Cisco, Zoom, 870만 달러 Mio 시리즈 A 펀딩 라운드로 Interop 수용

협업 리더인 Zoom과 Cisco의 첫 번째 상당한 투자로 상호 운용성이 마침내 대중의 신뢰를 얻은 것 같습니다. 그것은 또한 지금 나타납니다. 통합 커뮤니케이션 및 협업 분야의 기업들은 오늘날 자신의 입이 있는 곳에 기꺼이 돈을 투자하고 있습니다. 가장 중요한 것은 고객과 최종 사용자가 있는/원하는 위치입니다.

한때 그다지 현명하지 않은 비즈니스 결정으로 여겨졌던 생각이지만, 보다 접근하기 쉬운 작업장 유연성과 연결된 팬데믹은 근로자와 고객이 원하는 것을 얻을 수 있도록 보장했습니다. Gartner에 따르면 직원의 거의 80%가 2021년에는 협업 도구를 업무에 활용한다고 밝혔습니다. Gartner에 따르면 이 수치도 2019년 절반 이상의 직원에서 증가한 수치입니다.

이는 코로나19 팬데믹 이후 44% 증가한 수치다. 케이크를 장식하기 위해 직원은 채팅 대상에 따라 둘 이상의 협업 앱을 활용할 수 있습니다.

출처 Gartner 2021년 8월

이것은 의미합니다. Microsoft Teams, Slack, Webex, Zoom 등과 같은 협업 앱의 조합을 사용하는 고객 및 동료와의 많은 전환 및 대화 추적

오늘날 Mio를 통해 귀하와 동일한 협업 앱을 사용하지 않는 사람과 상호 작용할 수 있는 몇 안 되는 실행 가능한 방법 중 하나입니다. 나는 Mio의 공동 설립자이자 CEO인 Tom Hadfield 에게 다음과 같이 말했습니다. 변경해야 합니다.

상호 운용성 주저

Hadfield는 수년 동안 많은 회의론과 주저, 심지어는 다음과 같이 남아 있다고 말했습니다. 업계가 플랫폼 개방성을 수용할 것인가? 팬데믹과 조치로부터의 작업은 결국 회사가 어떤 형태의 플랫폼 협력을 수용하도록 몰려드는 두 가지 요소입니다.

그러나 이 문제가 팬데믹 이전에 발생했으며 물리적 작업장에서도 문제가 존재했다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 협업 사일로를 무너뜨리는 것은 Mio의 미션에서 여전히 큰 부분을 차지합니다. 가장 비판적이라고 주장할 수 있습니다.

그러나 현상 유지는 거의 의미가 없습니다. 협업 앱 사용자가 다른 앱과 연결하기 위해 둘 이상의 앱을 활용하지 않는 경우 또는 Mio와 같은 타사 서비스는 여러 플랫폼에서 사용자에게 메시지를 보낼 수 없습니다. 그 과정에서 편안함이 전혀 없고 다소 투박합니다. Hadfield는 요점을 집으로 이끄는 생생한 사진을 그립니다.

"Verizon 고객이 다른 Verizon 고객에게만 SMS를 보낼 수 있는 것과 같습니다."

Mio 작업장 메시징 상태 보고서

Zoom Video Communications, Inc.와 Cisco Investments가 주도하는 Mio의 870만 달러 시리즈 A 펀딩 라운드는 Mio가 기업 고객을 위한 메시징 상호 운용성 서비스를 더욱 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

Hadfield는 최근 회의에서 회사가 Meta의 Symphony, Google Chat 및 Workplace에 대한 지원을 추가하는 방안을 모색하고 있다고 말했습니다. 그리고 그들은 또 다른 긴급한 문제인 '통일된 존재'를 해결하기를 희망합니다. 그들은 현재 상태를 둘러싼 동기화 문제를 개선하기를 희망합니다.

Mio 작업장 메시징 상태 보고서

"Zoom에서 자신을 자리 비움으로 설정하면 Microsoft Teams에도 표시되기를 원합니다."

대부분의 Mio 작업은 IT 부서에서 먼저 구성한 서비스를 사용하여 뒤에서 수행됩니다. 그런 다음 사용자는 Cisco 사용자가 Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack 및 Webex와 같은 협업 앱에서 이들과 채팅할 수 있습니다. 파일을 공유하고, 이모티콘으로 반응하고, 파일을 삭제할 수도 있습니다.

