CPaaS 공급자를 선택하는 방법 + 2022년 최고의 선택

비효율적인 비즈니스 커뮤니케이션은 고객과 직원 모두에게 심각한 불만을 야기할 뿐만 아니라 귀하의 이익에 큰 타격을 줍니다.

고객과 연결하는 방식을 업데이트하고 싶지만 현재와 미래에 가장 가치 있는 커뮤니케이션 채널이 무엇인지 확신이 서지 않습니다.

연구에 따르면 소비자의 80% 이상이 기업으로부터 문자 메시지 업데이트 및 약속 알림을 받기를 원하며 쇼핑객의 3/4 이상이 여전히 전화로 고객 서비스에 연결하기를 원합니다.

그러나 이미 비즈니스 애플리케이션을 구축했거나 다른 비즈니스 소프트웨어를 사용하고 있다면 커뮤니케이션 프로세스를 개선하기 위해 비즈니스 도구를 처음부터 다시 구축할 필요가 없습니다.

CPaaS 제공업체가 등장하는 곳입니다.

이 게시물에서는 CPaaS 공급자를 선택하는 방법과 찾아야 할 가장 중요한 기능을 분석합니다. 그런 다음 2021년 서비스 솔루션으로서 상위 5개 통신 플랫폼을 검토합니다.

목차:

• CPaaS란 무엇입니까?
• CPaaS 공급자를 선택하는 방법
• 2021년 최고의 CPaaS 제공업체
• CPaaS 솔루션에 대해 자세히 알아보기

CPaaS란 무엇입니까?

(이미지 출처)

CPaaS는 "Communications Platform as a Service"의 약자로 기업/개발자가 기존 애플리케이션에 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기능을 추가할 수 있는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

사전 구축된 UCaaS 솔루션과 달리 CPaaS 플랫폼에서는 사용자가 SMS 메시징, VoIP 전화 통신 및 웹 회의와 같은 실시간 통신 채널 및 특정 기능을 위한 API 통합 및 SDK를 프로그래밍해야 합니다.

즉, 필요하지 않은 비용을 지불하지 않고도 비즈니스에 필요한 커뮤니케이션 솔루션과 고객 경험 도구를 얻을 수 있습니다. CPaaS를 사용하면 추가 하드웨어나 소프트웨어를 구입하거나 통신 인프라를 처음부터 완전히 재설계할 필요가 없습니다.

대신 API를 비즈니스의 소셜 미디어 페이지와 같은 기존 플랫폼과 통합하거나 오픈 소스 사용자 및 개발 커뮤니티에 의존하여 새로운 앱 및 기능에 액세스할 수 있습니다.

대부분의 경우 CPaaS 가격은 대부분의 다른 비즈니스 커뮤니케이션 도구와 같은 사용자별, 월별 모델과 달리 "종량제" 모델을 따릅니다.

더 자세한 정의는 CPaaS 이해에 대한 가이드를 확인하십시오.

CPaaS 공급자를 선택하는 방법

(이미지 출처)

비즈니스 요구 사항, 가격 및 사용 가능한 프로그래밍 언어와 같은 기본 고려 사항 외에도 CPaaS 공급업체를 선택하는 방법을 이해할 때 고려해야 할 몇 가지 고급 사항이 있습니다.

다음을 검사해야 합니다.

• 전체 API 선택
• 사용자/개발 커뮤니티
• 네트워크 인프라/신뢰성
• 현재 보안 및 데이터 개인 정보 보호 정책

API 선택의 품질 평가

사용 가능한 API의 품질과 수를 살펴봄으로써 제공업체가 회사에서 고객 경험을 개선하는 데 필요한 모든 기능과 채널을 보유하고 있는지 여부를 더 잘 평가할 수 있습니다.

또한 이러한 API가 현재 사용 중인 시스템과 얼마나 쉽게 통합되는지와 전반적인 안정성도 평가해야 합니다.

특정 API 기능이 지금 필요하지 않다고 해서 미래에 필요하지 않다는 의미는 아닙니다. 확장성 및 사용자 지정은 CPaaS 도구의 가장 큰 두 가지 이점이므로 공급자가 비즈니스 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스와 함께 성장하는 API를 제공하는지 확인하십시오.

