠재 고객을 잃을 위험이 없습니다.

시작하기 -

사용자는 몇 가지 간단한 단계로 Grasshopper를 쉽게 시작할 수 있습니다. 먼저 전화번호와 요금제를 선택한 다음 휴대전화와 데스크톱에 앱을 다운로드합니다. 그런 다음 설정을 구성해야 하며 새 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Grasshopper는 99.999% 가동 시간, 연중무휴 지원, 무료 영업 핫라인, 광범위한 지식 기반을 제공합니다.

그러나 여기의 다른 공급자와 달리 Grasshopper는 라이브 채팅 지원을 제공하지 않습니다. 전화 지원이 24시간 연중무휴로 제공되는 것처럼 보이지만 지원 전화에 응답하도록 할당된 직원도 판매 중인 경우 실제 상담원에게 연락하기가 어렵습니다.

따라서 셀프 서비스에 대한 보다 "DIY" 접근 방식이 편안할 수 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

Grasshopper 가격 및 계획 – 2022년 2월 8일 기준

Grasshopper의 기본 플랜은 월 $26부터 시작하며 매년 청구됩니다. 그러나 하나의 전화번호와 세 개의 내선번호만 제공되기 때문에 직원이 있는 소규모 비즈니스에는 적합하지 않습니다. 가장 좋은 방법은 매년 청구되는 월 $44부터 시작하는 Grasshopper의 파트너 플랜입니다. 이 플랜에는 3개의 전화번호와 6개의 내선 번호가 있습니다. Grasshopper 가격 및 계획에 대해 자세히 알아보십시오.

4. 링센트럴 MVP

모든 규모의 조직에서 사용하도록 구축된 RingCentral은 다양한 계획을 제공하고 API를 사용하여 강력한 사용자 지정 옵션을 활용합니다. RingCentral은 위치에 관계없이 협업 팀을 지원하는 것을 자랑스럽게 생각하므로 여러 국가의 원격 팀을 위한 또 다른 훌륭한 옵션입니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

Essentials 플랜은 최대 20명의 사용자가 사용할 수 있습니다. 이는 RingCentral의 경쟁업체가 더 낮은 요금으로 제공하는 것보다 훨씬 많은 회선입니다. 이 플랜을 구입하면 중소기업을 크게 성장시킬 수 있는 자유를 얻을 수 있습니다. RingCentral 사용자는 수신자 부담 전화번호, 무료 전화 통화 및 무제한 비즈니스 SMS 문자 메시지도 이용할 수 있습니다.

시작하기 -

RingCentral의 웹사이트에 따르면 도구를 몇 분 만에 배포하고 확장할 수 있습니다. 중앙 집중식 관리 포털 내에서 새 팀을 설정할 수 있습니다. 사용자를 추가 및 제거하고, 업무 시간을 설정하고, 통화 라우팅 및 착신 전환에 대한 규칙을 구축하는 것은 간단합니다. 모든 사용자는 이러한 작업을 원격으로 수행할 수 있습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

RingCentral은 99.999% 가동 시간, 연중무휴 모니터링, 서비스 품질 대시보드/라이브 보고, 장애 조치 중복성을 갖춘 캐리어급 데이터 센터를 제공합니다.

모든 계획에는 연중무휴 실시간 채팅 및 전화 지원이 포함되며 사용자는 온라인으로 사례를 제출할 수도 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

RingCentral MVP 가격 및 계획 – 2022년 2월 8일 기준

Essentials는 충분한 시작 계획이며 자동 통화 녹음 및 자동 교환을 포함하여 사용자가 인바운드 통화를 놓치지 않도록 하고 가상 안내원 기능을 제공합니다. 다른 비즈니스 전화 서비스 제공업체의 기본 요금제에서는 이러한 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 이 옵션은 $19.99/사용자/월부터 시작합니다. 다음은 RingCentral의 추가 가격 및 계획에 대한 분석입니다.

