Amazon Echo가 Wi-Fi에 연결되지 않음 [빠른 수정]

Amazon Echo는 수천 가지 다양한 용도로 사용할 수 있는 놀랍고 컴팩트한 장치입니다. 그러나 Wi-Fi에 연결되지 않은 새 제품이 있거나 Echo가 단순히 Wi-Fi 연결을 중단하면 갑자기 쓸모 없게 됩니다.

Amazon Echo는 인터넷 연결이 작동하지 않으면 말하거나, 명령을 처리하거나, 미디어를 스트리밍하지 않습니다.

Amazon Echo 문제에 대한 해결책은 Amazon Echo 자체의 문제가 아니라 인터넷 연결 문제를 해결하는 데서 찾을 수 있는 경우가 많습니다.

Alexa가 인터넷에 연결할 수 없을 때 수행할 작업

Echo가 새 장치인 경우 제대로 설정되었는지 확인할 수 있습니다. 다행히 여기에 Echo 장치를 설정하는 방법에 대한 기사가 있습니다.

그러나 이것이 기존 장치에서 새로운 문제인 경우 아래 해결 방법과 함께 문제 해결 단계가 포함되어 있습니다.

스마트폰의 Wi-Fi 연결을 확인하세요

가장 먼저 확인해야 할 것은 모바일 장치가 사용하려는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. Echo 라인업은 비교적 간단한 장치로 구성됩니다. 따라서 Wi-Fi 네트워크 등을 변경하려면 Alexa 앱이 설치된 스마트폰이 필요합니다.

변경하는 동안 도우미 장치가 Wi-Fi에 연결되어 있지 않거나 더 느린 대역에 연결되어 있으면 Echo 장치에 연결하는 데 문제가 발생합니다.

iPhone 또는 Android 휴대폰의 설정으로 이동하여 휴대폰 제어 센터의 Wi-Fi 버튼을 길게 눌러 Wi-Fi 옵션을 엽니다. Alexa 앱을 통해 Echo 장치를 다시 연결해 보십시오.

연결에 실패하면 비밀번호를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 비밀번호가 숨겨져 있기 때문에 문자 중 하나를 잘못 입력하기 쉽습니다.

아래의 문제 해결 팁을 시도하기 전에 비밀번호를 다시 연결하고 다시 입력해 보세요. 물론, 사람들이 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하는 가장 큰 이유는 모두 대문자이기 때문에 CAPS LOCK 키를 누르지 않도록 하세요.

스마트폰을 비행기 모드로 설정한 다음 Wi-Fi에 다시 연결해 볼 수도 있습니다. 휴대폰의 Alexa 앱은 Wi-Fi를 사용하여 Echo를 올바르게 설정하므로 휴대폰을 Wi-Fi에 다시 연결하면 문제가 빠르게 해결될 수 있습니다.

Echo Dot에 문제가 있는 경우 장치 등록 중 Amazon Dot 오류를 수정하는 방법을 확인하세요.

또한 무선 네트워크 연결이 두 개 이상인 경우 초기 Wi-Fi 연결 시도가 여전히 실패하면 다른 네트워크에 연결해 보세요.

Alexa 앱을 사용하여 Wi-Fi 네트워크 확인

아마도 Echo가 Wi-Fi에 연결되어 있지만 인터넷에 액세스할 수 없는 것 같습니다. 기기가 올바른 Wi-Fi 대역에 연결되어 있는지 확인해 보세요. 어떤 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 스마트폰에서 Alexa 앱을 열고 하단의 장치를 탭하세요.
   
2. 페이지 상단에서 Echo & Alexa를 탭하세요.
   
3. 에코를 탭하세요.
   
4. 오른쪽 상단에 있는 설정 톱니바퀴를 탭하세요.
   
5. 아래로 스크롤하여 현재 네트워크를 확인하세요.
   

연결이 불안정하거나 느리거나 Wi-Fi 비밀번호를 업데이트한 경우 Echo가 인터넷에 연결되지 않을 수 있습니다. 이러한 시나리오가 귀하에게 적용되거나 Wi-Fi 네트워크를 변경해야 한다고 생각하는 경우 다음을 수행하십시오.

1. 위의 4단계에 표시된 대로 Wi-Fi 네트워크 옆에 있는 변경을 탭하세요.
   
2. 표시등이 주황색으로 바뀔 때까지 작업 버튼 (작은 점이 있는 버튼)을 길게 누릅니다. 계속 을 탭합니다.
   
3. 귀하의 위치에 대한 액세스를 허용하십시오. 초기 설정 및 변경 시 위치 액세스가 필요하므로 액세스를 허용하고 Echo 장치가 제대로 작동한 후에 액세스를 취소할 수 있습니다.
   
4. 이제 Alexa 앱이 네트워크를 찾을 때까지 기다립니다. 다시 연결하기 위해 동일한 네트워크를 탭하거나 다른 네트워크를 탭할 수 있습니다.
   

Alexa 장치는 새로운 Wi-Fi 네트워크에 연결됩니다(또는 이전 네트워크에 다시 연결됩니다). 올바르게 연결된 경우 Alexa에게 질문을 하면 예상대로 응답해야 합니다.

참고: 이후에도 Alexa가 계속 노란색으로 켜지면 새 알림이 있다는 의미입니다. Alexa에게 알림을 알려달라고 요청하면 노란색 표시등이 사라집니다.

