Fedor Ponin: 하드 스킬 또는 기술적 측면에 대한 이해가 프로젝트 관리 효율성을 높이는 방법

소위 "소프트" 기술은 회사의 팀 구성원이 보다 공개적으로 상호 작용하고 관계를 단순화하는 데 도움이 됩니다. 모든 프로젝트에서 똑같이 중요한 측면은 "하드 스킬"입니다. 이는 작업에 대한 이해뿐만 아니라 더 깊고 순수한 기술 수준에서 관리자와 개발자 간의 커뮤니케이션입니다. 대규모 핀테크 기업에서 15년 이상의 경력을 보유한 IT 전문가 페도르 포닌(Fedor Ponin)은 팀 전체의 높은 역량을 바탕으로 IT 프로젝트에서 효과적인 데이터 관리를 이끌어내는 자신의 방법론에 대해 이야기했습니다.

문제의 정의

프로젝트를 이끄는 관리자가 기술적 복잡성을 반드시 이해하지 못한다는 오해가 상당히 널리 퍼져 있습니다. 그의 임무는 의사소통을 잘하고, 잘 발달된 "소프트 스킬"을 보유하고, 팀의 모든 구성원 간에 프로세스와 연결을 구축할 수 있는 것입니다.

그러나 "클라이언트/기술 전문가" 수준에서 프로젝트가 제대로 작동하지 못하게 하는 것은 바로 기술 문제에 대한 역량 부족입니다. 모든 기능이 어떻게 작동하는지 이해하는 유능한 관리자는 작업 설정부터 프로젝트의 모든 단계 완료에 이르기까지 모든 단계에서 요구 사항을 명확하게 공식화할 수 있습니다.

문제 해결 방법: Fedor Ponin의 경험

프로젝트 관리자와 기술 전문가 간의 의사소통 수준을 높이기 위해 Fedor는 자신의 방법론을 도입했습니다. 그는 관리자를 위한 교육 세션과 기술자와 관리자 간의 특별 이벤트를 진행했습니다. 이러한 세션 동안 IT 전문가들은 특수 용어로 덜 포화된 언어를 사용하고 구현된 사례를 시각화했습니다. 이는 자료를 더 쉽게 학습하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 되었습니다.

그러나 가장 효율적인 접근 방식은 프로젝트 관리자의 역량을 모든 기술 기능을 명확하게 이해하는 데 충분한 수준으로 높이는 것입니다.

기술적으로 유능한 전문가의 상호 작용을 기반으로 구축된 커뮤니케이션을 통해 여러 가지 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다.

• 오해의 위험을 줄여 편집(편집) 가능성을 대폭 줄입니다.

• 수정 및 수정이 없기 때문에 프로젝트 비용이 절감됩니다.

• 작업 완료 속도가 향상됩니다.

이 전략의 또 다른 유용한 측면은 비즈니스 전문가와 기술 전문가 간의 신뢰를 높이는 것입니다. 모든 참가자의 상호 이해와 높은 역량이 있는 환경에서 발생하는 모든 프로세스는 전체적으로 솔루션의 보다 효과적인 개발로 이어집니다.

Fedor Ponin은 실제로 프로젝트 관리자의 수준을 향상시켰을 뿐만 아니라, 생성된 방법을 구현한 후 다른 회사를 대상으로 교육 세션을 실시하고 단계별 방법론 매뉴얼을 출판하기도 했습니다. 이를 사용하면 긍정적인 결과가 나왔고 Fedor의 전문성이 확인되었습니다.

개발된 방법은 실제로 폭넓게 적용되었습니다. 이는 동료의 리뷰, 개발자 자신의 진술 및 타사의 긍정적인 경험을 통해 확인됩니다.

이 기술을 실제로 적용한 개발 회사 중 한 대표는 이렇게 말했습니다.

“Fedor의 기술은 우리 팀에게 진정한 구원이 되었습니다. 우리는 다양한 소스로부터 얻은 대량의 데이터를 통합해야 하는 문제에 직면해 있습니다. 이 기술을 사용하여 우리 요구에 맞는 최적의 데이터베이스 유형을 선택했고, 그 결과 통합 시간이 약 30% 단축되었습니다. 또한 그래프 데이터베이스에 대한 지식은 소셜 네트워크 분석에 접근하는 방식을 완전히 바꿔 데이터의 주요 관계를 식별하는 프로세스를 40% 단축했습니다. 이 기술은 프로젝트의 데이터를 최대한 효과적으로 관리하려는 전문 관리자의 손에 있는 실제 도구입니다."

