25개 이상의 콜드 콜링 팁 + 신규 고객 확보를 위한 스크립트 보장

솔직히 말해서 콜드 콜은 힘든 일입니다.

당신의 제품이나 서비스에 관심을 보인 적이 없는 낯선 사람에게 다가가려면 엄청난 인내심이 필요합니다. 끈기 있게 노력해야 하고 피부가 매우 두꺼워야 합니다.

그러나 일부 사람들은 콜드 콜이 "죽었다"고 말하지만 통계에 따르면 콜드 콜은 여전히 매우 살아 있고 적절하게 활용되면 강력한 영업 도구입니다. 구매자 의 82% 가 판매자에게 연락하는 미팅을 수락한다면 콜드 콜은 여전히 ​​견고한 판매 전략입니다.

사실 콜드 콜은 하나의 예술이며, 실천하고 완성해야 합니다. 물론 성공률을 높이려면 따라야 할 몇 가지 확실한 전략이 있습니다.

자, 콜드 콜링 게임을 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨습니까? 회의, 데모 또는 판매를 시작하는 데 도움이 되는 최고의 콜드 콜 팁 및 스크립트 30가지를 계속 읽으십시오.

내용물

1. 일반 콜드 콜 전략 및 스크립트
2. SaaS 콜드 콜 스크립트
3. 금융 상품 콜드 콜 스크립트
4. 부동산 콜드 콜 스크립트
5. 인포그래픽

1. 맞춤 인사말로 시작하세요

LinkedIn과 소셜 미디어 모두에서 잠재 고객에 대한 정보가 부족하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 B2B 의사 결정자의 82%는 영업 담당자가 준비되지 않았다고 생각합니다. 따라서 연구를 수행하고 개인화 된 소개로 시작하는 것이 좋습니다.

소개를 개인화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 동료 중 한 명이 [UNIVERSITY]에 다녔습니다. 당신은 무엇을 전공 했습니까?
• 나는 당신이 [이전 고용주]에 있었다는 것을 알았습니다. 그곳에서 일하는 것이 즐거웠습니까?
• [前 DEPARTMENT]에서 일한 적이 있습니다. 새로운 역할로의 전환은 어땠나요?

그들이 수용적이라면 대화를 계속하되 여전히 목표에 집중하는 것을 잊지 마십시오.

2. 자세한 후속 전화 걸기

이전에 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있어 보였던 사람에게 다시 전화를 거는 경우 귀하가 전화를 거는 이유를 이미 알고 있을 가능성이 있습니다. 여기서 가장 좋은 방법은 다음과 같은 스크립트를 따르는 것입니다.

[NAME]님, 안녕하세요. 요청한 대로 [PRODUCT/SERVICE]에 관해 다시 연락을 드리고 싶습니다.

앞서 언급했듯이 [제품/서비스]는 사람들이 [결과]를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이것은 우리가 잘 맞는지 알아보기 위한 빠른 전화입니다.

3. 즉시 가치 제공

때로는 추적을 중단하는 것이 더 낫고 잠재 고객을 설득할 수 있는 더 나은 기회를 가질 수 있습니다. 다음과 같은 스크립트를 시도하십시오.

[NAME]님, 안녕하세요. 시간 있으세요? 나는 당신이 바쁘다는 것을 알고 당신의 시간을 존중하므로 빨리 가겠습니다.

내 연구가 정확하다면 [COMPANY]가 [END RESULT]에 관심이 있다고 상상할 수 있습니다.

[결과]를 생성하는 데 도움이 되는 [제품/서비스]에 대해 알려드리기 위해 전화를 드렸습니다.

[BENEFIT 1, BENEFIT 2, BENEFIT 3]을 제공할 수 있으며 빠른 데모를 위해 연결하려는 경우 방법을 알려 드리겠습니다. 우리는 이미 수천 개의 회사가 이러한 결과를 달성하도록 도왔기 때문에 입증된 방법이 있습니다.

