2020년 글로벌 시장으로 사업을 확장하기 위한 10가지 주요 단계

점점 더 네트워크화되는 비즈니스 환경에서 글로벌 시장은 이제 소규모 사업자에게도 성공을 위한 로드맵의 일부가 되었습니다. 이는 부분적으로 소셜 미디어와 일반적으로 인터넷에 의해 야기된 세계의 축소 때문입니다. 해외 시장은 결정적으로 덜 외국적이 되고 있습니다. 이는 새로운 위치에서 판매 기회가 일관성 있게 나타나고 있음을 의미합니다.

글로벌 시장으로 확장하고자 하는 사업주들은 지속적으로 급성장하는 미국 시장에서 이미 사용 가능한 것보다 훨씬 더 큰 파이를 다룰 것입니다. 글로벌 진출 또는 프랜차이즈화는 비즈니스 성장을 위한 훌륭한 벡터이지만 실수하지 마십시오. 이러한 방식으로 새로운 시장으로 확장하면 기존 비즈니스 프로세스가 흔들릴 것이므로 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되도록 이 가이드를 만들었습니다.

확장에는 창의성과 당신이 생각하지 못한 곳에서 이익과 성장 기회를 볼 수 있을 만큼 충분히 유연할 수 있는 능력이 필요합니다.

• • • 글로벌 시장으로의 확장에는 유연성이 필요합니다
    • 비즈니스를 전 세계적으로 확장하기 위한 10가지 팁
      1. 내 목표 시장을 어떻게 식별합니까?
      2. 재무 및 규정 준수 규정 알아보기
      3. 언어 너머의 의사 소통
      4. 제품 준비
      5. 글로벌 시장에 어떻게 침투합니까?
      6. 팀에 적합한 도구 제공
      7. 지역 경쟁 조사
      8. 연구 잠재 파트너
      9. 시장의 속도로 움직이다
      10. 고객 경험 우선순위
    • 사업 확장에 지름길은 없다

글로벌 시장으로의 확장에는 유연성이 필요합니다

전설적인 성장 전략의 예는 1980년대 초 자신의 작은 스위스 전자 제품 매장에서 새로운 비즈니스 기회를 찾기 위해 아시아로 여행을 떠난 Owe Bergsten의 경우에서 찾을 수 있습니다. Bergsten은 Nintendo의 Game & Watch 라인을 만났고 몇 가지 현명한 움직임의 결과로 그의 사업은 유럽에서 가장 큰 Nintendo 제품 유통업체 중 하나가 되었습니다. 하룻밤 사이에 진행되는 과정은 아니었지만 일본 문화를 배우고 Nintendo 담당자를 개인적으로 알 수 있는 자금이 있었기 때문에 성공이 크게 다가왔습니다.

Bergsten과 ​​마찬가지로 극복해야 할 장애물과 반드시 ​​해야 할 질문이 있습니다. 예를 들어, 새로운 목표 시장에서 비즈니스 오퍼링에 대한 수요는 무엇입니까? 새로운 시장에서 발판을 마련하는 과정을 더디게 할 수 있는 문화적 측면이 있습니까? 주요 경쟁자는 누구이며 어떤 이점이 있습니까?

이러한 장애물을 염두에 두고도 몇 가지 중요한 이점이 있습니다. 예를 들어, 해외 시장 진출은 현지에서 인기 있는 제품 라인의 수명을 연장하는 환상적인 방법입니다. 국제 시장은 현지 시장만큼 귀사의 제품 및 서비스에 익숙하지 않을 수 있으므로 이것은 잠재적인 "두 번 번개" 기회입니다.

미국에서는 Kit-Kat 바가 당연시되어 왔지만 일본에서는 벗어났습니다. 현재 Kit-Kat에는 80가지의 다양한 맛이 있습니다. 이는 한 시장에서 인기를 잃은 것이 다른 시장에서 어떻게 새로운 삶을 영위할 수 있는지를 보여주는 훌륭한 일러스트레이터입니다.

이것은 또한 한 시장이 둔화되면 다른 시장의 호황으로 판매와 기회를 보충할 수 있기 때문에 수요 주기의 힘을 확장하는 좋은 방법입니다. 효과적으로, 이 확장은 기업이 단일 시장의 때로는 어려운 판매 깔때기에 지나치게 의존하는 것을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 다음을 고려하십시오. 매사추세츠에서는 여름에 두꺼운 코트로 돈을 벌지 못하는 회사가 있을 수 있지만 뉴질랜드에서는 계절이 바뀌기 때문에 해당 품목에 대한 시장 점유율이 여전히 있습니다.

Harvard Business Review의 연구에 따르면 기업이 자산 수익률(ROA)을 제대로 보기 시작하려면 최대 5년이 걸릴 수 있습니다. 더 빨리 더 많은 수익을 올릴 수 있는 10단계를 살펴보겠습니다.