다시 말해?

음성 및 문자 메시징 API만으로는 충분하지 않습니다.

화상 통화, 팀 채팅 메시징, WhatsApp, 소셜 미디어 메시징 및 이메일은 어떻습니까?

이러한 통신 API 외에도 이러한 플랫폼은 다음과 같은 기능도 제공해야 합니다.

• 사용자 인증/확인
• 실시간 분석
• 거는 사람 확인
• 옴니채널 커뮤니케이션
• 오토메이션
• 음성 인식/자연어 처리
• 알림/알림
• 약속/회의 일정 및 알림 알림
• SIP 통합
• 통화 기록
• 양식 및 설문조사
• 통화 녹음/기록

특히 사내 IT 팀이 없는 경우 이러한 API를 설치하는 것이 얼마나 직관적인지도 고려해야 합니다. CPaaS 플랫폼은 API를 프로그래밍할 수 있는 기술이 있는 경우에만 시간과 비용을 절약합니다.

현재 API의 품질은 공급자가 미래의 커뮤니케이션, 자동화 및 AI 트렌드에 보조를 맞출 수 있는 속도를 나타내는 좋은 지표라는 것을 기억하십시오.

사용자 및 개발자 커뮤니티의 범위 연구

서비스에 커밋하기 전에 새 API를 만들고 현재 API를 업데이트하는 활성 사용자 및 개발자 커뮤니티가 있는지 확인하십시오.

또한 커뮤니티를 사용하여 새로운 기능을 요청하고, 피드백을 제공하고, 필수 코드 샘플 및 스크립트에 액세스할 수 있습니다. 또한 최고 수준의 개발자와 SME가 API를 만들고 테스트했음을 알 수 있습니다.

일부 제공업체는 다른 사용자 및 개발자와의 실시간 커뮤니케이션을 위해 전용 개발자 Slack 채널을 제공하기도 합니다.

강력한 개발자 커뮤니티 외에도 공급자는 커뮤니티 포럼, 설치 가이드, 무료 평가판 및 지원 Wiki도 제공해야 합니다. 모든 포럼에 중재자가 있는지 확인하여 요청에 대한 신속한 답변을 받을 수 있도록 하십시오.

강력한 개발자 커뮤니티는 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도와줍니다. 즉, 공급자의 지원 네트워크에 연락하여 문제가 해결될 때까지 더 오래 기다릴 필요가 없습니다.

네트워크 인프라 및 안정성 검사

공급자가 보장된 높은 가동 시간을 제공하지 않는 경우 CPaaS 플랫폼이 제공하는 통신 기능은 중요하지 않습니다. 99% 이상을 목표로 하고 가동 시간이 SLA(서비스 수준 계약)에 언급되어 있는지 확인하십시오. 몇 분의 가동 중지 시간은 심각한 수익 손실과 온라인 판매 손실을 초래할 수 있습니다.

연중무휴 모니터링 및 지원은 제공자가 문제가 발생한 순간에 대해 학습하고 향후 다시는 이러한 문제가 발생하지 않도록 방지하기 위해 노력할 수 있음을 의미합니다.

고품질 공급자는 서비스 상태 페이지도 제공해야 하므로 서비스 업데이트를 보고 실시간으로 중단에 대해 알 수 있습니다. 공급자가 연결을 모니터링하는 방법과 파트너가 제공하는 이동통신사 네트워크를 이해해야 합니다.

글로벌 데이터 센터의 수가 많을수록 공급자는 문제 발생 시 더 많은 통신 사업자 네트워크와 함께 작업하고 경로를 변경할 수 있습니다.

이것은 하나의 캐리어에 장애가 발생하거나 정전이 발생한 경우 높은 수준의 이중화를 보장하는 데 도움이 됩니다.

제공되는 개인 정보 및 보안 수준 이해

높은 수준의 개인 정보 보호 및 보안은 귀하의 데이터뿐만 아니라 고객의 데이터 보호에도 도움이 됩니다.

데이터 유출이 회사의 신뢰성에 재앙을 초래할 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 막대한 규제 비용과 소송에 직면하게 되는 것은 말할 것도 없고요.