이 유형의 스크립트를 사용하면 대상이 무엇을 판매하는지, 무엇을 제공하는지, 가치가 어디에 있는지 즉시 알 수 있습니다.

4. 가능하면 기술을 사용하십시오

유용한 소프트웨어 를 사용하여 시간과 에너지를 절약하여 영업 및 콜드 콜의 가장 지루한 부분을 자동화하십시오. CRM 관리 외에도 전화 걸기, 전화 트리 관리, 통화 녹음, 후속 예약 및 보류 대기를 자동화할 수도 있습니다. 오늘날 모든 영업 활동의 31%를 자동화할 수 있습니다 . 여전히 기업의 26%만이 이러한 도구를 활용합니다.

예를 들어, 아웃바운드 마케팅 전문가인 CIENCE 는 콜드 콜 전략의 일부로 프로그레시브 다이얼러 소프트웨어를 사용해 왔습니다. 이 기술은 실제 사람이 응답하는 경우에만 영업 담당자를 통화에 연결합니다. 이는 전화 걸기 프로세스의 속도를 높일 뿐만 아니라 상담원의 생산성과 시간 효율성을 향상시킵니다.

5. 특별 제안 공유

기업을 위한 탁월한 전략은 매력적이고 제한된 시간 동안 제안을 만들어 통화 중에 공유하는 것입니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

우리는 [귀하의 제품 또는 서비스가 이 잠재 고객을 도울 수 있는 방법을 명시]하여 회사가 [결과]를 생성하도록 돕습니다.

당신을 위한 아주 특별한 제안이 있습니다. 이번 달 안에 등록하면 20% 할인을 받을 수 있습니다. 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있도록 편리한 시간에 짧은 가상 둘러보기를 제공하겠습니다.

여기에서 트릭은 스팸으로 들리지 않는 것입니다. 사람들은 매일 거래와 제안의 폭격을 받기 때문에 피치를 흥미롭게 만들고 그것이 제공하는 부가 가치에 관해서는 추격을 가하고 싶을 것입니다.

6. 부정적인 반응을 긍정적인 반응으로 바꾸기

일반적으로 전화를 걸고 사람들이 다시 전화할 수 있는지 물으면 제품에 관심이 없다는 것을 말하는 좋은 방법입니다. 하지만 그들의 무관심에 대해 완벽한 반응을 보인다면 어떨까요? 다음과 같이 보일 수 있습니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

[PRODUCT]가 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알려 드리기 위해 전화를 드렸습니다.

감사합니다. 다른 시간에 다시 전화해도 될까요?

많은 사람들이 나에게 그렇게 말하지만 실제로는 전화를 걸지 않습니다. 2분만 시간을 내주시면 [제품]에 대해 자세히 알려드릴 수 있습니다. 나는 그것이 당신이 훌륭한 결과를 얻는 데 정말로 도움이 될 수 있다고 믿습니다.

그들의 초기 "아니오"를 "예"로 바꾸고 몇 분 동안만 당신의 말을 듣도록 설득할 수 있다면, 당신은 그들을 리드로 만들 가능성이 더 높아집니다. 그들이 여전히 요구하는 경우(아마도 그들이 정말 바쁠 수 있음) 다시 전화할 수 있는 편리한 시간에 대해 물어보십시오.

7. 반성하고 배우기

귀하의 통화가 긍정적이든 부정적이든 상관없이, 개선이 필요한 부분과 이를 최대한 활용할 수 있는 부분을 이해하는 데 도움이 되는 학습 기회입니다.

대본을 평가하고 사람들이 언제 참여하거나 단절되었다고 느끼는지 알아내십시오. 적절하게 조정하고 다시 시도하십시오. 새로운 접근 방식을 생각해 보세요. 예를 들어, 통화를 개인화하거나, 다양한 제안을 하거나, 개방형 질문을 전환하는 다양한 방법을 테스트합니다. 통화를 녹음하고 나중에 들어보세요.