5. 8×8 X 시리즈

8×8은 60개국의 인력이 팀과 고객을 연결하여 더 빠르게 협업하고 더 스마트하게 작업할 수 있도록 합니다. UCaaS 제공업체는 실시간 비즈니스 분석 및 인텔리전스를 제공하므로 기업은 모든 상호 작용 및 채널에서 고유하고 실행 가능한 통찰력을 확보하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

8×8 Express는 중소기업과 신생 기업을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다. 이 옵션을 사용하면 사용자는 비즈니스 SMS 문자 메시지, 일대일 그룹 채팅, 미국 및 캐나다에서 무제한 전화 걸기에 액세스할 수 있어 능률적이고 통합된 커뮤니케이션에 적합합니다. 즉석 화면 공유, HD 음성 및 화상 회의와 같은 기능도 Express 플랜에 포함되어 있습니다.

시작하기 -

8×8 Express 플랜은 소프트웨어 요구 사항이 없으므로 회의를 빠르게 설정하는 데 이상적입니다. 게스트는 브라우저 기반 UI를 사용하여 회의에 전화를 걸 수 있습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

8×8은 포괄적인 온라인 지식 기반을 보유하고 있으며 라이브 챗봇인 Otto는 연중무휴 24시간 이용 가능합니다(우리가 본 최고의 고객 서비스 챗봇 중 하나입니다). 사용자는 온라인 지원 사례를 제출할 수도 있습니다. 전화 지원은 월요일~토요일 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)에 제공됩니다.

99.999% 가동 시간과 지리적 이중화로 연중무휴 실시간 시스템 모니터링을 제공합니다. Plus 8×8의 온보딩 옵션에는 완전한 구현 서비스, 신속한 배포, 맞춤형 솔루션, 직원 교육 등이 포함됩니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

8×8 가격 및 계획 – 2022년 2월 8일 기준

많은 기능, 사용자당 월 15달러의 저렴한 시작 가격 및 자체 가입 옵션 덕분에 8×8 Express 플랜은 음성 통화, 화상 회의 및 메시징의 단순성이 필요한 소규모 및 대규모 작업에 이상적입니다. 하나의 앱에서. 첫 달은 무료이며 이 플랜에는 계약이나 하드웨어가 필요하지 않습니다.

6. 어바이어 클라우드 오피스

Avaya Cloud Office는 미국과 캐나다에서 무제한 비즈니스 통화, 무제한 비즈니스 SMS, 오디오 회의 및 최대 200명의 참가자를 위한 화상 회의를 제공하는 올인원 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다.

독립형 비즈니스 전화 서비스라기보다 원활한 통합 커뮤니케이션 솔루션에 가깝고 주로 완전히 원격 팀 또는 지리적으로 다양한 혼합 인력을 연결하도록 설계되었습니다. RingCentral은 어바이어의 클라우드 전화 서비스를 지원하므로 가격과 기능이 많이 중복됩니다.

중소기업을 위한 최고의 기능 —

Avaya는 소규모 비즈니스를 위한 많은 경쟁 기능을 제공하지만 모든 OneCloud 플랜에 포함된 고급 팀 협업 제품군이 차별화됩니다. 사용자는 팀 채팅, 작업 할당 및 관리, 문서 및 일정 공유 등을 즐길 수 있습니다. 추가 기능에는 음성 메일에서 이메일로, 주문형 또는 자동 통화 녹음, 무제한 가상 팩스가 포함됩니다.

시작하기 -

따르기 쉬운 온보딩 가이드 외에도 Avaya는 팀이 성공적인 전환에 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하기 위해 전화 및 장치 대여를 제공합니다. 사용자는 어바이어 학습 센터에서 과정을 수강하여 온보딩을 쉽게 하거나 선불 연간 교육 패키지를 구매할 수 있습니다. Avaya Professional Services는 관리자가 올바른 계획을 선택하고, 맞춤형 솔루션을 설계 및 구현하고, 클라우드로의 데이터 마이그레이션 등을 지원하도록 도와줍니다. 모든 Avaya 플랜은 연중무휴 전화 및 채팅 지원을 제공하여 Avaya에 주요 경쟁 우위를 제공합니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Avaya Professional Services는 관리자가 올바른 계획을 선택하고, 맞춤형 솔루션을 설계 및 구현하고, 클라우드로의 데이터 마이그레이션 등을 지원하도록 도와줍니다.

모든 Avaya 플랜은 연중무휴 전화 및 채팅 지원을 제공하여 Avaya에 주요 경쟁 우위를 제공합니다. 그러나 어바이어 웹사이트에서 광범위하게 검색한 결과 보장된 가동 시간 비율에 대한 구체적인 정보는 제공되지 않았습니다.