공급자는 GDPR, ISO 27001 및 SOC2를 준수해야 합니다. 도구를 사용하려는 대상에 따라 HIPAA를 준수해야 할 수도 있습니다. 또한 보안 및 개인 정보 인프라에 대한 제3자 감사를 자주 수행해야 합니다.

이러한 표준 외에도 플랫폼에 강력한 사기 방지 계획이 있는지 확인하십시오. 공급자는 DDOS 공격을 어떻게 완화하고 사용자 ID를 확인하며(특히 이중 인증을 통해) API를 안전하게 유지하기 위해 개발자에게 어떤 종류의 지원을 제공합니까?

유연한 가격 책정 모델

비즈니스 및 고객 커뮤니케이션 솔루션과 관련하여 모든 사람은 최상의 거래를 원합니다.

CPaaS의 가장 큰 이점 중 하나는 유연한 가격 책정 모델입니다.

대부분의 경우 종량제 모델이나 대량 사용 할인 중에서 선택할 수 있습니다. 옵션을 평가할 때 분당 또는 문자 단위로 지불할 수 있는 도구가 필요한지, 아니면 문자로 지불하거나 분 단위로 통화할 것인지 고려하십시오.

API와 함께 제공되는 기능과 추가 결제가 필요한 기능도 확인하십시오.

대부분의 공급자는 대량 사용 할인도 제공하므로 대기업에 상당한 현금을 절약할 수 있습니다.

규정 준수

또한 선택한 도구가 업계의 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.

모든 플랫폼은 GDPR 및 TCPA를 준수해야 하며 일부 플랫폼은 HIPAA도 준수해야 합니다. 고품질 옵션은 종단 간 암호화가 있는 사설 IP 인프라도 제공합니다.

지원되는 프로그래밍 언어

코드를 직접 구현하기 때문에 선택한 도구가 선호하는 프로그래밍 언어를 지원하는지 확인해야 합니다.

주요 언어는 다음과 같습니다.

• C++
• 자바
• 파이썬
• 루비
• 자바스크립트
• 가다
• 단일성

2021년 최고의 CPaaS 제공업체

이제 CPaaS 제공업체를 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보았으므로 2021년에 가장 유망한 CPaaS 제공업체에 대해 논의해 보겠습니다.

CPaaS 시장의 주요 제공업체는 다음과 같습니다.

• 메시지버드
• 트윌리오
• 보나쥬
• 어바이어 원클라우드 CPaaS
• 대역폭
• 플리보

메시지버드

MessageBird는 고객 경험을 개선하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공하는 데 중점을 둔 고급 CPaaS 솔루션입니다.

사용자는 SMS 메시징, 음성 통화, 소셜 미디어 플랫폼, 라이브 채팅 및 이메일을 통해 연결할 수 있습니다.

MessageBird가 경쟁업체와 차별화되는 점은 사용자가 "프로그래밍 가능한 대화"라고 하는 단 하나의 API를 통해 수많은 인기 있는 통신 채널을 추가할 수 있다는 점입니다.

이를 통해 앱에 옴니채널 커뮤니케이션을 간단하게 추가할 수 있으며 단일 상호작용을 통해 여러 채널의 고객과 연결할 수 있습니다. WhatsApp Facebook Messenger, WeChat 및 Telegram은 모두 단 하나의 API로 플랫폼에 추가할 수 있습니다.

고객은 선호하는 채널을 선택할 수 있고 상담원은 360도 고객 프로필과 통합 대화 스레드에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원이 대화를 받을 때 고객과의 모든 이전 연락처를 볼 수 있습니다.

MessageBird는 Salesforce, Microsoft Office365, G Suite, Zendesk 및 Zapier와 같은 필수 CRM 및 팀 협업 도구와 통합됩니다. 사용자는 MessageBird REST API에서 자신의 로컬, 다중 채널 및 마스킹된 전화번호를 구입하거나 기존 번호로 이식할 수 있습니다.

또한 Google 비즈니스 메시지와 통합되어 Google 지도 및 검색에서 소비자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

SMS 기능은 다음과 같습니다.

