Zoom Phone의 신속하고 가능성 없는 진화

게시 됨: 2021-07-08

2019년에 Zoom은 연례 기술 컨퍼런스인 Zoomtopia에서 클라우드 전화 시스템인 Zoom Phone을 출시했습니다. 2021년 에 Zoom Phone 및 Rooms 책임자인 Graeme Geddes는 Zoom Phone 출시의 동기를 자세히 설명하는 블로그 게시물을 작성하여 조직이 그만큼 간단하고 안정적이며 쉬운 비즈니스 전화 솔루션을 제공할 기회를 보았다고 언급했습니다. Zoom 비디오 플랫폼으로 사용합니다.

2년 반 후 Zoom Phone은 150만 명 이상의 좌석을 판매했습니다. 그리고 Zoom은 경쟁사인 RingCentral, Microsoft, Cisco, Broadsoft, 8×8, Mitel을 단 7분기 만에 제치고 백만 석을 달성한 주요 업체 중 가장 빠른 속도를 보였습니다.

2020년 12월과 2021년 4월 사이에 Zoom Phone은 50만 석을 더 확보하여 잠재적 경쟁자를 훨씬 능가했습니다. 나는 Zoom 대변인을 만났고 그는 제안의 가치 제안에 대해 더 많이 말했습니다. 그에 따르면 Zoom 고객과 Zoom 파트너 커뮤니티의 고객 모두에게 많은 것이 있습니다.

Gartner는 또한 2020 Magic Quadrant 보고서에서 Zoom을 전 세계 UCaaS 리더로 선정했습니다.

줌 폰이 유익한가요?

기존 전화 통신, 부피가 큰 하드웨어 및 이와 관련된 비용의 일반적인 복잡성을 많이 없애기 위해 Zoom은 중소기업이 사용하고 배포할 수 있을 정도로 쉬운 전화 솔루션을 만들기 시작했습니다. 그 해결책은; 또한 대규모 다국적 조직이 다음과 같은 글로벌 사용자를 지원하는 데 필요한 광범위한 고급 기능을 포함합니다.

  • 중앙 집중식 관리 포털을 통한 간단한 음성/영상 커뮤니케이션 관리
  • 착신 전환, 호전환, 보류, 통화 지정보류, 끼어들기/모니터링/귓속말, 통화 대기열, 통화 녹음을 통해 비즈니스 연속성을 유지하고 버튼 하나만 누르면 Zoom Phone 통화를 Zoom 회의로 전환할 수 있습니다.
  • 플랫폼의 인터페이스가 해당 하드웨어에서 중요한 역할을 하는 경우에도 Zoom 플랫폼에 원활하게 통합되는 인증된 타사 하드웨어가 많이 있습니다.
  • 911에 전화할 때 Nomadic E911 내부 안전 팀 경고 및 비상 위치 추적을 위한 대시보드 메트릭 으로 온프레미스 안전 및 보안을 강화하는 기능
  • Salesforce, Microsoft Teams, Google G-Suite와 같은 서비스에 대한 통합 및 Five9, Genesys, InContact, Talkdesk 및 Twilio와의 콜 센터 통합으로 생산성 향상
  • 글로벌 파트너 그룹의 맞춤형 서비스와 수많은 무료 Zoom Phone 교육 리소스에 대한 액세스를 잊지 마세요.

특수 제작된 하드웨어

Zoom은 2021년 6월에 Zoom Phone Appliances 라는 새로운 범주의 장치를 출시했습니다 . 특별히 제작된 비즈니스 생산성 엔드포인트는 Zoom Phone과 회의 기능을 모두 확장합니다.

새로운 도구의 도입으로 장치 사용자는 이제 프리미엄 비디오, 오디오 및 콘텐츠 공유 기능을 사용하여 다른 사람과 원활하게 협업할 수 있으며 타사에서 개발한 엔드포인트 라인을 통해 완전한 Zoom 경험을 얻을 수 있습니다. Zoom Phone 어플라이언스는 모두 "Zoom 인증"을 받았으므로 사용자가 모바일 장치나 PC에서와 동일한 경험을 할 수 있습니다.

