지속적인 혁신에 대한 완전한 가이드

어떤 수준에서든 비즈니스에 관여하고 있다면 의심할 여지 없이 지속적 혁신이라는 용어를 한 번쯤은 들어봤을 것입니다. 세상은 끊임없이 진화하기 때문에 비즈니스가 제공하는 제품 및/또는 서비스가 정체되어 있으면 비즈니스가 성공을 유지하는 것이 불가능합니다.

예를 들어 소비자들은 기술 장치의 최신 모델이 필요할 때 차량에 적용할 수 있는 사소한 업그레이드의 가장 최신 버전이라는 사실을 알고 싶어합니다.

회사가 지속적인 혁신에 진지하게 관여할 때 다음 단계를 간절히 기다리는 소비자와 함께 브랜드 충성도가 증가하는 것을 볼 가능성이 더 큽니다. 물론 이것은 모든 비즈니스에서 동일하게 보이지 않을 것입니다.

그러나 Apple은 지속적으로 혁신을 제대로 수행한 훌륭한 예입니다. 몇 년마다 이 전설적인 기술 브랜드는 충성도가 높고(아직도 계속 성장하고 있는) 고객 기반을 자극하는 동시에 회사의 매출을 견인하는 새로운 업그레이드된 iPhone과 그 사이에 있는 다른 제품을 출시합니다.

• 제품 혁신이란 무엇입니까?
• 지속적인 혁신의 정의
• 다양한 유형의 혁신
• 지속적인 혁신을 만드는 방법
• 지속적인 혁신의 예
• 장점 단점
• 지속적인 혁신 vs. 불연속적인 혁신
• 자주 묻는 질문

제품 혁신 소개

그러나 지속적인 혁신이 일어나기 전에 먼저 제품 혁신이 일어나야 합니다. 회사는 새로운 제품이나 서비스를 출시해야 합니다. 해당 제품 또는 서비스에 대한 대중의 수요가 높은 경우 회사는 해당 제품 또는 서비스에 대한 지속적인 혁신 전략을 시작하여 반복적인 수요를 보장해야 합니다.

리더십 원칙(Leadership Principles)의 설립자이자 CEO인 Gordon Tredgold는 기업이 혁신에 집중해야 하는 4가지 중요한 이유(1)를 나열합니다. 빠른 성장, 경쟁업체와 차별화되는 능력, 고객 요구를 충족하는 능력 및 최고의 인재를 유치하는 능력입니다.

Deloitte Innovation Survey 2015(2)의 결과에 따르면 응답자의 66%가 혁신이 비즈니스 성장에 중요하다고 말했습니다.

Tredgold는 “혁신가는 사람들이 필요하다는 것을 깨닫기도 전에 시장의 변화를 예측하고 솔루션을 제공합니다. “당신이 기꺼이 혁신하지 않는다면 장기적으로 고객의 요구를 충족시킬 수 없습니다. 가만히 있으면 결국 사업이 망한다”고 말했다.

지속적인 혁신이란 무엇입니까?

지속적인 혁신은 회사가 책임지고 있는 제품, 서비스 또는 기술을 지속적으로 개선하는 것입니다. 이 개선 사항은 제품 등을 근본적으로 변경하지 않습니다. 또한 해당 회사 고객의 구매 습관이나 사용 패턴을 근본적으로 바꾸지 않습니다. 이는 시간을 절약하고 효율성을 높이며 고객 충성도를 유지하기 위해 동적으로 지속적으로 수행되어야 합니다.

혁신의 유형

일반적으로 비즈니스와 생활에는 리더, 인플루언서 등이 자주 논의하고 구현하는 많은 유형의 혁신이 있습니다. 그러나 혁신의 네 가지 주요 유형은 다음과 같습니다.

• 점진적 혁신

  (지속적인 혁신, 지속적인 혁신, 동적으로 지속적인 혁신 등이라고도 함).

• 파괴적 혁신

  (불연속 혁신 등이라고도 함).

• 건축 혁신

  (기초 연구 등이라고도 함).

• 근본적인 혁신

  (혁신적 혁신이라고도 함).

보시다시피, 다양한 유형의 혁신은 여러 이름으로 불리지만 대체로 동일합니다.

지속적인 혁신의 반대는 불연속적인 혁신입니다. 급진적 혁신 또는 파괴적 혁신이라고도 하는 이는 기업이 이전 제품이나 서비스와 완전히 다른 새로운 제품이나 서비스를 출시하여 소비자 습관에 큰 변화를 일으키는 것입니다. 이 주요 변화는 부정적이거나 긍정적일 수 있습니다.

세 번째, 아키텍처 혁신은 기본적으로 한 시장에서 기존 기술과 기술을 가져와 다른 시장에 적용하는 것입니다. Jorge Lopez는 "이 혁신은 새로운 시장이 수용할 수 있는 한 새로운 고객을 늘리는 데 놀랍습니다."라고 설명합니다. “대부분의 경우 입증된 기술에 대한 의존과 재도입으로 인해 아키텍처 혁신과 관련된 위험이 낮습니다. 대부분의 경우 새로운 시장의 요구 사항에 맞게 조정해야 합니다.”