중소기업을 위한 최적의 요금제 —

Avaya Office Cloud 가격 및 플랜 – 2022년 2월 8일 기준

어바이어의 에센셜 플랜은 사용자당 월 $19.99부터 시작하지만 월 100분의 무료 통화만 포함하고 최대 20명의 사용자만 허용하며 무제한 음성 회의 또는 화상 통화는 포함하지 않습니다. 사용자당 월 $27.99의 비용이 드는 표준 요금제는 소규모 비즈니스에 훨씬 더 나은 옵션입니다. 여기에는 1,000분의 월간 수신자 부담 통화, 최대 100명의 동시 참석자를 위한 화상 통화, 다단계 자동 전화 교환이 포함되며 무제한 사용자가 허용됩니다. 추가 지역, 무료 및 가상 번호는 월 $4.99/번호로 구입할 수 있습니다.

7. 오마사무소

Ooma Office는 직원이 최대 10명인 중소기업 및 스타트업을 위한 기본 전화 서비스 제공업체입니다. 군더더기 없는 옵션을 실험하고자 하는 많은 중소기업에게 Ooma는 팀의 기존 아날로그 전화를 지원하여 기본적인 요구 사항을 충족하는 비용 효율적인 솔루션입니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

Ooma Office의 기본 계획은 SIP 전화 고객 지원, 무료 번호 옵션, 그룹 통화 기능, 긴급(911) 서비스 및 음성 메일에서 이메일로 변환을 제공합니다. 사용자는 가상 팩스 및 내선과 같은 고급 기능을 활용할 수 있습니다.

시작하기 -

Ooma는 웹사이트에서 소규모 비즈니스를 시작하는 데 도움이 되는 페이지를 제공합니다. Ooma 플랫폼 설정이 빠르고 쉽다고 구체적으로 명시되어 있습니다. 기술 지식이 필요하지 않으며 15분 이내에 가동 및 실행해야 합니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Ooma는 웹사이트 화이트리스트/블랙리스트 및 확장 모니터링을 통해 99.99% 가동 시간 및 트래픽 모니터링을 연중무휴로 제공합니다.

고객 지원은 연중무휴 실시간 채팅 및 전화 지원을 통해 제공되므로 상당한 이점이 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

Ooma Office 및 Office Pro 가격 및 계획 – 2022년 2월 8일 기준

Ooma는 신규 및 기존 비즈니스가 계약에 약정하지 않고 월 정액 요금으로 강력한 통신 시스템에 액세스할 수 있는 간단한 계획을 제공합니다. 그들의 시작 계획은 $19.95/user/month에서 시작합니다. 여전히 시장을 탐색 중이고 둘 이상의 VoIP 서비스를 테스트할 계획이라면 Ooma를 고려해 볼 가치가 있습니다.

쇼핑 프로세스를 개선하기 위해 해당 사이트에는 위치에 따라 세금 및 수수료를 추정하는 요금 계산기 도구가 있습니다. 이와 같은 계획이 비즈니스가 성장함에 따라 처리할 수 있는지 여부 또는 보다 포괄적인 기능을 갖춘 Ooma Office 계획을 고려해야 하는지 여부를 빠르게 알 수 있습니다.

8. 보나지 비즈니스 커뮤니케이션

Vonage의 소규모 비즈니스 솔루션 계획에는 가명에서 기대할 수 있는 주요 기능이 포함되어 있습니다. 광범위한 기능으로 설계된 VBC(Vonage Business Communications)는 다양한 규모와 구조의 조직에 가장 적합한 모바일, 프리미엄 및 고급 옵션을 제공합니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

Vonage는 계획 전반에 걸쳐 50개 이상의 기능을 제공합니다. 모바일 요금제는 무제한 발신 및 수신 전화, SMS 및 팀 메시징을 제공합니다. 모바일 플랜에는 Vonage App Center도 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 플랫폼이 정확한 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정되었는지 확인하는 데 필요한 비즈니스 응용 프로그램을 통합할 수 있습니다.

