고려해야 할 최고의 드리프트 대안 및 경쟁자

대화형 마케팅은 자동화 소프트웨어의 편리성과 개인화된 상호 작용의 영향을 결합합니다. 결국 고객과 연결하여 지속적으로 긍정적인 상호 작용을 만드는 것이 청중을 늘리는 가장 좋은 방법입니다.

실시간 상담원과 소비자 간의 AI 기반 대화와 양방향 대화를 모두 사용하여 대화형 마케팅(고객 중심의 대화 기반 마케팅 접근 방식)은 상당한 시간 투자 없이 우수한 고객 통찰력을 제공합니다.

Drift는 사용자 친화적인 인터페이스와 업계 최초의 접근 방식 덕분에 대화형 AI 소프트웨어 분야의 업계 리더입니다. 그렇긴 하지만 일부는 Drift의 기능의 엄청난 양에 압도되어 결과적으로 높은 학습 곡선을 얻습니다. 다른 Drift 사용자는 Segment.io와 같은 통합과 함께 부족한 고객 서비스와 관련된 버그를 보고했습니다.

좋은 소식은 고려해야 할 Drift 대안이 많이 있다는 것입니다. 이 게시물에서 상위 10개의 Drift 대안에 대해 자세히 알아보세요.

목차

• 최고의 드리프트 대안
• 대화형 마케팅의 중요성
• 귀하의 비즈니스에 적합한 드리프트 대안 선택하기
• 드리프트 대안 FAQ

최고의 드리프트 대안

가장 인기 있는 Drift 대안을 평가한 후 사용 가능한 기능, 가격, 무료 평가판 옵션, 고유한 장단점을 기준으로 상위 10개 도구를 모았습니다.

아래 표는 더 자세한 리뷰를 살펴보기 전에 최고의 Drift 대안에 대한 간략한 개요를 제공합니다.

선내 통화 장치

Intercom은 여러 고객 셀프 서비스 및 대화 기반 상호 작용을 통해 대화 마케팅에 대한 사전 접근 방식으로 알려진 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

3가지 접근 방식은 지원, 참여 및 마케팅을 단일 대시보드로 결합합니다. Intercom이 제공하는 플랫폼의 순전한 다양성은 Shopify, Unity 및 Udemy와 같은 고객을 확보했습니다.

인터콤 기능

Intercom은 사용자 여정의 모든 단계에서 고객을 돕는 솔루션임을 자부합니다. 이 기능은 고객 온보딩 및 지원을 개선하는 동시에 마케팅 프로세스를 강화하기 위한 주요 분석 및 참여 전략을 제공합니다.

• 발권 워크플로: 기존의 이메일 기반 발권 시스템과 달리 Intercom은 Messenger 도구의 일부로 발권을 구현했습니다. 티켓에 대한 주요 전환 데이터를 보면서 문제를 식별하고 분류하는 워크플로를 만들 수 있습니다.

• 제품 둘러보기: Intercom의 제품 둘러보기는 신규 사용자를 온보딩하고 제품의 주요 기능을 강조하는 데 도움이 되므로 소프트웨어 회사와 완벽한 조화를 이룹니다. 또한 고객 지원 팀이 처리해야 하는 티켓 수를 줄이기 위한 인앱 지침을 제공합니다.
• 고급 보고 : 인터콤 분석은 개별 대화와 팀 전체의 성능을 평가하여 관리자에게 전체 작업에 대한 세분화된 조감도를 제공합니다.

인터콤 사용자 경험

Intercom은 모든 온라인 고객 상호 작용 및 내부 보고를 위한 원스톱 상점으로서 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다.

구매 프로세스의 여러 단계에 걸쳐 있는 수많은 기능과 Intercom 앱 스토어의 300개 이상의 통합으로 가치는 확실히 있습니다.

하지만 고객지원팀이 예방대책에 미흡할 수 있고 업데이트 오류가 자주 발생합니다.

인터콤 가격

아래 이미지의 인터콤 가격은 매년 청구되는 정액 패키지를 원하는 소규모 회사를 위한 것입니다. Intercom은 지원, 고객 참여 및 대화형 마케팅 솔루션에 대한 맞춤형 가격을 제공합니다. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

상쾌한

Crisp는 프리미엄 및 저렴한 요금제로 인해 스타트업 및 SMB를 위한 #1 고객 메시징 플랫폼으로 스스로를 마케팅합니다.