급진적 혁신은 기존 제품, 서비스 또는 회사를 제거하거나(디지털 사진이 기본적으로 Kodak을 어떻게 파괴했는지 고려) 완전히 새로운 제품, 기술 또는 산업을 탄생시키는 것(비행기 발명을 고려)입니다.

또한 다운로드 – 백서 (지속적인 제품 혁신 및 차별화)

지속적인 혁신 프로세스

지속적인 혁신 프로세스는 회사마다 다르게 보이지만 일반적으로 8단계를 따를 수 있습니다.

1. 집중하다

   이 단계는 원하는 최종 결과에 초점을 맞춥니다. 여기에는 단기 및 장기 결과 기반 목표 개발이 포함됩니다.

2. 탐구하다

   이 단계에는 1단계에서 개발한 목표를 달성하기 위한 방법과 필요한 도구를 찾는 것이 포함됩니다. 이 단계에서 다양한 옵션과 아이디어를 도입해야 하지만 어느 것도 제거해서는 안 됩니다.

3. 선택하다

   2단계에서 소개된 모든 옵션과 아이디어를 고려하는 단계입니다. 가장 좋은 것은 더 생각해야 하고 좋지 않은 것은 제쳐 두어야 합니다.

4. 설계

   이 단계에는 3단계에서 결정한 옵션을 구현하는 데 필요한 필수 작업을 설계하는 작업이 포함됩니다. 성과를 추적하는 조치도 구현되어야 합니다.

5. 동작

   이 단계는 4단계에서 설계된 활동을 계속 추적하고 수행하는 정도를 측정하는 것입니다.

6. 평가하다

   이 단계는 행동이 첫 번째 단계에서 주어진 목표를 달성하는 데 얼마나 도움이 되는지 평가하는 것을 포함합니다. 작업이 작동합니까? 그렇다면 훌륭합니다! 그렇지 않다면 어떤 새로운 조치를 취해야 합니까? 해결해야 할 예상치 못한 문제가 발생했습니까?

7. 만들다

   지속적인 개선을 위해 더 많은 아이디어를 내려면 이 단계에서 창의성을 사용해야 합니다.

8. 다시 초점

   이 단계에서 우리는 처음으로 돌아가고 있습니다. 최종 결과를 고려하고 새로운 목표를 개발할 때입니다.

지속적인 혁신 사례

질레트의 마하 II 이후 출시된 마하 III는 지속적인 혁신을 성공적으로 활용한 기업의 한 예입니다.

브랜드의 글로벌 출시에 대한 분석에서 Glenn Rifkin은 다음과 같이 관찰합니다(3).

마하 3의 판매는 센서와 센서 엑셀을 훨씬 능가했고, 둘 다 당시 시장을 지배했고 질레트의 높은 기대치를 넘어섰습니다. 새로운 면도기가 눈속임용이고 너무 비싸다고 생각한 일부 금융 언론의 회의론에도 불구하고 마하 3는 불과 6개월 만에 북미와 유럽에서 가장 많이 팔리는 면도기와 면도날이 되었습니다.

질레트는 새로운 면도기 출시로 기존 고객 기반을 다치게 하거나 잃지 않았습니다. 어쨌든, 그것은 그들을 흥분시켰고 아마도 그들의 충성도를 몇 단계 끌어 올렸을 것입니다. 이것이 모든 기업이 지속적인 혁신을 추구할 때 지향해야 할 목표입니다.

지속적인 혁신의 장점

지속적인 혁신에는 많은 노력이 필요하지만 많은 이점이 있습니다. Nawras Skhmot은 “지속적인 개선 프로그램을 시작하기 전에 프로그램의 이점을 이해하는 것이 중요합니다. 프로세스의 이점을 알면 행동을 유발하고 적절한 리소스 할당을 허용하며 모든 사람이 성공적인 프로그램을 수행하는 데 필요한 노력을 기울이도록 영감을 줄 수 있습니다.”

• 생산성 향상

  지속적인 혁신을 위해서는 직원이 더 많이 참여해야 하며 더 많은 직원이 참여할수록 생산성이 향상됩니다. 여러 연구에 따르면 직원의 참여도가 높은 회사는 참여도가 낮은 동료보다 훨씬 더 많은 수입을 얻습니다.

  지속적인 혁신은 직원들이 문제를 해결하도록 장려하고 작업 프로세스 효율성을 향상시킬 아이디어를 생각해 낼 수 있도록 합니다. 직원들이 자신의 제안이 중요하고 고려되고 테스트되었음을 ​​알게 되면 수동적인 관찰자에서 능동적인 참가자로 빠르게 전환할 것입니다.

• 사업 성장

  작은 긍정적인 변화가 정기적으로 이루어지면 회사는 품질을 개선하고 실수를 줄이며 주문을 정확하게 전달하고 이익을 증가시킬 수 있습니다. 이는 모두 비즈니스 성장으로 이어지는 단계입니다.