시작하기 -

Vonage Business Communications는 사용자가 서비스를 시작할 수 있도록 훌륭한 소개 및 설정 가이드를 제공합니다. 설정 가이드 서비스에 가입하면 영업 담당자가 팀과 협력하여 필요한 방식으로 계정을 설정합니다. 자신의 계정을 설정하는 것은 상당히 쉽습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

Vonage는 99.999% 가동 시간, QoS 보고, 자동 장애 조치 및 데이터 센터 중복성을 제공합니다.

또한 튜토리얼, 사용자 가이드, FAQ 및 쉽게 액세스할 수 있는 인기 주제 목록이 포함된 완전한 온라인 교육 센터가 있습니다. 또한 Soluto에서 제공하는 SupportPLUS도 제공합니다. 이것은 93%의 성공률을 보이는 셀프 서비스 교육 웨비나 및 고도로 훈련된 상담원과 함께 전화 및 채팅을 통해 우선 순위가 지정된 연중무휴 맞춤형 고객 지원을 제공합니다.

라이브 채팅 지원은 평일 오전 9시부터 오후 9시(동부 표준시)까지 모든 고객에게 제공되며 IVR 및 지원 사이트에서 "Vee"를 사용하는 여러 셀프 서비스 옵션도 제공합니다.

소규모 비즈니스를 위한 현재 요금제 —

Vonage의 기본 옵션은 사용자당 월 $19.99부터 시작하는 모바일 요금제이며 사용자에게 소프트폰만을 통한 무제한 통화 및 SMS 메시징, 데스크톱 및 모바일 앱에 대한 원활한 통합, 무제한 팀 메시징을 제공합니다. 이 계획은 원격 팀과 사무실 전화에 의존하지 않는 팀을 지원하는 데 적합합니다.

보다 전통적인 사무실 환경에서 운영되는 팀과 플랫폼 간 협업에 의존하는 경향이 있는 팀에게는 Vonage의 프리미엄 플랜이 이상적입니다. 이 요금제에서 비즈니스 전화 서비스 사용자는 고급 통화 처리 기능이 있는 탁상 전화를 포함하여 모든 유형의 장치에서 통신하거나 협업하기 위해 월 30달러를 지불합니다. 프리미엄 사용자는 최대 100명까지 Amazon Chime 지원 화상 회의, 채팅 및 파일 공유에 액세스할 수 있습니다.

9. 다이얼패드 토크

다이얼패드는 중소기업을 위한 적당한 가격의 제공업체입니다. Dialpad 계획에는 중소기업이 원하는 대부분의 VoIP 및 통합 통신 기능이 포함되어 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

음성 메일 기록, SIP 전화 지원 및 화상 회의와 같은 기능 외에도 Dialpad는 통합 및 혁신에 중점을 두고 있기 때문에 많은 사람들이 이상적인 가상 전화 서비스라고 생각합니다. 예를 들어, Dialpad의 기본 요금제는 사용자에게 균형 잡힌 통합 커뮤니케이션 경험을 제공하기 위해 G Suite 및 Office 365 통합을 제공합니다.

시작하기 -

Dialpad를 사용하면 모든 계획에 대해 14일 무료 평가판을 제공하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 일단 가입하면 빠르게 사용자를 추가하고 즉시 번호를 추가할 수 있습니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

흥미롭게도 Dialpad는 100% 가동 시간을 제공한다고 주장하지만 사건 기록 페이지를 보면 가동 시간이 99.9% 미만으로 떨어진 경우가 있음을 알 수 있습니다.

즉, Dialpad는 AES-256비트 암호화 및 연중무휴 네트워크 모니터링을 제공하며 물리적 현장 보안을 갖춘 7개 대륙에 걸쳐 11개의 데이터 센터를 보유하고 있습니다.

다이얼패드는 연중무휴 실시간 채팅 지원과 연중무휴 실시간 전화 지원을 제공합니다. 또한 광범위한 온라인 데이터베이스와 셀프 서비스 자습서 및 FAQ가 포함된 도움말 센터가 있습니다. 전담 고객 성공 관리자도 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

다이얼패드 가격 및 요금제 – 2022년 2월 8일 기준

기본 요금제는 $15/사용자/월부터 시작하며 매년 청구됩니다. 또한 사용자는 사용자당 월 $20(월별 청구)를 지불하고 편의성, 원활한 타사 앱 통합, iOS 및 Android 휴대전화 지원에 중점을 둔 소프트웨어를 받을 수 있는 옵션도 있습니다.

