클라우드 실수: 클라우드로 전환할 때 피해야 할 4가지 IT 실수

클라우드를 모든 비즈니스 IT 문제에 대한 해답으로 보는 것은 매우 쉽습니다. 결국, 비즈니스 VoIP 전화 서비스 및 기타 호스팅 서비스와 관련하여 모든 무거운 작업은 공급자가 처리합니다. 최종 사용자로서 귀하의 비즈니스는 모든 것을 사용자 정의할 수 있는 멋진 웹 포털, 수많은 기능, 심지어 비용 절감까지 얻게 됩니다. 그러나 결국 클라우드가 모든 단일 상황의 만능이 아닐 수도 있습니다.

기업은 여러 번 클라우드 함정에 빠져 솔루션보다 더 많은 문제를 야기합니다. 비즈니스에서 모든 계란을 한 바구니에 담거나 적절한 계획 없이 성급하게 전환했는지 여부에 관계없이 누구나 빠질 수 있는 클라우드 실수가 셀 수 없이 많습니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 많은 기업들은 클라우드로 이전한다는 것이 현장 IT 직원을 완전히 줄여 비용을 절감할 수 있다는 것을 의미한다고 생각합니다.

공급자가 모든 작업을 수행하는 경우 중복되는 추가 인력이 필요한 이유는 무엇입니까? 글쎄, 그것은 진실에서 더 멀어 질 수 없습니다. 그래서 우리는 클라우드 마이그레이션과 관련된 몇 가지 주의 사항과 IT 부서를 완전히 또는 너무 빨리 고갈시키는 것이 얼마나 큰 실수가 될 수 있는지 살펴보고 싶었습니다.

1. IT 혼란을 클라우드로 마이그레이션

모든 IT 문제를 해결하기 위해 클라우드에 너무 많이 의존하는 것은 기업이 문제를 해결하기 위해 필요 이상으로 더 많은 시간과 자본을 소비하게 할 수 있는 중대한 실수입니다. 온프레미스 시스템이 이미 엉망이고 IT 직원이 문제를 해결하기 위해 끊임없이 분투하고 있다면 이 엉망을 클라우드로 옮기는 것은 잠재적으로 상황을 훨씬 더 악화시킬 뿐입니다.

클라우드는 자동으로 재설정 버튼을 누르고 이미 겪고 있는 모든 문제를 해결할 수 있는 마법의 힘이 아닙니다. 적절하게 훈련된 IT 직원이 없으면 잘못 프로비저닝된 IP 전화 또는 잘못 설치된 방화벽과 같이 비즈니스 측면에서 잘못될 수 있는 서비스 측면이 여전히 있습니다.

클라우드는 단순히 복잡성을 더하고 IT에 대한 완전히 새로운 접근 방식을 요구합니다. 팀이 제대로 교육을 받지 못하고 클라우드가 작동하는 방식에 대해 잘 알지 못한다면 내가 엉망진창을 한 위치에서 다른 위치로 옮기게 될 것입니다.

2. 너무 빨리 또는 너무 과감하게 IT 직원을 줄이는 것

클라우드 마이그레이션의 주요 요인인 비용 절감으로 인해 많은 기업이 사내 IT 직원을 줄이거나 완전히 제거할 수 있다는 아이디어에 기뻐할 수 있습니다. 모든 것이 클라우드에서 호스팅되고 제3자 제공업체가 처리하므로 거대한 서버실을 관리하는 완전 인력과 대규모 IT 팀이 필요하지 않을 수 있습니다.

그러나 전체 IT 직원과 이전 하드웨어를 모두 제거하는 데 너무 급급하지 마십시오. 비즈니스가 클라우드 컴퓨팅의 모든 기능을 이해하는 데 시간이 걸릴 것입니다. 공급자가 무거운 작업을 수행하더라도 최소한 전환 초기 단계에서는 특정 시나리오에 대해 IT 직원을 온프레미스로 유지해야 합니다. 클라우드 서비스와 이러한 서비스를 가장 잘 활용하는 방법을 이해하는 데 약간의 학습 곡선이 있습니다.

제공업체가 전환을 최대한 원활하게 하기 위해 먼 길을 가더라도 귀하의 비즈니스 측면에서 수행해야 할 몇 가지 작업이 있습니다. 이러한 모든 문제를 처리할 수 있는 팀이 없으면 약간의 피클에 빠지게 됩니다.