그 동안 그들은 위의 협업 앱에서 원활한 메시징을 위해 가장 편안하다고 느끼는 플랫폼을 떠날 필요가 없습니다.

Interop을 수용하는 데 그렇게 오랜 시간이 걸린 이유는 무엇입니까?

상호 운용성의 다양한 물결이 항상 있었습니다. 30년 전에는 AOL Instant Messaging과 Yahoo Messanger를 연결하려는 시도로 구성되었습니다.

"하지만 표준 기관이 협업 공간의 빠른 혁신 속도를 따라잡을 수 없었기 때문에 빠르게 실패했습니다."

이 개념을 바꾸는 데 무엇이 효과가 있었습니까? Hadfield는 10년 전에 말했습니다. XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol) 및 SIP(Session Initiation Protocol)와 같은 개방형 표준에 대한 큰 추진력을 보았을 때. 이야기의 실제 이상값, Hadfield가 거시적 추세라고 부르는 것, 즉 "세계의 API화"입니다. 그는 추가로 다음과 같이 언급했습니다.

"지난 몇 년 동안 진정으로 원활한 상호 운용성을 가능하게 하는 많은 팀 협업 앱 API가 성숙해졌습니다."

결국 그는 시스코와 줌이 성장하는 고객 트렌드를 따라잡았다고 지적합니다. 이 사람들은 작업을 완료하기 위해 둘 이상의 직장 협업 앱을 사용합니다.

"Cisco와 Zoom이 Mio와 같은 타사 앱이 기존 API를 통합하고 엔터프라이즈 고객에게 원활한 상호 운용성을 제공할 수 있다는 것을 알게 되자 그 시점에서 공급업체가 관여하는 것은 쉬운 일이 되었습니다."

그리고 직원들이 내부/외부적으로 팀과 의사 소통하기 위해 둘 이상의 협업 앱을 사용한다는 데이터가 많이 있습니다.

Mio의 2022년 직장 메시징 현황 보고서에 따르면 기업의 91%가 최소 2개의 메시징 앱을 사용하며 3.3이 사용되는 평균 직장 채팅 앱 수입니다. 더욱 놀라운 사실은 Microsoft Teams를 사용하는 회사의 66%가 Microsoft Teams를 사용한다는 것입니다. 또한 Slack 기술을 활용한다고 말합니다.

미오의 엔드게임은?

2016년 Tom Hadfield와 James Cundle이 설립한 텍사스 오스틴 기반 Mio는 Zoom, Cisco 및 Goldcrest Capital에서 지금까지 1,700만 달러를 모금했습니다.

Eniac Ventures, Two Sigma Ventures, Khosla Ventures, Y Combinator 및 Capital Factory도 투자자입니다. 그래서 Mio의 최종 목표가 궁극적인 인수인지 생각하게 되었습니다. 테이블에 있습니까? 나는 쇼를 운영하는 사람에게 이 질문을 했고 그는 말했다.

"지금은 고객에게 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있지만 궁극적으로는 다양한 메시징 앱을 사용하여 전 세계 기업 간에 분당 수십억 개의 메시지를 전달할 글로벌 통신 회사를 구축하고 있습니다."

두 Slack 사용자 간에 전송되는 메시지의 수는 Slack 및 비 Slack 사용자의 메시지 수보다 훨씬 작아질 것이라고 Hadfield는 말합니다. 고객과 최종 사용자가 구성이 필요 없이 누구와도 통신할 수 있다는 것을 깨닫는 즉시 Hadfield는 수익성 있는 상업적 기회가 있다고 믿습니다.

"우리는 그것이 어떻게 진행되는지 볼 것입니다."라고 그는 결론지었습니다.

더 많은 UCC 회사가 interop을 수용함에 따라 Mio의 더 큰 이익 마진과 인수 가능성이 크게 증가합니다. 그리고 많은 분석가/산업 내부자들도 이러한 감정에 동의할 것입니다. Mio의 이야기가 어떻게 전개되는지 보는 것은 참으로 매혹적일 것입니다.