통합 커뮤니케이션 분야의 7가지 흥미진진한 경력

통합 커뮤니케이션은 뜨거운 산업입니다. 음성, 비디오, 인스턴트 메시징, 팩스, 이메일, 데이터 파일 등 우리가 의사 소통하는 방식은 계속해서 중앙에서 관리되는 단일 플랫폼으로 수렴되고 있습니다. 이는 최종 사용자가 일상적인 개인 및 비즈니스 커뮤니케이션에서 이러한 플랫폼을 활용하는 데 있어 편리함을 의미합니다. 그러나 이러한 통합은 또한 이러한 뛰어난 통합 커뮤니케이션 솔루션을 구축, 배포 및 유지 관리하는 데 복잡성을 추가합니다.

이것이 통합 커뮤니케이션 공간이 고려하는 기술 경력에 관심이 있는 사람들에게 이상적인 이유입니다. 또한 UC 산업은 이미 거대하고 더 커질 것으로 예상됩니다. UC Buyer가 제공하는 이 인포그래픽을 살펴보십시오. UC 시장은 2013년에 이미 680억 달러로 평가되었습니다. 분석가들은 UC 및 VoIP 시장이 향후 3년 동안 880억 달러의 매출에 도달할 것으로 예측합니다.

따라서 기술 분야에서 경력을 쌓기 위해 어떤 방향으로 가고 싶은지 저울질하고 있다면 UC가 현명한 선택입니다. UC 공간에서 경력을 쌓기 위해 무엇을 촬영해야 하는지만 알면 됩니다.

우리는 주요 구직 사이트를 조사했고 수요가 많고 급여가 좋은 여러 UC 위치를 발견했습니다. 목록은 다음과 같습니다.

UC 건축가:

통합 커뮤니케이션 설계자는 UC 플랫폼(하드웨어 및 소프트웨어 모두)의 전체 아키텍처를 설계, 개발, 문서화 및 분석합니다. 그것은 확실히 노련한 기술자의 위치입니다.

UC 설계자의 주요 책임은 비즈니스 요구 사항을 솔루션으로 변환하는 것입니다. 이를 위해서는 기술을 연구 및 추천하고 핵심 비즈니스 요구 사항을 충족하는 통합 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 결정해야 합니다. 설계자는 또한 모든 UC 솔루션의 설계 및 구현 프로세스에 관여해야 합니다.

UC 건축가는 고위직으로 간주되며 이 직책의 사람은 리더 및 멘토 역할을 합니다. 기술 기술은 엄격해야 하며 대부분의 회사는 컴퓨터 과학, 통신, 전기 공학 또는 기타 관련 과학, 엔지니어링 및 기술 분야에서 학사 학위를 소지한 개인을 찾고 있습니다.

응시자는 또한 응용 프로그램 및 시스템에 대한 문서를 작성하고 부서 간 팀과 협력하여 작업하는 능력과 같은 "소프트 기술"이 필요합니다.

통합 커뮤니케이션 설계자의 평균 급여 범위는 $145,000-$160,000입니다. 이것은 일반적으로 고객에게 UC 솔루션을 제공하는 회사에서 고용하는 직위입니다. 이 위치에 고용하는 회사에는 Microsoft, Avaya 및 Presidio가 있습니다. 이 위치는 교육 및 정부 부문에서도 필요합니다.

UC 운영 관리자:

UC Operations Manager는 통합 커뮤니케이션 팀을 이끌고 있습니다. 이 사람은 모니터링, 사고 대응 및 사고 관리를 포함하여 비즈니스 UC 솔루션의 모든 측면을 구현하고 관리하는 책임이 있습니다.

Operations Manager는 일반적으로 엔지니어링 팀을 이끌고 IP 커뮤니케이션을 지원합니다. 그들은 종종 고용하고 멘토링합니다. 그들은 예산 문제에 대해 고위 경영진과 협력하고 고객 또는 회사에서 사용하는 UC 솔루션에 대해 서비스 수준 계약을 준수하는지 확인합니다.

이것은 일반적으로 과학, 기술 또는 공학 학사 학위를 요구하는 직위입니다. Operations Manager는 대규모 UC 솔루션이 배포된 기업이나 UC 솔루션을 제공하는 기업에서 찾을 수 있습니다. 평균 급여 범위는 $130,000-$160,000입니다.

UC 분석가:

UC 분석가는 실무 기술 직원입니다. 그들은 UC 기술 지원을 제공하며 종종 UC 및 네트워킹 문제와 관련된 프로젝트 관리에도 관여합니다. 그들의 임무에는 지원 시스템 관리, 아키텍처 설계, 시스템 성능 관리, 보안 감사, 교정, 운영 지원, 문제 해결, 하드웨어 및 소프트웨어 설치, 업그레이드가 포함될 수 있습니다.

일반적으로 회사의 분석가는 모든 Enterprise Unified Communications(예: MS Exchange 음성 메일, MS Lync Unified Communications, MS Office, Cisco Call Manager, Polycom/Cisco/3rd party video) 및 Active Directory와의 보안 및 통합을 포함하여 공존 및 협업 시스템을 사용합니다.

대부분의 기업이 Windows를 실행하기 때문에 Windows(Intel) 서버 아키텍처 및 회사의 통합 커뮤니케이션 응용 프로그램과 함께 작동하는 시스템 수준 리소스에 대한 깊은 이해는 이 직책에 적합한 사람을 고용하는 것을 선호합니다.

채용 시 엔지니어링 및 기술 학사 학위를 선호하지만 기술 인증을 보유하고 UC 시스템에서 10년 이상 근무한 후보자를 고려하는 경우가 많습니다. UC 분석가는 일반적으로 UC 솔루션이 배포된 엔터프라이즈 및 중견 기업에서 고용합니다. 평균 급여 범위는 $74,000입니다.