승자가 될 때까지 시간이 지남에 따라 스크립트를 수정하십시오. 즉각적인 판매가 아닌 즉각적인 학습에 집중한다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

8. "게이트 키퍼"를 지나쳐

상사나 중역과 대화를 시도하는 경우 전화가 먼저 비서나 비서를 거쳐야 할 가능성이 있습니다. 잘못된 사람과 이야기하는 것은 모든 사람에게 시간 낭비이므로 의사 결정자와 연결하는 것이 중요합니다.

다음과 같이 시도하십시오.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. [SPECIFIC AREA] 담당자와 연결하고 싶습니다. 그 사람이 누구이며 어떻게 연락할 수 있는지 아십니까?그들은 당신과 전화를 끊고 싶어할 것이고 당신이 친절하다면 당신을 적절한 사람과 연결해 줄 것입니다. 그러나 평균적으로 구매자와 연결하는 데 18개의 다이얼 이 필요 하므로 끈기가 중요합니다.

9. 개요 사용

개요를 만들고 전화를 받았을 때 이동하는 스크립트가 될 때까지 다듬고 다듬습니다.

다음과 같은 6가지 필수 구성 요소를 포함하고 싶을 것입니다.

• 소개: 짧고 간단하게 유지하십시오. 전화를 거는 위치와 이름을 말하고 적절한 사람에게 말해야 합니다.
• 오프너: 잠재 고객에 대해 알고 있는 특정 사항을 언급하여 오프너를 개인화하십시오.
• 추론: 부름의 이유를 설명하고 잠재 고객에게 정확히 어떻게 도울 수 있는지 설명하십시오.
• 가치: 가치 를 제공할 수 있는 방법과 귀하가 다른 회사와 어떻게 다른지 설명하십시오. 해당되는 경우 경쟁에서 어떻게 결과를 얻었는지 알려주십시오.
• 질문: 관심이 있는지 평가하기 위해 질문을 하십시오.
• 닫기: 잠재 고객과의 데모 또는 대면 약속을 예약하십시오.

10. 관련 통계 공유

사회적 증거를 사용하여 잠재 고객에게 제품 및 서비스의 힘에 대해 확신시키면 콜드 콜 전환율이 111%에서 468%로 증가할 수 있습니다 . 올바르게 수행되면 콜드 콜을 확실히 유리하게 전환할 수 있습니다.

통화 시 다음과 같은 중요한 통계를 공유하십시오.

고객의 80%가 [METRIC]에서 놀라운 개선을 경험했습니다. 우리의 제안에 대해 더 알고 싶으십니까?

사회적 증거를 사용하는 또 다른 방법은 함께 일하는 잘 알려진 회사, 회사의 유명한 투자자 또는 일반적인 지인을 언급하는 것입니다.

11. 리드 검증

당신이 이야기하는 모든 사람이 당신의 솔루션 시장에 있는 것은 아니므로 연락하는 사람이 적합한지 아닌지를 즉시 알아내는 것이 항상 도움이 됩니다. 특히 사전 자격을 부여하는 데 사용할 수 있는 정보가 제한된 경우 중요합니다. 또한 잠재 고객에 대한 정보를 수집하는 훌륭한 방법입니다.

[NAME]님, 안녕하세요. 제 이름은 [NAME]이고 우리는 [INDUSTRY]를 전문으로 합니다.

현재 저는 많은 지역 기업들과 이야기하고 있습니다. 많은 고객이 [SOLUTION]을(를) 찾고 있기 때문에 [THEIR COMPANY]와 유사합니다. 당신의 회사도 [SOLUTION]을 찾고 있습니까?

[THE PROBLEM SOLVED BY your SOLUTION] 현재 해결 방법에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?

여기에서 대화는 다음과 같은 다양한 형식을 취할 수 있습니다.

• 앞으로 몇 달 안에 소프트웨어를 변경할 계획이 있습니까?
• 내가 이 문제에 대해 이야기해야 한다고 생각하는 다른 사람이 회사에 있습니까?