라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반, 헬프 데스크, CRM 소프트웨어 등을 포괄하는 기능과 대부분의 신규 비즈니스에 대한 메시징 요구 사항을 결합합니다.

선명한 기능

Crisp의 기능은 중앙 집중화 및 자동화의 두 가지 핵심 영역에 중점을 둡니다.

Crisp는 여러 채널에서 입지를 강화함으로써 소규모 기업이 대규모 경쟁업체를 따라잡을 수 있도록 합니다.

• 챗봇 빌더: Crisp의 코드 없는 챗봇 빌더를 사용하면 회의 예약, 잠재 고객 검증, 덜 복잡한 쿼리 지원과 같은 다양한 작업을 처리할 수 있는 봇을 생성할 수 있습니다.
• CRM 자동화: Crisp의 CRM 기능의 핵심 부분은 직원의 속도를 저하시킬 수 있는 반복적인 작업을 자동화하는 것입니다. 또한 데이터베이스의 모든 리드 데이터를 컴파일하므로 상담원은 항상 대화 상대를 알 수 있습니다.
• 중앙 집중식 받은 편지함: 고객이 SMS, 이메일, Facebook, Twitter 또는 실시간 채팅을 통해 문의 사항을 보내든 모든 메시지는 동일한 공유 받은 편지함에 도착합니다. 이렇게 하면 에이전트가 모든 플랫폼에서 쿼리에 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

선명한 사용자 경험

Crisp는 상당히 의심스러운 사용자 경험을 제공합니다. UI는 훌륭하지만 플랫폼으로서의 유연성이 부족하고 지식 기반에 충분한 문서가 없습니다.

고객들은 약속된 기능이 한 번에 몇 개월씩 지연된다는 프리미엄 요금제에 대한 상향 판매에 대해 불평했습니다.

또한 사용자가 구독을 취소한 후에도 요금이 청구되고 환불을 받지 못한다는 보고가 있었습니다.

깔끔한 가격

아래의 월별 가격은 모든 규모의 지원 및 영업 팀을 위한 것입니다. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

라이브퍼슨

LivePerson은 챗봇 솔루션과 고도로 개인화된 고객 경험을 결합한 대화형 AI 플랫폼입니다.

자동화 및 개인화의 하이브리드 전략은 IBM, RBS, Virgin Atlantic 및 기타 수천 개의 브랜드와 같은 고객을 확보했습니다.

LivePerson 기능

LivePerson에는 Drift 대안에서 기대할 수 있는 대부분의 기능이 있지만 확장할 가치가 있는 라우팅, 보고 및 보안 기능도 있습니다.

• • 동적 라우팅: LivePerson의 동적 라우팅 봇을 사용하면 라우팅 정책을 사용하여 고급 흐름을 설계할 수 있습니다. 이를 통해 인적 입력 없이 문제를 해결하고 리드/고객으로부터 연락처 정보를 수집하기가 더 쉬워집니다.
  • 상세 보고: LivePerson 대시보드는 효율성, 효과성, 노력 및 감정의 네 가지 주요 메트릭을 통해 에이전트가 얼마나 잘 수행하고 있는지 평가합니다. 또한 KPI를 추적하기 위한 개별 에이전트 요약이 있습니다.
  • 최고의 보안: LivePerson은 은행, 보험 제공업체 및 의료 기관에 서비스를 제공합니다. 취약점 평가 및 사전 모니터링을 실행하여 데이터 침해가 발생하지 않도록 합니다.

LivePerson 사용자 경험

LivePerson은 매월 2,000건 이상의 대화를 예상하지 않거나 Twitter 및 WhatsApp과 같은 플랫폼에 추가 비용을 지불할 의사가 있는 회사에 긍정적인 고객 경험을 제공합니다.

Crisp와 마찬가지로 LivePerson 고객이 구독을 취소한 후 몇 달 후에 요금이 청구된다는 보고도 있습니다.

청구 문제 외에 LivePerson의 지원 팀은 고객의 친절과 지식이 풍부한 지원으로 인해 일반적으로 고객으로부터 호평을 받았습니다.

LivePerson 가격

아래 가격은 월별 청구(연간 약정)하는 10명의 팀에 대한 가격입니다. 45일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

아이보

지난 10년 동안 Aivo는 인공 지능 플랫폼을 활용하여 고객을 위한 매출 성장과 옴니채널 지원을 주도해 왔습니다.