• 캠페인 빌더
• 계정 액세스 제어를 위한 API 확인
• Flow Builder 도구를 사용하면 수신 메시지 경로를 사용자 지정할 수 있습니다.
• SMS로 이메일 보내기
• 자동화된 커뮤니케이션

음성 기능은 다음과 같습니다.

• 확장 가능한 Elastic SIP 트렁킹
• 글로벌 접속 지점
• 즉석 통화 설정
• 지터 없음
• 거는 사람 확인
• 텍스트 음성 변환
• 커스텀 홀드 음악
• 통화 전환
• IVR

최적 대상: MessageBird는 애플리케이션에 실시간 옴니채널 통신을 추가해야 하는 엔터프라이즈급 회사에 가장 적합합니다. 또한 주로 소셜 미디어 메시징 플랫폼에서 고객과 연결하는 모든 규모의 비즈니스에 이상적입니다.

트윌리오

Twilio는 글로벌 규모로 구축된 맞춤형 클라우드 커뮤니케이션 콜 센터입니다. SMS, 채팅, WhatsApp 메시징, 음성, 화상 회의 및 이메일 API를 제공합니다.

Twilio는 사기를 표시하도록 설계된 강력한 보안 API도 제공합니다. 사용자는 이중 인증으로 로그인 및 거래를 인증하거나 SMS, 음성 및 이메일 메시지로 사용자를 확인할 수 있습니다.

조회 API는 전환율을 높이는 데 도움이 되며 사용자 이동통신사 및 전화번호 데이터를 기반으로 가능한 최상의 매체를 사용하여 메시지를 전달할 수 있도록 합니다.

끌어서 놓기 빌더를 사용하면 커뮤니케이션 워크플로를 간단하게 관리할 수 있으며 Autopilot 기능을 사용하면 교차 채널 AI 봇을 만들어 고객 경험을 개선하고 더 높은 수준의 셀프 서비스를 허용할 수 있습니다.

SMS 기능에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 대량 문자 메시지 알림 및 마케팅 제안
• 양방향 문자 메시지
• 약속 알림
• 고급 옵트아웃 기능
• 배달 비율, 수신 거부 비율, OTP 전환, 응답 등을 포함한 메시징 인사이트

음성 API 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 녹음
• 통화 대기
• 자동 응답기 감지
• 통화 녹음 및 전사
• 고급 라우팅 옵션
• 음성 인식
• 텍스트 음성 변환

Twilio 제품에 대해 자세히 알아보려면 전체 Twilio 리뷰를 읽으십시오.

최적 대상: Twilio는 처음부터 맞춤형 컨택 센터를 구축하려는 중소기업 및 대기업에 가장 적합합니다. 사용자 지정 옵션이 가장 많은 CPaaS 플랫폼을 찾는 사람들은 Twilio에 가장 만족할 것입니다. 또한 옴니채널(교차 채널) 통신이 필요한 사람들과 주요 보안 문제 및 규제 요구 사항이 있는 산업에 이상적입니다.

보나지 API

Vonage API(이전 Nexmo)는 인증, 관리 및 통신 API를 제공하는 CPaaS 도구입니다.

통신 API에는 SMS, SIP 트렁킹, 비디오, 소셜 미디어 및 소셜 채팅 메시징, 음성 애플리케이션, 이메일이 포함됩니다. 다채널 메시지 전달도 가능합니다. 인증 API에는 숫자 통찰력 및 확인 기능이 포함되며 관리 API는 고급 보고 및 분석, 계정 감사, 프로젝트별 하위 계정 생성을 제공합니다.

Vonage는 지역 번호와 전용 단축 코드도 제공합니다.

비디오 API는 실시간으로 인앱, 대면 커뮤니케이션이 가능하기 때문에 특히 인기가 있습니다. 비디오 기능에는 화면 공유, 대규모 비디오 방송, Android, iOS, Windows 및 Linux 앱을 만들기 위한 SDK(소프트웨어 개발 키트)가 포함됩니다. 무엇보다도 Vonage를 통한 화상 통화는 GDPR 및 HIPAA를 모두 준수합니다.

사용 가능한 채팅 메시징 채널은 다음과 같습니다.