“관계형 데이터베이스와 비관계형 데이터베이스의 차이점을 이해함으로써 우리 프로젝트에서 NoSQL을 선호하는 확실한 결정을 내릴 수 있었고, 그 결과 애플리케이션 성능이 20% 향상되고 서버 부하가 15% 감소했습니다. Fedor의 방법을 실제로 사용한 결과, 팀의 효율성을 높이고 개발자와의 의사소통을 개선할 수 있었으며 이는 궁극적으로 우리 제품의 품질과 고객 만족도 수준에 영향을 미쳤습니다.”라고 Fedor의 동료 중 한 명이 말합니다.

Fedor Ponin은 "프로젝트 중 하나에서 문서 중심 데이터베이스의 역량이 향상되면서 팀이 멀티미디어 데이터의 저장 및 처리를 더 잘 구성하는 데 도움이 되었고, 그 결과 서버에서 차지하는 공간이 25% 감소했습니다."라고 말했습니다.

Fedor Ponin: 배경 세부정보

Fedor Ponin은 시스템 관리자로 고등 교육(전산 정보학 및 사이버네틱스 학부)을 받은 후 2007년에 전문 경력을 시작했습니다. 개발에 대한 Fedor의 관심과 그 자신만의 독특한 프로젝트가 다수 기업의 관심을 끌었고 이것이 그의 개발자로서의 경력이 시작된 곳입니다.

Fedor의 배경에는 Ingosstrakh, Megafon-Retail(Megafon의 자회사), Gazprom Neft ITO, MTS 및 Russian Standard Bank 등 대기업에서 근무한 경력이 있습니다. 그의 현재 직위는 Innotech Group of Companies(VTB Bank가 설립한 10,000명 이상의 직원을 보유한 회사 그룹)의 소프트웨어 엔지니어입니다.

Fedor Ponin이 해결해야 했던 특정 작업에 대해 말하면 Megafon-Retail 통합 서비스 센터 생성에 참여하고 내부 IaaS 클라우드를 위한 청구 서비스 개발이라는 두 가지 프로젝트를 무시할 수 없습니다.

통합 기술 지원 Megafon-Retail

통합 기술 지원 서비스 센터(이전에는 회사의 8개 지점 각각에 자체 기술 지원 부서가 있음) 창설에 참여하면서 Fedor Ponin은 운영자 품질 관리 시스템을 개발하고 구현했습니다. 시스템 데이터 자동화를 통해 키워드별 요청 자동 순위 지정으로 인해 통합 기술 지원 KPI를 99.99% 수준으로 유지할 수 있었습니다.

• 유사한 문제가 훨씬 빠르게 감지되었습니다.

• 작동하지 않는 서비스가 즉시 확인되었습니다.

• 담당 전문가에게 적시에 통보되었습니다.

• (자동화 프로세스의 결과로) 서비스 가동 중지 시간이 감소했습니다.

만들어진 소프트웨어를 통해 모든 직원의 성과를 추적할 수 있게 되었습니다. 이 소프트웨어 덕분에 보고는 각 직원의 시각적 효율성을 바탕으로 구축되었으며, 그 결과 모든 사람이 높은 결과를 입증할 수 있는 동기가 강화되었습니다.

그 결과, 회사 전체에 대한 고객 충성도가 높아져 매출 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. Fedor의 발전은 회사 CEO 수준에서 높이 평가되었습니다.

빌링 서비스

기업 그룹의 컴퓨팅 성능 사용을 최적화하는 일환으로 클라이언트를 위한 IaaS 클라우드가 생성되었습니다. Fedor의 과제는 가상 머신의 상태에 대한 보고서를 수집하는 효과적인 청구 시스템을 개발하는 것이었습니다. 작업의 결과는 다음과 같은 서비스였습니다.

• 일정 기간 동안 현재 프로젝트에 대해 고객을 위한 보고서를 생성합니다.

• 지불 행위의 생성을 허용합니다.

• 관리자와 고객을 위한 두 가지 기능 범위를 결합합니다.

서비스 관리자는 새 클라이언트를 추가하고, 프로젝트에 대한 액세스 권한을 부여 및 승인할 수 있었고, 클라이언트는 실시간으로 "클라우드"를 모니터링하고, 비용을 추적하고, 예산을 책정하고, 가상 머신 생성 및 편집 권한을 완전히 위임할 수 있었습니다.