데이터 기반 문화가 디지털 혁신에 중요한 이유

조직에서 데이터의 역할을 둘러싼 미스터리나 신화는 더 이상 없습니다. 미래의 직장이 변화함에 따라 모든 조직은 필요한 문화적 변화를 수용하고 구현해야 합니다.

데이터는 항상 디지털 혁신과 밀접하게 연결되어 있습니다. 디지털 혁신을 향한 첫 번째 단계는 데이터를 통제하고 조직에서 데이터를 활용하는 것을 방해하는 장애물을 제거하는 것입니다.

많은 기술 리더가 데이터를 조직 내에서 귀중한 자산으로 인식하지만 이를 최대한 활용하려면 먼저 데이터의 변형 가능성을 이해하고 이를 옹호해야 합니다.

전통적으로 리더는 직감 본능을 발휘하는 능력으로 칭찬을 받아왔지만, 현대 사무실 환경에서는 이러한 자질이 더 이상 필요하지 않습니다. 비즈니스에는 그 어느 때보다 많은 데이터 기반 작업이 있으므로 오늘날 비즈니스 리더는 직관에 의존하는 대신 데이터 기반 문화를 육성해야 한다고 말하는 것이 옳지 않습니다.

견고한 데이터 기반의 필요성은 이러한 혁신 약속의 핵심입니다. 일부 조직은 고객을 만족시키거나 워크플로를 개선하기 위해 고급 분석을 즉시 구현할 필요가 없으며 많은 조직이 아직 이 설정을 할 준비가 되지 않았습니다.

오히려 데이터 기반이 되고 디지털을 최우선으로 하려는 조직은 보다 측정된 접근 방식을 사용하여 여전히 큰 진전을 이룰 수 있습니다.

데이터 기반 문화의 의미

데이터 중심 문화에서는 수익이나 이익과 같은 단순한 재무 수치, 고급 분석 결과, 정성적 데이터 등 데이터에서 파생된 사실을 기반으로 의사 결정이 내려집니다.

데이터 중심 문화의 일부로 데이터는 조직 내 모든 부서에서 통찰력의 주요 소스로 간주됩니다. 데이터 중심 문화는 항상 숫자에 관심이 있었지만 데이터 사용 범위는 훨씬 더 높은 수준에서 실행됩니다.

데이터는 모든 직원이 보다 효과적인 의사 결정을 내리고 이니셔티브를 개선하며 조직의 경쟁 우위를 강화할 수 있는 권한을 부여하는 데 사용됩니다.

궁극적으로 목표는 데이터 소유자에서 데이터 과학자, 비즈니스 분석가, 데이터를 사용하는 직원에 이르기까지 데이터가 모든 비즈니스 결정의 기초가 되도록 조직의 모든 구성원 간에 협업 문화를 구축하는 것입니다.

새로운 데이터 기반 애플리케이션을 개발하고 데이터에서 패턴을 발견하고 분석 솔루션을 실험하여 운영 프로세스에서 작동하는 것이 무엇인지 확인해야 합니다.

데이터 기반 문화는 데이터에 대한 액세스, 데이터 품질 관리, 데이터 분석을 위한 방법론적 지식, 데이터를 준비하고 분석할 수 있는 기술을 통해 가능합니다.

왜 이런 짓을하는?

데이터 및 디지털 프로젝트와 관련하여 많은 조직이 공통의 함정에 빠집니다. 이 계획은 새로운 시스템과 응용 프로그램을 도입해야만 워크플로와 생산성을 향상시킬 것이라는 잘못된 믿음으로 기술을 업그레이드하는 방법으로 간주됩니다.

이 접근 방식은 일부 진실을 담고 있을 수 있지만 중요한 전략적 초점이 부족합니다. 다음 질문에 답해야 합니다. 요점이 뭡니까?” 왜 우리가 이것을 하고 있습니까? 그리고 목표는 무엇입니까?

디지털 변환 프로그램에는 일반적으로 수동 오프라인 프로세스에서 디지털 온라인 프로세스로의 마이그레이션이 포함됩니다. 따라서 마이그레이션에는 조직 전체의 데이터, 콘텐츠 및 정보를 디지털화하는 작업이 포함되므로 디지털 변환 프로젝트는 기본적으로 데이터 프로젝트입니다. 둘 사이에는 끊을 수 없는 유대감이 있어 분리할 수 없습니다.