네트워크 엔지니어/시스템 엔지니어:

회사는 숙련된 네트워킹 엔지니어(시스템 엔지니어라고도 함) 없이는 효과적인 UC 솔루션을 배포할 수 없습니다. 네트워크 엔지니어는 UC 플랫폼의 기본 네트워크가 최적화되고 문제가 없는지 확인하기 위해 실제적이고 힘든 작업을 수행합니다.

UC 네트워크 엔지니어로 일할 때 회사 전화 시스템을 위한 다이얼 플랜 개발, 시스템 가동 시간 보장, 음성 메일 관리, QoS(서비스 품질) 조정 및 기타 여러 일상 업무와 같은 작업을 수행할 것으로 예상할 수 있습니다. 네트워크 엔지니어는 라우터, 스위치, 게이트웨이, UTM 등과 같은 네트워크 하드웨어에 대해서도 잘 알고 있어야 합니다.

네트워크 엔지니어는 종종 주니어 IT 직원을 안내하고 개발자가 회사 네트워크 및/또는 인터넷에서 코드가 제대로 작동하도록 돕습니다. 이 위치는 피곤하고 도전적일 수 있지만 매우 보람이 있습니다.

UC 솔루션을 구매하는 회사와 제공하는 회사는 네트워크 엔지니어를 고용합니다. 다양한 유형의 회사에서 일할 수 있는 잠재력이 있는 수요가 많은 직업입니다. 네트워크 엔지니어의 평균 급여는 $80,000입니다.

CCNP:

CCNP(Cisco Certified Network Professionals)는 Cisco의 일련의 인증 테스트를 통과한 네트워크 엔지니어입니다. Cisco는 UC 업계의 리더이기 때문에 CCNP 인증을 취득하면 큰 이점이 됩니다. CCNP는 물론 Cisco의 UC 제품을 지원하고 구현할 것으로 예상됩니다. 그러나 많은 기업이 다양한 기술 공급업체의 기술을 사용하기 때문에 가장 성공적인 CCNP는 SharePoint, Office 365 및 Lync와 같은 Microsoft UC 솔루션에도 능숙합니다.

CCNP는 또한 새로운 협업 기술을 구현하고, 기존 UC 도구를 지원 및 최적화하고, 새로운 기술 또는 업데이트 계획에 참여하고, 다른 팀을 지원합니다. 다른 네트워크 엔지니어 위치와 마찬가지로 CCNP는 네트워크 하드웨어를 설치하고 관리하는 데 익숙해야 합니다.

언급했듯이 Cisco 장비와 기업 네트워크가 있는 모든 회사는 CCNP를 고용할 수 있습니다. 그리고 그것은 많은 회사입니다! CCNP의 평균 급여는 경험에 따라 크게 다를 수 있으며 $55,000-$105,000입니다.

UC 테스트 자동화 엔지니어/QA:

UC 테스트 자동화(또는 QA, 품질 보증) 직위는 엄격하게 코딩 작업은 아니지만 코드 지식이 필요합니다. 고용주는 스크립팅에 대한 강력한 배경 지식이 있는 사람과 도구를 사용하여 UC 시스템 성능을 테스트할 수 있는 사람을 찾습니다. 큰 장점은 객체 지향 개념과 원칙에 대한 확실한 이해입니다.

테스트 자동화 엔지니어는 개발자와 협력하여 소프트웨어 버그를 식별하고 수정해야 합니다. 또한 테스트 및 분석 도구를 설계하고 구현합니다. NUnit, MSTest 및 JUnit과 같은 자동화 도구에 대한 실무 경험이 필요합니다.

테스트 자동화 엔지니어는 일반적으로 기술 또는 엔지니어링 학사 학위를 가지고 있습니다. 이 직책의 평균 급여는 약 $76,000이지만 경험이 쌓이면 훨씬 더 높아질 수 있습니다.

VoIP/음성 엔지니어:

UC 플랫폼의 일부로 미션 크리티컬한 음성 요구 사항이 있는 기업은 호스팅 VoIP/PBX/음성 서비스를 제공하는 기업과 마찬가지로 음성 또는 VoIP 엔지니어를 고용하는 경우가 많습니다.

VoIP 엔지니어는 네트워크 엔지니어이지만 VoIP 솔루션을 전문으로 하는 엔지니어입니다. 일반적으로 RingCentral, Jive, Avaya 등과 같은 특정 VoIP 플랫폼에 대한 인증 또는 경험이 있습니다.

그들의 주요 책임은 IP 전화 시스템을 통한 모든 구성, 설치 및 문제 해결에 대한 기술 지원을 제공하는 것입니다. 또한 LAN/WAN 데이터 및 비디오 네트워킹 장비에 대한 지원을 제공하라는 요청도 종종 받습니다.

MPLS, 광대역, T1/T3 및 PRI를 포함한 기술에 대한 친숙도가 요구되는 경우가 많습니다. VoIP 엔지니어는 라우팅, QOS의 기본 사항을 이해하고 네트워크 분석기와 같은 진단 도구를 사용하여 복잡한 IP 텔레포니 문제를 해결할 수 있는 능력이 있어야 합니다.

VoIP 엔지니어는 제품 평가를 수행하고 제품 권장 사항을 작성하도록 요청받을 수도 있습니다. 많은 회사에서 기술 학사 학위 대신 기술 인증과 약간의 경험을 가진 사람들을 고용할 것이기 때문에 이것은 기술 경력 초기에 있는 사람들에게 좋은 위치입니다.

VoIP 엔지니어의 평균 급여는 $88,000에서 6자리까지 다양합니다.