화상 회의 및 SMS/MMS 메시징 서비스를 포함하여 고급 비즈니스 전화 회선을 제공하는 저렴한 서비스 제공업체 중 하나입니다. 하드웨어 옵션 및 설치/교육에 집중하는 것을 포기함으로써 팀은 기본 설정을 사용자 정의할 수 있는 더 많은 시간을 갖게 됩니다. 이렇게 하면 연락처 관리, 암호화 및 IVR(대화형 음성 응답)의 이점을 빠르게 누릴 수 있습니다.

10. 고투커넥트

GoToConnect는 기존 장비를 가상 PBX로 교체하여 상호 작용을 개선하는 클라우드 기반 전화 서비스입니다. GoToConnect의 인상적인 포트폴리오에는 80개 이상의 엔터프라이즈급 호스팅 PBX 기능이 포함되어 있어 고객에게 경쟁 우위를 제공합니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기능 —

VoIP 공급자의 기본 요금제는 통합 커뮤니케이션을 위한 핵심 기능을 제공합니다. 사용자는 나를 찾기/팔로우, 자동 교환, 벨소리 그룹 및 통화 대기열과 같은 고급 통화 기능을 활용할 수 있습니다. 이는 기존 유선 전화 네트워크에서 제공하는 기본 통화 기능에서 한 단계 업그레이드된 것입니다. 특정 요금제는 데이터 기반 의사 결정에 필수적인 실시간 분석도 제공합니다.

시작하기 -

GoToConnect의 플랫폼은 몇 분 만에 배포할 수 있습니다. VoIP 공급자는 지원 섹션에서 사용자 가이드를 제공합니다. 고객 센터에서는 계정 생성, 앱 및 휴대폰 설정, 계정 로그인 등에 대한 단계별 가이드를 제공합니다. 또한 계정 내에서 10가지 다양한 기본 설정을 설정하기 위한 가이드를 제공합니다.

네트워크 안정성 및 고객 지원 —

GoToConnect는 99.999% 가동 시간과 네트워크 및 데이터 패킷 손실, 개방형 포트 테스트 및 사용 가능한 대역폭 정보와 같은 개별 문제에 대한 연중무휴 실시간 모니터링을 제공합니다.

지원 홈페이지는 카테고리별로 구성된 강력한 온라인 지식 기반과 연중무휴 전화 지원에 대한 액세스를 제공합니다.

소규모 기업을 위한 최고의 요금제 —

GoToConnect 가격 및 요금제 – 2022년 2월 8일 기준

GoToConnect는 연간 청구되는 $22/사용자/월부터 시작하는 기본 계획을 제공합니다. 기본 요금제는 최대 4명의 참가자만 화상 회의를 제공하므로 이 옵션은 약간 제한적입니다. 표준 계획은 연간 청구되는 $26/사용자/월의 광범위한 기능을 제공합니다.

업무용 전화 서비스: 필수 기능

중소기업 전화 서비스는 사용하기 쉽고 강력하고 안정적인 기능으로 구성되어야 합니다. 대부분의 평판이 좋은 비즈니스 VoIP 시스템은 비즈니스 소유자가 다년간의 전체 패키지를 업그레이드하거나 약정하기 전에 전화 기능을 사용하기를 원한다는 것을 알고 있습니다.