• 비베르
• SMS
• MMS
• 페이스북 메신저
• 왓츠앱

음성 통신 기능에는 통화 추적, 고급 통화 라우팅, IVR 및 음성 경고 알림이 포함됩니다.

최적: Vonage API는 물류 및 운송 부문, 특히 최종 마일 배송 업데이트에 자주 사용됩니다. 또한 전자 상거래 비즈니스와 함께 접대 및 여행 업계에서도 인기가 있습니다. 화상 채팅을 통해 자주 의사 소통하는 회사도 Vonage의 이점을 누릴 수 있습니다.

어바이어 원클라우드

Avaya OneCloud는 음성, 메시징, 이동통신사 서비스 및 전화번호를 제공하는 CPaaS 솔루션입니다.

음성 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 자동 음성 인식 및 IVR 기능
• SIP 등록(IP PBX 및 SIP 끝점이 있는 세계)
• 지원되는 20개 언어의 TTS(텍스트 음성 변환)
• 전 세계 전화번호
• 오디오 음성 회의
• 실시간 통화 분석
• 전화 통화의 거의 실시간 전사
• 음성 효과
• 거는 사람 확인
• 분할 채널 통화 녹음
• AI 제공업체와 협력
• 통화 추적

어바이어 문자 메시지 기능을 사용하면 여전히 개인적인 자동 문자 메시지를 간편하게 보낼 수 있으며 문자 메시지 캠페인의 성공을 평가할 수 있는 귀중한 분석도 제공합니다. MMS 기능을 사용하면 고객에게 비디오와 이미지를 보낼 수 있으며 기존 회사 전화번호로 SMS 메시징을 활성화할 수도 있습니다. 공유 또는 전용 단축 코드, 자동 긴 텍스트 분할 및 사용자 지정 발신자 ID는 비즈니스 문자 메시지 경험을 개선합니다.

Avaya는 또한 BNA 및 CNAM 조회를 포함하여 모든 전화 번호에 대한 정보를 조회할 수 있는 통신 사업자 서비스를 제공합니다. 또한 100개 이상의 국가에서 지역 및 DID 수신자 부담 전화 번호와 전용 및 공유 단축 코드를 제공합니다. 또한 원클릭 Google Contact Center AI 통합을 즐길 수 있습니다.

최적 대상: Avaya OneCloud CPaaS는 고급 양방향 비즈니스 문자 메시지 고객 서비스 및 마케팅을 제공하는 솔루션을 찾고 있는 SMB에 가장 적합합니다. 현재 의료 제공자가 COVID-19 예방 접종에 대한 중요한 업데이트를 제공하고, 소매점에서 도로변 픽업을 예약하고, 계약 추적 프로세스를 개선하기 위해 사용하고 있습니다.

대역폭

대역폭은 자체 Tier One 전국 네트워크를 소유한 API 플랫폼 제공업체로서 강력한 인프라로 경쟁력 있는 가격과 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다.

911 액세스 및 전화 번호와 함께 음성 및 메시징 기능을 제공합니다.

음성 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 라우팅 및 IVR 전화 시스템
• 클릭 투 콜
• 통화 녹음 및 전사
• 텍스트 음성 변환
• 6초 단위로 청구
• 오디오 회의
• 통화 추적
• SDK 및 개발자 문서

대역폭 음성 API는 여러 이동통신사의 전화번호와 호환되므로 기존 번호를 이식할 수 있습니다. 대역폭은 현재 국제 번호에서 전화를 걸 수 없지만 국제 번호로 발신 전화를 걸 수 있습니다.

현재 번호를 사용하는 것 외에도 최대 5,000개의 시내 전화번호, 수신자 부담 전화번호를 구매하고 발신자 표시를 추가할 수 있습니다. 사용자 친화적인 번호 대시보드는 사용 가능한 번호를 검색하고 현재 번호를 업데이트할 수 있도록 하여 번호 관리를 단순화합니다.

메시징 API 기능에는 비디오, 오디오 파일, 이모티콘 및 GIF를 지원하는 텍스트 및 MMS 메시지가 포함됩니다. 대용량 문자, 단축 코드 및 SMS 게이트웨이 기능에 이상적인 수신자 부담 SMS 메시징도 즐길 수 있습니다. 실시간 배달 및 수신 확인을 통해 현재 비즈니스 문자 메시지 전략을 훨씬 쉽게 분석할 수 있습니다.