Aivo는 Sony, Visa, Renault 및 General Motors와 같은 유명 고객과 협력합니다.

아이보 기능

Aivo는 네이티브 설문조사와 에이전트용 AI 부조종사를 통해 대화형 마케팅에 독특한 접근 방식을 취합니다.

• AI Copilot: 이 AI 기반 제안 엔진은 실시간 채팅 중 상담원을 지원하므로 고객이 전화번호를 조회하거나 문제 해결을 위한 올바른 접근 방식을 생각하지 않아도 됩니다.

• CX 분석: 일반적인 채팅 메트릭 외에도 Aivo를 사용하면 4개의 CX 설문조사를 생성하여 고객 경험에 대한 주요 통찰력을 얻을 수 있습니다: NPS, CSAT, 별 및 바이너리. 전체 채팅을 보고 설문조사 결과에 대한 더 많은 컨텍스트를 얻을 수도 있습니다.

• WhatsApp 캠페인: Aivo를 사용하면 코드가 없는 WhatsApp 캠페인을 만들어 새로운 기회를 식별하고 관계를 발전시키며 이미 옵트인한 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.

아이보 사용자 경험

Aivo는 AI 부조종사 덕분에 긍정적인 경험을 제공하고 상담원의 정신적 부담을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

즉, 일부 사용자는 지원 티켓을 받기까지 꽤 오랜 시간을 기다려야 했기 때문에 초기 구현 기간 이후에는 지원이 더딘 것처럼 보입니다.

월간 구독료 외에 각 대화에 대해 $0.15를 지불하게 되므로 비용이 다소 빠르게 추가될 수 있습니다.

아이보 가격

아래 가격은 매월 청구하는 팀을 위한 것입니다. 10일 또는 30일 무료 평가판을 사용할 수 있으며 연간 청구 시 20% 할인이 제공됩니다.

스냅 인게이지

SnapEngage는 웹사이트 방문자에게 팝업 채팅 지원을 제공하고, 소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화를 제공하고, 다중 채널 캠페인을 간소화함으로써 양쪽 모두에서 고객 대화를 단순화하려고 합니다.

스냅인게이지 기능

SnapEngage는 심층 분석 및 기본 자동화 기능을 희생하지 않고 옴니채널 지원 프로세스를 간소화합니다.

• 스 니펫 설정: 웹사이트에 SnapEngage를 설정하기 위해 다운로드나 프로그래밍이 필요하지 않습니다. 솔루션 사용을 즉시 시작하려면 해당 코드 스니펫을 삽입하기만 하면 됩니다.

• 자세한 통찰력: SnapEngage의 실시간 모니터링을 통해 팀의 모든 에이전트 활동을 추적할 수 있습니다. 또한 팀 용량 보고서를 생성하여 리소스가 어떻게 사용되고 있는지 확인하거나 Google Analytics를 통합하여 참여를 모니터링할 수 있습니다.

• 모바일에 최적화된 옴니채널 지원: 고객이 SMS, Twitter, Messenger 또는 WeChat을 통해 연락하든지 SnapEngage는 지원되는 모든 채널에서 모바일에 최적화된 경험을 제공합니다.

SnapEngage 사용자 경험

SnapEngage는 쉬운 설정과 옴니채널 기능으로 대부분의 사용자에게 긍정적인 경험을 제공합니다.

즉, 채팅 간에 전환할 때 인터페이스가 약간 지연될 수 있으며 IP 차단 기능은 나쁜 행위자를 영원히 제거할 만큼 강력하지 않습니다.

고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 전송 및 기타 특수 명령 실패에 대한 사용자 보고서도 있습니다.

SnapEngage 가격

SnapEngage는 웹사이트에 가격을 나열하지 않으며 각 계획은 견적 기준으로만 사용할 수 있습니다. 7일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 아래 이미지는 기본 계획 구성 요소를 설명합니다.

Freshdesk 메시징

Freshdesk Messaging(이전에는 Freshchat으로 알려짐)은 Freshworks 도구 제품군에서 제공됩니다.

그들의 포괄적인 소프트웨어 도구 라인업은 OneFile, Bridgestone, 7-Eleven 및 50,000개의 다른 회사와 같은 고객을 확보했습니다.

Freshdesk 메시징 기능

Freshdesk Messaging의 기능 세트는 모바일 경험과 고급 고객 흐름 구축에 중점을 둡니다.