• 더 나은 고객 서비스

  고객은 회사가 항상 최고의 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다는 말을 듣고 싶어하며, 이것이 바로 지속적인 혁신이 약속하는 것입니다. Skhmot은 "지속적인 개선은 고객 가치를 식별하고 가치 전달 과정에서 낭비를 최소화하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 이는 고객이 자신이 필요하다는 것을 알기도 전에 고객의 요구를 '예상'하는 제품 및 서비스로 이어질 것입니다."라고 씁니다.

  

  품질 향상, 비용 절감, 직원 만족도 및 사기 증가, 직원 이직률 감소도 지속적인 혁신의 이점입니다.

지속적인 제품 혁신을 통한 도전

좋은 것은 도전 없이 오는 것이 아니며 지속적인 혁신도 다르지 않습니다. 이 프로세스와 함께 자주 발생하는 세 가지 주요 과제가 있습니다.

기업은 종종 엄청난 속도로 운영되며 이해할 만하지만 효과적인 지속적인 변화를 위해서는 속도가 느려져야 합니다. 관리자는 종종 혁신을 고려할 시간이나 관심 부족을 언급합니다 . 너무 바쁘거나 너무 편안해서 물건을 그대로 두지 않도록 주의하십시오.

혁신에는 위험 이 필요합니다. 잃을 것이 별로 없는 중소 기업의 경우 이는 그다지 큰 문제가 아닐 수 있습니다. 그러나 규모가 더 크고 확고한 회사의 경우 많은 것을 가지고 있는 것이 새로운 것을 시도하는 것보다 표준을 고수하는 것이 더 안전해 보일 수 있습니다. 위험이 항상 보상보다 클 수는 없지만, 후회보다는 확실히 항상 낫습니다.

세 번째 주요 지속적인 혁신 과제는 아이디어가 너무 적거나 너무 많다는 것입니다. 결과가 너무 적으면 혁신이 이루어지지 않습니다. 너무 많으면 혁신이 아무데도 갈 수 없습니다. 회사는 브레인스토밍, 선택, 생성 및 실행을 위한 효과적이고 간소화된 프로세스를 가지고 있어야 합니다.

지속적인 혁신과 불연속적인 혁신의 차이점 - 2020 - 다른 사람

Dave Lavinsky는 지속적인 혁신과 불연속 혁신의 두 가지 훌륭한 예를 제시합니다.

지속적인 혁신에 대해 자주 묻는 질문

Q. 기업이 지속적인 제품 혁신을 요구할 때 가장 큰 요인은 무엇입니까?

A. 기업이 지속적인 제품 혁신을 고려할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 요소가 있습니다. 첫째, 경영진이 참여하고 지속적인 혁신 프로세스에 전념해야 합니다.

이를 통해 시간과 예산과 같은 필요한 지원이 혁신 프로세스에 관련된 사람들에게 제공될 수 있습니다. 둘째, 혁신을 지원하는 문화가 구축되어야 합니다.

직원들이 새로운 아이디어와 독창적인 제안을 내놓을 때 박수를 쳐야 하고 헐뜯지 않아야 합니다. 혁신은 소통되어야 합니다. 혁신을 장려하는 사람은 수여되어야 합니다.

혁신을 위한 자원과 공간이 허용되어야 합니다. 셋째, 모든 직원이 혁신 프로세스에 참여해야 합니다. 누가 다음 큰 아이디어를 생각해 낼지 알 수 없습니다.

Q. 지속적인 혁신으로 기업이 장기적으로 살아남을 수 있을까요?

A. 지속적인 혁신은 회사의 장기적인 성공에 필수적이지만 유일한 중요한 요소는 아닙니다. 다른 프로세스와 솔루션도 제자리에 배치해야 합니다.

Q. 지속적인 혁신이 지속적인 개선보다 나은가요?

A. 아닙니다. 지속적인 혁신이 지속적인 개선보다 낫다는 것은 입증되지 않았습니다. 둘 다 필요합니다. 하나는 다른 것보다 크지 않습니다.

Q. 조직 내에서 지속적인 혁신을 어떻게 촉진할 수 있습니까?

A. 회사는 다른 프로세스와 마찬가지로 조직 내에서 지속적인 혁신을 촉진할 수 있습니다. 지속적인 커뮤니케이션, 인센티브, 교육 과정 및 경쟁은 홍보할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

Q. 지속적인 혁신은 너무 위험한가?

A. 거의 모든 비즈니스 행위는 위험하다고 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 그것은 비즈니스가 아닐 것입니다. 지속적인 혁신은 제품 개발, 고객 온보딩 또는 프로세스 개선보다 더 위험하지 않습니다.

마지막 생각들

점점 더 국경이 없는 세상과 글로벌 경쟁으로 인해 조직은 관련성을 유지하기 위해 직원과 제품을 지속적으로 혁신해야 합니다. 지속적인 혁신은 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

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