고급 E911 기능을 통해 사용자를 긴급 서비스에 쉽게 연결하고, 동적 위치 라우팅을 제공하거나, 기존 앱에 긴급 통화 기능을 내장할 수 있습니다. 이 게시물에서 대역폭 E911 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

최적 대상: 대역폭은 애플리케이션에 음성 및 문자 메시지 기능을 추가하는 데 가장 중점을 둔 엔터프라이즈급 회사에 이상적인 도구입니다. 음식 또는 소매 배달 앱의 주문 상태 업데이트, 고등학생이나 대학의 학생들에게 대량 긴급 문자 보내기, 개 산책기 또는 미용실 예약과 같은 예약 서비스는 모두 일반적인 대역폭 사용 사례입니다.

플리보

Plivo는 사용한 만큼 지불하는 엔터프라이즈급 비즈니스 텍스트 및 음성 API 플랫폼입니다.

음성 API는 착신 전환, 확장 가능한 IVR, 회의 통화 브리지 및 음성 메일 기록을 제공합니다. 사용자는 또한 고객에게 보낼 음성 알림을 구축 및 자동화할 수 있는 음성 경고의 이점을 누릴 수 있습니다. 이렇게 하면 약속, 예정된 지불 및 기타 원하는 사항에 대해 미리 녹음된 음성 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다.

음성 설문 조사 도구는 설정된 간격으로 또는 통화가 끝난 직후 고객에게 자동 오디오 설문 조사를 보내기 때문에 또 다른 뛰어난 기능입니다. 이 설문 조사를 사용자 지정할 수 있으며 고객은 다이얼 패드에서 번호를 선택하여 응답할 수 있습니다.

Plivo는 또한 글로벌 연결 및 무제한 동시 통화를 제공하는 클라우드 기반 SIP 트렁크인 Zentrunk를 제공합니다. IP 인증, 암호화된 트렁크, 사기 방지 및 경고는 탁월한 수준의 보안을 제공합니다. 또한 모든 트렁크에는 고유한 SIP 도메인이 있어 트래픽을 훨씬 쉽게 분할할 수 있습니다.

기타 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 거는 사람 확인
• 통화 대기
• 콜 헌팅
• 홀드 뮤직
• 귓속말
• 텍스트 음성 변환
• 다부분 호출
• 번호 조회 API
• IVR
• 통화 녹음
• 이중 인증
• SMS 설문조사
• SMS 자동 응답
• 문자 메시지 마케팅 도구

최적 대상: Plivo는 특히 아웃바운드 통화 및 SMS 메시징과 관련하여 일일 통화량이 많은 엔터프라이즈급 회사에 가장 적합합니다. 또한 여러 국내 및 국제 위치에서 여러 비즈니스 전화 번호가 필요한 회사와 자동화된 통신에 크게 의존하는 비즈니스에 이상적입니다.

CPaaS 솔루션에 대해 자세히 알아보기

지금 CPaaS 플랫폼을 구현할 준비가 되었는지 아니면 미래에 필요할 때 무엇을 찾아야 하는지 알고 싶은 경우 이러한 도구는 고도로 사용자 지정 가능하고 확장 가능한 비즈니스 커뮤니케이션이 필요한 모든 규모의 비즈니스에 가장 큰 이점을 제공합니다. 솔루션.

더 많은 표준 통신이 필요하고 API를 구현하는 데 필요한 프로그래밍 지식이 부족한 경우 대신 UCaaS(통합 통신) 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 여기에서 UCaaS와 CPaaS에 대해 자세히 알아보십시오.

여기에 언급된 일부 플랫폼 및 기타 인기 있는 서비스 제공업체에 대한 보다 심층적인 분석 및 사용자 리뷰를 보려면 최고의 CPaaS 제공업체에 대한 가이드를 읽어보세요.

공급자, 가격, 기능 및 사용자 경험을 나란히 비교하려면 CPaaS 비교 표를 방문하십시오.