Etsy, 새로운 지급인 보호 계획에 2,500만 달러 투입

Etsy는 사이트에서 사용자 경험을 개선하기 위한 광범위한 노력의 일환으로 구매자와 판매자를 위한 새로운 구매 보호 프로그램을 출시할 계획입니다.

8월 1일부터 시작될 예정인 이 제도는 누락, 손상 또는 허위 광고 품목에 대해 구매자에게 최대 250달러를 환불합니다.

최근 플랫폼에서 거래 수수료 인상에 맞서 파업을 벌인 수천 명의 Etsy 판매자에게 이 계획은 올바른 방향으로 가는 유망한 단계를 나타냅니다. 그러나 판매 수수료가 사상 최고치를 기록하면서 많은 판매자가 여전히 온라인 판매를 위한 다른 방법을 모색하고 있습니다.

Etsy, 지불인 보호 프로그램 시작

분실된 배송에 대한 자금 조달을 위해 주머니를 뒤져야 했던 적이 있습니까? Etsy는 마침내 이 문제를 인정했으며 8월 1일부터 판매자는 더 이상 분실되거나 손상된 품목의 비용을 스스로 부담하지 않아도 됩니다.

어제 온라인 소매업체는 판매자를 대신하여 항목당 최대 250달러의 환불 자금을 지원하는 지불인 보호 프로그램을 시작할 것이라고 발표했습니다. 이 금액은 또한 세금 및 배송과 관련된 비용을 충당하기 위해 고안되었습니다.

Etsy는 매년 이 계획에 최소 2,500만 달러를 투자하기로 약속했으며 판매자가 참여하는 것은 완전히 무료입니다.

"손쉬운 문제 해결은 전자 상거래 쇼핑 경험의 중요한 부분이며 우리의 새로운 Etsy 구매 보호 프로그램은 Etsy에서 더욱 걱정 없이 쇼핑할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다." – Raina Moskowitz, Etsy의 최고 운영 책임자

판매 플랫폼의 최근 발표에 따르면 이 프로그램은 "고객 지원을 개선하고 사용자 경험 전반에 걸쳐 신뢰 신호를 높이며 독특하고 특별한 품목의 목적지로서 시장의 무결성을 유지하기 위한" 광범위한 노력의 일부입니다.

Etsy는 통제할 수 없는 이벤트가 발생했을 때 소매업체에 안전망을 제공하는 것 외에도 고객 지원 시스템에 5천만 달러 이상을 투자하기로 약속했습니다. 이 예산은 사이트의 지원 팀을 20% 확장하고 라이브 채팅 존재를 개선하여 고객 대기 시간을 줄이는 것을 목표로 합니다.

일반적으로 Etsy 판매자는 이러한 변경 사항을 환영했지만 갑자기 나타난 것은 아닙니다.

이 계획의 발표는 수천 명의 Etsy 판매자가 사이트에 대해 일주일간 파업을 벌인 지 불과 몇 달 만에 나온 것입니다.

파업의 주요 요구 사항 중 하나는 현장 판매 경험을 개선하는 것이었습니다. 따라서 이 문제를 해결하는 것을 목표로 하는 새로운 보호 계획을 통해 프로그램이 Etsy 판매자를 진정시킬 수 있습니까?

Etsy의 새로운 보호 체계는 판매자에게 무엇을 의미합니까?

계획이 실행되면 판매자는 보낸 품목이 도착하지 않거나 손상된 상태로 도착하더라도 수입을 유지할 수 있습니다. 부인할 수 없는 사실은 이것이 온라인 소매업체의 엄청난 승리를 의미하지만 이 프로그램에는 몇 가지 주의 사항이 포함되어 있습니다.

첫째, 이 계획은 역년 중 첫 번째 피해 사례에만 적용됩니다. 이 초기 복구 후 판매자는 손상된 품목의 가격을 직접 지불해야 합니다.

둘째, 소매업체는 Etsy에서 구매한 배송 라벨을 사용하고 추적 정보가 포함된 항목을 배송해야 하며 프로그램 자격을 갖춘 예상 배송 날짜가 있어야 합니다. 또한 나열된 세부 정보가 정확하지 않은 경우 패키지 비용을 감당할 수 없습니다.

이러한 골치 아픈 상황에도 불구하고 사용자는 어쩔 수 없이 통과해야 하지만 이 계획은 불만을 품은 셀 수 없이 많은 판매자의 우려를 잠재울 것으로 예상됩니다. 그러나 더 낮은 거래 수수료와 더 큰 판매 자율성을 원하는 소매업체의 경우 Etsy가 온라인 판매의 유일한 방법은 아닙니다.

Etsy는 온라인 판매에 가장 좋은 방법입니까?

분실하거나 손상된 품목의 비용을 자주 처리할 필요가 없다면 Etsy의 새로운 계획이 그다지 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 더욱이, 귀하의 비즈니스가 마진이 낮고 급증하는 수수료를 충족하는 데 어려움을 겪을 수 있다면 지금이 대체 옵션을 고려해야 할 때일 수 있습니다.

자신의 전자 상거래 사이트를 시작하여 판매 프로세스를 완전히 제어하고 Etsy의 증가하는 처리 수수료를 피할 수 있습니다. 수익은 더 오래 걸릴 수 있지만 장기적으로 비즈니스에 더 크고 수익성 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트를 개조하거나 처음부터 새로 구축하는 방법에 대해 궁금한 경우 시장에서 최고의 전자 상거래 웹 사이트 빌더에 대한 가이드를 읽으십시오. 또는 최고의 솔루션을 한 눈에 보려면 아래 비교 표를 살펴보십시오.