여기서 결정적인 단계는 데모 또는 후속 전화를 설정하는 것이지만 지금쯤이면 이것이 자격을 갖춘 리드인지 여부를 알아야 합니다.

12. 데모 일정 잡기

일부 제품 및 서비스는 시연하거나 경험할 수 있을 때 더 잘 설명되므로 통화의 목표는 데모 일정을 잡는 것이어야 합니다. 다음은 따라야 할 훌륭한 스크립트입니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]에서 전화를 걸어온 [NAME]입니다.[INDUSTRY]의 다른 회사와 이야기를 나눴고 [PRODUCT/SERVICE]는 회사에서 [RESULT]를 생성할 수 있게 해주므로 많은 관심을 불러일으키고 있습니다.

귀사가 현재 목표와 과제를 달성하는 데 [제품/서비스]가 어떻게 도움이 되는지 보여드리기 위해 데모 일정을 잡고 싶습니다.[TIME and DATE]에 얘기할 시간 있어?

13. 멋진 음성 메일 메시지를 남겨주세요

전화로 연락할 수 없는 경우 다음으로 가장 좋은 방법은 설득력 있는 음성 메시지를 남기는 것입니다. 결국 전화의 80%는 음성 메일로 이동하고 그 중 90%는 반환되지 않습니다.

다음은 한 가지 옵션입니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.[TARGET COMPANY]를 위한 저희 제품의 장점에 대해 더 자세히 말씀드리고 싶습니다. 더 듣고 싶으시면 주저하지 마시고 [NUMBER]번으로 전화주세요.이메일로도 정보를 보내드리겠습니다. 나는 당신의 의견을 기대!

메시지를 30초 미만으로 유지하십시오. 약간의 긴박감으로 어조를 활기차고 친근하게 유지하십시오. 음성 메시지 중에 팔려고 하지 말고 절망적인 소리를 내지 마십시오. 가장 중요한 것은 나중에 전화로 후속 조치를 취하는 것입니다!

14. 거절에 대비하라

콜드 콜 의 어려운 사실 은 거절에 대한 준비가 되어 있어야 한다는 것입니다. 거절은 "추가 정보가 포함된 이메일을 보내주세요", "몇 주 후에 이야기하자", " 이야기할 시간이 없어요.”

사람들은 전화를 끊으려 할 것입니다. 당신이 그들에게 우선순위가 아니라고 느낀다면, 당신이 어떻게 그들의 회사에 빨리 도움이 될 수 있는지 보여줘야 합니다.

이 경우:

• 이메일 주소와 같은 간단한 정보를 요청하세요.
• 그런 다음 사용하는 소프트웨어와 같은 관련 질문을 합니다.
• 답변에 따라 추가 질문을 추가하고 대화를 진행하십시오.
• 그들이 바쁘다는 것을 존중한다고 말하고 더 자세히 이야기하거나 만나거나 데모를 할 날짜와 시간을 설정하십시오.

15. 로봇이 아닌 배우가 되어라

스크립트를 사용하는 것은 집중을 유지하고 통화 중에 말하고 싶은 모든 것을 기억할 수 있는 좋은 방법이지만 자연스럽게 말하는 것도 중요합니다. 아무도 로봇과 대화하고 싶어하지 않습니다. 따라서 대화가 흐르도록 하고 스크립트를 그대로 읽지 말고 가이드로 사용하십시오.

16. 집중을 유지하기 위해 전화를 일괄 처리

콜드 콜은 지루한 작업일 수 있지만 몇 가지 목표를 설정하면 목록을 작성하는 것이 더 쉬울 것입니다.

• 오전 10시에서 12시 사이와 오후 3시에서 5시 사이에 가장 먼저 전화를 겁니다 . 이 시간이 하루 중 가장 좋은 시간 으로 간주되기 때문입니다. 하루 중 최악의 시간인 점심 시간에는 전화하지 마십시오.
  