• 모바일 채널: Freshdesk Messaging은 Facebook Messenger, LINE, Apple Business Chat 및 WhatsApp과 같은 채널을 지원하여 사용자가 소셜 미디어 플랫폼과 모바일 트래픽(모든 웹사이트 트래픽의 절반 이상을 차지함)을 대상으로 하도록 돕습니다.

• 다국어 지원: Freshdesk Messaging에는 33개 이상의 언어가 미리 로드되어 있어 더 많은 사용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 목표로 하는 시장에 따라 메신저를 사용자 지정할 수 있습니다.

• 실시간 번역: 플랫폼이 실시간으로 메시지를 번역할 수 있기 때문에 Freshdesk Messaging의 국제 기능은 현지화된 메신저 그 이상입니다. 이는 상담원과 고객 간의 언어 격차를 해소하여 해결 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

Freshdesk 메시징 사용자 경험

Freshdesk Messaging은 다국어 및 번역 기능으로 긍정적인 경험을 제공합니다. 또한 인기 있는 모바일 메신저를 광범위하게 지원하여 도달 범위를 확장합니다.

그러나 고려해야 할 몇 가지 단점이 있습니다.

우선, 아카이브된 사용자가 돌아올 때 복원하는 것이 약간 투박할 수 있습니다.

또한 온보딩 문서는 우리 취향에 따라 다소 얇기 때문에 새로운 사용자가 그 과정에서 몇 가지 초보적인 실수를 저지를 수 있습니다.

Freshdesk 메시징 가격

아래 가격은 매년 청구하는 팀을 위한 것입니다. 21일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

라이브 에이전트

LiveAgent는 잘 알려진 비즈니스 소프트웨어 리뷰 사이트에서 별 5개 등급을 받은 높은 평가를 받은 고객 지원 플랫폼입니다. 그들의 고객은 Huawei, BMW 및 Yamaha입니다(피아노와 오토바이 모두!)

웹 사이트에는 전환을 간소화하기 위한 Outlook 및 Genesys와 같은 플랫폼용 마이그레이션 가이드도 있습니다.

LiveAgent 기능

LiveAgent에 130개 이상의 기능이 있다는 점을 감안할 때 이 기능만으로도 5,000단어 가이드를 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 테스트 과정에서 눈에 띄는 세 가지 기능은 다음과 같습니다.

• 상담원 충돌 감지: 현재 두 명 이상의 상담원이 동일한 티켓에 대해 작업 중인 경우 중복 또는 낭비되는 리소스를 방지하기 위해 경고가 나타납니다. 이를 통해 고객 지원 비용을 절감하면서 더 많은 티켓을 해결할 수 있습니다.

• 대기열 제한: 관리자는 대기열이 너무 긴 경우 LiveAgent가 채팅 위젯을 자동으로 숨기도록 최대 대기열 길이를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 긴 대기 시간을 피할 수 있고 대신 우려 사항을 이메일로 보낼 수 있습니다.

• 통합: LiveAgent에는 Shopify, Mailchimp, Magento, Pipedrive, Slack, Twilio 및 Vonage와 같은 도구를 포함하여 선택할 수 있는 198개의 통합이 있습니다. 다시 말해? 기존 도구 스택에 맞추는 데 문제가 없습니다.

LiveAgent 사용자 경험

LiveAgent는 긍정적인 경험을 제공하며 이를 사용하는 기업의 90%에서 고객 만족도가 개선된 뛰어난 실적을 보유하고 있습니다.

그러나 사용자 인터페이스와 지식 기반이 다소 구식으로 보이기 때문에 이 솔루션은 확실히 "형식보다 기능" 제품처럼 느껴집니다.

일부 사용자는 리더보드 기능이 에이전트를 지나치게 경쟁적으로 만든다고 불평하기도 하지만 이는 모두 당신이 게임화된 생산성의 팬인지 아닌지에 달려 있습니다.

LiveAgent 가격

아래 가격은 매월 청구하는 팀을 위한 것입니다. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

Clare.AI의 WATI

WATI 기반 플랫폼을 갖춘 Clare.AI는 사용하기 쉬운 챗봇 빌더와 WhatsApp과 같은 메신저와의 호환성으로 인해 인기 있는 선택입니다.

NLP 기반 솔루션은 AXA, Fidelity, AIG, Cigna 등과 같은 대규모 고객을 확보했으며 이는 강력한 기능에 대한 증거입니다.