비즈니스를 전 세계적으로 확장하기 위한 10가지 팁

비즈니스를 전 세계적으로 성장시키는 몇 가지 확실한 방법이 있지만 세부 사항은 확장하는 비즈니스에 따라 다릅니다. 일부 방법론은 다른 방법보다 더 잘 작동하지만 성공적인 비즈니스 성장으로 이어지는 몇 가지 검증된 기술이 있습니다.

1. 내 시장을 식별하는 방법

시장 조사는 실사를 위한 가장 중요한 단계입니다. 먼저 시장 세분화 분석을 수행해야 시장의 청중을 자연 발생 또는 인공 세그먼트로 효과적으로 나눌 수 있습니다. 이는 귀하의 비즈니스가 새로운 지역에서 귀하의 상품이나 서비스를 효과적으로 판매하기 위해 취해야 하는 단계를 설정하기 때문에 중요합니다.

다음으로 귀사와 경쟁할 수 있는 시장에서 사용할 수 있는 현지 제품 또는 서비스를 결정하는 것이 중요합니다. 이를 제품 갭 분석이라고 하며 귀하의 제품으로 현지 시장에 얼마나 쉽게 침투할 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 교두보 팀을 구성하면 글로벌 시장에 진출하는 데 도움이 됩니다. 교두보 팀은 다양한 시장에 대해 빠르게 배우고 지역 주민들이 기대하는 바에 맞게 이니셔티브를 조정하는 팀이 될 것입니다.

이러한 팀은 개발하는 데 잠시 시간이 걸릴 수 있지만 전 세계적으로 확장함에 따라 기술 집합이 향상되어 규모를 확장함에 따라 새로운 시장으로 확장하는 것이 더 편안해질 것입니다. Beachhead 팀은 또한 신규 고객이 판매 기회를 높이기 위해 신제품을 광범위하게 현지화해야 하는지 여부를 결정하는 데 유용합니다.

2. 재무 및 규정 준수 규정 배우기

교두보 팀은 목표 시장에서 관세, 법률, 규제 절차 및 규정 준수 규칙을 결정할 때 적절한 조사를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 귀사가 인증을 획득하거나 대상 국가의 규정 준수 법률을 위반하는 문제를 피하는 데 도움이 됩니다.

지역 은행 기관과의 관계를 구축하는 것도 좋은 생각입니다. 이는 귀사가 해외 시장의 현금 흐름을 처리하는 방법론을 개발하는 데 도움이 됩니다. 외국 경제에서 벌어들인 이익은 현지 통화에서 미국 달러로 다시 변환해야 할 수도 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

이와 관련된 법인세가 있기 때문에 일부 회사는 통화 송환에 참여하지 않기로 선택합니다. 이는 수익성을 크게 감소시킬 수 있기 때문입니다. 지역 은행은 재정을 관리하고 이익으로 무엇을 할 것인지 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

가장 중요한 것은 비즈니스에 대한 정부 규정 준수 규칙 및 규정을 준수하는 것이 가장 중요한 단계 중 하나라는 것입니다. 일부 지역은 비즈니스에 대한 광범위한 법적 표준으로 알려져 있으므로 현지 프로세스를 탐색하는 데 도움을 줄 현지 법률 팀을 보유하는 것이 필수적입니다. 팀은 시장에 출시하기 전에 산업별 규정과 일반 비즈니스 규정을 검토해야 합니다.

3. 언어 너머의 의사 소통

미국의 비즈니스 논리가 반드시 해외 시장으로 잘 통하는 것은 아닙니다. 제품이나 서비스를 잘 살펴보십시오. 고려 중인 해외 지역에 해당 시장이 있습니까?

미국에서 효과가 있으면 새로운 목표 시장에서 효과가 있을 것이라고 생각하고 시장에 뛰어들지 마십시오. 새로운 시장의 문화적 환경에 맞게 판매 전략을 조정해야 할 수도 있습니다. 국내에서는 완벽해 보이는 캠페인이 해외의 타겟 고객에게 불쾌감을 줄 수 있음을 기억하십시오.

또한 그 반대가 사실일 수 있습니다. 현지에서 작동하지 않을 수 있는 제품이 다른 시장에서 호평을 받을 수 있으며, 이는 미국에서 파산했을 수 있는 제품에 대한 몇 가지 훌륭한 기회를 열 수 있습니다.

마지막으로, 거래를 할 때 바디 랭귀지와 비즈니스 에티켓이 보편적이지 않다는 것을 잊지 마십시오. 미국에서 특정한 의미가 있는 제스처가 해외에서도 반드시 같은 의미는 아닙니다.