IT 팀은 또한 클라우드, 현재 온프레미스 솔루션과 함께 작동하거나 대체하는 방법을 이해하도록 적절하게 교육을 받아야 합니다. 초기에 이 작은 투자는 전환이 최대한 원활하게 진행되도록 돕고 향후 예상되는 비용 절감으로 이어질 것입니다.

3. 클라우드에 너무 많이 의존

클라우드에서 작업하는 방식은 사내 솔루션 및 네트워크를 활용하여 작업하는 방식과 크게 다를 것입니다. 모든 문제를 해결하기 위해 클라우드 자체에 너무 많이 의존하고 작업을 매우 부드럽고 쉽게 만드는 것은 토론과 관련된 또 다른 주요 함정입니다.

클라우드를 이해하고 처리할 수 있는 적절하게 훈련된 IT 직원이 없으면 해결할 방법이 없는 문제에 직면하게 될 수 있습니다. 클라우드 서비스는 기술에 정통하지 않은 회사에게 절대적으로 신의 선물이 될 수 있지만 이것이 하루를 완전히 절약하고 모든 솔루션을 해결할 것이라는 의미는 아닙니다.

클라우드 서버를 활용하더라도 조직 측에서 여전히 발생할 수 있는 문제가 있습니다. 클라우드 제공업체는 지원을 제공하고 문제가 발생했을 때 지원팀에 쉽게 연락할 수 있도록 하는 일을 훌륭하게 수행할 수 있지만, 때때로 발생하는 문제를 해결하기 위해 내부적으로 관여해야 할 필요가 있습니다.

IT 팀은 사용 중인 서비스, 서비스 작동 방식, 문제 발생 시 도움이 되는 방법을 이해하기 위해 적절한 교육을 받아야 합니다. 시간과 자본.

4. 보안 및 규정 준수에 대해 잊어버리기

클라우드 솔루션을 활용하면 사무실의 골칫거리를 제거하고 공급자의 문앞까지 가져다줌으로써 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 공급자가 데이터 호스팅 및 전송을 처리한다고 해서 공이 완전히 코트에 있다는 의미는 아닙니다. 모든 IT 부서의 주요 역할 중 하나는 비즈니스를 보호하기 위해 최고 수준의 보안 및 규정 준수 조치를 마련하는 것입니다.

호스팅된 VoIP 서비스를 사용하더라도 세션 경계 컨트롤러 및 하드웨어 방화벽과 같은 보안 조치는 네트워크를 보호하는 데 여전히 필요합니다. 랜섬웨어는 항상 실질적인 위협이며, IP 전화는 조직의 중요한 파일에 대한 게이트웨이 역할을 할 수도 있습니다.

많은 회사는 서비스가 호스팅되기 때문에 보안 및 규정 준수 조치도 마찬가지라고 생각할 수 있지만 전혀 사실이 아닙니다. 규정 준수에 대해 말하자면, 이것은 그 자체로 짐승입니다. 많은 제공업체는 서비스가 HIPAA를 준수하는지 확인하지만 이러한 조치가 제자리에 있고 준수되고 있는지 확인하는 것은 IT 부서의 책임입니다.

결론

클라우드 서비스와 관련하여 모든 계란을 하나의 바구니에 담는 것은 매우 쉽습니다. 호스팅된 PBX를 사용하는 비즈니스 VoIP이든, 클라우드 데이터 센터를 활용하여 모든 데이터를 저장하든, 주요 매력은 무거운 작업과 미묘한 프로세스가 공급자 측에서 처리된다는 것입니다. 판매 포인트는 모든 것이 비즈니스에 스트레스가 없어야 하고 항상 의미하는 대로 실행되어야 한다는 것입니다. 문제가 있으면 공급자가 해결해 줄 것입니다.

그러나 서비스 공급자가 서비스의 모든 단일 측면을 다룰 것이라고 생각하면 나쁜 상황에 빠지기도 쉽습니다. 데이터 센터가 조직의 구내에 있지 않다고 해서 값비싼 IT 팀을 버릴 때가 된 것은 아닙니다. 규모를 줄이는 것이 가능할 수도 있지만 IT 부서를 완전히 제거하는 것은 재앙을 요구할 뿐입니다. 이러한 주요 실수에 빠지지 말고 IT 팀에 적절한 인력과 교육을 제공하면 문제가 발생하면 최대한 빨리 처리할 수 있습니다.