Clare.AI의 WATI 기능

아래 기능을 통해 WATI의 Clare.AI가 단순한 봇 빌더 또는 WhatsApp 마케팅 도구 그 이상이라는 것이 분명합니다.

• 기본 챗봇 빌더: 기본적인 챗봇 빌더 도구와 템플릿은 독립 실행형 솔루션만큼 정교하지 않을 수 있지만 대화형 마케팅을 이제 막 시작하는 SMB에게는 충분합니다. 업그레이드하면 고급 버전도 있습니다.

• 통합 친화적: Clare.AI의 WATI 플랫폼을 사용하면 Google Sheets, Shopify, Zapier, Zoho, HubSpot, WhatsApp 등과 같은 앱에 대한 주요 통합을 사용할 수 있습니다. 따라서 전체 도구 스택에서 데이터를 쉽게 공유할 수 있습니다.
• 브로드캐스팅: 플랫폼에서 가장 인기 있는 기능 중 하나는 한 번에 최대 100,000명의 사용자에게 메시지를 보내는 메시징 브로드캐스트 도구입니다. 또한 다양한 속성을 기반으로 고객 세그먼트를 생성하여 모든 수신자와 관련된 브로드캐스트를 유지할 수 있습니다.

Clare.AI의 WATI 사용자 경험

Clare.AI의 WATI는 WhatsApp 중심의 기원을 넘어 확장된 유연한 플랫폼입니다. 그러나 사용자 경험을 방해할 수 있는 몇 가지 걸림돌이 있습니다.

하나는 온보딩 프로세스를 완료하는 데 약 5일이 소요될 수 있으며 이는 이 목록에 있는 대부분의 소프트웨어 솔루션보다 훨씬 더 오래 걸립니다. 또한 특정 기능을 사용할 때 몇 가지 사소한 버그가 있지만 워크플로에 큰 영향을 줄 정도는 아닙니다.

WATI By Clare.AI 가격

아래 가격은 매월 청구하는 5명으로 구성된 팀에 대한 가격이지만 매년 청구하는 경우 20% 할인이 있습니다. 무료 평가판을 사용할 수 있지만 웹 사이트에서 기간을 지정하지 않습니다.

라이브챗

LiveChat은 McDonald's, PayPal, Atlassian, Adobe, Toyota, Mercedes-Benz 등과 같은 업계 리더를 포함하여 34,000개 이상의 회사에서 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

이 플랫폼은 또한 각 에이전트에 대해 월 $16.00의 저렴한 진입 가격을 제공합니다. 여전히, 당신은 당신의 돈을 최대한 활용하기 위해 더 비싼 계획 중 하나를 사용하는 것이 더 나을 것입니다.

라이브챗 기능

LiveChat에는 사용자 지정 및 보안 전용 기능이 많이 있습니다. 다음은 솔루션을 경쟁업체와 차별화하는 세 가지 기능입니다.

• 사용자 정의 보고서: 채팅, 상담원, 티켓 및 고객 보고서 외에도 사용자는 전자 상거래 보고서를 생성할 수도 있습니다. 이렇게 하면 여기에 나열된 다른 솔루션 대신 LiveChat으로 온라인 상점을 훨씬 쉽게 운영할 수 있습니다.

• 멀티 브랜딩: 여러 웹사이트를 보유한 사용자는 동일한 색 구성표를 고수할 필요 없이 모든 웹사이트에 대해 LiveChat을 사용할 수 있습니다. 각 사이트를 개별적으로 사용자화할 수 있는 기능은 귀중한 브랜딩 기능입니다.

• 작업 스케줄러: LiveChat을 통해 사용자는 모든 상담원의 근무 시간을 구성하여 인간 관리자의 안내에 의존하지 않고도 교대조 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

라이브챗 사용자 경험

LiveChat은 사용 가능한 200개 이상의 통합과 상담원 근무 시간 설정과 같은 삶의 질 자동화 기능을 통해 긍정적인 경험을 제공합니다.

즉, 스타터 플랜은 사용자 정의 및 채팅 기록과 관련하여 약간 제한되어 있으므로 팀 플랜의 각 에이전트에 대해 최소 $33/월을 지불할 것으로 예상하십시오.

일부 사용자는 특정 알림에 결함이 있어 해결되지 않은 티켓이 균열을 통과할 수 있다고 말합니다.