이 장치는 카메라가 있는 Poly CCX 600, Poly CCX 700, Yealink VP59의 세 가지 모델로 제공되며 공인 Poly 및 Yealink 리셀러와 Zoom Hardware-as-a-Service (프로그램) 를 통해 구입할 수 있습니다. 사용자는 장치를 임대할 수도 있습니다.

다른 플랫폼이나 Open SIP – Zoom에서 기존 Poly CCX 600, CCX 700 또는 Yealink VP59 장치를 활용하는 사람들은 Zoom 전화 기기로 변환하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 기능에 액세스할 수도 있습니다.

  • 발신번호 표시, 통화내역, 음성사서함, 전송옵션, 3자통화, 통화차단
  • 공유 회선 모양/위임
  • 캘린더 통합
  • 기업 디렉토리
  • 고품질 비디오 및 오디오
  • 희고 매끄러운 칠판
  • 콘텐츠 공유
  • 회의 중 채팅
  • 녹음
  • 사용자 정의 가능한 보기

새로운 종류의 가격 구조

Zoom Phone을 PBX 대안으로 선전하는 이 제품은 47개국에서 제공됩니다. 이 47개 국가 내에서 사용자는 이제 Zoom Phone의 혁신적인 새로운 가격 구조를 이용할 수 있습니다. $20 고정 요금. 정액 요금의 간단한 도입으로 초과분 등과 관련된 골칫거리가 제거됩니다.

파트너를 위한 가치는 무엇입니까?

물론 파트너와 리셀러에게는 엄청난 가치가 있습니다. 그리고 파트너는 종종 찾고 있는 다양한 추가 기능과 함께 추가 서비스를 판매할 때 보이는 이윤에 관해 발언권을 갖습니다. 같은 Zoom 대변인은 Zoom이 단순히 또 다른 데스크톱 솔루션을 제공하려고 하지 않는다고 말했습니다. 대신 Zoom은 가치 소품 사슬에서 높은 수준의 솔루션을 개발하기를 원합니다. 이 솔루션을 통해 Zoom Phone을 더 쉽게 판매할 수 있다고 주장합니다.

"사용자에게는 탁상 전화 솔루션이 필요하지만 이것은 디지털이며 모든 곳에서 사용할 수 있습니다."

많은 사람들이 Zoom을 신뢰하는 브랜드로, 정부에서 대학, 유명인사에 이르기까지 모든 사람이 화상 회의 도구를 채택함에 따라 최근 몇 달 동안 이 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다.

결과적으로 파트너가 Zoom Phone 제품을 다른 Zoom 제품과 페어링하면 상당한 수익 마진을 얻을 수 있습니다. 그는 이러한 파트너가 Zoom과 협력할 뿐만 아니라 목적에 맞게 구축된 경험을 확장하는 일부라고 덧붙였습니다. 타사 전용 장치가 모든 장치에서 동일한 UI(사용자 인터페이스)를 갖기 때문에 많은 파트너가 Zoom Phone 사용자 경험을 향상시키는 데 도움을 주기도 했습니다.

기술 회사가 화상 회의 시장 을 지배하는 데 걸린 짧은 기간에서 알 수 있듯이 Zoom은 이제 1위를 유지할 수 있는 완벽한 위치에 있습니다. 적어도 현재로서는 화상 회의의 거인을 막을 방법이 없는 것 같습니다. 사용량 감소의 잠재적 촉매 중 하나는 일상 생활로의 복귀와 더 빈번한 출장입니다.

이것의 영향은 아직 나타나지 않았지만 다음 분기까지는 무언가를 알 수 있을 것으로 기대할 수 있습니다. 주로 Covid-19 팬데믹 덕분에 Zoom이 1위를 차지하기 위해 상승하는 동안 원격 작업 및 협업 도구의 보급이 급증했습니다. 팬데믹의 명백한 수혜자인 Zoom.

그러나 "Zoom"은 교육 기관과 다른 사람들에게 무료로 액세스할 수 있도록 많은 노력을 기울이면서 많은 자선 활동을 하고 있습니다. 이는 팬데믹 기간 동안 기업과 함께 많은 소기업을 운영하는 데 중요한 역할을 했습니다.