당신과 당신의 팀은 기회를 무시하거나 막다른 골목이 될 수 있는 상황에 더 많은 믿음을 두지 않도록 로컬 제스처의 의미를 이해해야 합니다. 이에 대한 좋은 예는 고전적인 "엄지손가락 위로"입니다. 방글라데시에서 이것은 직접적인 모욕이 될 수 있으며 거래 기회를 직접적으로 방해할 수 있습니다. 이러한 이유로 잠재적인 파트너의 기분을 상하게 하지 않도록 어느 정도의 규율과 실사가 필요할 것입니다.

4. 제품 준비

마지막으로 원하거나 필요로 하는 것은 제품이 모든 규제 및 처리 요구 사항을 완료했지만 시장 출시를 방해하는 요소가 있는 것입니다. 예를 들어, 많은 사람들이 Chevy Nova의 전설적인 faux pas에 대해 들었고 "Nova"는 스페인어로 "no go"를 의미하기 때문에 판매를 방해한다고 합니다. 이것은 도시의 전설이지만 새로운 글로벌 시장에서 시작하기 전에 필요한 모든 현지화 단계를 수행해야 할 필요성에 대해 여전히 많은 이야기를 합니다.

또한, 약간의 소홀함이 있는 한 단계는 적절한 상표권입니다. 저작권은 국가마다 다르며 새로운 시장 전체에 라이센스가 부여되지 않은 사본이 나타나면 수익성이 감소합니다. 수익을 앗아갈 수 있는 이 재앙적인 문제를 방지하려면 제품 상표가 올바르게 등록되어 있는지 확인하십시오.

5. 글로벌 시장에 어떻게 진출할 것인가?

새로운 시장에 맞게 완전히 새로운 브랜드를 만드는 것을 고려하십시오. 때때로 이것은 예상되는 브랜드 인지도에 의존하기보다 기존 제품을 판매하는 데 사용할 수 있는 유용한 확장 전략입니다.

마지막으로, 이 새로운 시장에서 권위를 확립해야 합니다. 광고를 만들고, 새로운 영역을 전문으로 하는 역동적인 영업 팀을 고용하고, 고객 및 잠재적 파트너를 위한 현지 언어 웨비나를 주최하는 것만으로도 해외 시장에서 입지를 구축할 수 있습니다.

모든 비즈니스 프로세스와 마찬가지로 마케팅 전략을 통해 해외 시장에서 브랜드 입지를 구축할 수 있습니다. 브랜드를 현지화하는 좋은 방법은 새로운 국가에서 회사에 최대한 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어, 클라우드 PBX는 친숙한 전화 접두사를 사용하는 가상 로컬 번호를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

새로운 시장에 맞게 완전히 새로운 브랜드를 만드는 것을 고려하십시오. 때때로 이것은 예상되는 브랜드 인지도에 의존하기보다 기존 제품을 판매하는 데 사용할 수 있는 유용한 확장 전략입니다.

6. 팀에 적합한 도구 제공

일부 회사는 팀을 새로운 시장으로 이전하여 세계의 새로운 지역에서 동일한 비즈니스 관행을 적용합니다. 팀이 고유한 문화와 언어에 적절하게 적응하는 데 걸리는 시간은 방해가 될 수 있으므로 시장을 이해하는 현지 팀원을 찾으십시오. 그들은 이미 해당 지역을 이해하고 그 지식을 사용하여 회사의 고유한 특성을 지역 주민들에게 판매할 수 있습니다.

해외에서 귀사의 브랜드를 대표할 경쟁력 있는 팀을 어떻게 찾을 수 있습니까? 이것이 경쟁력 있는 혜택이 차이를 만들 수 있는 부분입니다. 자격을 갖춘 영업사원에게 더 나은 프로그램을 제공함으로써 현지 경쟁업체와 차별화됩니다.

또한 통합 커뮤니케이션의 힘을 과소평가하지 마십시오. RingCentral, 8×8, Nextiva 및 PanTerra Networks와 같은 솔루션을 사용하면 서로 다른 비즈니스 팀이 전 세계에서 보다 쉽게 ​​협업할 수 있습니다. 이러한 종류의 협업은 시간 차이에도 불구하고 특히 지리적 차이에도 불구하고 팀을 보다 긴밀하게 통합할 수 있는 기술 및 번역 소프트웨어와 함께 잘 작동할 수 있습니다.

7. 지역 경쟁 조사

귀하와 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 조직이 새로운 영역에 있는 경우 귀하는 싸움을 시작하게 될 것입니다. 이러한 이유로 더 나은 대안으로 비즈니스를 홍보하는 데 어떤 각도가 가장 효과적인지 결정할 수 있도록 현지 경쟁 환경에 대한 확고한 설명이 필요합니다.