라이브챗 가격

아래 가격은 매년 청구하는 팀을 위한 것입니다. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

말단

Terminus는 리드를 파이프라인을 통해 푸시하고 가능한 한 빨리 전환하는 데 도움이 되는 여러 도구를 제공합니다.

이 채팅 솔루션은 사용자 친화적인 백엔드 UI와 뛰어난 프론트엔드 디자인으로 Autodesk, Dow Jones 및 1,000개 이상의 다른 회사와 같은 고객을 끌어들였습니다.

터미널 기능

Terminus는 기능이 다소 가볍지만 구현하는 기능에서는 잘 실행됩니다.

• iOS 모바일 앱: iPhone 또는 iPad와 같은 Apple 장치를 사용하는 에이전트는 App Store에서 Terminus 앱을 다운로드할 수 있습니다. 그러나 그에 상응하는 Android가 없습니다. 이는 다소 실망스럽습니다.

• CRM 통합: Terminus는 LiveChat 또는 LiveAgent만큼 통합이 많지는 않지만 HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 및 Marketo와 같은 최고의 CRM 솔루션과 통합됩니다.

• 원활한 ABM: 이미 Terminus를 ABM 플랫폼으로 사용하고 있는 팀은 채팅 솔루션으로 동일한 사용자를 대상으로 할 수 있습니다. 이는 ROA를 증가시키면서 직원들이 여러 플랫폼 사이를 이동하는 것을 방지할 수 있습니다.

터미널 사용자 경험

Terminus는 여러분이 기대하는 대부분의 일반적인 기능을 가지고 있기 때문에 적당한 경험을 제공하지만 인터페이스가 느리고 Android 호환성이 부족할 수 있습니다.

또한 웹 사이트에 가격이 나와 있지 않아 각 구독 계층의 가치를 측정하기 어렵습니다.

터미널 가격

웹사이트에 가격이 지정되어 있지 않으므로 견적에 대한 데모를 요청해야 합니다.

Advanced 플랜에는 5개의 시트가 제공되고 Enterprise 플랜에는 10개의 시트가 제공됩니다. 21일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

대화형 마케팅의 중요성

대화형 마케팅 플랫폼을 강화하면 얻을 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다.

무엇보다도 고객 유지 및 계정 확장의 핵심 부분인 지속적인 일대일 관계 대화형 마케팅 제안을 통해 소비자 신뢰를 구축할 수 있습니다.

Walker Information의 보고서에 따르면 이제 고객 경험은 사용 가능한 제품 및 가격보다 더 중요한 고객 의사 결정 요소입니다.

비즈니스를 돋보이게 하는 것 외에도 최종 사용자와 열린 커뮤니케이션 라인을 구축하면 목표 시장의 요구 사항에 대한 세부적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 소비자가 좋아하는/싫어하는 것에 대해 더 깊이 이해하면 마케팅 및 핵심 제품을 피벗하거나 미세 조정하여 고객 선호도 및 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.

대화형 마케팅의 핵심 요소인 스마트 챗봇은 통합 CRM 솔루션에서 데이터를 가져와 비즈니스와의 모든 상호 작용(자동화된 경우도 포함)이 최대한 개인화된 것처럼 느껴지도록 합니다.

대화형 마케팅은 사용자 유지 및 시장 성장을 위해 개인화된 고객 경험에 의존하는 소프트웨어 회사에 특히 유용합니다. 최상의 결과를 얻으려면 대화형 마케팅 전략에 라이브 채팅과 챗봇을 모두 사용하십시오.

귀하의 비즈니스에 적합한 드리프트 대안 선택하기

보시다시피 Drift가 특정 비즈니스 목표와 일치하지 않는 경우 몇 가지 대안이 있습니다.

글로벌 기업은 Freshdesk Messaging이 제공하는 다국어 기능을 최대한 활용할 수 있으며, 빠르고 간단한 설정을 우선시하는 소규모 기업은 SnapEngage를 선호할 것입니다.

어떤 플랫폼을 선택하든지 고객과 대상 시장에 가장 적합한 기능을 갖춘 솔루션을 찾으십시오.

라이브 채팅 소프트웨어 개요에서 Drift에 대한 최상의 대안을 더 많이 발견하고 추가 고객 리뷰, 가격 옵션, 기능 개요 등에 액세스하십시오.

드리프트 대안 FAQ

아래에서 가장 일반적인 Drift 대안 FAQ 중 일부에 답변했습니다.