에코 연결 문제에 대한 기타 가능한 수정 사항

현재 발생한 문제는 인터넷 연결로 인해 발생할 수 있습니다. Echo가 라우터에 연결되지 않았거나 라우터가 ISP에 연결되지 않았을 수 있습니다.

다시 연결될 때까지 다음 단계를 순서대로 따르세요.

1. 라우터가 연결되어 있고 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi에 연결하고 다른 장치에서 인터넷에 액세스할 수 있습니까? 그렇지 않다면 라우터나 모뎀에 문제가 있는 것입니다. 두 장치를 모두 분리하고 15초 동안 기다린 후 다시 연결하십시오.
   
2. 그래도 작동하지 않으면 Echo로 동일한 작업을 시도해 보십시오. 전원 버튼을 사용하여 완전히 끄고 15초 정도 기다린 후 다시 켜세요. 잠시 기다려 인터넷에 자동으로 다시 연결되는지 확인하세요.
3. 아직도 연결이 없나요? 좌절하지 마세요. Echo를 처음 설정할 때 Amazon 계정에 무선 비밀번호를 저장했을 수도 있습니다. 최근에 Wi-Fi 비밀번호를 변경한 경우 Echo를 연결할 수 없습니다. Alexa 앱을 열고 비밀번호를 업데이트하면 자동으로 다시 연결됩니다.
4. 듀얼 밴드 모뎀을 사용하는 경우 두 개의 Wi-Fi 네트워크가 설정되어 있을 수 있습니다. 두 주파수는 다양한 용도에 최적화되어 있습니다. 5GHz 주파수는 보다 안정적인 연결을 제공하고, 2.4GHz 주파수는 멀리 있는 장치에 더 좋습니다. Echo가 연결되는지 확인하려면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
5. 라우터가 장치를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 많은 라우터는 보안 목적으로 새 장치의 가입을 허용하지 않습니다. 라우터에 로그인하고 Echo에 가입 권한이 있는지 확인하세요.
6. 아직도 작동하지 않나요? Echo의 위치를 ​​바꿔보세요. 먼저, 신호를 방해할 수 있는 무선 장치로부터 멀리 두십시오. 그런 다음 간섭을 피하기 위해 가구 위 등 더 높은 곳으로 옮기십시오. 마지막으로 Echo가 무선 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있거나(30피트 이내가 이상적) 집에서 신호가 특별히 강하지 않은 부분에 있을 수 있습니다. Echo를 무선 라우터 바로 옆 등 더 나은 위치로 옮겨 보십시오. 팁: 또는 무선 확장기를 사용하여 라우터 범위를 확장할 수도 있습니다.

Alexa를 공장 기본값으로 어떻게 재설정합니까?

위의 단계를 따른 후에도 Alexa 장치에 계속 문제가 발생하면 공장 초기화가 필요한 것입니다.

공장 기본값으로 재설정하는 방법은 1세대 Echo와 2세대 Echo에서 다릅니다.

1세대 Echo의 경우 다음 단계를 사용하여 재설정하세요.

1. 클립이나 귀걸이 등 얇은 물건을 사용하여 기기 하단에 있는 재설정 버튼을 길게 누르세요. Echo 상단의 조명 링이 주황색으로 변한 다음 파란색으로 변합니다.
2. 버튼을 놓으면 표시등이 꺼진 다음 주황색으로 켜집니다. 이제 위에 설명된 프로세스에 따라 처음부터 Wi-Fi 연결을 설정하세요.

2세대 Echo의 경우 다음 단계에 따라 재설정하세요.

1. 장치의 "볼륨 작게" 및 "마이크 끄기" 버튼을 길게 누릅니다. 표시등이 약 20초 동안 주황색으로 바뀌다가 파란색으로 켜집니다.
2. 버튼을 놓으면 표시등이 꺼진 다음 주황색으로 켜집니다. 이제 위에 설명된 프로세스에 따라 처음부터 Wi-Fi 연결을 설정하세요.

3세대 Echo의 경우 다음 단계를 사용하여 재설정하세요.

1. 약 30초 동안 또는 표시등이 주황색으로 깜박인 후 꺼질 때까지 동작 버튼을 길게 누릅니다.
2. 그런 다음 조명 링이 다시 켜졌다가 파란색으로 바뀔 때까지 기다립니다.
3. 마지막으로 조명 링이 다시 주황색으로 바뀌고 Echo가 설정 모드로 들어갑니다.

Amazon Echo를 Wi-Fi에 연결하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Amazon에 문의하여 추가 도움을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Echo와의 연결 문제는 재미가 없습니다. Alexa가 올바르게 작동하지 않으면 좌절감을 느끼기 쉽습니다. 이 섹션에서는 Echo 장치를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 더 많은 질문을 추가했습니다.

Amazon은 Echo 장치에 대한 보증을 제공합니까?

Echo 장치에 문제가 있다고 가정하면 Amazon은 1년 제한 보증을 제공합니다. 아직 1년 보증 기간이 남아 있는 경우 이 웹사이트를 방문하여 청구 제출에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Echo가 리퍼브 모델이 아니고 물리적 손상이 없는 한 교체 장치에 대한 청구를 제기하는 것은 문제가 되지 않습니다.

내 Echo가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?

'Alexa' 또는 깨우기 단어를 말하면 Alexa가 파란색으로 켜지고 응답해야 합니다. 주황색 또는 보라색 표시등이 보이면 작업을 수행하는 데 문제가 있는 것입니다. 이 문제는 인터넷 연결과 관련이 있을 수 있습니다.