이러한 경쟁자들에게 어떤 전략이 잘 작동하는지 조사하고 비즈니스 계획과 호환되는 경우 직접 사용하십시오. 무엇이 그렇게 잘 작동하지 않습니까? 그 사업에 대한 지역의 비판은 무엇입니까? 이러한 단계를 통해 경쟁사의 고객 기반을 점차 자신의 고객 기반으로 전환할 것입니다.

고객 만족도 조사와 같은 도구를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 이는 또한 다른 비즈니스와 경쟁하기 위해 시장에서 수행해야 하는 작업을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 잠재적 파트너 연구

브랜드 공간에 누가 있는지 파악하는 것 외에도 지역 환경에서 조직을 지원할 수 있는 비즈니스를 파악하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 전자 상거래 사업을 하는 경우 국내 배송 회사는 누구이며 이들 회사와 파트너십을 통해 배송 간접비를 일부 절감할 수 있습니까?

지역 파트너는 또한 이 새로운 시장에서 브랜드에 대한 더 많은 관심을 끌기 위해 활용할 수 있는 설치 기반을 가지고 있습니다. 새로운 브랜드가 교차 수분을 하고 대기 기간이 단축된 글로벌 시장에서 발판을 마련하는 데 도움이 되는 것은 이러한 지원 생태계입니다. 이러한 파트너는 시장을 더 잘 이해할 것이며 이와 같은 이해는 파트너십에 가치가 있을 수 있습니다.

이러한 파트너십을 적극적으로 찾고 기존 파트너십이 잘 유지되도록 하려면 내부 동맹 팀을 구성해야 합니다.

9. 시장의 속도로 움직여라

미국은 "당신은 졸고, 당신은 잃는다"라는 격언이 지배하는 분주한 시장이지만, 대부분의 미국 사업가들에게 익숙한 것과는 다른 속도로 운영되는 시장이 있습니다. 이러한 이유로 적응성은 게임의 이름입니다. 파트너와 고객은 자신의 문화에 편안한 속도로 이동할 것이므로 필요에 따라 적절하게 이동할 준비가 되어 있어야 합니다.

비즈니스는 해외에서 보다 개인적인 경험을 하는 경향이 있으므로 일이 더 오래 걸릴 수 있지만 관계는 영구적일 수 있습니다. 비즈니스 관계가 구축되면 일반적으로 몇 번의 거래를 거쳐 견고한 신뢰 기반이 형성됩니다.

10. 고객 경험을 우선시하라

A+ 고객 서비스 경험을 통해 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다. 위에서 언급한 경쟁 우위를 사용하여 현지인들에게 탁월한 고객 경험을 제공할 적합한 영업 팀을 유치하십시오.

여러 통신 기술을 사용하면 영업 팀이 현지인과 보다 쉽게 ​​상호 작용하고 그들의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. AI 번역, 통화 우선 순위 대기열, CRM 도구와 같은 솔루션을 고려하여 시장이 고객 수준에서 잘 관리되고 있는지 확인하십시오.

글로벌 조직이 되려면 다양한 시간대를 처리할 준비가 된 팀이 필요합니다. 상황에 따라 일부 고객은 12시간 다른 위치에서 귀하에게 연락할 수 있으므로 문제가 해결되고 고객이 받은 서비스에 만족할 수 있도록 24시간 지원을 받는 것이 중요합니다.

시간대를 관리하려면 고객에게 메뉴 옵션을 안내하는 자동화 시스템인 자동 교환 시스템을 활용하는 것이 좋습니다. 이러한 시스템은 고객이 문제를 신속하게 해결하도록 돕거나 에이전트가 전송될 때 활용할 정보를 수집하는 데 사용할 수 있습니다.

또한 AI 지원 번역 솔루션도 인기를 얻고 있으며 에이전트가 외국어 리드의 요구를 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과적으로, 그것은 고품질의 고객 경험 관리에 관한 것이며, 다행히도 훌륭한 고객 서비스 경험을 보장하기 위한 몇 가지 솔루션이 시장에 나와 있습니다.

사업 확장에 지름길은 없다

해외 시장으로 사업을 확장하기 위한 올바른 전략을 사용할 때 올바른 발놀림이 어떻게 차이를 만드는지 놀라게 될 것입니다. 글로벌 시장에서 활동하면 국내 판매 둔화의 악순환에서 벗어날 수 있고 글로벌 브랜드로서 수직적 권위가 크게 높아집니다.

AI 및 클라우드 PBX와 같은 최신 기술은 전 세계적으로 분산된 조직을 팀원과 고객 모두에게 훨씬 작게 보이게 하는 좋은 방법입니다. 기업 VoIP 페이지를 확인하여 귀사의 비즈니스 확장을 보다 간소화할 수 있는 기술이 무엇인지 확인하십시오.