쇼핑을 하다 보면 고급 추가 기능을 홍보하는 중소기업 전화 서비스 간의 공통점을 발견하게 될 것입니다. 일반적으로 계획 없이 개별적으로 구입할 수 있으며 모든 산업 분야의 비즈니스에 귀중한 고유한 통찰력을 제공합니다. 주의해야 할 가장 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 지정 인사말 및 프리미엄 대기 음악 - 오랫동안 대기 상태에 있는 것을 좋아하는 사람은 없지만 많은 발신자는 또한 침묵 속에서 통화 대기 시간을 겪지 않거나 무미건조한 엘리베이터 음악을 듣도록 강요받지 않는 것에 감사합니다. 통화 전환 전에 사용자 지정 인사말과 로열티 없는 대기 음악을 들으면 발신자에게 상호 작용에 대한 더 나은 인상을 줄 수 있습니다. 또한 회사를 훨씬 더 전문적으로 보이게 합니다.
• HD 화상 회의 – 많은 비즈니스 전화 서비스 제공업체가 HD 화상 회의 기능을 제공하여 플랫폼에서 바로 고품질 웹 회의를 가능하게 합니다. 이렇게 하면 Skype 또는 GoToMeeting과 같은 타사 비디오 플랫폼이 필요하지 않습니다. 안정적인 HD 영상과 사운드는 원격 팀의 내부 운영을 단순화하는 명확한 커뮤니케이션을 약속합니다.
• 통합 – 통합은 다른 도구, 기존 고객 기반과의 연결을 유지하고 고객 서비스 팀이 중요한 데이터로 프로세스를 간소화하는 데 유용합니다. 많은 전화 공급자는 전화 시스템과 원활하게 동기화되는 일반적으로 사용되는 앱을 제공합니다. 통화 추적, CRM, 라이브 채팅 및 기타 기능과 같은 생산성 도구를 전화 시스템에 연결합니다.
• 통화 분석 – 웹 분석 및 소셜 미디어 보고서와 마찬가지로 콜 센터 분석은 풍부한 지식을 제공하고 회의 통화에서 통화 기록에 이르기까지 모든 항목에서 성능을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 콜 관리 효과를 최적화하고 리드를 추적하며 콜 센터 담당자의 성공을 평가하려는 모든 회사에 가치 있는 투자입니다.
• Vanity 및 지역 비즈니스 전화 번호 – 무료 지역 번호, 가상 번호, 내선 번호는 물론 무료 가상 번호에 대한 액세스를 제공하는 VoIP 전화 서비스 제공업체를 찾으십시오. 모든 VoIP 번호는 발신자 ID와 함께 제공되어야 합니다.
• 음성 메일 기록 및 음성 메일을 텍스트로 변환 - 긴 음성 메일 메시지를 듣는 것은 많은 시간을 낭비하며, 특히 듣지 않고 발신자가 무엇을 필요로 하는지 파악할 수 없는 경우 우선 순위를 지정할 통화를 결정하기 어렵습니다. Voicemail-to-text는 모든 음성 메일 메시지의 서면 전사를 제공하여 모든 것을 바꿉니다. Voicemail-to-Email은 자동으로 텍스트 음성 메일 기록 또는 첨부된 MP3 음성 메일 녹음을 이메일 주소로 보냅니다.
• 통화 녹음 – 통화 녹음을 통해 인바운드/아웃바운드 통화를 자동으로 또는 주문형으로 녹음할 수 있어 더욱 강력한 통화 모니터링 및 개별 상담원 평가를 제공합니다. 때로는 민감한 정보가 논의될 때 녹음을 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있습니다.
• 모바일 응용 프로그램/소프트폰 – Apple 및 Android 장치 모두에 해당하는 모바일 응용 프로그램이 없는 한 VoIP 전화 시스템은 고려할 가치가 없습니다(즉, VoIP 시스템이 스마트폰과 태블릿 모두에서 작동할 수 있음). 반대로 데스크톱 컴퓨터에서 전화를 받고 싶습니다. 모바일 장치에? VoIP 소프트폰이 등장하는 곳입니다.

더 많은 기능을 살펴보려면 다음 동영상을 확인하세요.

비즈니스 전화 서비스: 가격 및 기본 솔루션을 넘어

규모에 관계없이 모든 비즈니스에는 안정적이고 저렴한 전화 요금제가 필요합니다. 전통적인 전화 서비스 제공업체는 가명일 수 있지만 중소기업 전화 요금제는 일반적으로 비즈니스 VoIP에 비해 부진합니다. 여기에는 기업가적 요구와 팀 메시징과 같은 현대적인 비즈니스 커뮤니케이션 방법 관리와 관련하여 숨겨진 비용과 일반적인 단절이 따릅니다.

더 높은 요금제 기본 가격과 추가 요금으로 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템 회사는 탁월한 대안 솔루션을 제시합니다. 이들은 브랜드가 편의성과 접근성이 요구되는 환경에서 생존하는 데 필요한 강력한 모바일 앱으로 최첨단 비즈니스 전화 서비스를 제공합니다.

업무용 전화 서비스 FAQ