• 20~30명의 그룹으로 전화를 일괄 처리한 다음 잠시 휴식을 취하십시오.
  
• 모든 통화를 마치면 소셜 미디어에서 몇 분 동안 보상을 받거나 간단한 커피를 마시며 휴식을 취하십시오.

17. 올바른 음색 사용

실제 대화가 있는지 확인하고 어조를 확인하십시오. 당신은 자신감 있고 친근하고 낙관적으로 들리기를 원합니다. 잠재 고객은 당신이 말하는 방식에서 당신이 그들을 돕기 위해 있다는 것을 느껴야 합니다.

의사소통의 86% 는 실제로 어조이고 우리가 사용하기로 선택한 단어는 의사소통의 14%에 불과 하다는 것을 기억하십시오 .

18. 추천 인센티브

콜드 콜은 특히 팟을 달게 만드는 경우 추천을 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 및 내부 조사를 통해 충성도 높은 고객 및 브랜드 지지자 목록을 작성하는 것으로 시작하십시오. 그들에게 전화를 걸어 다음과 같이 말하십시오.

[NAME]님, 제 이름은 [NAME]이고 [COMPANY]에서 전화를 겁니다.

나는 당신이 우리의 [제품/서비스]의 열렬한 팬이라는 것을 알 수 있습니다. 빠른 문의 부탁드리겠습니다. 해당 분야에서 [제품/서비스]의 혜택을 받을 수 있는 다른 사람을 알고 있습니까?

친구에게 더 긴 평가판 기간을 제공할 수 있으며 추천하는 모든 사람에 대해 할인을 제공할 수 있습니다.

여기서 핵심은 고객 과 그들이 추천하는 친구에게 보상을 제공하는 것입니다.

19. 반대에 대한 올바른 대응

당신이 말하는 사람이 당신의 제안, 당신의 제품 또는 당신이 말하는 다른 것에 반대할 가능성이 높습니다. 그들은 당신에게 짧거나 무례 할 수도 있습니다. 대화를 반전시키기 위해 "올바른" 방식으로 응답하십시오.

무엇을 하든지 "이해합니다" 라고 말하지 마십시오 . 이것은 대화를 끝내고 잠재적으로 판매 기회를 죽일 것입니다.

"당신이 절대적으로 옳습니다." 와 같은 말 을 하면 잠재 고객을 확인하고 대화를 책임지고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 또한 중요한 요점을 바로 그들에게 미러링하면 통제력을 유지하고, 관계를 구축하고, 대화를 목표로 이끌 수 있습니다.

20. 능동적 듣기 연습

투구할 때와 들어야 할 때를 아는 것은 연습이 필요한 진정한 기술입니다. 잠재 고객의 이야기를 진심으로 경청할 때 신뢰를 구축하여 판매 가능성을 높일 수 있습니다.

질문을 하고 무엇이 그들을 진정으로 이끄는지, 그들의 고충이 무엇인지 알아내십시오. 올바른 후속 질문을 하여 듣고 있음을 증명하세요. 그들의 욕구와 필요에 대한 가치 있는 통찰력을 제공하는 양방향 대화가 있는지 확인하십시오.

21. 새로운 직원을 제품 요구 사항과 연결

새로운 역할을 위해 고용하는 회사에 새로운 제품이 필요할 가능성이 높습니다. LinkedIn 및 구인 게시판에서 조사하여 귀하의 서비스 또는 제품으로부터 혜택을 받을 수 있는 새로운 잠재 고객을 찾으십시오.

다음 스크립트로 연락해 보세요.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]에서 전화를 걸어온 [NAME]입니다.

[JOB SITE]에서 [POSITION]을(를) 채용하는 것을 보았습니다. 당신은 아마도 [NEED]를 가지고 있을 것이고, 우리는 [COMPANY]를 위해 그것을 훨씬 더 쉽고 효율적으로 만들 수 있는 프로그램을 가지고 있습니다.

