재해 시 의사 소통 방법

재난은 언제든지 닥칠 수 있습니다. 준비되셨습니까? 우리가 사용할 수 있는 COVID-19 커뮤니케이션 도구의 수에도 불구하고 많은 사람들이 코로나바이러스 대유행을 앞두고 계획을 세우지 않았습니다.

아무도 끔찍한 일이 일어나는 것에 대해 생각하고 싶어하지 않지만 불행히도 좋은 소원이 재앙적인 상황이 발생하는 것을 막지는 못합니다.

자연 재해, 인재, 테러 공격 등 무엇이든 간에 귀하와 귀하의 가족은 최악의 상황에 대비해야 신속하고 단호하게 행동할 수 있습니다.

비상시에 가족의 안전을 유지하려면 준비가 필수적입니다. 재난에 대비하는 데에는 두 가지 열쇠가 있습니다.

1. 기존 계획이 있습니다.

2. 연결 상태를 유지하기 위해 적절한 도구와 장치를 확보하십시오.

이 안내서는 비상 사태 시 적절하게 준비하고 의사 소통을 유지하는 데 필요한 모든 단계를 안내합니다. 비상 계획을 준비할 때 이 정보를 쉽게 참조할 수 있도록 치트 시트도 만들었습니다.

재난 시나리오를 안전하게 탐색하는 가장 중요한 측면 중 하나는 통신입니다.

불행히도 표준 통신 채널은 재난이 발생하면 가장 먼저 실패하는 것 중 일부입니다. 다음을 포함하여 통신이 손상될 수 있는 다양한 이유가 있습니다.

• 강한 바람이나 홍수로 인해 기지국 사이의 케이블이 손상됩니다.
• 지진 활동은 지하 광섬유 케이블을 손상시킵니다.
• 폭우나 눈은 중요한 무선 링크에 대한 파장 신호를 차단합니다.
• 태양 폭풍은 셀룰러 위성을 파괴합니다.
• 네트워크가 혼잡해지고 정체됩니다.
• 해커는 네트워크를 방해하거나 과부하를 일으킵니다.

이러한 상황은 의사소통을 어렵게 만들 수 있습니다.

재난이 닥치기 전에 여파로 인한 혼란을 피하기 위해 확고하고 잘 설계된 계획을 세워야 합니다.

계획할 때는 재앙이 일어나는 동안이 아니라 재앙이 일어나기 전 입니다.

가족이 비상 사태에 대비하고 안전한지 확인하기 위해 다음 단계를 따르십시오.

• 가족과 사랑하는 사람을 위한 비상 계획을 세우십시오.
• 전화 번호의 비상 연락처 목록을 작성하십시오.
• 모든 전화가 한 사람에게 떨어지지 않도록 통화 트리를 설정하십시오.
• 지역 문자 메시지 알림을 구독하십시오.
• 유용한 앱을 다운로드하세요.
• 백업 충전 옵션을 구입하고 정전 시 비상 통신을 위해 하나의 유선 전화를 유지하십시오.

이러한 각 단계를 개별적으로 살펴보겠습니다.

재난 대비의 첫 번째 단계는 가족 비상 계획을 수립하는 것입니다.

고유한 가족에 맞게 가족 계획을 개인화해야 하지만 다음과 같은 몇 가지 기본 사항이 포함되어야 합니다.

1. 랑데뷰 지점을 설정하십시오 – 모든 사람이 동의하는 한 귀하의 집이나 다른 안전한 장소가 될 수 있습니다.

2. 특정 조치 지정 – 각 가족 구성원은 비상 사태 발생 시 취해야 할 조치(예: 전화/무선 수신, 집에 가거나, 약속 장소에서 만나기)를 알아야 합니다.

3. 커뮤니케이션 채널의 명확한 계층 구조 만들기 - 한 채널이 실패할 경우를 대비하여 모든 가족 구성원이 커뮤니케이션 계획을 알고 있도록 합니다(예: 휴대전화 > 소셜 미디어 > 이메일 > 전화 부스 > 등).

4. 응답 시간 지정 – 가족이 집결 장소로 향할 때까지 기다려야 하는 시간에 대한 일정을 설정합니다.

모든 재난 대비는 비상 계획을 세우는 것에서 시작됩니다.

비상 상황에 대비한 연락처 목록도 만들어야 합니다.

무엇보다도, 이 목록에 다른 지역에 사는 사람을 포함시켜야 합니다. 넓은 지역에 영향을 미치는 경우 재난 지역 외부에 비상 연락처를 두어 누군가에게 연락하고 중요한 정보를 전달할 수 있기를 원하기 때문에 이것은 중요합니다. 이 목록에 포함할 기타 관련 연락처는 다음과 같습니다.

• 지역 경찰.
• 지역 소방서 및 최초 대응자.
• 기타 관련 응급 서비스.
• 어린이 학교.
• 전력회사.
• 보험 회사.
• 가족 구성원들.
• 친구.
• 동료.