같은 방식으로 모든 조직은 디지털 혁신 전략이 원하는 비즈니스 결과를 생성할 수 있는 방법을 결정해야 하지만 많은 조직에서 이러한 변환이 데이터에 미치는 영향을 간과합니다.

성공적인 변환은 두 가지 방식으로 작동합니다. 데이터의 확산과 사용은 디지털 계획에 지대한 영향을 미치고 해당 데이터를 관리하는 방법은 계획된 디지털 변환의 작동 방식에 직접적인 영향을 미칩니다.

따라서 데이터와 디지털 전략이 일치하는 것이 합리적입니다. 완전한 데이터 전략이 없더라도 새로운 도구, 기술 및 인재를 특징으로 하는 디지털 혁신에서 비롯된 실행 계획을 추진할 일련의 정보 및 데이터 중심 원칙을 정할 수 있습니다.

(또한 읽기: 2021년 상위 11가지 디지털 혁신 동향 )

데이터로 직관적인 디지털 경험 제공

기업에게 데이터는 가장 중요한 요소 중 하나로 부상했습니다. 디지털 시대에 데이터는 비교할 수 없습니다. 브랜드가 올바른 데이터에 액세스할 수 있는 경우에만 DXP는 고객을 위해 개인화되고 맞춤화된 실현의 순간을 만들 수 있습니다.

데이터 중심 회사는 DXP(디지털 경험 플랫폼)를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 즉각적인 고객 경험 요구 사항 파악: 기업은 고객의 구매 여정의 모든 단계를 관찰하고 분석하여 규모를 확장할 수 있습니다.
• 고객 여정을 중심으로 구성: 데이터와 통찰력을 실행 가능하게 만들기 위해 팀 간에 모범 사례 및 역량 커뮤니티를 개발합니다.
• 데이터 및 분석에 대한 팀 교육: 데이터 활용 능력과 스토리텔링을 개선하고 데이터 중심 사고방식을 구축해야 합니다.

데이터 기반 리더십의 문화는 효과적인 데이터 리더십에서 시작됩니다. 비전은 일단 다양한 조직 수준을 통해 스며들면 그 자체의 힘이 됩니다. 다음 단계는 문화가 어떻게 발현되고 있는지 모니터링하고 올바른 도구로 문화를 보완하는 것입니다.

데이터 기반 문화 구현

이제 데이터 기반 문화의 몇 가지 기본적인 이점을 살펴보았고 이제 조직이 데이터 기반 문화를 보장하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계를 살펴보겠습니다.

• 명확한 비전 개발:

  데이터를 조직의 DNA에 성공적으로 통합하려면 이 분야에서 성공으로 가는 길에 대한 비전을 개발해야 합니다.

• 안전하고 쉬운 액세스:

  조직에서 데이터 중심 사고방식을 구현하는 것은 직원이 데이터에 쉽게 액세스할 수 있도록 하고 조직 전체에 문화 변화를 만드는 것입니다.

• 데이터가 깨끗한지 확인합니다.

  데이터를 깨끗하고 명확하게 유지하려면 정기적인 유지 관리가 필요합니다. 분석가는 무엇이 좋은 데이터 세트를 구성하는지 정확히 알아야 합니다.

• 민첩한 팀 구축:

  조직 내 문화는 도구가 아니라 사람의 영향을 받습니다. 팀을 만들고 규제하는 것은 데이터 중심 문화를 만드는 열쇠입니다.

• 보상 생성:

  최적의 결과를 얻으려면 조직에 데이터를 입력하고 경쟁을 심어야 합니다. 팀은 동기를 부여받고 보상 시스템으로 더 잘 일할 것입니다.

마지막 생각들

데이터로 가설을 뒷받침할 수 있으므로 관리자는 위험을 감수하지 않고 새로운 영역에 뛰어들 수 있습니다. 단순히 데이터 기반이 되는 것을 목표로 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이러한 사고방식이 번성할 수 있는 문화를 개발하는 것은 기업이 데이터 기반이 되기 위해 필요합니다. 새로운 습관을 보여주고 기대치를 설정함으로써 리더는 이러한 변화를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.