10분 정도 시간이 있으세요? 제가 그것에 대해 조금 더 이야기할 수 있을까요?

회사에서 추가 영업 담당자를 고용하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 판매 가망 고객 도구를 판매하는 경우 더 많은 판매 회의를 조직할 가능성이 높기 때문에 연락할 수 있는 완벽한 잠재 고객입니다.

22. 짧은 가치 제안을 빠르게 공유

본질적으로 SaaS 제품에는 일반적으로 한 문장으로 요약할 수 있는 주요 이점이 있습니다. 정보로 잠재 고객을 압도하지 마십시오. 대신, 추적을 중단하고 처음부터 제품이 나머지 제품과 차별화되는 이유를 공유하십시오.

예를 들어:

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

귀사와 같은 회사가 당사 제품의 혜택을 누릴 수 있기 때문에 연락을 드리는 것입니다.

본질적으로, [1-SENTENCE VALUE PROPOSITION]. 더 배우고 싶으신가요?

23. 기능 대신 결과에 집중하라

제품의 빛나는 새 기능에 대한 설명을 건너뛰고 대신 잠재 고객이 제품을 사용할 때 기대할 수 있는 결과를 정확히 알고 있는지 확인하십시오.

물론 기능에 대해 언급하겠지만 이러한 기능이 특정 결과를 제공하는 방법에 더 집중하면 거래 성사에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

"우리 제품은 고객에게 X, Y, Z를 제공합니다." 대신 "우리는 고객이 A, B, C를 달성할 수 있도록 합니다 ." 를 시도 하십시오.

24. 특정 문제점 식별

전화를 받기 전에 조사를 하고 잠재 고객의 문제점을 파악하십시오. 그들이 직면한 문제를 완전히 이해하는 것처럼 그들에게 다가가 이야기할 때 솔루션, 즉 제품 또는 서비스를 제공할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

그들의 현재 투쟁에 대해 더 자세히 알아보기 위해 더 깊이 파고들 수 있도록 그들에게 이야기하게 하십시오. 다음과 같이 질문할 수 있습니다.

현재 가장 큰 도전은 무엇입니까?

상사가 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?

하루 중 가장 많은 시간을 차지하는 것은 무엇입니까?

귀하의 주요 우선순위는 무엇입니까?

성장 목표를 달성하지 못하는 이유는 무엇입니까?

이렇게 하면 "내가 도와드릴 수 있습니다"라는 완벽한 순간을 준비할 수 있습니다.

25. 잠재 고객을 적절하게 타겟팅

은행이나 기타 사업체의 담당자, 개인 또는 재정 고문과 통화하기 위해 전화하십니까? 누구와 이야기할 것인지에 따라 스크립트를 조정해야 합니다.

각 사람과 함께 그들의 특정 요구 사항을 정확히 지적하고 그들을 이해하고 그들이 직면한 문제에 대한 솔루션을 가지고 있음을 보여주는 방식으로 말해야 합니다.

26. 잠재 고객의 개인 정보를 존중하십시오

돈은 종종 기밀 주제이므로 돈에 대해 이야기할 때 사람들의 경계와 사생활을 존중하는 것이 중요하다는 것을 기억하십시오. 전화할 때 대화 초반에 아래와 같은 면책조항을 언급해야 합니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]에서 전화를 걸어온 [NAME]입니다.

특히 [RELATED AREA/TOPIC]에 관심이 있으신 분들이 정말 좋아하실 제품인 [제품/서비스]에 대해 이야기하기 위해 전화를 드렸습니다.

더 나아가기 전에 귀하의 재정이나 금전적 상황에 대한 정보를 묻지 않을 것임을 확실히 하고 싶습니다. 전화로 개인정보를 절대 묻지 않습니다.

이러한 유형의 진술은 신뢰를 구축하고 잠재 고객과 함께 더 발전하는 데 도움이 될 수 있습니다.