기본적으로 이 목록에는 안전이 중요한 사람과 비상 시 도움이 될 수 있는 사람이 포함되어야 합니다.

재해에 대비하는 또 다른 중요한 단계는 호출 트리를 설정하는 것입니다.

호출 트리를 설정하는 것은 비상 연락처 목록에 다른 사람을 포함해야 하는 또 다른 이유입니다. 호출 트리의 아이디어는 간단합니다. 모든 사람이 한 명의 지정된 호출자에게 전화를 걸어 체크인을 하면 그 사람이 다른 모든 사람에게 정보를 전달합니다.

이 사람을 지정하는 것과 함께 모든 사람이 체크인할 수 있도록 합의된 시간 프레임도 설정해야 합니다. 정기적인 체크인을 통해 지정된 호출자를 통해 모든 사람이 어떻게 하고 있는지 추적할 수 있습니다.

이 사람은 모든 사람의 비상 대응을 추적할 수 있는 가족 비상 계획 사본을 가지고 있어야 합니다.

재난이 처음 닥쳤을 때 가능한 한 많은 정보를 수집하기를 원합니다. 특히 일반적인 형태의 의사 소통이 실패할 가능성이 높기 때문입니다.

업데이트를 받을 수 있도록 하는 한 가지 방법은 지역 문자 알림을 구독하는 것입니다. 이러한 알림은 커뮤니티에서 어떤 일이 발생하면 알려 주며 새로운 개발 상황에 대한 최신 정보를 계속해서 알려줍니다. 문자 메시지 알림에 대한 몇 가지 잠재적인 옵션은 다음과 같습니다.

• 날씨
• 지방 정부
• 어린이 학군
• 현지 법 집행

이러한 옵션 중 일부는 해당 지역에서 사용하지 못할 수 있지만 재해 대응을 준비하는 동안 고려해 볼 가치가 있습니다.

긴급 상황에서도 응용 프로그램을 편리하게 사용할 수 있습니다.

실제로 재해 시나리오에서 사용자를 돕기 위해 특별히 설계된 여러 앱이 있습니다. 다운로드할 가치가 있는 일부 앱은 다음과 같습니다.

• 적십자 – 일반 비상 사태, 토네이도, 허리케인, 지진, 산불 및 홍수를 위한 앱 모음입니다.
• FEMA – 국립기상청으로부터 경보를 수신하고 개방된 대피소를 찾습니다.
• ICE 표준 기술 – 응급 구조원이 귀하의 의료 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
• 재해 경보 - 이것은 글로벌 다중 위험 모니터링 및 경보 응용 프로그램입니다.
• Life360 – 가족 및 친구와 개인 네트워크를 만들어 메시지를 보내고 위치를 공유할 수 있습니다.
• Twitter – 친구와 가족에게 메시지를 보내고 상태를 업데이트합니다.
• Facebook – 친구 및 가족에게 메시지를 보내고 안전 확인을 통해 상태를 업데이트합니다.

이러한 앱은 비상 시 생명의 은인이 될 수 있지만 네트워크 정체가 예상됩니다. Wi-Fi 또는 VoIP 통화가 실패할 경우를 대비하여 일부 백업 채널 및 전화선을 사용할 수 있도록 유지합니다.

앱과 문자 알림은 매우 유용할 수 있지만 휴대전화가 고장난 경우 이러한 도구는 쓸모가 없습니다.

긴급 상황 시 휴대전화에 전원이 공급되도록 하려면 백업 충전 옵션이 많이 있어야 합니다. 전원이 꺼진 경우 휴대전화를 충전할 수 있는 몇 가지 잠재적 옵션은 다음과 같습니다.

• 모바일 충전 은행 – 보조 배터리가 완전히 충전되어 있으면 휴대전화를 한 번 충전할 수 있지만 그 이후에는 전원이 필요합니다.
• 자동차 충전기 – 자동차를 사용하여 배터리를 충전할 수 있지만 자동차 배터리가 방전되지 않도록 해야 합니다.
• 태양열 충전기 - 태양열 충전기는 옵션이지만 이러한 충전기는 일반적으로 보조 충전기로 사용됩니다.
• 수동 크랭크 충전기 – 오래 지속되는 충전에는 지속 가능하지 않지만 짧은 전화를 걸거나 중요한 문자를 보낼 수 있는 빠른 버스트를 제공할 수 있습니다.

특히 유일한 통신 수단인 경우 휴대전화를 충전하는 것이 중요합니다. 하지만 재난 발생 시 휴대폰에만 의존해서는 안 됩니다.

휴대전화는 긴급 상황에서 실행 가능한 옵션이 아닐 수 있으므로 통신을 위한 백업 수단이 필요합니다. 예를 들어, 아마추어 무선 서비스, 다용도 무선 서비스 또는 워키토키. 을 살리다 재난에 대비하기 위해 해야 할 일과 각 통신 방법의 장단점을 알려주기 위해 아래의 시각 자료를 제공합니다.