27. 첫 전화에 매도하지 마십시오

처음 연결할 때 고객에게 판매하려고 시도하여 금융 서비스에 대한 잠재 고객을 겁주지 마십시오. 이 기회에 그들과 그들의 필요 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

이 첫 번째 전화는 간단해야 하며 실제로 해야 할 일은 잠재 고객이 귀하와의 회의에서 혜택을 받을지 확인하는 것입니다.

28. 최근 판매에 대해 이야기하기

주택을 시장에 내놓으려는 주택 소유자와 연결할 때 이전 판매에 대해 이야기하여 신뢰도를 높이십시오. 당신이 그 지역에 대해 잘 알고 있다는 것을 알리기 위한 방법으로 당신이 이웃에서 판매한 다른 부동산을 언급하십시오.

예를 들어:

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

이 지역의 주택에 관심이 있는 구매자가 여러 명 있기 때문에 연락을 드리고 있으며 최근에 [ADDRESS]에 있는 당신에게서 길 건너편에 있는 집을 팔았습니다. 그것은 멋진 이웃이며 현재 집이 좋은 가격에 팔리고 있습니다.

당신은 우연히 당신의 집을 시장에 내놓는 것을 고려했습니까?

29. 콜드 리드에 대한 후속 조치

부동산 평가를 했지만 잠재 고객의 답변을 듣지 못했다고 해서 이를 처분해야 하는 것은 아닙니다. 처음에 주택 판매에 관심이 있었다면 대략 6개월 후에 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.

다음과 같이 시도하십시오.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

[MONTH and YEAR]에 귀하의 주택에 대한 감정을 수행했는데 귀하의 주택 판매에 대한 귀하의 입장이 전혀 변경되지 않았는지 궁금합니다. 나는 당신의 지역을 지켜보고 있으며 최근에 많은 활동이 있었습니다.

콜드 리드는 일반적으로 "예"라고 말하기 전에 약 4번 "아니오"라고 말하고 영업 사원의 48%는 후속 전화를 한 번도 하지 않습니다.

30. 예약을 시도하십시오

잠재 고객과의 회의에서 점수를 얻는 데 집중하세요. 당신은 문에 발을 들여 놓고 구매자가 당신을 만나야 하는 이유에 대해 팔기를 원합니다. 집을 빨리 팔 수 있기 때문일 수도 있고, 누구보다 지역 주택 시장을 잘 알기 때문일 수도 있습니다.

[NAME]님, 안녕하세요. [COMPANY]의 [NAME]입니다.

저는 손을 내밀어 제가 몇 년 동안 이 지역에서 주택을 판매해 왔으며 눈에 띄는 성공을 거두었다는 사실을 알려드리고 싶었습니다.

나는 당신이 집을 팔려고 하는 것을 알아차렸습니다. 내가 이웃에 있는 다른 집주인을 어떻게 도왔고 당신의 아름다운 집을 팔도록 내가 어떻게 도울 수 있는지 알아보기 위해 간단한 회의를 하시겠습니까?

성공적인 콜드 콜은 일반적으로 약 5:50분 동안 지속되는 반면 실패한 콜드 콜은 3:14분 동안 지속됩니다. 전화를 오래 걸수록 만날 확률이 높아집니다.

성공적인 콜드 콜 스크립트 개발

성공적인 스크립트에는 몇 가지 공통 요소가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 간결한 피치,
• 클릭 유도문안,
• 매력적인 질문,
• 및 개인화된 응답.

요컨대, 그들은 클라이언트를 돕고 승리를 쟁취하는 단일 목표를 가진 실제 대화입니다!

각 부름을 학습 경험으로 보고 가능한 한 긍정적인 태도를 유지하며 가장 중요한 것은 어떤 것도 개인적으로 받아들이지 않는 것입니다. 올바른 태도, 기술 및 대본은 이 게임에서 큰 도움이 될 수 있습니다.

인포그래픽